Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Prime de bienvenue chez Fortuneo avec le code :
Que se passe t-il ?
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
Je ne peux me connecter à mon compte via l’application Fortuneo. J’ai sans cesse le message « une erreur est survenue réessayer plus tard »
impossible d’editer un rib sur le site ou sur l’application, service carte virtuelle indisponible
Impossible de débloqué ma CB sur l’application, impossible de payé par CB puisque bloquer sur toute les plateformes iOS,web,androïde
Lamentable. Toujours le même prétexte, une maintenance pour préserver la qualité de service … Pratiquement toutes les semaines des problèmes !
Et pendant ce temps-là impossible d’intervenir sur nos comptes. Il devrait y avoir une règle. 1h bloqué = 10 % cadeau du montant du portefeuille détenu. C’est invraisemblable cette société
Et encore une fois, passage d’ordres de bourse impossible ce matin.
Message fugace vous pouvez utilier l’appli. Faux ne marche pas non plus.
Paiement via la CB en ligne impossible. Apple Pay refusé aussi.
aucun acces au site depuis 5h
Aucun compte visible ce matin , est ce du à un bug
Lorsque je me connecte, je ne vois plus mes comptes. Impossible de passer des ordres de bourses. Le site ne fonctionne plus actuellement.
Plus d’acces compte bourse, passage d’ordre impossible meme avec le Live Trader, bref c’est un peu compliqué!
acces comptes impossible, tout a disparu
connexion possible mais le contenu est vide
!!!!
Impossible d’afficher la synthèse de mes comptes en se connectant au site via GOOGLE, sur MacBook Air.
Quelle que soit la façon de se connecter, on tombe sur la page BOURSE FINANCES.
Sur smartphone, pas de problème.
Pas d’accès à mon compte ce matin
Bonjour, impossible de voir mes comptes sur le site ???!!! Ou sont-ils passé ???
Impossible de se connecter , que faire?
Impossible de se connecter
Une fausse manip avec l’antivirus Avast et Live trader disparait.
J’ai tout enlevé, réinstallé Java mais impossible d’aller plus loin que le launcher.
compte bloqué malgré le code de sécurité inscrit x3
appel service client: 15 minutes d’attente et toujours personne
impossible d’accéder à mes comptes
Sécurité renforcée tous les 90 jours compte bloqué plus aucun recours
Même problème depuis une dizaine de jours. J’ai tapé le code qui m’a été envoyé par SMS et ça a bloqué mon accès à mes comptes. Depuis, impossible même d’envoyer un email par le site. Je clique sur le lien et ça me dit de me connecter à espace client alors que je suis déjà connecté. Et ça tourne en rond… GRRRRRR
Compte bloqué sans justification. L’ensemble de mes avoirs sont bloqués. Le compte est clôturé sans préavis puisqu’il m’est impossible de pouvoir disposer de mon argent.
Le support client ne propose aucune solution.
compte bloqué malgres le code de securité inscrit x3
appel service client: 15 minutes d’attente et toujours personne
impossible d’acceder à mes comptes
pourquoi fortuneo recrute-t-il les derniers de la classe informatique
la plupart du temps je dois consulter le site boursorama pour voir les cotations
c’est lamentable
Bonjour,
Depuis plusieurs mois je rencontre des problèmes de connexion à mon compte client fortunéo. Mon accès est bloqué et je dois changer mon mot de passe. Je peux de nouveau y accéder mais si je tente de me connecter quelques jours plus tard mon accés est de nouveau bloqué. Je suis pourtant sûr d’avoir bien saisi identifiant et mot de passe. Je redemande un nouveau mot de passe et même problème quelques jours plus tard (2,3,4 jours…..) cela fait des mois que ça dure et je commence à perdre patience.
Sans solution rapide à ce problème, j’envisage avec regret de quitter fortunéo pour une autre, banque. Merci de m’aider à trouver une solution.
Peut être une application (budgéa, linxo, budget,….) tente-t-elle de se connecter automatiquement ? Mais je les ai désinstallées. Comment alors les empécher ou leur bloquer l’accès. Merci
Le site est inaccessible sur tous les navigateurs internet
Problème de connexion sécurisée impossible à mettre en place avec leurs serveurs
Depuis 2 jours application inaccessible
Aucun message d’information a part
« Une erreur inconnue est survenue essayer ultérieurement »
Encore une banque en ligne qui n’a pas le respect nécessaire dès clients
Impossible de passer des ordres de vente sur actions canadiennes ou US Nyse
log impossible
Actuellement aucun accès possible a l’application Fortuneo banque ???
site inaccesible quasiment toute la matinée
Connexion impossible
Et ça recommence ! Je ne vais pas tarder à transférer mon compte !
13h site indisponible
Bonjour
Impossible d’aller sur mon compte client depuis plus d’une heure car le site est en maintenance
Pb sur site Fortuneo tous les jours. Informatique nulle
actuellement à 11h site indisponible!!
Impossible de me connecter à mon compte. Je suppose une panne du serveur
Impossible de se connecter sur fortuneo depuis 1 semaine ! Aucun conseiller ne peut résoudre mon problème ! On me promène de service en service technique fantôme ! FORTUNEO se fiche de ses clients une honte
Bonjour impossible de voir mon compte titre celui-ci me mets en 1970
Carte bancaire qui ne passe pas même avec un compte aprovisionné. Et des opérations qui n’apparaissent pas même après avoir été confirmé par l’envoi du code de sécurité…
A suivre…
Après restauration de mon iPhone à partir d’une sauvegarde antérieure, je ne peux plus me connecter à l’application fortunéo même en changeant le mot de passe. À chaque nouvelle tentative ça me bloque également l’accès par internet. J’ai réinstallé l’application plusieurs fois, rien n’y fait. Avant la restauration je n’avais pas de problème avec cette application.
Impossible de passer un ordre en bourse !!
Le code vocal envoyé ne fonctionne jamais et au bout de 3 fois bloque l’accès au compte titres, inadmissible d’autant que je suis à l’étranger, une vraie galère quoi !!!!
que des problèmes avec cette banque, impossible de joindre qui que ce soit, jamais une réponse sauf lorsqu’il s’agit de prestations payante comme par hasard, bug multiples et variés, problèmes de connexion, ect…
Impossible de payer par carte
impossible d’accéder aux comptes
Impossible de se connecter à l’appli
Impossible de se connecter au site de Fortuneo Bourse: site indisponible. Et bien sûr, impossible d ejoindre quelqu’un par téléphone: vraiment décevant, cette banque: c’est moins cher que Boursorama mais aussi beaucoup moins fiable !
Ce lundi 23 novembre 2020 à 9h, l’accès à Fortuneo est très difficile.
Ca coupe, c’est très lent.
Je me suis resigné déjà plus de 10 fois. Il n’est que 9h26
Impossible d’entrer sur mon compte Fortuneo
Soyez professionnel ça changera, maintenance aux heures d’ouverture, vous avez du mal à vous lever? Site de plus en plus inaccessible pour problèmes divers, impossible d’exécuter des ordres de ventes ou d’achat, aucunes cotations, où comment perdre de l’argent grâce à vous. Embaucher des pros pour votre informatique, il faut se rendre à l’évidence…….
pas de connexion depuis ce matin 9 heure, site en rade
de + en + de pb le matin entre 9h et 10h à l’ouverture de la bourse, ca devient repetitif dommage jaimais bien fortuneo
Pourquoi faites vous vos maintenance aux heures d’oucerture De la bourse
Impossible de faire des acha
Je n’arrive pas à me connecter, le petit rond vert tourne sans que rien ne se passe
Moi également! Impossible de me connecter avec mon mobile avec l’application Fortuneo (après association réussie via code à 6 chiffres), alors qu’avec le navigateur Chrome je peux me connecter. Le service client de Fortuneo m’a suggéré de supprimer l’application, puis de la réinstaller après avoir éteint le smartphone. Aucune amélioration après l’opération. Le petit rond vert tourne sans que rien ne se passe.
acces aux comptes trop souvent impoossible aux moments importants, exemple entre 9h et 9h15 a l’ouverture de la bourse
Bonjour Madame, Monsieur,
Je viens d’ouvrir un compte chez Fortuneo, et quelle surprise, j’ai téléchargé l’application pour accéder à mon compte sur mon androïde et depuis vendredi 13/11 impossible d’y avoir accès.
Lorsque je tente de me connecter, un message d’erreur « erreur inconnue est survenue, veuillez réessayer plus tard » s’affiche sur l’écran.
J’ai supprimé l’appli et l’ai remis plusieurs fois et systématiquement le même problème survient.
S’il m’est impossible de me connecter via mon téléphone, je pense annuler mon compte et changer de banque.
Dans l’attente que ce problème se résolve dans les 2/3 jours à venir, je vous souhaite une bonne journée
Cordialiement,
Mme Haffner
BEUG Avec le site fortuneo impossible de me connecté probleme avec securité renforcée 90 jours
je recois mon sms avec le code et une fois saisie rien a faire le message reviens a chaque fois et me renvoi a nouveau le code a saisir donc compte bloqué sur mon pc
la version android quand a elle fonctionne bien .
j arrive a me connecter sans souci
Fortuneo a clôturé mon compte sans préavis avec un Solde créditeur de 16000€
Il ne veulent pas me rendre mon argent
Je leurs est transmis les documents des origines des fonds mais rien à faire je me confronte à un mur il pense être haut dessus des lois.
Ce n’est pas une banque honnête je vais déposer une plainte contre eux au pénal.
Attention au banque en ligne.
identification impossible
La même chose pour moi. Impossible d’aller sue mon compte mon identifiant ne fonctionne pas et quand je mets identifiant oublié et que je remplis le questionnaire me concernant il ne me reconnaît pas!!
Virement impossible
Impossible de se connecter ni sur téléphone ni sur ordi…virements impossibles !
En panne…
L’appli ne s’ouvre pas sur IPhone
Pas d’accès à l’appli qui rencontre un pb, essayer ultérieurement … Manip urgente à faire … On fait comment
C EST TROP SOUVENT!
Impossible de se connecter depuis 20 mn
plus rien n apparaît sur mes comptes
Impossible d’accéder à mon compte titre, ca fait 20min que je patiente au téléphone, personne décroche…
Hier ma cb et celle de mon épouse ne fonctionnaient plus. Appel Fortuneo aussitôt et ceux ci m’expliquent qu’il s’agit d’un bug informatique. Nous sommes restés bloqué 1 hre à la station essence où nous venions d’effectuer le plein. Une personne de la famille est venue régler pour nous.
Il y a un mois, j’ai voulu accéder à mon compte, et j’ai taper 3 fois mon code (possible que je me suis tromper à chaque fois) sans que je puisse accéder à mon compte.
J’ai voulu récupérer un mot de passe, j’ai entré mon identifiant ainsi que ma date de naissance « xxxxxxxx et zz/zz/zzzz » j’ai reçu le message suivant « les critères renseignés ne nous permettent pas de vous identifier » je ne vois pas ce qui ne va pas dans ces critères.
Donc depuis 1 mois je ne peux plus accéder a mon espace client et ne peut pas gérer mon compte bancaire.
Problème affichage pea
impossible de se connecter à la bourse ce jour à 8h, ni le compte titre, ni le compte espèce, ni le pea ni le live trader ne sont disponible, bravo…
COPIE DU MESSAGE ENVOYÉ A FORTUNEO
Encore et toujours le même problème !
Le samedi 05 septembre j’ai voulu accéder à mon compte titre et a mon PEA, j’ai validé mon identifiant et entré mon code perso, j’ai reçu un message m’indiquant que mon identifiant ou mon mot de passe étaient erronés, mon identifiant s’affiche automatiquement, il ne peut pas être inexact, mon mot de passe est noté sur un carnet, et je sais encore recopier huit chiffres sans me tromper ! J’ai réédité l’opération, même message d’erreur, j’ai essayé une troisième fois même résultat et mon accès a été bloqué.
J’ai voulu débloquer mon accès, un code devait m’être envoyé par sms sur MON PORTABLE et comme depuis deux mois les sms ne me parviennent toujours pas (merci FREE) et que je n’ai pas la possibilité de basculer ce code sur mon numéro de fixe, je n’ai donc pas pu débloquer mon accès.
J’ai voulu récupérer un mot de passe, j’ai entré mon identifiant ainsi que ma date de naissance « xxxxxxxx et zz/zz/zzzz » j’ai reçu le message suivant « les critères renseignés ne nous permettent pas de vous identifier » je ne vois pas ce qui ne va pas dans ces critères.
BILAN :
Je ne peux plus accéder à mon espace client.
Je ne peux pas consulter mon compte courant
Je ne peux pas accéder à mon compte titre ni à mon PEA
Je ne peux pas obtenir de numéro de carte virtuelle pour faire des achats
Je ne peux pas effectuer de virements
Je ne peux pas créer de nouveaux comptes de virements
EN BREF, JE NE PEUX PLUS RIEN FAIRE, cela fait plus de deux mois que je traîne le même problème. CELA A ASSEZ DURÉ.
Comment faites vous pour que des clients qui n’ont pas de portable ou qui sont situés dans une zone blanche puissent utiliser vos services ?
ALORS OU VOUS DÉBLOQUEZ LA SITUATION RAPIDEMENT OU BIEN JE TRANSFÈRE TOUS MES ACTIFS CHEZ UN DE VOS CONCURRENTS !
Impossible de se connecter
Site de la banque inaccessible ce jour
Bonjour,
Depuis hier 03/09/2020, je ne peux plus réaliser d’arbitrage en ligne sur mon contrat FORTUNEO VIE.
La page web m’indique : « BLOCAGE H2O OPERATION IMPOSSIBLE CTR176 ».
J’ai contacté Fortuneo pour trouver une solution. Voici ce qu’il m’ont répondu :
« Afin de réaliser votre demande d’arbitrage, nous vous invitons à remplir et nous retourner le formulaire ci-joint.
Comme la demande d’arbitrage n’est actuellement pas disponible en ligne, il n’y aura pas de frais lors du traitement de votre arbitrage papier.
Nous n’avons à ce jour pas de délai de résolution concernant l’accessibilité aux arbitrages en ligne. »
J’espère que je pourrai bientôt recommencer à réaliser mes arbitrage en ligne, car le formulaire qu’il m’ont envoyer est à compléter et à leur renvoyer (par courrier postal d’après ce qui est noté dessus, sauf erreur de ma part puisque la possibilité de l’envoyer par email n’est pas notée dessus).
Généralement je suis très content de Fortuneo, j’espère que cela va bien se passer cette fois-ci encore (je croise les doigts).