Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Prime de bienvenue chez Fortuneo avec le code :
Que se passe t-il ?
| 4 décembre (9h45) | Vous êtes susceptible de rencontrer de fortes perturbations lors de vos opérations de retrait et de paiement par carte bancaire. Les soldes de vos comptes sont également susceptibles d'être erronés. Tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
Je ne peux me connecter à mon compte via l’application fortuneo. J’ai sans cesse le message « une erreur est survenue réessayer plus tard »
Impossible de se connecter a nos comptes.
Connexion impossible
Impossible de se connecter. Il faut saisir le mot de passe, l’appli demande si l’empreinte doit être activée, puis tourne en boucle sans rien ouvrir
Impossible de se connecter . . .
Encore un bug ce matin ! Les développeurs sont incompétents
Impossible de se connecter ce matin. . . A tous les coups il y a des gros mouvements en bourse et on nous bloque !
Avis partagé !
Trop de connexions. Simultanées.
Oh, mince. . .
Impossible de se connecter ce matin
Impossible de se connecter sur iphone
Erreur à la connexion sur application mobile.
Erreur à l’exécution d’un virement
Site indisponible à nouveau
Impossible de se connecter à l’application mobile
Plus d’accès aux comptes
Grosses lenteurs ce matin
Connexion impossible
Pas possible d’ouvrir un compte suite à un bug
Comptes à zéro et accès difficile
Problème terminé
En pleine journée, je viens de remarquer une erreur d’affichage manifeste sur mon compte : 123 € d’espèces viennent de disparaitre.
J’ai rajouter au passage 50 € ce matin
Une erreur inconnue est survenue, veuillez réessayer plus tard
Bonjour,
Message suivant reçu à l’identification « une anomalie est survenue lors du traitement de votre demande. «
Plus d’encours sur comptes et livrets
Pareil, et maintenant impossible de se connecter
Impossible d’ouvrir l’appli sur android.
Accès impossible
Paiements passent pas et impossible de se connecter
Impossible d’ajouter ma nouvelle carte gold sur mon smartphone android. Plantage au moment de l’authentification par fortuneo. Message » vous ne pouvez pas enregistrer . . . veuillez réessayer ultérieurement. »
Vu le niveau, les informaticiens ont dû faire leur apprentissage chez free parce que ce sont, à la lettre près, les mêmes messages qui sont fournis.
Encore un bug avec le site fortunéo aujourd’hui
Portefeuille inaccessible depuis plus de 2 heures
C’est récurrent et ça commence vraiment à m’agacer au point d’envisager de changer de courtier
Impossible d’ouvrir un dossier de pret immo (erreur 500)
Depuis 3 semaines impossible d aller sur le compte fortuneo. Pas de possibilité de voir les comptes comment faire?
Bonjour,
Sur mon portable j’avais les 2 cartes de crédit en suivi, celle de mon épouse a disparue.
J’ai désinstallé l’application, maintenant impossible de la remettre sur mon portable.
Cordialement
Pareil mais j ai réussi à réinstaller sauf que ça corrige pas le problème.
Bug de l’appli et du site ? Impossible de se connecter. L’écran d’accueil de l’appli reste figée.
Impossible d ouvrir l application
Je possède un compte fortunéo depuis 2015, ras sauf que depuis le 21 janvier2025, après un mail évasif concernant ma cb, celui-ci se retrouve bloqué pour toutes opérations.
Après appel tel, il m’est demandé des documents déjà fournis mais en double : 2 p. i (cin + carte vitale ! )
Attestation domicile (mais pas d’échéancier edf, pas d’attestation, seule une facture fera l’affaire, et une justification pour une remise chèque en décembre de 1000€. . . tous ces documents ont été envoyés en heure et temps (parfois redemandés à nouveau). Les réponses se réduisent à un mail automatique : » nous avons bien reçu etc. . . nos services examineront votre dossier », sauf que depuis maintenant depuis presque 40 jours je n’ai aucun retour,aucune réponse et compte tjrs bloqué avec un beau solde créditeur. Je ne sais + quoi faire ?
Absence d’affichage des encours bancaires sur compte joint malgré des mises à jour successives de l’application. Des problèmes réguliers sur l’appli fortuneo par rapport à l’appli de boursobank.
Impossible d’accéder à la page d’accueil du site sur navigateur
Impossible de se connecter au site fortuneo ce matin
La dernière version de l’app crash sur ios (iphone 12). Elle démarre, lance faceid, passe avec la vérification, puis charge et s’arrête
Une mise à jour cette nuit réglé le problème de connexion.
En revanche, sur un compte joint, la carte cb du conjoint n’est pas réapparu, ce qui rend l’appli inutilisable en l’état. Impossible de connaître l’encours carte bancaire à débit différé. . .
Impossible d’accéder à l’application
Je ne peux finaliser un achat internet car je ne reçois pas le code de fortuneo
L’app ne s’ouvre plus
Depuis ce jour impossible de me connecter à l’appli via iphone !
Depuis la mise à jour ce matin, l’application se ferme automatiquement après l’insertion du mot de passe et de la reconnaissance face id.
L appli crash au démarrage depuis la dernière mise à jour
Ce genre de bug est assez classique après une mise à jour. La nouvelle version de l’appli ne reconnaît pas les paramètres enregistrés par la précédente.
La solution est assez simple : il suffit de désinstaller l’appli et de la réinstaller depuis l’appstore.
Inconvénients : il faut re-saisir manuellement les identifiants qui ne sont plus enregistrés et ré-enrôler l’appareil de confiance. De même, le face id peut être un peu compliqué à réactiver.
Mais bon. . .
Exact !
Après ré-install app + ré-enrôlement + identifiants + faceid. . . Tout est à nouveau ok ♂️
Plus d’accès suite maj appli fortunéo iphone 15 pro ?
Blocage de l’appli après mise a jour du 26/02/2025. Appareil i phone 14 pro.
Sur mon compte joint la carte de mon épouse n’apparaît plus
En effet, j’ai le même problème et c’est problématique car on ne connaît plus l’en cours global des cartes à débit différé.
J’ai appelé fortuneo pour tout autre chose et la personne au bout du fil semblait découvrir ce problème. Elle m’a promis de « faire remonter ».
Selon elle, c’était normal. . . Sauf que jusqu’à présent on voyait les deux sur l’appli et sur la version web, on voit toujours les deux cartes.
Wait and see. . . Mais si ils insistent pour généraliser ce système, faudra changer de banque !
Mise à jour de l’application ce matin mais elle a disparu de mon écran d’accueil et impossible de l’ouvrir dans les applications sur mon iphone, possible sur mon ipad.
Bonjour, depuis ce matin je ne peux pas me connecter à mon compte
L’application mobile de fortuneo ne fonctionne pas et plante au démarrage
L’application se ferme à l’ouverture. Iphone 15 ios
Conseil de fortuneo sur leur page facebook:la désinstallation puis la réinstallation de l’application (ios) permet de résoudre le problème et de se reconnecter à son compte.
Ça fonctionne de nouveau pour moi en faisant comme ça.
Merci pour l’info philr ça a marché pour moi aussi.
Depuis la mise à jour, l’application plante au lancement ! Plus d’accès possible
Application plante quad on essaye de la lancer. . .
Problème suite à mise à jour appli sur iphone ce matin , plus d’accès !
App inaccessibile depuis hier
L’appli ne se lance pas sur iphone depuis la dernière mise à jour de ce matin… l’ancienne version marche toijours. Seul palliatuf : l’accès sur internet.
Probleme a l’ouverture depuis la maj
Bug depuis la mise à jour du 25/02
Depuis la mise à jour de l’appli sur iphone, l’appli plante à chaque ouverture !
Je n’arrive pas à me connecter sur l’application
L’application refuse de s’ouvrir depuis la maj d’aujourd’hui
Depuis la mise à jour, l’application fortuneo ne s’ouvre plus
L’application plante lors de la connection
Bug ne s ouvre pas suite à une mise à jour!
L’application crash quand je veux me connecter à mon application
App ne marche plus… ne faites pas la maj
App ne marche plus… ne faites pas la maj
L’application plante au démarrage depuis que j’ai installé la dernière mise à jour !
Impossible de faire quoique se soit ! C’est la poisse !
Plus accès appli iphone
Impossible d’accéder à mes comptes depuis la mise à jour de ce matin
Application qui plante à chaque tentative d’ouverture depuis la maj
Application wallet (google pay) qui ne fonctionne plus. Pas de sms renvoyé pour réinstallation programme et carte
Impossible de me connecter à mon espace client. L’application bugge.
Plus d’acces à l’application depuis la mise a jour sur iphone 13