Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Prime de bienvenue chez Fortuneo avec le code :
Que se passe t-il ?
| 4 décembre (9h45) | Vous êtes susceptible de rencontrer de fortes perturbations lors de vos opérations de retrait et de paiement par carte bancaire. Les soldes de vos comptes sont également susceptibles d'être erronés. Tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
Impossible d’accéder à mon compte client sur pc et sur mobile
Impossible d’ouvrir un compte chez fortuneo car le dernier secteur d’activité ne peut pas etre mis a jour !
Les conseillers feignent ? De ne pas etre au courant des bugs !
Impossible d accéder au assurances vie ? 22h 30. . .
Bonjour,
Je rencontre le même probleme depuis hier. . .
Depuis accès client, impossible d’afficher une autre page que « changer de banque ». Pour une banque en ligne, ça fait peur comment le site est géré. . .
Paiement en ligne ou retrait impossible pour « fond insuffisant.
Je me suis connecté à l’application et cela m’a envoyé une alerte connexion inhabituelle et mes accès à l’application ont ete suspendu. Depuis 1h j’appelle pour que cela soit réglé et c’est sans suite crédible
Paiement en ligne en magasin ou retrait impossible pour « fond insuffisant » alors qu’il y a plus de 200€ sur le compte bancaire. Je n’ai pas de paiement en attente ni de futur prélèvement
Les ordres passés le 22 janvier ont disparus de mon pea. La seule trace de leur existence est le carnet d’ordre, mais rien dans la synthèse de compte, rien des les +/- values. Cela fait plus de 24h que mon pea apparaît comme vidé, et la communication sur le problème est minimale. J’avais bien reçu une notification dans la messagerie mais comme d’habitude chez fortuneo il a disparu. Cette messagerie est buggée, comme le reste du site.
Compte client inaccessible
Ce site ne respire pas le professionnalisme.
J’ai demandé qu’il me recrédite de la perte occasionné par le bug.
Site bourse tjs a la ramasse. Les ordres d’hier n’ont pas été pris en compte. L’affichage est dc erronné. Visiblement l’équipe qui doit solutionner le pb est dejà partie en week-end. . .
Probleme affichage bourse toujours pas résolu. Le service client est au courant
Probleme bourse
L icône messagerie apparaît avec un point rouge ce qui indique un message reçu et non lu mais ensuite la messagerie indique : pas de nouveau message.
Je n’arrive pas à me connecter sur l’appli mobile
Pas de réception du code par sms!
J’ai fait un virement instantané sur mon compte courant. Il m’indique bien la somme reçue et le solde du compte a été mis à jour. Par contre, impossible de virer cet argent sur mon pea. Il m’indique que le solde du compte n’est pas suffisant.
Oui c’est un peu *** fortuneo pour ça, il faut aller sur leur site et appuyer sur recalculer la couverture. Si tu ne le fait pas, il faut attendre 24h et tu pourras alors virer la somme sur ton pea.
Impossible de se connecter.
Impossible de se connecter
L’appli ne s’ouvre pas
Je ne peux pas accéder à ma carte ni même agréger un compte d’une autre banque. J’ai à chaque fois un message d’erreur qui me dit « service temporairement indisponible »
Difficultés de connexion sur l’app
Via le web la connexion est possible mais message d’erreur technique, tous les comptes ne sont pas accessibles et les virements ne sont pas disponibles
Pas possible de passer un ordre sur la plateforme live trader ?
Impossible de payer par carte virtuelle depuis 3 jours.
Je ne peux pas payer avec mes cartes virtuelles. . .
Compte non accessible
Solde sur application et site indisponible
Solde compte non disponible. . . On ne voit plus rien.
Demandé de compte impossible
Mon compte courant s’est transformé en compte espèces et il n’est plus possible de pointer les opérations, que se passe-t-il ?
Création de compte impossible sur pc ou sur tel’ . . .
Impossible de créer compte pour obtenir carte fosfo sur appli fortuneo
Comme début décembre 2024, carte virtuelle refusée sur site marchand, alors que le solde de mon compte est positif et que j’ai bien confirmé la transaction sur l’appli. Un pb avec mastercard de nouveau?
Je ne peux pas me connecter avec mon téléphone sur l’application j’ai le message suivant : une erreur inconnue est survenue, veuillez réessayer plus tard.
Que dois je faire,?
Bug à la souscription en ligne : désolé, nous rencontrons un problème technique.
Toutes les informations que vous avez saisies et validées sont sauvegardées.
Nous vous invitons à vous connecter ultérieurement ou à consulter les rubriques de la page d’accueil.
Mon appli fortuneo reste figée sur le logo !
Impossible de réaliser un arbitrage sur le contrat assurance vie (web et appli mobile)
Problème pour faire encore passer la carte en paiement ! Autre personne dans le même casque moi ?
« impossible d’accéder au site fortuneo message :
Hum, nous ne parvenons pas à trouver ce site.
Impossible de se connecter au serveur à l’adresse mabanque. fortuneo. fr.
Si l’adresse saisie était correcte, vous pouvez :
réessayer plus tard
veuillez vérifier votre connexion réseau
vérifier que firefox a l’autorisation d’accéder au web (votre connexion pourrait être effective, mais protégée par un pare-feu) »
Bonjour
Votre messagerie de contact ne fonctionne pas actuellement le 04/01/2025
Écran fiche sur le logo.
Rien ne se passe
Je ne peux me connecter sur mon compte (assurance vie) : j’ai essayé le 31/12 sans succès alors que le 16 je n’ai pas eu de problème.
Par téléphone, j’ai appris que mon e-mail connu de mon interlocuteur fortuneo n’était pas celui que j’utilise.
Toujours pas de retour ce jour à ma réclamation lue le 31/12 va ers 13 heures.
Impossible de créditer le compte par carte depuis 3 jours…
Le service de contact par mail sur le site ne fonctionne pas. Idem pour la récupération d’identifiant de connexion.
Fotuneo a omis d’effectuer le prélèvement mensuel de paiement des opérations de carte bancaire et me relance sans rire en me disant que mon compte est à découvert
Fotuneo a omis d’effectuer le prélèvement mensuel de paiement des opérations de carte bancaire et me relance sans rire en me disant que mon compte est à découvert
Connexion impossible depuis le site
Impossible de se connecter à l’application
Marché action indisponible « code erreur 500 »
Marché action indisponible « code erreur 500 »
Impossible de consulter/acheter actions pea -> « code erreur 500 »
Versement des intérêts sur livret plus inférieurs au montant prévu ! ?
Tous mes comptes bourse à zéro ce matin ! Patience et bonne année à tous. . .
Quand je veux faire un payement avec paylib, j’ai ce message :
« une erreur s’est produite durant le processus de virement. Veuillez recommencer »
Impossible de se connecter à l’application
Depuis la mise à jour de ce matin, impossible d’ouvrir l’application, erreur inconnue. . .
Impossible de faire des paiements en ligne aujourd’hui alors que mon solde est positif
Impossible de prendre une emprunte de ma cb aujourd’hui alors qu’il n’existe aucun problème sur le compte.
J’ai passé 40 minutes avec le support qui va voir avec les développeurs demain. .
Une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard
Aucune possibilité de créer un compte fortuneo
Mes « alertes sur cours » email et sms n’apparaissent pas sur la page de recap . . .
Bug ou normal? ( je viens d’en programmer un juste aujourd’hui)
Paiement par carte refusé alors que le solde est positif . Problème rencontré ce jour par 2 personnes différentes avec des comptes différents
Application master card
La carte virtuelle n’est plus disponible ni sur appli ni sur le site via un navigateur
Impossible créer une cb virtuelle, ni sur le web ni via appli android !
Impossible d’effectuer un versement via mon espace clients sur le site fortuneo et maintenant impossible également de transmettre un email sur le même site.
L’application fortuneo ne s’ouvre plus
Erreur 1318
Impossible de se connecter a fortuneo
Sur l ordi comme sur le smartphone.
Ça vient de fortuneo car toutes mes autres applications s’ouvrent.
L’application ne s’ouvre pas 18/12/24 sur ios
Impossible de me connecter sur le site de fortuneo. Le site me demande continuellement un code de sécurité envoyé par téléphone (code de sécurité tous les 180 jours déjà demandé il y a quelques jours). Je mets le code et à chaque fois le site m’indique que le code est faux et cela recommence. Cela fait au bas mot 20 fois que je réessaie. Le service client me dit d’effacer mon historique et de changer de navigateur. C’est fait et cela ne change rien.
Standard non disponible pour réaliser des opérations bancaires, pas d’information sur le délai de retour à la normale
Impossible d’ouvrir l’application
Dysfonctionnements sur tél android. Virements impossibles sur comptes de destinataires validés. 3 cas en 1 mois. Maj de l’apli, dé-installation puis réinstallation, rien n’y fait. Erreur de reconnaissance du client. Blocage pour raison inconnues. Seule issue : attendre que les conseillers fortunéo soient en poste pour débloquer cette situation qui se reproduit trop souvent.
Depuis vendredi 6 décembre 2024, je ne peux pas effectuer de virement à partir de mon compte courant vers uyn compte externe.
Un message d’erreur m’indique : une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard.
J’ai testé ce jour 15/12/2024 une paiement carte bleue sécurisé internet , idem message d’erreur, :pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas réaliser d’opérations sensibles en ligne. Veuillez
Contacter le service clients.
J’ai beau le signaler au service clients de fortuneo on m’assure qu’il n’y a aucun problème sur mon compte.
J’ai testé de faire ces opérations via un autre navigateur, j’ai même changé d’ordinateur. Toujours les mêmes problèmes.
Fortuneo à des problèmes récurrents avec son site internet. Cela rend ´experience utilisateur très très desagreable