Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Prime de bienvenue chez Fortuneo avec le code :
Que se passe t-il ?
| 4 décembre (9h45) | Vous êtes susceptible de rencontrer de fortes perturbations lors de vos opérations de retrait et de paiement par carte bancaire. Les soldes de vos comptes sont également susceptibles d'être erronés. Tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
Impossible de se connecter via l’appli ou le site depuis hier
Impossible de payer avec ma cb malgré un solde suffisant et des limites non dépassées
Impossible de se connecter sur le site ou avec l’appli mobile
Le site ne s’ouvre pas
Mon compte sur internet est erroné
Impossible d’effectuer des virements de mon compte courant vers un compte externe.
Je précise que le bénéficiaire est créé il s’agit d’un compte à mon nom.
A chaque essaie, il apparaît un message : une erreur inconnue est intervenue.
Cela fait une semaine depuis le 06/12/2024.
Toujours pas résolu à ce jour 13/12/2024
L’application ne se lance pas
Impossible de se connecter via l’appli ou le site depuis hier
Impossible d’ouvrir l’appli
Impossible de se connecter ce jeudi 12/12/2024 à 13h, ni sur pc ni via l’appli mobile.
Acces client inaccessible
Bonjour,
J’ai changé de téléphone portable, et je ne peux pas me connecter à l’application fortuneo.
Je ne reçois pas le mail d’activation.
Chez fortuneo je n’obtiens aucune réponse correcte.
Comment faire ?
Merci
Je n’arrive pas à créditer mon compte par carte.
L’application ne s’ouvre pas
La panne concerne aussi android. . .
L’application ne s’ouvre pas.
N’arrive pas a continuer mon inscription
;
Message d ‘erreur
(une erreur est survenue
Nous rencontrons un problème technique. Merci de réessayer. )
Pas de connexion possible sur application fortuneo sur iphone et ipad
Appli mobile sous android ne marche pas
L’appli fortuneo s’arrête systématiquement (sur android) impossible d’y accéder. . .
L’appli fortuneo s’arrête systématiquement (sur android) impossible d’y accéder. . .
Pas de mise à jour de l’historique du compte courant depuis vendredi et du compte pea. . nous sommes lundi 9 décembre.
Impossible d’ouvrir l’application fortuneo y compris après désinstallation et redémarrage du téléphone
Bonjour, mon compte n est pas à jour
Impossibilité de générer un nouveau mot de passe
As d’accès compte client ni sur l’application ni sur le site.
Virement effectué hier sur un compte ldd a partir du compte courant, qui a mystérieusement disparu ce matin. L’argent n est plus sur le ldd ni que le compte courant. . .
Depuis le début de la semaine perturbations à répétitions. . . aujourd’hui vendredi à 11h. L’application ne s’ouvre pas. . . donc impossible de faire tout mouvement de retrait, virement, etc. . . Angoissant et compliqué!
L’application se referme sans arrêt juste après avoir cliqué sur l’icône. Malgré redémarrage du téléphone, l’application reste toujours indisponible.
J’ai pu payer du carburant cet après-midi vers 14h
Pas de soucis pour moi.
Virement reçu et fait aujourd’hui sans problème
Paiement internet encore refusé. . .
Paiement regusé sur les deux cartes bancaires le 04/12/24 en début de matinée.
Impossible de les contacter depuis 4 jours !
Impossible de faire un retrait !
Pas de virements possibles !
A chaque fois c’est un problème technique qui les empêche !
Paiement encore pas possible ce matin à 9h55 avec ma carte gold. Grrrr!
Impossible d’avoir le service client pour faire un virement.
Ma carte gold a fonctionné hier matin mais depuis rideau.
Je suis dans cette banque en ligne depuis 2005, pas de gros problème jusqu’à présent.
Pas d’information aux clients, c’est déplorable !
Heureusement que nous avons une banque traditionnelle avec un cb qui fonctionne.
Ne pas faire de fortuneo, sa banque principale !
Site indisponible une fois de plus
Aucune réception de sms pour code de confirmation
Paiement en ligne impossible
Paiement refusé systématiquement, impossible de d’acheter un ticket de métro
Paiement refusé systématiquement
Paiements en ligne impossibles depuis ce matin et encore à 17h15. . . Au moment des achats de noel c’est ennuyeux.
Vous avez essayé en générant une carte virtuelle voir si c’est possible de régler en ligne?
Tous les paiements sont impossible avec la carte aujourd’hui
Changed bank. Fortuneo is one of the worst online banks you can choose. Avoid.
Carte refusée banque injoignable.
Provisionnement du compte lundi 2 décembre qui n’apparait plus pour un prélèvement d’un gros montant qui arrive ce jour
Pas de retraits ni de paiements possibles c jour sans etre avertis bien sur
4 décembre 2024 : problème avec carte gold, pas de paiement et pas de retrait possible avec ma carte depuis ce matin. En plein voyage, pas vraiment le top
Connexion impossible
Paiement par applepay fonctionne
Un virement instantané reçu le 2 décembre n’apparaît plus.
Paiements par carte fortuneo impossibles
Soucis avec les cb depuis 48h. Paiements et retrait impossible.
Virement vers mon pea fait en doublon
Virement vers mon pea fait en doublon
Paiement (9 eur. . ) refusé sans raison ce matin à 9h30
Mon solde et des virements n’apparaissent plus
J’ai eu le service client au tel qui me soutient que l’incident est résolu pourtant ce n’est pas le cas: paiement cb refusé et solde fantaisiste évidemment en ma défaveur….
Fortuneo depuis 3 ans et effectivement problème identique à beaucoup d’entre vous. Oui c’est le m*****, mais cela est arrivé aussi au crédit agricole il y a 1 mois ou 2. Plus de moyen de paiement ni d’accès aux comptes. Attendez un peu avant de tirer à boulet rouge sur fortunéo. Il faut toujours avoir un peu de cash à la maison. Toutes les banques sont informatisées et partagent le même système et sont donc toutes susceptible de rencontrer ces problèmes.
La moindre des choses serait que fortuneo laisse une communication sur leur numéro client.
Tout le monde ne connait pas ce site
Il manque les virements de 1000 et 300 euros sur mon comptes!
Paiements systématiquement refusés
Ce matin sur l’application ios solde du compte erroné, certains mouvements bancaires disparus et là impossible de relancer l’appli elle est bloquée, idem pour la version en ligne
Accès à mes comptes impossible encore à 11h30. .
Des personnes dans le même cas ?
Oui et paiements impossibles
Visiblement les paiements fonctionnent mais l’accès à l’appli impossible. .
Pareil et cb ne fonctionne pas. Appli indisponible
Des nouvelles ? Ça refonctionne ?
Merci
Non toujours pareil de mon côté.
Non rien encore j ai essayé à 11h15
Impossible de se servir de la carte gold ce matin, refusée.
Sur le compte en ligne le problème est bien signalé, voir ci-dessous
Perturbations en cours sur les cartes bancaires et soldes de compte : nos équipes sont mobilisées.
Bonjour,
Vous êtes susceptible de rencontrer de fortes perturbations lors de vos opérations de retrait et de paiement par carte bancaire. Les soldes de vos comptes sont également susceptibles d’être erronés.
Tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L’équipe fortuneo
Bonjour serge
Chance à vous d ‘avoir eu des explications!
Bug dimanche soir déjà, aucune explication.
Bug ce matin et application inaccessible. . .
Merci pour ce retour
J’ai 70 ans. depuis que la cb existe je n’ai jamais rencontré un tel problème. Client fortuneo depuis 10 ans je vais clôturer mes comptes et retourner dans une vraie banque
Solde du compte eronné
Idem, c’est grave.
Même problème dimanche dernier.
On doit prendre l’autoroute, je ne sais pas comment on va payer le péage.
Si c’est la faute de fortuneo, j’envisage de changer de banque (je suis passé chez eux il y a 6 mois. . . )
Idem pour moi
Chez fortuneo depuis 2 ans et aucun pb mais la! Ca craint!
On est dans la ***. Aucun paiements possible!
Je réfléchis à changer
De pire en pire. . . incident sur incident. . . va falloir voir ailleurs!
Idem
Impossible de payer avec la cb ce matin (avec le code ou en sans contact)
Solde du compte eronné
Je ne peux pas payer avec ma carte alors qu hier encore tout allait bien
Ras le bol! Bug dimanche soir
Bug aujourd hui. . .
Vais aller voir ailleurs
Fortuneo. fr inaccessible
Carte bancaire en panne
Impossible de payer paiement refusé en magasin idem samedi
Problème avec paiement carte bancaire ce jour
Bonjours tous mes paiement par cartes sont refusés sans raison avez vous le même probleme