Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Que se passe t-il ?
| 4 décembre (9h45) | Vous êtes susceptible de rencontrer de fortes perturbations lors de vos opérations de retrait et de paiement par carte bancaire. Les soldes de vos comptes sont également susceptibles d'être erronés. Tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
Impossible de payer, sans contact ou normal
Impossible de retirer aussi
Ça commence à être compliqué. . .
Impossible de retirer, de payer et d’avoir le service client . . . la totale !
Paiement et retrait impossible.
Paiement refusé à chaque fois.
Bien sur de l’argent est dispo sur le compte
Ma carte bancaire ne fonctionne plus
Ma carte bancaire ne fonctionne plus
Même soucis que tout le monde.
Cb refusé alors que j’ai de l’argent sur le compte et des virements ont disparus sur mon compte.
Impossible de les joindre par téléphone également.
Idem pour la carte j essaie de joindre service client
Mes opérations de hier 03/12/2024 ont disparu. Le service téléphonique ne fonctionne plus ce jour 04/12/2024.
Idem pour moi
La meme chose ….
Je n’ai vu aucune information sur le site ou autre de ce qui se passe, et vous ?
Pareil pour moi.
Non aucune info nul part plutot flippant le problème est plutôt grave tout de meme …
Ok il y a l’info sur le site et l apply ils bosse t sur le probleme
Paiement carte avec ou sans contact impossible , paiement smartphone impossible, retrait impossible.
C’est inadmissible je n’ai jamais eu un problème aussi grave avec une banque.
Idem, c’est grave.
Même problème dimanche dernier.
On doit prendre l’autoroute, je ne sais pas comment on va payer le péage.
Si c’est la faute de fortuneo, j’envisage de changer de banque (je suis passé chez eux il y a 6 mois. . . )
Appli indisponible et carte gold (x2) non fonctionnelle
1 virement paylib et 1 virement classique au credit hier et disparu ce jour
Paiement refusé ce matin, impossible d’utiliser la carte
Vrt invisible, paiement cb impossible
Virement reçu hier disparu passe à la trappe
Prélèvements qui passent demain je sais pas comment faire solde en négatif important mais c’est quoi ce bordel
Paiement par carte impossible ce matin
Viremenst reçus hier, disparus aujourd’hui. . .
Carte bancaire refusée et impossible de se connecter à l’appli…
Paiement en ligne refusé
Paiement par carte impossible ce matin
Solde de la veille
Paiement par carte refusé alors que le compte est solvable.
Virement entre compte disparu et impossible de payer sur internet
Paiement en ligne impossible
Impossible de payer le parcmètre à 3€.
Fortunéo rembourse l’amende ?
Impossible de payer le parcmètre à 3€.
Fortunéo rembourse l’amende ?
Édit : la conseillère au téléphone m’indique qu’il rencontrent un important bug mastercard. Elle est incapable de me dire si les cartes d’autres banques sont impactées.
Le problème est en cours de résolution mais pas de délais communiqué.
C’est la galère. . . Courage à tous.
Merci pour l’info . Mais le bug mastercard n’explique pas pourquoi certains virements ont disparus . .
Dois y avoir autre chose . .
Salaires de la veille disparus, compte en négatif. .
Carte ne marche plus, impossible de payer
Connexion impossible sur appli
Le virement que j ai recu hier a disparu?
Virement créditeur apparu hier le 3 décembre qui a disparu ce matin de mon compte courant ?
Aucune trace de l’opération qui apparaissait la veille
Virement du 2/12 du cc au pea toujours non reçu sur pea
Pas de passage d’ordre possible du coup. . .
Idem pour moi
Carte ne marche plus, impossible de payer
Bonjour,
Lorsque j’essaye d’ouvrir un compte, la page « vos données sont en de bonnes mains » s’ouvre et lorsque je m’oppose aux termes la page bloque.
Idem, paiement et retrait refusés depuis ce matin
Plus rien n’apparaît sur mon compte! Et problème virement qui n’apparaît plus non plus
Virement sur pea non visible
Problème de solde bancaire mes virements de retraite ne figure plus
J’avais 868 euros hier et ce matin 812 euros alors aucun prélèvement est passé pendant la nuit . Mystère …
Impossible de regler avec la carte sur internet
Impossible de regler avec la carte sur internet
Paiement carburant impossible à la pompe en carte bancaire
L’application me dit que je dois faire la mise à jour mais impossible même en désinstallant/réinstallant l’application. La demande de mise à jour tourne en boucle.
M
Ma carte bancaire ne fonctionne pas pour une raison inconnue.
Impossible de payer
Ni retrait
Problème de solde mon salaire a disparu
Mon salaire a disparu depuis hier. . .
J’ai fait une réclamation et je vais appeler le service client
Soldes incorrects, les virements effectués hier ont disparu. Après le bug de paiement du 1er décembre, ça commence à faire beaucoup !
Problème affichage mouvements manquants
Virement instantanee recu puis dispaaru solde compte errone
Nous sommes à l’étranger
Carte invalide de partout tout à coup, c’est la deuxième fois en un mois
On ne peut pas manger et bien sûr pas de service de maintenance de nuit en france
Réception hier d’un virement, il apparaît bien sur mon compte fortunéo . . . Et à présent, il a disparu et n’est plus inclu dans le solde de mon compte !
Même problème. Virement de lundi a disparu
Bonjour
Je suis très inquiet je me suis connecté sur espace client fortuneo et j’ai vu mon solde en négatif alors que je ne suis pas du tout en découvert
Un virement que j’ai bien reçu la veille n’apparaît plus dans les lignes de comptes c’est quoi cette histoire ? Suis-je le seul ?
On dirait que le virement que j’ai reçu a disparu et fais passer mon solde en négatif … merci pour votre aide …
Soyons « rassurés » . . . Notre situation n’est alors pas isolée . . . Encore un bug de fortunéo ? ! . . .
Ouverture d’un compte chez fortuneo il y a 10 jours. Je fais le virement initial de 300€ le mercredi 27 novembre. Depuis, il m’est impossible de me connecter sur l’application, un message d’erreur m’indique de réaliser le virement initial pour pouvoir bénéficier du service. Je contacte le service client qui m’indique que les 300€ sont bien sur mon compte. Apparemment bug de l’application. Je suis toujours dans l’attente de la résolution
Application ne s’installe plus sur un galaxy fold 5. Android14 dernière version oneui 6. 1. 1.
Plus possible d’acheter sur internet. Plus possible de créer une carte virtuelle
Problème de création de carte virtuelle en ligne : le site refuse la carte code d’erreur: csc_.
Problème de création de carte virtuelle en ligne
Même chose.
Les virements ne sont pas effectués, et impossible d’effectuer un paiement avec la carte virtuelle (on peut en demander une, mais le paiement est « refusé par la banque »
Oui ça remarche. L’enfer j’ai tenté 15 fois hier pendant 1h de payer ma commande, mot de passe rempli 100 fois etc. . . Une super soirée, merci fortuneo.
Bonjour, la panne a été résolue ?
Est ce que quelqu’un sait ça refonctionne svp? Gros bug hier soir de paiement je me suis retrouvé au resto sans pouvoir payer ni retirer d’argent. .
Oui, testé à 8h le 2/12, j’ai pu régler mon assurance
Idem nous. Impossible de payer le restaurant. . .
Bonjour
Je suis très inquiet je me suis connecté sur espace client fortuneo et j’ai vu mon solde en négatif alors que je ne suis pas du tout en découvert
Un virement que j’ai bien reçu la veille n’apparaît plus dans les lignes de comptes c’est quoi cette histoire ? Suis-je le seul ?
On dirait que le virement que j’ai reçu a disparu et fais passer mon solde en négatif … merci pour votre aide …
Paiement refusé
Le paiement sur les sites e commerce ne fonctionnent pas
Problème avec les transaction par carte de crédit
Impossible de payer par carte sur internet depuis mon mobile.
Virement et paiment en ligne posent probleme.
Soirée du 1er décembre : achat en ligne impossible avec carte bancaire fortuneo malgré fonds suffisants !
Payements refusés, retirer de l’argent ne marche plus.
Impossible d’effectuer un paiement en ligne ou en magasin
Plus aucun paiement possible, testé sur plusieurs sites sur deux comptes fortunéo différents
Pareil, je me suis retrouvé au restaurant sans pouvoir payer ni même tirer d’argent ! Heureusement que mon ami d’une autre banque a pu régler ma part.
Même les virements ne passent pas
Paiements de nos cb sur deux comptes différents refusés sur amazon et cdiscount.
Cb inutilisable malgré solde positif et plafonds non depassês
Problème de paiement avec la carte et retrait indisponible
Paiement mobile impossible
Paiement refusé avec master card vers 21h au restaurant. Idem sur paiement parking pour 3e. Je suis loin de la limite d’utilisation max.
Problème de paiement avec la carte et retrait indisponible
Paiement en ligne refusé
Impossible de réaliser un paiement par cb…
Jusqu’à l’authentification, tout va bien, puis plus rien, commande non enregistré
Idem ou de faire de virement. Et j’ai essayé avec mon autre carte d’une autre banque : même problème
Impossible de payer ou de retirer de l’argent. Le 1 décembre 2024
Depuis environ la fin d’après-midi impossible de payer par carte. Ni retrait dab.
Impossible de payer avec ma banque ! Aucune communication, la folie, ils nous mettent dans des problèmes fous. . .