La Fnac est une chaîne de magasins dédiés à la culture (Musique, Cinéma, Littérature, jeux vidéos, billets de spectacle) et l’High Tech (Informatique, Télévision, Hi-Fi…). Depuis 2016, Darty a fusionné avec l’enseigne pour créer le groupe Fnac-Darty. Il y a aussi les sites Fnac.com et fnacspectacles.com permettant la vente en ligne.
Problèmes Fnac
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Que se passe t-il ?
| 17 fevrier | Ce samedi 17 février 2018 avait lieu la mise en vente des billets pour assister au concert de Muse à La Cigale (Paris). Evènement très attendu et comme souvent, le site fnacspectacles.com est difficilement accessible. |
Paiement impossible sur le site fnacspectacles
Après valider la commande pour faire le paiement, rien ne s’affiche dans la fenetre où je suis censé saisir mon numero de carte bancaire.
J’ai le message suivant au bout d’une minute environ :
« secure. kps-payment. de n’a envoyé aucune donnée. «
Bonjour, depuis le 1′ juin, j’essaie de commander un album. Au moment de finaliser l’achat avec ma carte, cela me dit commande annulée par vous même. J’ai essayé plusieurs fois et plusieurs jours. Par 2 fois j’ai eu confirmation de commande de la fnac et de ma banque. Après vérif, commande annulée par les soins.
Paiement en 3x sans frais impossible. Chargement vers le partenaire financier infini.
L’adresse modifiée n’est pas éligible pour le panier courant.
Site inaccessible.
Le site ne répond pas
Impossible de se connecter sur le site fnac. com
Impossible de se connecter sur son espace
Bonjour,
La commande affiche une erreur lors du payement, donc j’ai refait la commande, mais du coup elle s’est faite en plusieurs exemplaires.
Bonjour,
Impossible de payer sur le site ou l application fnac.
Quelqu’un a une idée d ou vient le bug ?
Nous avons voulu acheter des billets pour l’exposition ramses par internet sur le site la fnac , validation du paiement sur le site de la banque et impossible d avoir nos billets sur le compte fnac et aucune trace de réception.
Impossible de me connecter a mon compte fnac, ça met
Cette page ne fonctionne pas impossible de traiter cette demande via secure. fnac. com à l’heure actuelle.
Http error 502
J’ai été bloqué sans raison .
Je suis bloqué.
Message : vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine (ce qui est impossible)
Paiement impossible. Page continuellement en chargement sur fnac spectacle
Impossible de valider un panier sur fnac spectacle. La page de paiement cb ne se charge pas . . .
Je suis bloquée sans raison.
Probleme payement plusieurs fois.
Impossible de payer des places, le site bug après le panier
Impossible d’accéder à la validation et au paiement des billets de spectacle sélectionnés. . .
Pour réserver lepo ramses des dispos sont visibles ,j enregistre le nombre de personnes, j’ai un total qui s’affiche.
Mais impossible d’aller plus loin le message:
» votre demande ne peux aboutir »
. apparait
Pourquoi et quel est la solution pour avoir mes billets?
Merci
Impossible de finaliser ma commande. Tourne en boucle.
J’ai oublié mon mot de passe, il m’est impossible de valider mon adresse-email pour récupérer mon compte.
Quand je veux me connecter à ma liste d’envie je ne peut pas et ça presque tout le temps ça fonctionne qu’une fois sur 10. J’ai mis des chose dedans et franchement flemme de les rechercher un par un pour les mettre dans le panier. Ca ne sert à rien d’avoir cette fonctionnalité si au final elle est inutile.
Impossible de me connecter à mon compte fnac pour finaliser l’achat d’un billet. . . Il tourne en boucle sur le chargement
Je ne peux pas accéder au paiement lorsque je choisi des billets avec le tarif adhérent.
Ça recharge continuellement lorsqu’il doit se connecter en sso
Arrivé au paiement, la page charge en boucle sans aboutir
On ne peut jamais accéder à ses listes, c’et lassant.
Je commande deux places pour un spectacle et quand je veux payer la page paiement se télécharge sans arrêt mais n’arrive à la page paiement
Depuis hier; j’essaie en vain de prendre des places pour le festival d’avignon mais n’arrive pas à finaliser ma commande. Ça mouline sans jamais aboutir.
Impossible de payer pour un spectable fnac la page mouline sans arrêt
Bonjour,
Couple email/mdp fnac. com reconnu sur pc refusé sur application fnac spectacles. Pourquoi ?
Merci
Impossible de se connecter au site de la fane depuis hier
Site bloqué
Site fnac inaccessible?
Site fnac inaccessible?
Les ouvriers sont toujours sur le coup ! Dans tous les cas les développeurs du e. commerce sont en vacances ?
J ai listé une vingtaine de e. books que je voudrais télécharger. Je vais revenir au carnet et stylo. Vive le quoi déjà ? Xxi ème siècle ?
Site fnac page blanche à l’ouverture.
C’est tellement ça on a perdu notre temps à déjà chercher pour gagner du temps et au final on en perd. . .
Impossible de valider mon panier avec des billets pour des événements, je tourne en boucle et ne peux accéder au paiement, quel que soit le navigateur
Bonjour j’ai essayé d’acheter une place de concert sur l’application fnac spectacle
Et pas moyen sachant que je pense que le paiement est passé quand même
Au passage concert de new order à paris
Vous avez été bloqué(e).
Pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Diverses possibilités:
vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
un robot est sur le même réseau (ip ! ) que vous
Page de la cagnotte fidélité inaccessible (comme d’habitude. . . ).
Je peux accéder à mon compte client mais toujours pas à l index liste de mes envies. « les ouvriers sont sur le coup pas de panique » il faut combien de plaintes pour que ça bouge?
Je peux accéder à mon compte client mais toujours pas à l index liste de mes envies. « les ouvriers sont sur le coup pas de panique » il faut combien de plaintes pour que ça bouge?
Impossible de réserver des billets au tarif adhérent: après la question sur la garantie de remboursement, le site tourne en boucle à l’infini sur 3 pages blanches, login => panier => generic => login => panier. . .
Par contre il semblerait qu’on puisse acheter une place au tarif normal, là on passe à la page suivante sans problème. . . Pas cool pour les adhérents!
Je ne peut pas discuté avec un vendeur qui n’a plus l’objet de ma commande en stock
Impossible de valider mon panier pour le règlement ( achat billetterie ).
Cela fait plusieurs jours déjà ! Je fais beaucoup d’efforts pour rester client de la fnac, mais c’est fatiguant.
Je n’arrive pas à me connecté à mon compte google sur le site, en me faisant en boucle ce message sans me connecté. . (cette adresse e-mail est déjà utilisée avec google. Veuillez utiliser une autre adresse e-mail ou connectez-vous avec google)
Bonjour,
Après avoir enregistré mon article dans le panier et choisi de retirer l’article en magasin bug impossible de passer à l’étape suivante. C’est pénible. Aucun avertissement du site qu’il existe une réelle anomalie.
J’ai pu me connecter à mon compte mais je ne peux pas naviguer sur le site
Je ne peux plus accéder à mes listes. Lorsque j’essaye on me demande de créer une liste mais je ne peux la valider. Mais quand je regarde sur mon espace client je vois qu’elles existent sans pour autant pouvoir y accéder.
Site fnac billet spectacle buggé
Aucune possibilité de valider le panier . . .
J’ai peut etre une solution pour ceux et celles qui comme moi n’arrivent pas à ce connecter à leurs comptes avec la mention en rouge ‘connexion refusée. Veuillez patienter’. Je suis allée sur photopointfnacpointcom et j’ai tenté de me connecter dessus et ça a marché ! (id de fnac), et depuis le tableau de bord on peut cliquer pour avoir accès au compte fnac, il faut rentrer le mot de passe et tout (mais sur ancien design de connexion) et ça a fonctionné ! Cependant je me suis déconnectée pour retenter depuis le site fnac et ça ne fonctionnait pas ‘connexion refusée blabla’ j’ai retenté depuis le compte photofnac et ça a de nouveau fonctionné! Par contre si après il y a d’autres bugs au niveau des listes, panier, paiement, ça ne corrigera rien mais vous aurez l’accès.
Je voulais dire ‘connexion refusée. Veuillez reessayer’
En tout cas pour ma part ça m’a donné l’accès au compte et quand quelques jours plus tard j’ai reçu un livre en mauvais état, j’ai pu faire le retour de l’objet via le site toute seule. Pas tentée de faire d’achats par contre, je ne saurais dire si ça bug ou pas.
Des jours que je n’ai aucun accès. Aucune vraie assistance, le chat classique vous rebascule sur d’autres services qui ne vous répondent que des heures plus tard par exemple à12h on vous bascule au bon service, 1ere réponse à 17h29 puis plus rien, ce matin je regarde et toujours pas de réponse de leur part. . . Alors leurs horaires sont vraiment faux 9h/19h. Sans parler de ceux qui restent en ligne sur le chat et qui ne ne vous répondent pas du tout. Au téléphone on vous bascule de service en service puis on vous rebascule vers le chat. Il faut à chaque fois réexpliquer le problème depuis le début.
Ce matin encore, impossible de me connecter à mon compte : « connexion refusée. Veuillez réessayer ».
Impossible de se connecter : « connexion refusée »
Aucun accès au compte. Les agents du chat laissez tomber! Entre celle qui répond après 5h après que votre soucis lui a été transmis. Chat auquel vous n’arrivez plus à accéder. Qui vous ferme la conversation le lendemain car ‘pas de réponse’. Et l’autre qui depuis que mon problème lui a été transmis et m’a posé une seule question à laquelle j’ai répondu immédiatement, bah elle ne me répond plus depuis 2 heures bien qu’affichée en ligne. . .
Impossible de me connecter à la liste de mes envies où j ai sélectionné tous mes e. books et ce depuis au moins 15 jours.
Impossibilité de se connecter via mp et via code de connexion reçu par mail = toujours ‘connexion refusée’
Impossibilité de se connecter à son espace client
Impossible d’accéder ce matin de nouveau. Extrème lenteur, 1 page sur 2 débouche sur un message d’erreur. Un achat qui devrait m’avoir pris 3mn devient un marathon. Impossible d’accéder à ma cagnotte. Mais. . . Pas de panique, nos agents sont sur le coup. . . !
Je peux réservé des billets de spectacle mais je peux pas valider le panier
Bonjour, impossible de se connecter à fnac spectacle. La page bug avant.
Bonjour je n arrive pas a me connecter a mon compte toujours le même message d erreurs
« cette adresse e-mail est déjà utilisée avec facebook.
Veuillez utiliser une autre adresse e-mail ou connectez-vous avec facebook «
Bonjour je n arrive pas a me connecter a mon compte toujours le même message d erreurs
« cette adresse e-mail est déjà utilisée avec facebook.
Veuillez utiliser une autre adresse e-mail ou connectez-vous avec facebook «
Bonjour,
Je peux me connecter sur fnac. com via mon téléphone mobile avec mes identifiants ordinaires mais pas sur mon ordinateur qui me répond connexion refusée. Que faire ? Merci par avance.
Bougez-vous svp ! Regardez les commentaires et voyez à quel point le site de la fnac tombe en lambeaux : des problèmes de connexion, d’achats, d’accès aux listes et à la cagnotte fidélité, de recherche de produits, d’affichage de panier. . . Qu’attendez-vous pour résoudre ces problèmes ?
C’est inadmissible.
Validation du panier impossible. Ca tourne en boucle !
Panier non vidé après avoir payé un ebook
Ce matin pas d’envoi de code de déblocage
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter à mon compte : connexion refusée. Veuillez réessayer.
Connexion refusée
Connexion refusée
Impossible d’acheter des billets pour un concert avec la carte adhérent pour la derniere journée adhérent
Impossible d’accéder à mes listes, impossible également de mettre des articles dans mes listes.