La Fnac est une chaîne de magasins dédiés à la culture (Musique, Cinéma, Littérature, jeux vidéos, billets de spectacle) et l’High Tech (Informatique, Télévision, Hi-Fi…). Depuis 2016, Darty a fusionné avec l’enseigne pour créer le groupe Fnac-Darty. Il y a aussi les sites Fnac.com et fnacspectacles.com permettant la vente en ligne.
Problèmes Fnac
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Que se passe t-il ?
| 17 fevrier | Ce samedi 17 février 2018 avait lieu la mise en vente des billets pour assister au concert de Muse à La Cigale (Paris). Evènement très attendu et comme souvent, le site fnacspectacles.com est difficilement accessible. |
Site inaccesssible (en maintenance)
Site inaccessible et page l’indiquant !
Commande urgente en retard pour laquelle j’avais payé des frais de port, toujours pas reçu de mail d’expédition ni de numéro de suivi de mon colis. Site fnac en maintenance ce matin, impossible de me connecter sur mon compte ou de contacter le service client.
Site en maintenance
Et précisé adresse non sécurisée
Site en maintenance
Et précisé adresse non sécurisée
Site fnac indisponible
Impossible de passer commande
J’ai maintenant le problème avec edge, impossible de me connecter quand j’essaye d’indiquer mon adresse mail, « une erreur est survenue. Veuillez réessayer. «
Impossible de me connecter sur mon compte fnac. Error 403
Bonsoir, depuis 2 jours impossible de me connecter sur mon compte fnac.
Pareil que beaucoup à ce que je vois, impossible de me connecter au site de la fnac avec firefox depuis 2 jours, « une erreur est survenue. Veuillez réessayer. »
J’espère que la prochaine mise à jour de firefox fixera ce problème.
Bug de connexion semble lié au navigateur firefox; ca fonctionne sous edge and chrome.
J’ai essayé ce matin ça me fonctionne pas non plus via chrome maintenant. . .
Message d’erreur lorsque j’essaie de me connecter
Voici le message qui apparait lorsque je souhaite me connecter :
Une erreur est survenue. Veuillez réessayer.
Impossible de se connecter à mon compte fnac !
Message indiqué : erreur survenue, veuillez réessayer .
Sur le site de la fnac, impossible de me connecter.
Le site lui est bien accessible, c’est la page de connexion qui bug.
Site indisponible depuis 15minutes environ (samedi 13 juillet, 13h)
Même chose que fred & toto ce jour :
Une erreur est survenue. Veuillez réessayer.
Impossible de se connecter sur le site fnac. Com avec firefox: » une erreur est survenue. Veuillez réessayer. »
Fonctionne avec chrome
Impossible de se connecter sur le site fnac. com avec firefox: « une erreur est survenue. Veuillez réessayer. «
Impossible de me connecter comme « client » avec mon identifiant : e-mail. Réponse : il y a une erreur, il faut re-essayer.
Impossible de connecter sur mon compte sur fnac. com le message d’erreur losque mon tentative de connection apres saisi mon email est ‘une erreur est survenue. Veuillez réessayer. «
Bonjour,
J’ai un achat à faire en ligne sur votre site mais il m’est impossible de créer un compte client.
Quand je rentre mon adresse mail j’ai systématiquement le message suivant :
« une erreur est survenue. Veuillez réessayer. »
Merci d’avance pour votre aide
Cordialement
P. Boyard
Le panier ne se vide pas lorsque la commande et validée et payée. . .
3 commandes passées ce matin (j’ai dû vider manuellement les paniers à chaque fois).
Problème sur pc et l’application.
Ce n’est pas la 1ère fois que ça arrive. . .
Sur site fnac. com, uniquement avec firefox: « une erreur est survenue. Veuillez réessayer. » lors d’une tentative de connexion.
Ok avec chrome
Bonjour,
Actuellement c’est firefox qui pose problème. . . avec safari j’ai pu me connecté a mon compte
Alors que firefox c’est impossible.
Toujours impossible de se connecter !
Impossible de se connecter avec ses identifiants habituels. Adresse mail non reconnue « une erreur est survenue veuillez réessayer »
Impossible de me connecter à mon compte.
Je reviens vers vous pour signaler que j’ai pu me connecter à mon compte avec mon ancien mot de passe en passant par microsoft edge et non par firefox mais comme je travaille habituellement en passant via firefox, j’aimerais pouvoir me reconnecter à mon compte via firefox. Ceci dans le but de vous aiguiller pour résoudre le problème technique informatique, merci d’avance.
Impossible de me connecter et on me redemande de créer un compte avec un nouveau mot de passe et lorsque je mets mon adresse mail il est noté « une erreur est survenue » , j’ai essayé de changer mon mot de passe avec 8 caractère, au moins 1 majuscule, 1 minuscule, chiffres et un caractère, il est vrai que le précédent n’était pas ainsi et il me le valide mais je ne peux me connecter ? Pourtant je commande régulièrement et j’ai justement une commande en cours et mon mot de passe était enregistré et le site dans mes favoris ?
Impossible de me connecter, adresse mail refusée : une erreur est survenue
Impossible de me connecter, adresse mail refusée (une erreur est survenue. . . )
Connexion refusé par google
Impossible de changer mot de passe
Fnac « vous avez été bloqué. . . » la 1ère fois que ça m’arrive et pourtant je fais régulièrement des achats sur leur site dans les mêmes conditions (localisation, ordinateur, . . . )
Même problème que denis et michael ci-dessous: « compte bloqué et innaccessible ».
Me suis déplacée à reims thillois: tout le monde s’en fiche, sous couvert qu’ils n’ont pas accès à fnac. com. La seule chose qui les interresse est de vendre pour toucher leurs commissions. Pas de temps à perdre pour aider un client qui ne sort pas sa carte bleue en magasin. Ils n’ont absolument pas compris les bases du commerce. C’est face aux problèmes qu’il faut aider les clients, un client satisfait sera toujours reconnaissant.
Quel mepris, quel comportement horrible. Tout le personnel se cache derriere son petit doigt: « on a pas acces a fnac. com »
A fuire
K
Oui pareil pour moi gros problème sur le site fnac sur pc, car sur l’application smartphone cela fonctionne . . .
Connexion impossible- adresse mail refusée; je ne peux même pas entrer le mdp.
Impossible de me connecter sur mon compte fnac sur mon pc cela m’indique avec mon e-mail » connexion refusée veuillez réessayer » alors que sur l’application fnac sur mon smartphone je n’ai aucun problème pour me connecter.
Adhérent fnac, je commande une trotinette sur fnac. com après m’être logué sur mon compte. Paiement réalisé, mail de confirmation reçu sur la boite mail et depuis, mon compte fnac est innaccessible et bloqué. Je sors à l’instant du magasin de reims thillois, personne ne peut ou semble vouloir m’aider: aucun accès à fnac. com d’après le vendeur. Relation client pas sympa.
Mon compte fnac est innaccessible. Quelle solution, svp ?
Merci par avance.
Connexion au site refusée pour finaliser une commande ({« code »:401, »reason »: »unauthorized », »message »: »error »})
Impossible de se connecter au site
Ma connexion au site de vente m’est refusée. Comment cela se fait-il ?
Bonjour,
Employée fnac logistique, impossible de me connecter depuis hier : connexion refusée, quand cela sera t il résolu?
Cordialement
Béatrice
Plusieurs tentatives pour régler ma commande mais systématiquement je tombe sur une page « commande annulée à votre demande » alors que je n’ai rien demandé. . .
Impossible de me connecter à mon compte client. On me demande de compléter un formulaire pour en créer un.
Si j’essaie de me connecter avec mon identifiant un bandeau apparait « un problème est survenu veiller ressayer ».
Impossible de payer sur le site fnac. com
Deux cartes cadeaux saisies, puis impossible de payer le solde avec trois cartes bancaires différentes.
Les mêmes cartes passent sur rakuten.
Résultat: commande annulée, carte cadeaux vidées mises à zéro.
Quelle différence avec le site amazon! Une réclamation à faire, impossible d’acheter: pas de téléphone
Site de paiement lamentable
Impossible d’aller sur mon compte. On me demande d’en créer un lorsque je rentre mon adresse mail
Accès fnac refusé ?
Impossible de me connecter sur mon compte fnac, d’obtenir un lien pour changer mon mot de passe. La connexion avec le code envoyé par la fnac échoue également.
Peu importe le navigateur utilisé
Impossible d’aller sur le site de la fnac et de modifier mon mdp
Comme beaucoup apparemment, impossible de me connecter avec mes id et mot de passe. . . Demande recréer compte qui s’avère impossible.
Impossible de se connecter. Mot de passe refusé. Même celui généré par le service clientèle.
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter au site de la fnac, quel que soit le navigateur
Lorsque je me connecte avec mon adresse mail sur le site fnac, on me demande de recréer un compte
Lorsque je me connecte avec mon adresse mail sur le site fnac, on me demande de recréer un compte . . .
Impossible de valider le paiement de ma commande
Commande annulée de façon systématique
Lorsque je me connecte avec mon adresse mail sur le site fnac, on me demande de recréer un compte . . .
Faudrait peut-être régler cela rapidement . . .
Impossible d’utiliser la cagnotte et presque plus de jours!
Impossible de se connecter, mail non reconnu « une erreur est survenue etc. . . «
Lorsque je me connecte avec mon adresse mail sur le site fnac j arrive sur la page de reinscription. . .
puis impossible d aller plus loin. .
En passant par connexion j ai : » une erreur est survenue. Veuillez réessayer. » et impossible d aller plus loin.
Depuis 2 voir 3 jours « une erreur est survenue »
impossible de me connecter sur mon compte fnac
Impossible d’utiliser des cartes-cadeaux pour le payement, je cite « un peu de patience, nos ouvriers sont sur le coup. . . « .
Problème très dérangeant.
Impossible d’acheter des places. « votre demande n’a malheureusement pas pu aboutir. Nous vous invitons à élargir votre recherche ou votre sélection. «
Impossible de me connecter a fnac et changer mot de passe! Veuillez résoudre ce problème!
Impossible de me connecter au site de la fnac depuis 3 jours. Le site me demande de changer mon mot de passe mais une fois que je le fais, le site me dit que c’est impossible.
Une vraie galère.
Impossible d’effectuer le paiement.
J’essaie depuis maintenant 3 heures de créer un album photo: où peut-on trouver de l’aide ? Je ne trouve pas le site très intuitif, il y a des bugs incessants, la page se fige, il faut la fermer et l’ouvrir à nouveau pour reprendre la composition. . . J’ai très souvent fait des livres photos sur d’autres sites, jamais je n’ai eu autant de problèmes!
Lorsque l’on tente de se connecter sur le site (fnac. com ou fnac-spectacle. com) cela renvoi à une nouvelle inscription, impossible de se connecter.
Impossible de me connecter a fnac et changer mot de passe
La modification de mon mot de passe de ne peut abouti.
La modification de mon mot de passe de ne peut aboutir
Impossible de se connecter avec mon compte. Message erreur.
Mon compte fnac a été bloquer pour aucun raison je ne peux pas accéder au site