La Fnac est une chaîne de magasins dédiés à la culture (Musique, Cinéma, Littérature, jeux vidéos, billets de spectacle) et l’High Tech (Informatique, Télévision, Hi-Fi…). Depuis 2016, Darty a fusionné avec l’enseigne pour créer le groupe Fnac-Darty. Il y a aussi les sites Fnac.com et fnacspectacles.com permettant la vente en ligne.
Problèmes Fnac
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Que se passe t-il ?
| 17 fevrier | Ce samedi 17 février 2018 avait lieu la mise en vente des billets pour assister au concert de Muse à La Cigale (Paris). Evènement très attendu et comme souvent, le site fnacspectacles.com est difficilement accessible. |
Impossible de me connecter sur mon compte client (sur le site) depuis 3 jours et donc impossible d’acheter!
Impossible de se connecter à mon compte
Le site est depuis 15 jours en erreur je n’arrive pas a valider ma commande
Depuis 24h je ne peux finaliser ma commande, le message « erreur – un peu de patience, nous ouvriers sont sur le coup. . . » s’affiche et impossible de choisir le mode de la livraison et de procéder au paiement.
Toujours le même bug ce matin. Impossible de consulter mes commandes en cours.
Même bug. Impossible de suivre ma commande.
Bug similaire à beaucoup de monde, ce qui me rassure en partie.
Impossible d’accéder au compte client, il renvoie au formulaire d’inscription automatiquement.
Impossible aussi du coup de suivre une commande en cours.
Même bug déjà signalé par d’autres utilisateurs (tjrs en cours).
Gros bug sur site et apli fnac, impossible de se connecter, propose de créer un compte à la place.
Hier soir, grosse difficulté à accéder au site sur tablette, le site plante après refresh avec message d’erreur (type : 404)
Lorsque je veux payer mes places pour un spectacle , cela n’indique un message d’erreur « votre demande n’a pas pu aboutir veuillez essayer ultérieurement »
Je suis en train de passer une commande sur fnac. com, j’ ai payé 100 euros avec une carte cadeau fnac et au moment de payer le solde de 17 euros par paypal. . . bug total cela fait de très longues minutes que j’ ai l’ écran erreur 404 pas de panique nos agents règlent le problème. . .
Pareil, je n’arrive plus a me connecter. Cela me renvoie a la création de compte.
Je ne parviens pas à me reconnecter le site ne cesse de m’envoyer sur la création de compte alors que j’en ai un depuis des années
Quand j’essaie de me connecter à mon compte fnac on me propose d’en créer un nouveau j’ai l’impression que mon compte a été supprimé
J’ai exactement le même problème. C’est assez embêtant.
Impossible de se connecter
De même c’est insupportable
Impossible de se connecter avec apple
Le site de la fnac ne marche plus. Page blanche avec erreur 403 depuis que j’ai rechargé la page. Impossible de faire ses courses de noel.
Impossible de passer de commande, message : » un peu de patience, nos ouvriers sont sur le coup. . . «
Impossible de payer une fois le panier validé, un message s’affiche « victime de son succès [. . . ] la file d’attente est en pause »
Site inaccessible
Je n’arrive pas à créer un poster personnalisé. Ça ne fait que bugger
Impossible de passer une commande elle est tout de suite annulée et ça fait 3 jours que ça dure
Nous sommes le samedi 30 novembre, et cela fait 3 jours (! ) que j’essaie de valider mon panier, avec une tentative toutes les heures. J’ai essayé sur 3 navigateurs différents, rien à faire, le site se bloque au moment de choisir la livraison, avec l’affichage des ouvriers playmobil et le message « un peu de patience nos ouvriers sont sur le coup ».
Ils sont sur le coup depuis 3 jours, alors bien sur entre-temps mon panier a rétréci car j’ai acheté des choses ailleurs. Quel manque à gagner pour la fnac, ce bug pendant le black friday ! Et après on nous dit d’acheter français. . .
Pardon, je me permets de préciser, quand on vous dit d’acheter francais, c’est pour acheter du made in france, pas acheter sur le sol français (ou alors passez par un lieu physique au moins)
J’attends une comme que j’ai passée le 28/11/2024 mais le problème aujourd’hui le 29 impossible de voir les commandes en cour c’est marqué (erreur merci de revenir en arriere)
Code bf10 non reconnu que ce soit sur le site ou via l’appli :-(. Les conditions sont pourtant respectées: adhérent, carte fnac, période de promo et articles concernés. . . essai entre 20h et 9h30 ce matin. . .
Impossible d’accéder à la livraison d’j e commande en cours ! Message « un peu de patience nos ouvriers sont sur le coup »
Oui mais combien de temps ? Le black friday c’est maintenant !
Ça y est, les ouvriers fnac sont de nouveau sur le coup, depuis plusieurs jours. Espace personnel inaccessible.
Impossible de me connecter et de suivre mon colis
Lors achat place stray kids après validation de la banque plantage. . .
Impossible de se connecter sur le compte personnel fnac belgique avec firefox depuis 24h. S’affiche toujours le même message d’erreur « nos ouvriers sont sur le coup ». . . Cela fonctionne dans d’autres browsers. . .
Impossible de finaliser une commande sur fnac. com. erreur technique apres validation du paiement
Impossible d’acheter des places de concert pour vitaa à pau.
Depuis ce matin rien ne fonctionne n’y sur le net n’y en boutique.
Fnac. com me bloque en citant un problème avec le navigateur (chrome)
Impossible de me connecter sur mon compte, je rentre mon identifiant et mon mot de passe et ça revient à se connecter
Site et appli fnac non fonctionnel
Impossible de se connecter à son compte
« serveur inaccessible »
Bonjour
Je n’arrive pas a continuer ma commande au moment de choisir la livraison c’est toujours le même message d’erreur qui s’affiche . Un peut de patience nos ouvriers sont sur le coup . Donc je ne peut plus commander la moindre choses sur le site .
Ne fonctionne pas
Le site me dit que mon accès est refusé, alors que je n’ai jamais eu ce problème auparavant
Impossibilité de me connecter avec firefox, le site m’indique un peu de patience, nos ouvriers sont sur le coup…
Fonctionne en mode navigation privée
Produits dans le panier et lorsque je clique sur la case « choisir » ma livraison, un message d’erreur apparaît une phrase « un peu de patience, nos ouvriers sont sur le coup » en haut et 3 ouvriers « lego » en bas.
Site fnac. com peut-être surchargé à cause du black friday ?
Impossible de se connecter.
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Impossible de se connecter au site fnac depuis hier soir. Au moment des fêtes de noël c’est agaçant
Ce soir, impossible de valider un paiement sur le site. Le panier se valide, les données bancaires aussi et pas de retour sur le site mais erreur 403 et le panier est toujours existant. J’espère ne pas être débitée deux fois . . .
Le 17/11 problème de connexion sur la fnac qui demande une création de compte au lieu des codes habituels. Bon,je le fais ça marche donc je commande, je paie avec sécure d banque avec portable. . . puis je me reconnecte car oublié 1 livre et là ,la connexion est sans problèmes mais c mon ancien compte et ma commande d avant n’y ai pas ! Là je me rend compte que je n’ai pas de mail de confirmation non plus! Visiblement ma commande n’a pas été prise en compte mais j’ai payé, mon historique d’ordi me le confirme qui me confirme aussi que j étais bien sur le site fnac. . . ?
Compte bloqué au moment ou j’allais regler un achat.
Impossible d’ouvrir l’application fnac depuis au moins une semaine. Elle s’ouvre et se referme immédiatement.
Bonjour,
Impossible de me connecter sur mon compte fnac sur les 2 adresses mail
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Messsage
Fnac darty
« malheureusement notre site n’est actuellement pas disponible. »
Mais j’ai pu me connecter au site darty
Bonjour, j’étais occupée à naviguer sur le site de la fnac. be sur mon téléphone (iphone 11) car je cherchais les références d’un livre nommé carnet de voyage ouzbékistan de chez petit futé pour indiquer la source du livre dans la bibliographie de mon travail en géographie touristique.
Cependant, lorsque j’ai ouvert un nouvel onglet de ce site web pour rechercher les références d’un autre livre, le site m’indique « vous avez été bloqué(e) ». Je ne comprend pas la situation.
Je me suis pourtant connectée sur mon compte via mon ipad et mon ordinateur et le site fonctionne.
Avez-vous une explication ? Pouvez-vous m’aider ?
Bien à vous.
Gros bug depuis hier lors des paiements reste en attente ou alors carrément annulé pas de problème sur les autres sites
Après avoir rentré le mail de mon compte je tombe sur « création » donc je ne peux pas me loguer – problème déjà rencontré le 11/11/24 j’avais réussi à me loguer en changeant de navigateur mais aujourd’hui pas moyen
J’ai finalement réussi à me connecter avec le navigateur brave tout juste téléchargé, et en autorisant tout un tas de scripts espions – il y en a de plus en plus sur ce site 🙁
À noter qu’il faut aussi autoriser les cookies tiers et redirections pour le site de sa banque et secure. ogone. com au moment du paiement en plus des autorisations fnac sinon la transaction se fait mais n’aboutit pas
Au moment de valider ma commande il y a un message :
Un peu de patience, nos ouvriers sont sur le coup.
L’application fnac ne s’ouvre ps
Accès refusé au site (erreur 403)
L application fnac ne se charge plus sur mon portable et mon ipad !
Impossible d’ouvrir l’application fnac
Difficulté à ouvrir l’application sur mon iphone.
Connection à fnac. com impossible avec firefox ou safari ou brave. Une chance qu;un jour ça s’arrange?
Je ne peux plus accéder à mon application.
L’ai effacée et réinstallé
Ai fermé mon iphone l’ai rallumé
Peut on m’aider?
Impossible de finaliser une fnac
Blocage sur l’acceptation de cguv. Rien ne se passe une fois cliquer sur la formule je reconnais avoir lu et accepté les l’ensemble des cguv
Impossible de valider mon panier quand il faut passer au paiement ça me fait un message d’erreur !
Bonjour, impossible de me connecter sur votre site avec firefox. Ça fonctionne bien avec edge, voici le message qu’il y a sur firefox : « un peu de patience, nos ouvriers sont sur le coup. . . « .
Cordialement.
L’appli ne se lance plus, même après l’avoir supprimée et réinstallée.
Idem pour moi depuis le 10 novembre
Message : »vous avez été bloqué » à la suite d’un test (déplacer une pièce de puzzle) destiné à détecter si je suis un robot.
Pas très au point ce test !
J’irais donc acheter mon casque à réduction de bruit chez amazon
Impossible dans la page panier de valider le mode de livraison et me renvoi toujours sur la page panier et si j’insiste il me bloque
Login fonctionne pas sous firefox, mais ok avec safari ou chrome.
Message: « un peu de patience, nos ouvriers sont sur le coup. . . »
Activation des cookies ne change rien.
Les listes d’envies ont encore disparues
Impossible de se connecter
J’ai changé de fournisseur.
Je n’arrive pas à finaliser mon achat pour le spectacle spectaculart chante cloclo le 1er juillet à l’arena de paris. Comment procéder ?
Encore bloqué car vitesse de clique trop rapide donc je suis identifié comme un robot. Scandaleux car récurent.
Impossible d’accéder au panier, page blanche
Erreur
Un peu de patience, nos ouvriers sont sur le coup. . .
Avis à tous : mon pb d’erreur était dû au fait que j’avais demandé une livraison à domicile mais que je n’avais pas renseigné mon adresse ! 🙁 . . . Aucune info sur l’erreur signalée ! Les resp de l’appli pourraient améliorer leur ux en affichant la raison des erreurs !
Merci pascal, j’ai résolu mon problème !
Cela fait deux mois que j’attends une réponse de la fnac sur ce sujet, et ils ne sont d’aucune utilité. . .
Impossible de valider mon panier et finaliser ma commande !
Une image avec des playmobils de chantier et un message « un peu de patience, nos ouvriers sont sur le coup. . . »
J’ai tester le pb sur mon smartphone, mon pc perso et mon pc pro.
?
Impossibilité d’accéder au site de la fnac « accès refusé »
Pareil !