EuropCar est une entreprise qui loue des voitures et des utilitaires. Elle propose également d’autres services pour compléter son offre : chauffeurs privés, location de voiture et de scooters entre particulier ou encore un comparateur de moyens de transport.
Problèmes Europcar
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Vous rencontrez un problème avec Europcar ? Dites-le !
Impossible de faire une demande sav par message
Désolé, une erreur est survenue
Nous sommes désolés qu’une erreur inconnue se soit produite. Veuillez réessayer.
Impossible de reserver
Connexion au compte impossible
Connection impossible
Bonjour
1. Leur courriel service clients ne fonctionne pas.
2. Au téléphone, on m’a précisé qu’un courriel me serait envoyé : j’attends toujours.
3. Irrespect de leurs engagements vis-à-vis de l’ue : ponction sur notre compte de frais supplémentaires sans que l’on ait été avisés préalablement de l’opération.
Ps. Des pratiques qui relèvent du racket sur la base de forfaits sans adéquation avec la prestation (135 € de frais de nettoyage).
Impossible de naviguer sur le site ce matin.
Paiement en ligne validé, aucun numéro de résa ni de mail de confirmation suite à ma réservation. . . 244€ perdu dans la nature ?
Impossible de modifier l’heure de retour. L’application me dirige toujours vers le site et il ne trouve pas ma réservation… pas moyen d’envoyer un mail non plus .
Impossibilité totale de joindre le service client au pour mon remboursement suite à annulation, on tombe sans cesse sur le service réservation !
Ca va finir avec un avocat !
5 sept 2024 : je viens de recevoir un mail d’europcar qui vient de confirmer mon annulation de réservation, or je n’ai jamais annulé ma réservation !
Que se passe t il ?
Membre de longue date. J’essaye de changer les dates d’une resa. Login ou mot de passe inconnu sur l’appli ! ? Je passe sur le site web qui me permet d’accéder a la resa, mais aucun moyen pour modifier les dates. . . je tourne en rond entre ce site et un lien qui m’envoie sur « nouveau » site. Aucun des deux ne me permet de changer quoi que ce soit. De plus, je vois que mon historique n’a pas pris en compte au moins trois locations de voitures précédentes. Ce genre de problème n’est pas nouveau. J’avais pris mon mal en patience pour leur permettre de se remettre de l’épisode covid mais rien n’a changé visiblement. J’appellerai lundi pour parler a un humain puis une fois ma location terminée, je choisirai une autre compagnie de loc.
Bonjour,
Je peux créer un compte, mais après la connexion est impossible : login ou mot de passe inconnu.
La fonction mot de passe oublié ne me renvoie pas de mail (ni dans les spams, ni ailleurs. ).
Message : l’adresse e-mail et/ou le mot de passe ne sont pas valides. Veuillez vérifier de nouveau ou réessayer en utilisant votre identifiant de conducteur.
Cdlt
Exactement pareil pour moi
Pareil pour moi, quelqu’un a trouvé une solution ?
Actuellement à l’aéroport de bézier
Bug information plus de 1h de retard pour une voiture
Site indisponible
Rien ne marche pour choisir un véhicule
Application bug total, impossible de réserver
Application bug total, impossible de réserver
Service de paiement temporairement indisponible au moment de payer ma réservation en ligne.
Impossible de réserver sur l’application et le site internet.
Du foutage de *** !
Impossible de réserver sur l’application
Je n’arrive pas à me connecter sur l’application
Cordialement
Impossible d’accès
Impossible de réserver ,la localisation n’est pas prise en compte .
Cordialement
Impossible de me connecter sur l’application
Problème de localisation impossible de louer une voiture
Recherche de localisation pour location voiture ne fonctionne pas
Menu décalé. Impossible a remplir sur tab et tel samsung
J’arrive pas à payer sur votre site
J’arrive à payer sur votre site
Impossible de finaliser la réservation sur le site, toujours saturé.
Accueil detestable agence gare de lyon
Annulation intempestive dernière minutes
Site contact client hs
Site hs ne répond pas au ping
Site inaccessible et ne répond plus au ping
J’ai un véhicule en mouvese état
Je ne peux pas sélectionner la voiture sur votre site web pour un voyage menorca. Comment faire ma reservation
Je ne comprends pas qu’on loue autant de voiture et que le site web soit si peu accessible. Plantage, connexion interrompue en cours de processus, bugs.
Ont-ils on n° de fax ?
J’arrive pas a finalisé l’opération de réservation
J’arrive pas a finalisé l’opération de réservation
Impossible de finaliser le paiment de la location sur l’application
Je n’arrive pas à finaliser mon paiement. . . accès refusé
Impossible de créer un compte à cause du mdp
Pas de mail de confirmation de réservation, pas de mail de réactivation de compte. . . Mais prélèvement bien effectif
Site de réservation en ligne ne fonctionne pas.
Après avoir r/effectué la réservation et validé le paiement via ma banque, un message d’erreur apparaît à l’écran « nous sommes désolés qu’une erreur inconnue se soit produite, veuillez réessayer ».
J’avais déjà essayé de faire une réservation le 10/06/2023, le même message d’erreur était apparu.
Email de confirmation de création de compte jamais reçu
Email de confirmation de réservation jamais reçu
Impossible de récupérer ma réservation sur mon compte
Impossible d’envoyer un message au support (fonctionnalité momentanément indisponible. . . )
-> le paiement a fonctionné sans problème en revanche, tout va bien de ce coté
Bonjour, je viens d’avoir la même chose. Avez-vous été remboursé ?
Cordialement
Impossible de créer un compte europcar
Date de délivrance permis non reconnue
Aucun accès à ma réservation sur l’application depuis plusieurs jours
Impossible de finaliser une réservation sur l’appli europcar derpuis 4 jours…client depuis 32ans avec une moyenne de 45/50 jours de location par an… j’ai réservé chez SIXT du 1er au 12 avril… j’ai déja loué chez eux à 3 reprises car quelques fois aucuns véhicules europcar dispo gare de LYON… et je dois dire que SIXT a un très bon service.
Impossible de finaliser ma réseevation depuis hier… »une erreur s’est produite… »
Erreurs en finalisant la réservation, demandant de compléter les champs qui sont bien complets et justes.
Impossible de finaliser la réservation sur le site ou l’app
j ai finaliser ma resa et au moment du reglement l application me marque »une erreur s est produite… » impossible de reserver a travers l app.
Impossible de réserver un véhicule cette après-midi
Réservation europcar sans confirmation ni ni numéro de réservation par mail alors que la transaction a été effectué
Impossible d’obtenir un devis et les prix sur le site
Service de réservation ne fonctionne pas, pas possible d’accéder au site
Location s e belgique
Bonjour
J’ai pris la voiture hier et depuis j’ai dû regonfler 3 fois mon pneu avant gauche !
C est inacceptable..
Quelle solution me donnez vous rapidement ?
Je suis commercial et je fais beaucoup de km
Voiture louée Mercedes GLB plus de 1300 euros la semaine + assurance 25 euros par jour, véhicule visiblement mal entretenu (pourtant 20000 km), panne soudaine sur la route avec perte de vitesse, problème adblue soit disant, mis en danger des occupants car plus moyen de passer les vitesses, par miracle j’ai réussi à sortir et à me garer. Depuis 2 jours pas de nouvelle impossible d’avoir un véhicule de remplacement…joyeux Noël avec Europcar !
BONJOUR
un véhicule de europcar immatriculé : ##### a été stationné hier soir sur la voie et à moitié sur le trottoir devant mon domicile, et ce matin il est stationné sur le parking face à mon domicile, hors de son emplacement, « collé » à mon véhicule personnel. Les forces de l’ordre ne répondant qu’aux urgences aujourd’hui (dimanche) ne peuvent intervenir. Le contrat d’assurance affiché sur le par brise de ce véhicule est par ailleurs dépassé et non valide. Impossible de joindre qui que ce soit, et je ne trouve pas le propriétaire du véhicule dans les logements voisins, impossible d’avoir de l’assistance en ligne…. Les photos des deux infractions ont été relevés, vraiment pénible ! que faire dans ces cas de figure ? j’ai des idées mais bon ….
Bonjour,
J’ai effectué une réservation de voiture et n’ai jamais reçu de mail de confirmation. Dans le doute, j’ai repassé commande et me suis rendu compte que la transaction était bien passée pour la 2nde fois. La encore je n’ai reçu aucune confirmation par e-mail. Sur la 1ere commande je n’ai pas eu le réflexe de relevé le numéro de réservation, du coup je suis bloqué pour pouvoir l’annuler. Par ailleurs je n’ai jamais pu finaliser la création de mon compte sur l’appli (comme sur le site web). Bug et erreurs multiples comme le scan du permis de conduire qui ne marche pas ou encore la saisie des informations qui m’indiquent l’utilisation de caractères spéciaux pourtant inexistants dans ma saisie. Bref une entrée en matière avec vos services assez catastrophiques. Je me m’attendais pas a ça en recourant à une entreprise aussi connue que la vôtre. Pour couronner le tout votre chatbot n’a rien eu d’autre à me dire que de ressayer plus tard. En terme d’expérience utilisateur, on est proche du zéro pointé. Bref, je vais devoir maintenant me battre avec vos services pour pouvoir retrouver et annuler ma 1ere transaction…
J’ai effectué une réservation du 27/08 au ce matin à 6h58. Pour l’agence d’Ajaccio aéroport.
J’ai été débité 7 fois ,sans avoir de numéro de confirmation.
Impossible de joindre le service client
Que dois-je faire ?
Depuis cet après midi, impossible d’ouvrir son espace client et d’avoir le détail de sa réservation sur l’application.