Etsy est une plateforme permettant aux petits créateurs de vendre leurs produits en se créant une boutique personnalisée. Les visiteurs trouveront sur le site internet etsy.com des produits faits à la main : bijoux, accessoires, vetements, chaussures, décoration pour la maison, jouets ainsi que des objets vintages. En achetant sur Etsy, vous soutenez des créateurs indépendants.
Problèmes Etsy
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Que se passe t-il ?
| 16 novembre | Le site Etsy est indisponible et affiche une erreur 404. La panne a débuté vers 18h20 et a été résolue vers 19h15. |
Suite a un test de vérification afin de savoir si je suis un robot, etsy a été bloqué je ne peut plus y acceder
Bug d’affichage dans les annonces, je vends des bijoux personnalisés il y a des options nommés a,b,c, exetera. . .
Sur la plateforme il y a une petite mappemonde voir dans la langue d’origine. . . Mes options « i » se transforme en « je » . . .
Du coup les clients qui ne cliquent pas sur la petite carte mappemonde n’arrive pas à voir le i et donc ne commande pas. . .
J’ai refait toutes mes annonces aujourd’hui en pensant que ça venait de moi. . . Et ce soir c’est rebelote sur toutes les nouvelles annonces.
Ça fonctionne très bien sur l’appli du téléphone mais pas du tout sur ordinateur mac ou pc.
Des clients xe plaignent car il ne peuvent plus mettre en favoris certain articles.
Ils ne les voient plus.
Pas possible d’aller voir mes favoris
Je n’ai plus accès à mes articles en favoris.
Un bug fait que les produits sont vendus à l’international aux prix nationaux. Je pratique deux prix différents à l’international et en national afin de faire bénéficier aux clients internationaux de la livraison gratuite au-dessus d’un certain seuil sans y laisser un bras. Hier, j’ai donc vendu au canada pour euros, soit 40 centimes au-dessus du seuil de livraison gratuite et les prix français ont été appliqués. J’ai contacté le support technique d’etsy qui a effectivement confirmé un problème technique et sur lequel ils travaillent.
Problème constaté en suisse également. Mais dommage qu’aucune comm n’ait été faite à ce sujet
Bonjour à tous, mon identifiant et mon mot de passe sont bons, je viens de reformater mon tel, etsy m’envoie un code sur un vieux numéro de tel, comment les contacter ?
All prices in australian $ i am in france!
Klarna has been added on payments
Tous les prix sont affichés en aud et au$ et klarna est rajouté au moyen de paiement
Dans marketing cela me dit que ma boutique est en mode vacances ou inactive alors que dans paramètres elle est bien active.
Et quand j’essaie de contacter le centre d’aide cela m’indique « ce site est inaccessible »
Les produits ne sont pas disponible dans ma region en france pour les acheteur ?
Impossibilité d’accéder au site, une erreur s’affiche.
Je suis bloqué à l’étape 4 de la mise en vente d. un produit comment faire?
Pour les personnes qui ne reçoivent pas leur code de sécurité, laissez tomber, etsy ne fera rien pour vous, c’est vraiment de la *** ! Je les ai contacté car je ne recevais pas le code de sécurité, ils m’ont demandé de prouver mon identité et voici leur reponse:
« nous savons que c’est important pour vous de récupérer l’accès à votre compte. Etsy traite chaque demande très sérieusement. Pendant que nous essayons de vous aider, nous espérons que vous compreniez que ne ne pouvons pas agir sans effectuer des vérifications concernant votre compte.
Nous espérons que vous comprenez notre position, afin de protéger les informations de nos membres. Je vous suggère de verifier toutes les actions effectuées en rapport avec votre etsy ou achats que vous auriez pu faire ailleurs et nous recontacter. Nous devrions pouvoir vous aidez lorsque vous aurez verifier votre compte. »
C’est du grand n’importe quoi ! Faites votre propre boutique et votre propre site à la limite !
J’ai eu la même réponse mais ce matin j’ai pu me connecter en recevant le fameux sms.
Tout comme sylvie, après avoir demandé sans succès 10 sms le 6 novembre, hier matin j’ai reçu le sms du 1er coup
Impossible de recevoir le sms de la validation en deux étapes depuis hier et je n’ai plus les codes fournis à l’ouverture (j’en ai essayé d’autres mais ça ne fonctionne pas). J’ai créé un nouveau compte pour pouvoir les contacter. J’attends la réponse.
La plate-forme m’a déconnecté de mon compte et ne m’envoie pas de code de sécurité quand j’essaie de me reconnecter
Pareil que pour laura, j’ai entré un des codes fournis lors de l’ouverture de ma boutique à la place du code que je ne recevais pas par sms. Ensuite j’ai désactivé la v2 dans paramètres de sécurité (j’ai dû de nouveau entrer un des codes que j’ai reçu il y a longtemps car il fallait la double authentification pour désactiver la double authentification =). Bon courage
Je ne peux pas accéder à mon panier. On me dit « oups réessayer plus tard », depuis plusieurs jours
Je ne peut pas me connecter à ma boutique etsy je ne recois pas le sms
Impossible de me connecter à ma boutique, je ne reçois jamais par sms le code de sécurité à 6 chiffres pour me connecter sur mon ordi.
Impossible de me connecter à ma boutique, je ne reçois jamais par sms le code de sécurité à 6 chiffres pour me connecter sur mon ordi.
Impossible de me connecter à ma boutique, je ne reçois jamais le sms pour l’identification
Je ne reçois pas les code de sécurité par sms
Impossible de me connecter à ma boutique, j ene rçois jamais le sms pour l’identification à 2 facteurs…
Bonjour c’est pareil pour moi avez vous trouvé une solution ?
Assez urgent
Je n’ai plus accès à ma boutique je ne reçois pas de sms et je n’ai pas les 10 codes fa2 comment faire j’ai bcp de commandes également je suis perdue !
Pas possible charger- enregistrer les photos et vidéo de nouveaux produits !
Je trouve pas l’option d’entrer l’un de mes backup codes quel est la solution?
Après plusieurs tentatives ,j y suis enfin arrivée
Il faut contacter etsy help,attention sur le site en anglais ,côté français pas de réponse !
Tu recevras un mail avec quelques questions pour vérifier ton identité (⚠️rien de banquaire,sinon c est un faux )
L équipe désactivera directement la double authentification sur ton compte
Bonjour, comment as tu réussi à les avoir ? Je n’y parviens paa s
Je ne peux plus me connecter avec le 2fasur ma page de gestion
Impossible de recevoir mon code à 6 chiffres de vérification. . Mon mail et mot de passe sont nikel. . comment faire. . . ? aidez moi
Après plusieurs essais ,j y suis arrivée
Il fait contactacter etsy help (en anglais) côté france pas de réponse
Tu recevras un mail qui te demande quelques précisions (pas banquaires) pour vérifier ton identité et l équipe désactivera l’authentification en 2etapes directement sur ton comte
Plus de 10tentatives pour recevoir code sécurité par sms , c est scandaleux
Tu as réussi ?
Toujours pas de code de sécurité. . .
Je suis bloquée aux paramètres à l’étape « comment vous serez payé » , je ne peux pas passer à l’étape suivante. Y’a t-il des solutions à proposer?
Bonjour,
Je ne reçois pas mon code de sécurité par sms
Il doit y avoir un souci
Impossible de me connecter
Je ne reçois pas le code de sécurité et ne peux pas me connecter à ma boutique
Je ne reçois pas mon code de sécurité
Je ne peux pas me connecter à mon compte
Impossible de recevoir le code par sms, donc impossible de se connecter. . .
Quand vous avez ouvert votre boutique, etsy vous a envoyé une liste de 10 codes de secours pour la vérification à 2 étapes.
Je les ai retrouvée sur mon pc, sous le nom de : etsy_2fa_backup_codes
Vu le nom du fichier, j’ai l’impression que c’est etsy qui a envoyé ce fichier tout fait mais je n’en suis pas sûre.
J’ai utilisé un de ces codes, et ca a tout de suite marché!
Donc aux vendeurs qui ont ce problème: essayez peut-être de chercher sur votre pc ce nom de fichier:
Etsy_2fa_backup_codes
Ou avec les mots clés: 2fa, backup. . .
Euh, amélie et laura = virus?
Soyez vigilents
Bonjour mathilde,
Je voulais juste vous partager ma méthode pour débloquer la situation.
Je vous conseille de chercher la liste des 10 codes de secours fournie par etsy, sur votre propre pc avec les mots clés, chose que vous pouvez faire sans connexion internet, je ne vois pas comment un virus peut être transmis de cette façon 🙂
Amelie je t’aime tu m’as sauvé la vie !
Toujours le même problème près de 2 semaines de re tentatives pour recevoir ce code. . . cela devient vraiment problématique de ne pas pouvoir ouvrir boutique et notamment en cette période! Est ce que quelqu’un gère ce site? Peut on nous informer un minimum histoire de savoir si on continu à perdre son temps dessus? Ras le bol là vraiment!
Quand vous avez ouvert votre boutique, etsy vous a envoyé une liste de 10 codes de secours pour la vérification à 2 étapes.
Je les ai retrouvée sur mon pc, sous le nom de : etsy_2fa_backup_codes
Vu le nom du fichier, j’ai l’impression que c’est etsy qui a envoyé ce fichier tout fait mais je n’en suis pas sûre.
J’ai utilisé un de ces codes, et ca a tout de suite marché!
Donc aux vendeurs qui ont ce problème: essayez peut-être de chercher sur votre pc ce nom de fichier:
Etsy_2fa_backup_codes
Ou avec les mots clés: 2fa, backup. . .
Impossible de se connecter, je ne reçois pas mon codes de sécurité ni par téléphone, mi sur le mail pour une réinitialisation.
Bonjour, j’ai eu le même problème. Voici comment je l’ai résolu : vous entrez un code parmi les 10 codes de secours qu’on vous a attribué lors de l’ouverture de votre compte.
Une fois connecté, vous allez dans vos paramètres de compte, dans sécurité, vous désactivez la v2e (vérification en 2 étapes).
J’espère que mes longues heures de galère vous aideront à résoudre votre problème.
Mille merci laura! J’ai le même problème depuis hier soir, j’ai envoyé un message à etsy, ils m’ont répondu par mail en me demandant quelques informations bancaires que j’ai su répondre et ensuite ils demandent le solde sur mon compte que je ne me pas me savoir si je n’ai pas accès à mon compte! C’est absurde!
En suivant ton conseil, j’ai retrouvé ces 10 codes que j’ai sauvegardé sur mon pc, sous le nom de : etsy_2fa_backup_codes
Vu le nom du fichier, j’ai l’impression que c’est etsy qui a envoyé ce fichier tout fait mais je n’en suis pas sûre.
J’ai utilisé un des codes, et ca a tout de suite marché!
Donc aux vendeurs qui ont ce problème: essayez peut-être de chercher sur votre pc ce nom de fichier:
Etsy_2fa_backup_codes
Ou avec les mots clés: 2fa, backup. . .
J’espère que vous les trouverez.
Je ne recois pas le sms avec le code d’identification.
Bonjour laura,
Pourriez-vous m’indiquer où vous avez trouvé les 10 codes de secours attribués lors de l’ouverture de votre compte, je vérifie mes mails mais je ne trouve rien. . .
Normalement ils vous ont été donné lors de votre inscription, pas par mail. . . Mais ils disaient bien de les sauvegarder j’avais fait une capture d’écran. . . J’ai bien fait je crois ! C’est la galère
Imposible de me connecter avec chrome et firefox h
Impossible de me connecter
Je ne reçois de code de sécurité
Bonjour, j’ai eu le même problème. Voici comment je l’ai résolu : vous entrez un code parmi les 10 codes de secours qu’on vous a attribué lors de l’ouverture de votre compte.
Une fois connecté, vous allez dans vos paramètres de compte, dans sécurité, vous désactivez la v2e (vérification en 2 étapes).
J’espère que mes longues heures de galère vous aideront à résoudre votre problème.
Impossible de me connecter à mon compte etsy
Je ne reçois pas le code de sécurité
Je ne recois pas le sms avec le code de double vérification
Mode de paiement
Tous les modes de paiement de cette boutique sont temporairement indisponibles.
Bonjour , même souci depuis une semaine, le code de sécurité n’arrive jamais, je les ai contactés, j’ai transmis le informations données mais toujours au même point. . . Je suis rassurée de savoir que je ne suis pas la seule, peut-être aller voir sur les groupes forums, ce qu’il en est pour tenter de trouver une solution ou de nous idniquer s’il y a un bugg informatique afin qu’on soit au courant. . ça ne va pas durer tout le mois? Si ? Lol
Je suis dans le même cas que vous depuis plus d’une semaine ! Malgré de nombreux mails aucun changement. . . Je commence à désespérer de cette situation
Bonjour, j’ai eu le même problème. Voici comment je l’ai résolu : vous entrez un code parmi les 10 codes de secours qu’on vous a attribué lors de l’ouverture de votre compte.
Une fois connecté, vous allez dans vos paramètres de compte, dans sécurité, vous désactivez la v2e (vérification en 2 étapes).
J’espère que mes longues heures de galère vous aideront à résoudre votre problème.
2 jours que je ne peux pas me connecter à mon compte etsy : je ne reçois pas le sms avec le fameux code de sécurité
Même topo ! Je vais un peu creuser pour savoir ce qu’il en est lol
Bonjour, j’ai eu le même problème. Voici comment je l’ai résolu : vous entrez un code parmi les 10 codes de secours qu’on vous a attribué lors de l’ouverture de votre compte.
Une fois connecté, vous allez dans vos paramètres de compte, dans sécurité, vous désactivez la v2e (vérification en 2 étapes).
J’espère que mes longues heures de galère vous aideront à résoudre votre problème.
Impossible de me connecter. . . le code vérification n’arrive jamais !
Bonjour, j’ai eu le même problème. Voici comment je l’ai résolu : vous entrez un code parmi les 10 codes de secours qu’on vous a attribué lors de l’ouverture de votre compte.
Une fois connecté, vous allez dans vos paramètres de compte, dans sécurité, vous désactivez la v2e (vérification en 2 étapes).
J’espère que mes longues heures de galère vous aideront à résoudre votre problème.
Impossible de se connecter, ni au compte vendeur ni au compte acheteur, le fameux code de vérification qui doit arriver par sms n’arrive pas. . .
Impossible de me connecter à mon compte vendeur ! Que se passe-t-il ?
Dommage que etsy ne nous tienne pas au courant de l’évolution de cette panne . . .
Après avoir contracter plusieurs fois le support d’aide etsy, toujours les mêmes réponses. . On me répète la marche à suivre pour la réception du code déjà effectué 500 fois,mais sans jamais évoquer le problème. Aucune communication claire. On me dit de télécharger l’appli d’authentification mais cela ne me convient pas dans la mesure où on a le choix et que je n’ai pas opté pour ça. A ce rythme là je me demande vraiment si je vais ouvrir ma boutique ou si je change de crèche.
Bonjour, j’ai eu le même problème. Voici comment je l’ai résolu : vous entrez un code parmi les 10 codes de secours qu’on vous a attribué lors de l’ouverture de votre compte.
Une fois connecté, vous allez dans vos paramètres de compte, dans sécurité, vous désactivez la v2e (vérification en 2 étapes).
J’espère que mes longues heures de galère vous aideront à résoudre votre problème.
Je n’arrive pas à me connecter. Je ne reçois jamais le sms avec le code pour me connecter.
J’ai changé mon mot de passe, mais rien à faire. . .
Je ne reçois plus de code de sécurité sur mon portable pour me connecter à mon compte
Même problème ! Je pense qu’ils ont un bug, espérons que ça va se résoudre rapidement !
Toujours aucune évolution! Une plateforme de vente sur laquelle on a pas accès en tant que vendeur est ce que ca vaut la peine? Est ce que ca arrive souvent ces bugs?
Ça devient de plus en plus absurde :après m’avoir demandé mon compte bancaire , mon n° de carte bleue etc . . ;
On me demande des renseignements qui concernent mon compte vendeur , alors que je ne peux toujours pas me connecter , faute de recevoir les fameux code de sécurité par sms sur mon téléphone
cela fait une semaine que je suis bloquée
Nous sommes en » absurdistan » !
Bonjour, même problème je ne reçois pas le code de sécurité ! Un bugg du site ?
Alors un petit changement depuis hier. . . je viens de réessayer de recevoir le code d’authentification, et cette fois on me dit que le code a été envoyé sur mon téléphone. . . seul souci, je ne l’ai pas reçu! Du coup,cela ne fait pas avancer le problème.
Bonjour, mail et sms, aucun code de sécurité n’arrive . . . voilà, voilà . . . Presqu’une semaine. . .
Impossible de me connecter à ma boutique, etsy n’envoie pas le code par sms de la connexion 2fa ce qui bloque la connexion tout court!
Impossible d’ouvrir ma boutique sur etsy car le code de vérification exigé lors de la dernière étape n’est pas envoyé. . . on me met un message : « trop de tentatives ratées,réesayez un peu plus tard »
Cela fait déjà depuis le début de l’après midi que je réessaye,tj rien.
Via le mail legal etsy. com j’ai eu une réponse après 5 heurs d’attentes. A la réception des infos perso pour authentifications, un humain a rétabli la conection en supprimant le protocole d’authentification en 2 étapes qui ne fonctionnait plus.
2 minutes plus tard tout fonctionnait . . . Au bout de 3 jours de blocage !
La situation est toujours bloquée, impossible de me connecter à mon compte car je ne reçois toujours pas de code de vérification par sms … quelqu’un a-t-il trouvé une solution ? J’ai envoyé 2 mails à etsy mais aucune réponse.
J’ai fini par trouver une solution : lors de la connexion j’ai choisi de me connecter via gmail et j’ai pu enfin me connecter !
Si vous avez une adresse gmail, faites comme ça, vous pourrez vous connecter.
Il faut essayer: et il y a une réponse positive
J’ai trouvé de l’aide en envoyant un mail à : . . . Ils ont répondu assez vide en me demandant de confirmer mon identité en fournissant quelques infos personnelles . . .
C’est fait. . . Je suis dans l’attente de solution . . . Etsy support me précise « en anglais » que je ne doit pas m’inquiétez . . . 🙂
Cette messagerie efface les adresse mail donc . . . Legal ? Etsy. com
Je ne peux me connecter à mon compte je ne reçois pas le code sur mon téléphone pour aucune de mes deux boutiques
Bon et bien suite à mon message au support et aux infos qu’ils mont demandé, 5 minutes apres j’avais de nouveau acces à mon compte vendeur etsy.
Du coup, comment vous avez fait pour les contacter ?
Reponse de etsy, ils me demandent
Les 4 dernier chiffres du compte qui recoit les payements, les 4 derniers chiffres de la cb que j’utilise pour payer mes factures et le montant de ma derniere facture. Pas plus d’information
Peut cette adresse . . . je nous souhaite bonne chance
À quelle adresse peut on se faire aider ?
Karen dit avoir pu joindre etsy par mail. Et tout est débloqué. Peut-on avoir cette adresse mail « magique » ?
J’ai reussi à les contacter aussi en fouillant dans le site j’ai eu la confirmation de reception de mon mail, ils annoncent 1 à 2 jours avant reponse. . .
Support @ etsy . Zendesk . Com
Si vous avez une solution , merci de nous la donner
Toujours ce probleme de code par sms qui n’arrive et ca depuis le début du weekend ! Et aucune info de la part de etsy impossible de les contacter parce que je ne peux pas me connecter. Quelqu’un a des infos?
Toujours ce probleme de code par sms qui n’arrive et ca depuis le début du weekend ! Et aucune info de la part de etsy impossible de les contacter parce que je ne peux pas me connecter. Quelqu’un a des infos?
Toujours rien, c’est inquiétant, j’ai envoyer, à tout hasard, un mail hier à mais aucune réponse, comment savoir si une équipe de chez etsy s’occupe de ce problème.
Aucun lien direct pour les contacter ?
Toujours rien pour moi depuis vendredi
Tout se passe sur le site ! Et comme on ne peut pas se connecter ! ? ! ? !
Impossibilité d’ouvrir le compte de ma boutique, etsy ne m’envoie pas de code de sécurité, j’ai essayé à plusieurs reprises depuis vendredi 04-10
Connexion impossible; pas de reception par sms du code à 6 chiffres !
Toujours rien sur etsy ? Impossible de passer l’étape du code sms qui n’arrive pas!
Je suis allée sur le forum d’etsy et il y a un autre vendeur du royaume unis qui aussi des problèmes de code et il a dit que le support travaille dessus.
Merci pour cette information maryline , qui nous donne à espérer un dénouement rapide
Toujours rien de mon côté, j’ai encore essayé aujourd’hui, code de sécurité non reçu. . .