Etsy est une plateforme permettant aux petits créateurs de vendre leurs produits en se créant une boutique personnalisée. Les visiteurs trouveront sur le site internet etsy.com des produits faits à la main : bijoux, accessoires, vetements, chaussures, décoration pour la maison, jouets ainsi que des objets vintages. En achetant sur Etsy, vous soutenez des créateurs indépendants.
Problèmes Etsy
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Que se passe t-il ?
| 16 novembre | Le site Etsy est indisponible et affiche une erreur 404. La panne a débuté vers 18h20 et a été résolue vers 19h15. |
Bonjour,
Je vends sur etsy depuis 2 mois , depuis quelque jour j’ai plusieurs commandes ou les statu d’envoi restent en »pré transit » alors que sur le suivi du colis sur Lacoste ( colissimo) le statu est bien a jour et a bien été pris en charge par Laposte de plus j’ai une réserve de paiement sur toute mes commandes , donc je ne suis pas payé si le colis ne se mets pas en transit , ce qui met en péril ma petite entreprise …
J’aimerais qu’etsy règle le problème ou qui me lève la réserve de paiement pour que je reçoive l’argent qui met du …
Bonsoir, j’essaie de finaliser mon inscription pour ouvrir ma boutique mais le problème c’est que l’on me demande ma carte de crédit sa ne fonctionne pas alors que j’en ai mis plusieurs ( au moins 4 ) et sa ne m’affiche pas le message ouvrir la boutique. Je ne sait pas quoi faire.
Bonjour, j’ai exactement le même problème, un message d’erreur s’affiche : « une erreur est survenue lors de l’ajout de votre carte de crédit », avez vous trouvé une solution ?
J’ai exactement le même soucis, avez-vous trouvé une solution ?
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter à mon compte Etsy depuis maintenant quelques semaines et c’est très dérangeant car j’ai des commandes en cours… Je connais mon adresse mail et mon mot de passe, je l’ai même changé plusieurs fois car je pensais que c’était le mauvais car au moment de me connecter, le message « mot de passe incorrect » apparaissait et apparait encore toujours. Je suis sûre d’avoir tapé mon mot de passe juste et d’avoir la bonne adresse mail et pourtant impossible de me connecter. Je ne reçois ni code de validation sur mon téléphone portable ou sur mon adresse mail.
Merci d’avance pour vos réponses.
Impossible de me connecter à mon compte malgré identifiant et mot de passe exacts
Impossible de mettre à jour mes fiche produits
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte sur etsy ? même en changeant mon mot de passe il ne veut rien savoir ! Quoi faire ?
Le 16 septembre
Suite à une commande je n’arrive plus à me connecter à Etsy ( même en réinitialisant le mot de passe) pour contacter la boutique ( Le Petit Paris Boutique) car je souhaite un retour; Ma commande ne ressemble pas à l’image ni en taille ni en couleur. J;ai tout essayé pour me contacter au site sans y parvenir.
Merci de m’aider.
impossible d’ouvrir etsy, meme pas de message …
Aucun acces au site blocage sur la page identification.
Impossible d’accéder au site. Le message suivant apparaît : Cette page ne fonctionne pasSi le problème persiste, contactez le propriétaire du site.
HTTP ERROR 429
Problème résolu (VPN en cause).
Ne reçois pas les sms de validation
L’application ne finalise jamais ma commande. J’ai l’écran “tenez bon commande en cours” depuis au moins 5 min
Bonjour.
Une cliente m’a passé commande et à 2 reprise, cette commande a été annulé, soit disant par moi-même alors que je n’ai absolument rien touché.
De plus, etsy m’a prélevé lors de ces 2 annulations + de 2€…
Avez-vous déjà rencontré ce probleme?
Merci par avance
Ma boutique est en mode vacances sans que je sache pourquoi et je n’arrive pas à désactiver l’option…
pareil pour moi et impossible de la basculer en mode actif …
j’ai renvoyé mon permis en recto verso hier et le problème est résolu aujourd’hui, ma boutique est à nouveau ouverte
Merci à Alex
Depuis ma première vente le 15 juillet mon compte est bloqué en mode vacance.
J’ai envoyé comme Alex a dit dans son message du 18 aout mon permis de conduire et malgré ca mon document est en cours d’examen depuis le 25 juillet .
LatelierIsayArt
L’application freeze depuis quelques semaines. J’ai désinstallé puis réinstallé l’application mais le problème persiste.
I can’t open any listing
It works well now…Yeah!
Bonsoir,
Vendeuse sur Etsy: depuis ce soir…Impossible de publier une annonce…Ni de modifier une annonce…
En revanche, la messagerie fonctionne, dommage je n’ai pas de messages à envoyer…!
C’est revenu…Tout va bien!
Etsy a mis ma boutique NeyyouCreations en vacances depuis hier; ils me demandent ma pièce d’identité que j’ai téléchargé, puis ils me demandent un justificatif de domicile que j’ai également envoyé sauf que depuis je n’ai pas de réponse or j’ai des achats en cours et je crains que ça bloque le trafic sur ma boutique.
suite à mon premier commentaire, j’ai compris d’ou venait le beug. Etsy a mis ma boutique en vacance sans mon accord et je ne peux pas désactiver ce mode. j’ai vu plusieurs personnes avec ce même problème qui n’a visiblement pas été réglé… Merci de nous dire ce qu’il se passe et de régler ce problème au plus vite afin qu’on ne soit pas bloqués pour de futurs ventes !
J’ai résolu mon problème. Visiblement c’est parce que j’avais enregistré en document, ma carte d’identité alors que ce qu’ils voulaient c’étaient le permis de conduire ou le passeport.
Je leur ai envoyé mon permis de conduire et en 2h le problème a été résolu, ma boutique fonctionne de nouveau correctement.
J’espère que ce message aideront certains.
Alexetsescreations
pb de connexion api v2
et authentification 2 facteurs pas reçu de qr code pour ouvrir une application mais authentification activée du coup la galère…
Je ne peux plus me connecter sur ma boutique en tant que créateur, cela me dit qu’un sms est envoyé pour confirmer mais je ne reçois aucun sms (j’ai essayé plusieurs fois)
Je ne peux donc rien faire sur la boutique :/
Idem des pb de connexion api et authentification 2 facteurs pas reçu de qr code pour ouvrir une application mais authentification activée du coup la galère…
Etsy m’a mis en mode vacances et impossible de le désactiver
Bonjour, depuis hier ma boutique Etsy est bloquée sur le mode vacances, je pense que ca s’est déclenché depuis ma première vente et je ne peux rien faire pour débloquer ca.
Que faire ?
Pour la création de ma boutique, à l’étape d’envoi de ma pièce d’identité, à chaque fois que je valide l’envoi, je reviens sur cette même page. Impossible d’avancer.
Que faire?
Je ne peux plus renouveller mes fiches qui sont expirées. Ça me met un message en anglais qui dit en gros « impossible de renouveller cette fiche dans ce pays » … Pourtant je n’ai rien changé à ma manière de fonctionner habituelle…
J’essaie de me connecter via mon Facebook et cela ne marches pas après mon achet de 368$ depuis 3 jour j’essaie part tout mes moyens car je dépensé beaucoup sur ce site je contacter Estsy sur messanger mais toujours pas de réponse
J’essaie de me connecter via mon Facebook et cela ne marches pas après mon achet de 368$ depuis 3 jour j’essaie part tout mes moyens car je dépensé beaucoup sur ce site je contacter Estsy sur messanger mais toujours pas de réponse
Nous avons mis votre boutique en pause ! Après la première vente, visiblement tout le monde à ce problème
Bonjour, moi aussi j’ai ce problème depuis hier, avez-vous trouvé une solution ?
Ma boutique en mode vacances sans mon accord et je ne peux pas désactiver.
Je venais de faire ma première vente!
Impossible de revenir dessus, quelqu’un pourrait m’aider ?
Ma boutique en mode vacances sans mon accord… Juste après ma première vente.
Impossible de revenir dessus, quelqu’un pourrait m’aider ?
Je cherche quelque chose sa cherche pendant 2 min et sa ferme l’appli
Pas de moyen à se connecter sur ma boutique Etsy via ordinateur. L’application fonctionne normalement, mais sur le site je n’arrive pas à me connecter sur mon compte.
Moi aussi ça fait ça
Ma boutique Etsy a été mise en mode vacances sans mon accord. Il m’est impossible d’enlever le mode vacances dans les options car les paramètres ne sont pas affichés/accessible !
Regardez dans vos mails car j’ai reçu un mail d’Etsy qui a mis mon compte en pause car apparement mon document d’identité n’a pas été accepté, j’en ai donc renvoyé un autre et c’est écrit « en cours d’examen ». Peut être qu’après ça il vont la rouvrir
Site indisponible
problème de prise en compte de commande
Quand je vois tous ces problèmes avec ce site..y a quand même un souci…ma boutique est en mode vacances depuis des semaines.. impossible de l enlever..et les frais qui continuent.. aucune réponse à mes nombreux mails..c est vraiment pas terrible Etsy..très déçue.. beaucoup de temps et d énergie pour rien.
impossible d’accéder au gestionner de boutique sa beug!
Idem impossible d’ajouter quoi que ce soit et d’accéder au TDB, pour indiquer les suivis de colis ça va être compliqué 🙁
C’est pareil pour moi, ça me rassure de ne pas être la seule. Mais je dois ajouter des fiches produits ce soir 🙁
Boutique en mode vacances depuis plusieurs jours…voire semaine..mise en place par Etsy.. paiement fait.papiers etc..pas de réponse par mail..c est vraiment pénible..est ce sérieux ?
Bonjour, même problème sur ma boutique . Je ne peux pas désactiver ni supprimer des articles.
Quand le problème sera t’il résolu ?
Impossible depuis hier d’effectuer certaines opérations sur la boutique telles que renouveler des fiches arrivées à expiration, supprimer des fiches inactives ou encore attribuer une section. Une notification d’erreur qui invite à renouveler l’opération s’affiche en haut de l’écran. Peu importe le support utilisé : ordinateur ou mobile. Message adressé au service d’aide, j’attends la réponse.
Bonjour
J’étais très contente d’avoir faut la 1ere vente
Mais aujourd’hui je le connecte et je vous que ma boutique est en mode vacances
Pourquoi?
C’est pas moi qui l’ai mise
Et je ne peux pas revenir dessus?
Je suis dégoûtée
Qui pourrait m’aider
Merci
Bonjour,
Est-ce que votre problème a été résolu ? Car j’ai le même aujourd’hui, mode vacances à la 1ere vente. Avez-vous pu expédier votre article? Le mode vacances s’est-il enlevé ?
Bonne journée à vous
Même problème, ma boutique est en mode vacances sous pretexte que je n’ai pas payé ma facture (or c’est le cas). Impossible d’aller sur le profil de la boutique afin de voir des articles, et pourtant j’ai reçu une commande, c’est à ne plus rien y comprendre…
Bonjour, impossible de descendre plus bas et de voir les articles en faisant une recherche, j’ai désinstallé l’appli et remis cela ne fonctionne tjs pas
Mon etsy s’est également mis en mode vacance tout seul et impossible de l’enlever avez vous des solutions ?
Etsy m’a mis en mode vacances
Impossible de se connecter et d’entrer sur mon compte. Donc impossible de gérer les commandes.
Mode vacances impossible à enlever
Boutique qui se met en pause toute seule, impossible de revenir à la normale
Bonjour à tous
Chaque vendredi je me retrouve avec mon compte Etsy bloqué, impossible de me connecter et de rentrer dans ma boutique. Et cela sans explications de la part d´Etsy.
Lundi arrive j´ai une réponse à ma réclamation, style changez votre mot de passe, j´ai déjà changé trois fois, je suis débloquée et le vendredi d´après ça continue aujourd´hui vendredi je suis encore bloquée:
Problème depuis quelque jours ma boutique est en mode vacance sans que je ne l’ai choisi et je ne peux plus repasser au mode initial . Un message s’affiche « impossible de modifier les paramètres du mode vacances dans cet état là ».
Etsy ne s’ouvre même pas aujourd’hui…error 429…
c’est saoulant^^
Le site de lui même, m’a mis en mode « vacances » alors qu’il en ai rien. Je ne peux pas modifier le statut et l’empêche de renouveler les fiches
Etsy a mis ma boutique en vacances !!! Je ne comprends pas
Bonjour,
Alors moi j’ai un soucis au niveau de la livraison.
J’ai une cliente qui a passé commande sur ma boutique, depuis son expédition, le site m’indique que le colis est en transit, il n’a jamais changé d’étapes de livraison.
Ma cliente m’envoie un message quelques jours plus tard pour me prévenir que son colis est arriver dans sa boîte aux lettres.
Donc elle veut émettre un avis mais impossible de le mettre, vu que le suivi du colis est toujours en « transit » alors qu’il ne devrait pas.
C’est un bug d’Etsy, j’attends un reponse.
Merci
LesCreasDeStella
Ma boutique est toujours en mode pause depuis le 25 mai. Etsy me dit que le probleme est reglé depuis ce jour le 14 juin, et toujours pas débloqué,,, marre de leur buggg qui dure trop longtemps.
Merci de regler ca rapidement
bjr imposible de se connecter a la plateforme
Le site ne s’ouvre plus Pourquoi? Personne ne sait et je doute que le fait de le signaler et de « discuter » avec vous tous n’arrangera rien du tout! Si ce site ne propose pas de solutions ou au moins d’explications, il ne sert à rien!
Personne ne me repond non plus. 50 mails a etsy rien du tout plus de boutique non plus. Avec de l argent dessus.
Ça marche pas encore non mon compte
Bonjour, j’ai des soucis depuis quelques jours avec le site, je ne sais pas si le problème est à mon niveau, par moment le site ne veut pas s’afficher, ou alors l’affichage est incorrect, les images invisibles; quelqu’un pourrait-il m’aider?
Bonjour moi j ai carrément plus acces a ma boutique j ai plus l icône comme si j en avais pas créé. Je suis dégoûtée.
Bonjour ça fait plusieurs jours que j’essaye d’aller sur mon compte vendeur de chez Etsy, j’ai plus moyen ni de modifier ni de rajouter un produit à chaque fois ça bug, que faire ?
Bonjour avez-vous reussi?
Bonjour,
Ma boutique Etsy a été automatiquement mise en mode vacances alors que je ne l’ai pas choisi. Lorsque j’essaye d’enlever le mode vacances un message disant que je ne peux pas enlever le mode vacances « dans cet état » apparaît. Je ne comprends pas le message et j’ai vraiment besoin d’enlever ce mode vacances.
J’ai certaines fiches produits de ma boutique qui sont indiquée « Indisponibles » lorsqu’on essaie de les acheter… Mais de mon côté elles sont toujours actives et avec des stocks…
Page d’erreur en essayant de contacter le support.
Bonjour, pour ma part ça m’a fait la même chose, pour régler le problème, je me suis mis en vacance et je me suis remise en mode normal. Et c’est revenus à la normale. Plus aucune fiches produits indisponibles !!! Essayez peut être de votre côtés, cela peu peut être être la solution. Bonne journée et Bon courage
Le mode vacances est activé depuis plusieurs jours par Etsy et je ne peux pas réactiver mon compte. Je l’ai signalé à Etsy et pas de nouvelles.
Impossible de me connecter à mon compte Etsy (ce n’est pas un problème de mdp ou de mauvais renseignement de ma part)
Bonjour j ai le meme soucis comment avait vous fait svp? Merci
Mode vacance activé…par etsy et impossible de le retirer !
Etsy m’a mis en mode vacances sans mon consentement et me demande des documents.
Depuis plusieurs jours je leur fournis les documents demandés en ayants pris de bonne photos ou scanner directement mon identité mais rien il me demande toujours de fournir une identité.
Quelqu’un a une solution svp ?
Bonjour, j’ai le même problème en ce moment. Avez-vous trouvé une solution depuis?
Bonjour ,
Mes patrons couture numérique sont écrit indisponible pour la vente alors qu’ils sont disponibles dans mes fiches produits.
Bonjour, essayé de mettre votre boutique en vacances 5 secondes puis la remettre en mode normal !!! Pour ma part ça à fonctionné !!! Toutes mes fiches produits sont de nouveau disponible !!!
Bonne journée !!! En espérant que cela va vous aider !!!
Bonsoir Etsy
Tout d’abord, je remercie infiniment toute l’équipe de Etsy pour tous les efforts déployés afin d’être à la hauteur.
J’ai modifié récemment mon mot de passe et donc j’ai rencontré un problème de URL lorsque je veux accéder à la plateforme » vendre sur Etsy ».
Merci d’avance pour m’orienter pour la résolution de ce problème dans le plus bref délai.
Cordialement
Bonjour,
Je suis vendeuse sur Etsy. Je travaille beaucoup avec l’application pour téléphone (le signalement sonore de ventes ou de messages est primordiale pour moi). Depuis 2 jours elle ne fonctionne plus. J’ai donc désinstallé cette appli en vue de la réinstallée (au cas ou..). Il est impossible de la réinstallée!! Que se passe t-il? Je ne peux pas passer mes journée au près de mon ordinateur à attendre les commandes, répondre aux clients et gérer ma boutique. A 2 doigts de passer top vendeur je suis en très colère d’être pénalisée par des temps de réponses plus longs (puisque je n’est plus aucun signalement sonore en cas de ventes ou de messages)..
• Quelqu’un a t-il eu le même problème?
• Est-ce Etsy qui rencontre des problèmes?
• Y a t-il une solution?
Merci de partager vos expériences
Bonjour
je n’arrive pas a ‘appuyer’ sur le bouton pour mettre une photo pour créer une boutique en ligne. Comment faire svp ?
Boutique en mode vacances mis par etsy depuis le 3 mai, impossible de réactiver. Ils m’ont demandé des papiers déjà fournis début décembre 2021,je leur ai envoyé de nouveau. Ils ne précisent pas quand ils rouvrent la boutique
Boutique mise en mode vacance impossible à remettre en mode normal, je ne sais pas comment faire
Je suis dans le même cas!…
Bonjour, Boutique en mode vacances mis par etsy depuis le 3 mai, impossible de réactiver. Ils m’ont demandé des papiers déjà fournis début décembre 2021,je leur ai envoyé de nouveau. Ils ne précisent pas quand ils rouvrent la boutique
Je suis actuellement dans le même cas je leur ai fourni mes papier identité mais impossible de désactiver le mode vacances alors que qu’ils l’ont activé eux même .
Bonjour, mes fiches produits sont marqués indisponible quand je vais sur ma boutique. Mais quand je vais dans mes fiches produits elles sont toutes actives !!! Comment cela ce fait ?
Merci pour vos réponses
Ton problème est résolu ? Moi non, aucunes réponses de l’assistance ETSY, c’est pas sérieux et pendant ce temps là ils nous prélèvent toujours des frais pour la pub…
non toujours pas résolu, heureusement pour ma part j’avais enlevé les pubs la semaine dernière du coup aucun prélèvement pour moi mais je paie quand même la remise en ligne automatique de mes fiches produits !! Et comme je suis nouvelle sur ETSY en plus de ça, j’ai aucune visibilité ….. Donc pas de ventes….
J’ai essayé d’avoir ETSY mais pareil aucune nouvelles, à part un mail à moitié anglais, à moitié français et à moitié italien qui au final ne répond même pas à ma question. Je suis déçue de l’assistance !!
Bonsoir, en envoyant message et mail à etsy france , j’ai pu avoir une personne et ma boutique est enfin ouverte , SAUF que mes articles ( sauf les 4 à la une…) sont indisponibles alors que les fiches produits sont toutes actives…..
Bonjour, pour régler mon problème de fiches indisponible j’ai tous simplement mit ma boutique en vacance, attendu 5 secondes le temps que le site comprenne et j’ai remis en mode normal !!! Comme par magies mes fiches produits sont de nouveau disponible !!! Si ça peut aider quelques personnes dans mon cas !!!! Bonne journée