Le site internet Ensap.gouv.fr est l’espace numérique sécurisé de l’agent public. Cet espace vous permet de gérer votre compte individuel de retraite, effectuer des simulation, modifier vos données personnelles. En fonction de votre employeur, vous pouvez aussi avoir accès aux derniers paiements, bulletins de salaire, attestations fiscales et effectuer d’autres démarches en ligne. Cette plateforme est gérée par le service des retraites de l’État au sein du Ministère chargé du Budget et rattaché à la Direction générale des Finances publiques.
Problèmes ENSAP.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 22 juin | Depuis lundi, le site Ensap est inaccessible. Un message indique qu'une maintenance est en cours sans plus d'explications. |
Espace inaccessible à partir des logiciels de navigation des ordis du ministère de la justice ; indisponibilité continuelle qui devient systématique à chaque échéance importante, comme en ce moment que se déroule la campagne de déclaration des revenus. Purement scandaleux. . .
Impossible de télécharger l’attestation fiscale 2022 en pdf, quand on clique dessus, rien ne se produit. Nous sommes à moins de 3 semaines de la date limite de déclaration !
Impossible de télécharger mes bulletins de pension. Lamentable !
Avec firefox, pas moyen de télécharger mon bulletin de pension, ce depuis deux mois.
Espérons que la french touch va choose france pour remédier rapidement à ce défaut.
Cordialement
Idem pour moi. On ne peut plus télécharger le bulletin avec firefox depuis 2 mois. Je ne connais pas les raisons. Le téléchargement marche néanmoins avec chrome. Installez chrome, puis essayez.
Bonjour
Juste pour vous signale que je n’ai plus acces a mon compte donc je ne peux prendre mes bulletin de paie je recoie ce message
Action inopérante. Vérifiez vos identifiants ou connectez vous avec franceconnect pour accéder à votre espace numérique sécurisé.
Et le compte france connect ne fonctionne pas
Mon adresse
Cordialement
Impossible de se connecter au site de l’ensap!
Il n’y a pas l’attestion fiscale 2023 sur le site ?
Il faut aller dans l’onglet 2022 – et vous l’avez (pour les impôts 2023)
l’attestation 2023 n’existe pas encore, car l’année est en cours.
Il faut aller dans l’onglet 2022 – et vous l’avez (pour les impôts 2023)
l’attestation 2023 n’existe pas encore, car l’année est en cours.
« un nouveau bulletin de pension est disponible dans votre espace sécurisé. Nous vous invitons à le consulter. »
Ok on y va . . . Et puis . . . Sur le site . . . Au clic . . .
« erreur de téléchargement »
« désolé, cette action ne peut aboutir. Un incident technique est apparu. »
« merci de renouveler votre visite ultérieurement. Nous vous remercions de votre compréhension. »
« fermez cet onglet pour revenir à l’écran précédent. »
Ensuite en revenant sur la page d’accueil on constate que le dernier bulletin disponible est celui de mars 2023.
Le bulletin de pension d’avril est toujours inaccessible vers 18h30 le 15/05/2023 sur le site de l’ensap.
au vu de la courbe des signalements il semble que le problème technique soit collectif et vienne du site lui même sur le dernier bulletin d’avril 2023 qui n’a pas été correctement téléchargé sur la base nationale.
Pas de panique, on est lundi et surtout en france, c’est normal 😉
Il faut laisser le temps au temps, demain sera un autre jour !
Problème identique pour moi.
Idem pour moi (avec plusieurs navigateurs sur plusieurs ordis). Je pense que le mieux est de patienter. . .
Depuis novembre 2022 plus aucun bulletins de pension sur mon espace ensap.
Après les avoir appelé on me dit que je n’ai pas de compte alors que je suis connecté dessus.
On me dit de recréer un compte, impossible , car je ne reçois jamais l’email pour finaliser la creation.
Même souci impossible également de télécharger le dernier bulletin de pension bien que ensap indique que tous les services sont rétablis
Impossible également de télécharger le dernier bulletin de pension bien qu’ensap indique que tous les services sont rétablis
Impossible de télécharger mon bulletin de pension bien qu ensap indiqué que tous les services sont rétablis
Impossible également de télécharger mon bulletin de pension d’avril. Pour moi, il s’agit du 1er et j’en ai besoin rapidement. Pouvez-vous me dire dans combien de temps l’incident sera résolu? Y a-t-il une autre façon de récupérer ce document? Merci pour vos réponses.
Bonjour idem pour moi il s’agit de mon premier bulletin de pension (avril) et j’en ai besoin pour regulariser le taux d’imposition aux impôts d’autant que les services fiscaux m’indiquent qu’il faut déjà dans un premier temps déclarer la baisse de ressources et ensuite faire la déclaration de revenu normale vu les délais pour déposer cette déclaration ça commence à réellement poser un problème, avez-vous pu obtenir votre bulletin d’avril par un autre moyen ?
Bien que le site ensap indique que le problème de téléchargement des nouveaux documents est résolu, ce n’est toujours pas possible de charger le bulletin de pension d’avril ! Toujours le meme message désolé, cette action ne peut aboutir. Un incident technique est apparu.
Binjour je ne peux plus telecharger le bulletin de pension de avril 2023
Merci de votre reponse
Impossible de télécharger un relevé que j’ai besoin
Impossible d’accéder/consulter/télécharger les documents (bulletin de salaire…) sous safari ni sous firefox avec mon iphone et avec mon ipad.
Ensap fâché avec apple ? Pas du tout top mais décourageant…
Pas de mail d’annonce mensuel dans ma messagerie pour le bulletin de pension d’avril.
Et vous, avez-vous reçu le mail de notification ?
Bonjour, mail d’annonce mensuel reçu ce jour lundi 15 mai, mais come beaucoup impossibilité de le téléchrger !
Impossible de télécharger ou visualiser le bulletin de pension ‘avril 2023.
Message d’erreur : » information : en raison de perturbations techniques, les nouveaux documents ne sont pas accessibles actuellement dans votre compte. Toutes nos équipes sont mobilisées pour résoudre cette anomalie et rétablir les services très prochainement. Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occassionnée. (sic) «
Avez-vous déjà reçu le mail d’annonce mensuel dans votre messagerie (notification) pour le bulletin de pension d’avril ?
Bonjour,
Je ne peux pas visualiser mes nouveaux documents depuis 2 semaines maintenant. Pouvez-vous régler le problème s’il vous plaît ? Merci d’avance
Bonjour, impossible de télécharger le bulletin de pension d’avril 2023 par contre ça fonctionne pour les autres documents
Avez-vous déjà reçu un mail avec la notification mensuelle pour le bulletin de pension d’avril ?
Imposible de télécharger le bulletin d’avril.
Peut-être une cyber attaque venant de l’est.
Bonjour
Biarritz le
Objet urgence message erreur de téléchargement impossible d’ouvrir le document
Désolé, cette action ne peut aboutir. Un incident technique est apparu. Merci de renouveler votre visite ultérieurement. Nous vous remercions de votre compréhension. Fermez cet onglet pour revenir à l’écran précédent. Information en raison de perturbations techniques, les nouveaux documents ne sont pas accessibles actuellement dans votre compte. Toutes nos équipes sont mobilisées pour résoudre cette anomalie et rétablir les services très prochainement. Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occassionnée.
Sur le site ensap de ma femme, son bulletin de pension d’avril apparait quand on clique sur « voir tous les documents » dans la colonne « ma pension » depuis la page d’accueil, puis accueil à nouveau
Mais ensuite, il y a erreur de téléchargement lorsqu’on veut le récupérer (désolé, cette action ne peut aboutir. Un incident technique est apparu)
A noter qu’il n’y a pas d’erreur sur les autres documents que l’on peut télécharger
Le bulletin de pension d’avril apparaît dans l’espace ensap dans « mes documents » mais n’apparaît pas sur la page d’accueil (comme « nouveau »). Comment l’expliquer ?
Idem pour moi. Il n’y a rien dans la page d’accueil comme nouveau , j’ai consulté par hasard « mes documents » et je l’ai trouvé. Je n’ai pas eu non plus le mail d’annonce mensuel . J’ai voulu regarder mes options de notification sur le site , mais je n’y ai pas eu accès .
Le bulletin de pension d’avril apparaît dans l’espace ensap dans « mes documents » mais n’apparaît pas sur la page d’accueil (comme « nouveau »). Comment l’expliquer ?
Même constat chez vous ?
Le bulletin de pension d’avril apparaît dans l’espace ensap dans « mes documents » mais n’apparaît pas sur la page d’accueil (comme « nouveau »). Comment l’expliquer ?
Même constat chez vous ?
Bonsoir,
Impossible de télécharger mes bulletins de pension
Avez-vous utilisé firefox ou chrome ? Cela fonctionne avec chrome.
Avez-vous reçu un mail vous informant que vous avez le bulletin de pension d’avril disponible dans l’espace ensap ?
Avez-vous utilisé firefox ou chrome ? Cela fonctionne avec chrome.
Avez-vous reçu un mail vous informant que vous avez le bulletin de pension d’avril disponible dans l’espace ensap ?
Bonsoir,
Depuis plusieurs semaines, alors que j’ai reçu sur ma boîte mail un message m’indiquant que ma retraite est validée (et que cela est bien ré-indiqué sur mon espace ensap), le titre de pension ne m’est toujours pas accessible sur l’ensap. Par téléphone, il m’a été dit que des bugs affectant la mise à disposition des documents sont en cours de traitement. Pas d’indication du temps qui sera nécessaire. . . C’est inquiétant. . .
Bonsoir
Le simulateur n’est plus fiable, les montants de la pension baissent en augmentant les trimestres ?
Comment faire pour obtenir un vrai simulateur comme auparavant !
Ce n’est pas tout de vous le dire, faudrait encore que vous y remédiez !
Bonsoir
Le simulateur n’est plus fiable, les montants de la pension baissent en augmentant les trimestres ?
Comment faire pour obtenir un vrai simulateur comme auparavant !
Je voulais faire ma déclaration d’impôts, et donc disposer de mes bulletins mensuels de retraité afin de comparer avec la fiche préremplie des impôts, sans eux impossible à faire ma déclaration.
C’est beau le progrès !
Cordialement
Jacques
Impossible de télécharger les bulletins mensuels de pension afin de les imprimer.
Impossible de télécharger les attestations fiscales, il n’y a plus d’onglet spécifique
Téléchargement d’attestation fiscale inopérant!
Impossible de créer mon compte dans l’espace personnel.
J’ai 80 ans. Autrefois c’était beaucoup plus simple pour faire sa déclaration d’impot sans tout ces accés numériques.
Je ne peux pas me connecter avec mes identifiants ,meme en changeant le mot de passe avec votre lien.
Impossible de créer mon compte, ”numéro de sécurité sociale inconnu des services”. . .
Comment faire ?
Je ne peux pas me connecter avec mes identifiants ,meme en changeant le mot de passe avec votre lien.
Impossible de télécharger l’attestation fiscale pour faire ma déclaration d’impôts.
Bonjour impossible s’ouvrît mes fiche de paie le fichier est bloquer sur le site pouvez nous me dire ce qui ce passe ? Merci
Impossible de télécharger le bulletin de salaire.
Impossible d’accéder au simulateur.
Impossible de télécharger mes pensions de retraite sur le site
Pas de fiche de paie visible pour avril 2023
Session expirée. Merci de vous reconnecter à votre compte. . .
Clignote en permanence sur la page d’accueil du site, impossible d’avoir quoi que ce soit.
Je voulais créer un compte ensap mais j’ai fait une erreur dans mon adresse mail, de ce fait je n’ai pas récu du mail pour valider le compte!
Merci de votre aide
Je ne peux pas télécharger mes bulletins de paie et mes attestions, or j’en ai besoin! Merci de me donner la solution pour y parvenir
Impossible de faire une simulation retraite sur ensap. Gouv. Ça dure depuis bien longtemps déjà.
Idem. J’ai appelé les services. Il n’arrive pas à comprendre.
Bonjour
Impossible de faire une simulation retraite sur ensap. gouv.
Les autres infos telles que bulletins de paye restent accessibles.
Des collègues arrivent à faire une simulation et d’autres non !
Problème technique indiqué mais qui dure
.
Les services m’ont répondu que cela venait de mon ordinateur. Mais j’ai demandé à des amis de se rendre sur mon compte et essaye d’utiliser le simulateur. Il n’y arrive oas non plus.
Impossible de se connecter
Message : action impossible sur ce compte
Nul
Bonjour
Mes fiches de paie depuis septembre 2022 à ce jour ne sont pas visibles sur ensap ; j’ai signalé cette information aux services concernés mais aucune solution.
Bonjour, je me permets de vous contacter car je n’arrive pas à ouvrir mes fiches de paye sur ensap
Impossible telecharger bulletin pension en utilisant firefox, fonctionne avec chrome
Téléchargement de doc impossible
Le 14 avril 2023 : impossibilité de charger des documents
Impossible de téléchargé des documents
En soirée même en journée
Impossible de télécharger le moindre document le 14/04/2023.
« erreur de téléchargement
Désolé, cette action ne peut aboutir. Un incident technique est apparu. Merci de renouveler votre visite ultérieurement. Nous vous remercions de votre compréhension.
Fermez cet onglet pour revenir à l’écran précédent. «
Impossible de télécharger les documents!
Impossible d’acceder
Impossible de consulter et de télécharger mes fiches de paie. . . C’est honteux . . .
En cas de dysfonctionnement d’un site de service public, on peut laisser un message sur plus. transformation. gouv et il y a parfois une réponse (même si c’est souvent le constat que de leur côté tout va bien).
Y laisser nos messages pourrait peut-être faire prendre conscience aux gestionnaires de la plateforme ensap de la fréquence des problèmes rencontrés par les usagers.
Quoiqu’en cet instant précis le site en question n’est plus accessible non plus. . .
Bonjour, depuis ce soir erreur de téléchargement sur le site ensap (essayé avecplusieurs navigateurs) avec le message suivant
Erreur de téléchargement
Désolé, cette action ne peut aboutir. Un incident technique est apparu. Merci de renouveler votre visite ultérieurement. Nous vous remercions de votre compréhension.
Fermez cet onglet pour revenir à l’écran précédent.
Ca bug. Merci l’état
Bonjour, je ne peux pas télécharger mes fiches de paies.
Une fois la connexion faite, impossible de télécharger nos fiches de solde.
Message :
Désolé, cette action ne peut aboutir. Un incident technique est apparu. Merci de renouveler votre visite ultérieurement. Nous vous remercions de votre compréhension.
Fermez cet onglet pour revenir à l’écran précédent.
Ni sur safari, ni sur google chrome, ni sur google edge, donc pas la peine de dire qu’il faut changer de navigateur !
Tout pourri tout beugé
Ca ne fonctionne pas, comme 90 % du temps en soirée. Affligeant.
Impossibilité de visualiser ses fiches de paie. Site en maintenance en ce jeudi 13/04/2023. Ce n’est pas la première fois que cela se produit. Sympa pour vérifier sa déclaration de revenus !
Impossible de télécharger les fiches de paie et les attestations fiscales. . .
Il m’est impossible de télécharger mes fiches de paies ou attestations fiscales.
Impossible de télécharger
Il est impossible d’ouvrir les bulletins de pension sur ensap avec firefox.
Impossible de se connecter au site . . explications de la raison ?
Idem pour moi depuis quelques jours, impossible de télécharger le bulletin de pension sur firefox
Je ne peux pas accéder à l ensap sur mon mobile.