Le site internet Ensap.gouv.fr est l’espace numérique sécurisé de l’agent public. Cet espace vous permet de gérer votre compte individuel de retraite, effectuer des simulation, modifier vos données personnelles. En fonction de votre employeur, vous pouvez aussi avoir accès aux derniers paiements, bulletins de salaire, attestations fiscales et effectuer d’autres démarches en ligne. Cette plateforme est gérée par le service des retraites de l’État au sein du Ministère chargé du Budget et rattaché à la Direction générale des Finances publiques.
Problèmes ENSAP.gouv.fr
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Vous rencontrez un problème avec ENSAP.gouv.fr ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 22 juin | Depuis lundi, le site Ensap est inaccessible. Un message indique qu'une maintenance est en cours sans plus d'explications. |
en maintenance ?….
Le site est en maintenance jusqu’à quand ???
J’ai un besoin urgent de ma dernière fiche de paie !!!
urgent , j’ai besoin de télécharger mes fiches de paies et je ne peux pas le faire
Impossible de consulter mes fiches de paye
Je n’arrive pas à télécharger gratuitement sur mon iphone mes bulletins de paie. je veux de l’aide.
Je n’arrive pas à télécharger sur mon iphone mes bulletins de paie. je veux de l’aide
Bonjour, impossible de télécharger mes bulletins de salaire sur mon iPhone. Quelqu’un peut-il m’aider svp ?
mon numéro de sécurité sociale n’est pas reconnu
Bonjour,
aucune possibilité d’ouvrir le site .
Je ne peux pas imprimer ma fiche de paie
Pourquoi je n’arrive plus à accéder à mon compte Ensap. Je me connecte toujours avec France connect/Ameli, mais aujourd’hui je n’y parviens plus.
Merci pour votre retour
J’essaie de télécharger mon bulletin de salaire de décembre 2021 et je n’y arrive pas. Aucun soucis avec tous les bulletins de 2022 mais je n’arrive à accéder à aucun autres bulletins antérieurs bien que je sélectionne l’année dans le menu déroulant. J’ai absolument besoin de ce document pour un suivi de santé, que puis-je faire ?
Merci.
J’ai le même problème…
Je n’arrive pas à charger mes bulletins de pensions
Si vous avez un problème pour télécharger vos bulletins de pension, suivez les commentaires ci-dessous pour débloquer les popup.
Encore une fois les bulletins de pension (PDF) ne s’ouvrent pas.
Quel navigateur, utilisez-vous ? Voir dans les paramètres de votre navigateur pour désactiver le blocage des pop-up.
—- Message de Émilie du 9 juin 2022 à 12h49 :
Cliquez sur l’icône Menu (icône 3 barres horizontales) en haut à droite de votre navigateur.
Sélectionnez « Paramètres ».
Sélectionnez le panneau « Vie privée et sécurité » sur la gauche.
Faites défiler vers le bas jusqu’à la section « Permissions » et cliquez sur Exceptions… à côté de « Bloquer les fenêtres pop-up ».
Puis ajoutez dans la barre d’adresse l’adresse du site « h t t p s : / / e n s a p . g o u v . f r »)
———————————-
Bonjour Émilie,
Merci pour cette information, ça fonctionne.
Par contre il y a un autre bug : aucun bulletin de salaire antérieur à juillet 2021 sur mon compte.
Bizarre ! Et lorsque je lis plus bas dans la page :
Combien de temps sont conservés mes documents de rémunération dans mon espace personnel ?
« Tous vos documents de rémunération sont disponibles jusqu’à vos 75 ans, à l’exception de vos attestations fiscales disponibles pendant 4 ans à compter de leur date d’émission par votre employeur. »
Faudrait que les informaticiens qui ont créé ce site récent s’activent pour corriger tous ces bugs.
Merci pour le retour ! Pour les bulletins de salaire antérieurs à juillet 2021, c’est étrange qu’ils ne soient pas visibles. Peut-être voir avec les ressources humaines.
Bonjour,
Je souhaiterais avoir des infos pour corriger ma déclaration de revenus.
Pourriez-vous m aider dans cette démarche.
Cordialement
Marlene Sarda
Impossible de me connecter sur ENSAP…
Lorsque je tente de me connecter avec France Connect, je suis amenée sur la page de création du compte ENSAP… mais comme j’ai déjà un compte ENSAP, je vois un message d’erreur.
Si je tente de me connecter avec mon numéro de sécurité sociale et que je fais « mot de passe oublié », on me renvoie un message me disant de me connecter avec France Connect…
Comment faire ?!
Pareil pour moi
Même problème 🙁
Bonjour, je n’arrive pas également à ouvrir mon bulletin de salaire sur votre site.
Quand je clique sur le bulletin de pension, rien ne se passe.
Par contre cela fonctionne avec un autre navigateur comme chrome.
Cordialement,
Quel navigateur vous empêche de télécharger vos documents ?
Bonjour
J’ai été contractuelle 13 jours au sein d’un lycée .je n’ai pas créé mon compte endap pendant cette période car je n’avais eu aucune information de mes RH ( travailleur privé habituellement) 2 mois après l’arrêt je cherche à obtenir mes bulletins de salaire , les RH m’indiquent que je dois créer un compte ensap. Problème: un message d’erreur s’affiche disant que je n’ai pas encore accès à l’ensap . J’ai recontacté les RH qui ne savent pas comment résoudre mes pb de création de compte ensap et de ce fait d’obtention de mes feuilles de paie . Si vous avez rencontré ce problème pourriez vous m’indiquer la marche à suivre svp
Est-ce que le même problème survient quand vous vous connectez par Franceconnect avec votre compte impots.gouv ou ameli ?
Bonjour, je n’arrive pas à ouvrir mon bulletin de salaire sur votre site.
J’ai beau cliquer ou essayer de l’enregistrer celui-ci apparaît comme un non-lien, et ça le fait même avec mes anciens bulletins de salaire.
Je ne sais pas quoi faire.
Cordialement,
Vous utilisez quel système d’exploitation ? Mac, Windows ?
Bonjour,
Impossible de me connecter autrement que par FranceConnect, par qui j’ai créé mon espace sécurisé. J
Lorsque je suis sur mon espace sécurisé ENSAP (via FRANCECONNECT) pour définir (ou changer) un mot de passe, l’option n’est pas apparente dans mon « profil ».
Lorsque je veux accéder à mon compte directement à partir du site ENSAP, et que je demande un nouveau mot de passe, mon identifiant (num de sécu) ,’est pas reconnu…
Comment créer un mot de passe pour accéder à un compte déjà créé ?
merci de votre aide
Impossible d’ouvrir l’attestation fiscale ou les bulletins de paye. Suis sur Firefox, avec pc.
Cliquez sur l’icône Menu (icône 3 barres horizontales) en haut à droite de votre navigateur.
Sélectionnez « Paramètres ».
Sélectionnez le panneau « Vie privée et sécurité » sur la gauche.
Faites défiler vers le bas jusqu’à la section « Permissions » et cliquez sur Exceptions… à côté de « Bloquer les fenêtres pop-up ».
Puis ajoutez dans la barre d’adresse l’adresse du site « h t t p s : / / e n s a p . g o u v . f r »
Impossible de télécharger les fiches de paie…
Si vous êtes sur Mac, il vous faut désactiver le blocage des pop-up.
Depuis une semaine mon compte Ensap ne permet d’accéder ni à l’attestation fiscale 2021, ni aux bulletins de pension 2021…, je n’ai pas pu vérifier le préremplissage de la déclaration des revenus 2021.
NB la plupart du temps la page reste blanche. Aucun menu déroulant. Impossible d’accéder ni à l’accueil ni à mon profil ni à ma pension.
Avez-vous ce problème en passant par la navigation privée ?
Bonjour
Quand je suis connecté à la page d’accueil de ENSAP, la rubrique rémunération n’aparaît pas, par conséquent je n’ai pas accès à mes documents et mes fiches de payes et je sais pas comment résoudre ce problème
impossible de se connecter depuis une semaine
Impossible de se connecter depuis 3 jours !
Bonjour Émilie,
Merci pour votre réponse et, malgré vos 2 méthodes proposées, les fiches de paie sont toujours inaccessibles.
Je vous rappelle qu’il y a 1 mois cela fonctionnait, qu’importe le système d’exploitation ou le navigateur (avec blocage des traceurs mouchards et scripts). Je les ai désactivé momentanément puis rechargé la page, ça ne change rien. Je suis sur Mac avec navigateur Firefox. Par contre pour info site Ensap non reconnu sous Linux Debian avec navigateur Firefox.
J’étais en CDD jusqu’à fin . Je suis passé sur le campus CNRS et un collègue de travail m’a imprimé les documents dont j’avais besoin.
Bonne continuation.
Sur Firefox, lorsque vous cliquez sur le bulletin de paie à télécharger.
Avez-vous ce message qui apparaît au dessous de la barre d’adresse :
« Firefox a empêché ce site d’ouvrir une fenêtre popup » ?
Bonjour
Je n arrive pas à avoir ma fiche de paie en ligne. J ai que le montant mais j aimerai avoir le détail
Bien cordialement
Vous utilisez quel système Windows ou Mac ?
Je n rive pas à enlever le tableau qui m empêche de faire des simulations le site était mieux avant
Impossible d’accéder aux fiches de paie de l’année 2021, je clique sur 2021 et rien ne se passe.
pareil!
1ère méthode
Sélectionnez l’année « 2021 » dans le menu déroulant.
Puis cliquez sur « Sélectionner une année » pour afficher vos bulletins et attestations fiscales.
2ème méthode
Sélectionnez l’année 2021 dans le menu déroulant.
Puis cliquez sur l’un des boutons « bulletins », « attestations fiscales » pour filtrer la liste.
impossible de télécharger mon bulletin de salaire
Êtes-vous sur Mac ou iOS ?
Bonjour,
Impossible d’accéder à mon attestation fiscale de 2021, le menu déroulant ne fonctionne pas… dons impossible de déclarer les heures sup… je ne peux voir que mes fiches de paye de 2022.
Si qu’un peut m’aider… Help!
Avez-vous suivi l’une de ces solutions :
1ère méthode
Sélectionnez l’année « 2021 » dans le menu déroulant.
Cliquez sur la phrase « Sélectionner une année » pour afficher vos bulletins et attestations fiscales.
2ème méthode
Sélectionnez l’année 2021 dans le menu déroulant.
Puis cliquez sur l’un des boutons « bulletins », « attestations fiscales » pour filtrer la liste.
Bonjour, impossible de me connecter sur ENSAP. Si j’essaie avec mes identifiants, ça me met « Saisie erronée ». Si j’essaie avec FranceConnect avec le n°fiscal, ça m’indique que ma session a expiré. De plus, je n’arrive pas à faire « mot de passe oublié » ça me met « Action inopérante ». Je ne sais plus vraiment quoi essayer pour accéder à mon compte. Merci d’avance.
Essayez de supprimer les cookies en cliquant sur le cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur. Ou connectez-vous en ouvrant une fenêtre en navigation privée.
J’ai essayé « votre solution » mais ça ne marche toujours pas. . .
Bonjour,
Impossible d’ouvrir le PDF du bulletin de pension.
C’est ma première connexion.
Êtes-vous sur Mac ?
Bulletin de pension de quel mois – Avril ? Ou le Mois de Mai ?
Quel secteur de pension de l’état : armée ? Éducation ?
Bonjour,
depuis ce matin 7h00, mon compte Ensap ne permet d’accéder ni à L’attestation fiscale 2021, ni aux bulletins de salaire 2021…, ce qui complique fort la vérification du préremplissage de la déclaration des revenus 2021.
Ni Safari, ni Firefox ne me permettent d’accéder à l’année 2021. Gros problème!
Dans la rubrique « Ma rémunération » / « Ma pension »
1ère méthode
Sélectionnez l’année « 2021 » dans le menu déroulant.
Cliquez sur la phrase « Sélectionner une année » pour afficher vos bulletins et attestations fiscales.
2ème méthode
Sélectionnez l’année 2021 dans le menu déroulant.
Puis cliquez sur l’un des boutons « bulletins », « attestations fiscales » pour filtrer la liste.
Bonjour,
Je parviens à me connecter sur le site Ensap, mais impossible de visualiser ou télécharger les fiches de paie de 2021 et 2022.
Pour info : il y a 1 mois çà fonctionnait.
Dans « Ma rémunération » / »Ma pension »
1ère méthode
Sélectionnez l’année « 2021
Cliquez sur la phrase « Sélectionner une année » pour afficher vos bulletins et attestations fiscales.
2ème méthode
Sélectionnez l’année 2021 dans le menu déroulant.
Puis cliquez sur l’un des boutons « bulletins », « attestations fiscales » pour filtrer la liste.
Problème de téléchargement des documents sur iOS ou MAC.
Solution : désactiver le blocage des pop-up.
Sur Mac :
Connectez-vous sur le site de l’ENSAP puis dans l’app Safari sur votre Mac, cliquez sur « Safari » puis « Réglages pour ce site web », dans « POP-UP », sélectionnez « Autoriser ».
Sur iOS : Dans les « Réglages » de l’appareil, sélectionnez « Safari » puis dans Général, décocher le bouton « Bloquer les pop-up ».
Problème de téléchargement des documents sur iOS ou MAC.
Solution : désactiver le blocage des pop-up.
Connectez-vous sur le site de l’ENSAP puis dans l’app Safari sur votre Mac, cliquez sur « Safari » puis « Réglages pour ce site web », dans « POP-UP », sélectionnez « Autoriser ».
Sur iOS : Dans les « Réglages » de l’appareil, sélectionnez « Safari » puis dans Général, décocher le bouton « Bloquer les pop-up »
Problème d’accès aux bulletins de rémunérations et attestations fiscales antérieurs à 2022 :
1ère méthode :
Sélectionnez l’année « 2021
Cliquez sur la phrase « Sélectionner une année » pour afficher vos bulletins et attestations fiscales.
2ème méthode :
Sélectionnez l’année 2021 dans le menu déroulant.
Puis cliquez sur l’un des boutons « bulletins », « attestations fiscales » pour filtrer la liste.
Impossible de faire une simulation de pension depuis quelques mois.
J’ai le même problème que vous. Impossible d’avoir accès aux bulletins de 2022 et 2021
1ère méthode :
Sélectionnez l’année « 2021 » dans le menu déroulant.
Cliquez sur la phrase « Sélectionner une année » pour afficher vos bulletins et attestations fiscales.
2e méthode :
Sélectionnez l’année 2021 dans le menu déroulant.
Puis cliquez sur l’un des boutons « bulletins », « attestations fiscales » pour filtrer la liste.
Bonjour, impossible de télécharger les fiches soldes sur votre site. Cookies accepté mais rien n’y fais et en est en 2022……… Aucune solution…
Êtes-vous sur MAC ou iOS ?
Impossible d’avoir accès aux bulletins de paies antérieurs à 2022… La déclaration d’impôts risque d’être compliquée cette année, Ensap merci de prendre vos responsabilités.
Bonjour,
J’ai le même problème que vous. Impossible d’avoir accès aux bulletins antérieurs de 2022…..
Même problème pour moi aussi.
Pour les problèmes d’accès aux bulletins de rémunérations et attestations fiscales antérieurs à 2022 :
1ère méthode :
Sélectionnez l’année « 2021 dans « Ma rémunération »
Cliquez sur la phrase « Sélectionner une année » pour afficher vos bulletins et attestations fiscales.
2ème méthode :
Sélectionnez l’année 2021 dans le menu déroulant dans « Ma rémunération ».
Puis cliquez sur l’un des boutons « bulletins », « attestations fiscales » pour filtrer la liste.
PB : lorsque j’ouvre la page d’accueil, un bandeau de menu se positionne à gauche, m’empêchant d’accèder aux fiches de paye à consulter. Merci de bien vouloir m’indiquer ce que je dois faire … merci
Il faut fermer le bandeau à l’aide de la petite croix bleu en haut tout à fait à gauche. Cliquez sur « Mes rémunérations ».
impossible de me connecter à mon espace sécurisé ENSAP , j’ai dépassé le délai pour me connecter parce que j’ai utilisé 4 fois un code erroné
Essayez de vous connecter par FranceConnect
Impossible de télécharger les feuilles de salaire. Je clique dessus, et il se passe rien.
Pour télécharger les documents sur iOS ou MAC, il vous faut désactiver le blocage des pop-up.
Connectez-vous sur le site de l’ENSAP puis dans l’app Safari sur votre Mac, cliquez sur « Safari » puis « Réglages pour ce site web », dans « POP-UP », sélectionnez « Autoriser ».
Sur iOS : Dans les « Réglages » de l’appareil, sélectionnez « Safari » puis dans Général, décocher le bouton « Bloquer les pop-up ».
Bonjour,
Je cherche à accéder à mes bulletins de salaire CNRS pour vérifier ma déclaration d’impôt, mais sur ENSAP, je n’ai que les deux rubriques liées à ma futur retraite (« accéder à votre compte » et « simuler votre retraite ») : pas d’espace « rénumération » !!
Comment procéder ??
Merci de votre aide…
Problème de mot de passe pour finaliser ma demande de retraite et obtenir le document à faire signer par mon employeur…..
Essayez de vous connecter par FranceConnect
Bonjour
Impossible de télécharger ma fiche de paie sur le site, d’autres personnes sont dans le même cas que moi ? Merci
Oui, tout pareil !
Je n’arrive pas à simuler ma pension militaire et je ne suis pas le seul
Bien cordialement
Pour ceux qui ont des difficultés à accéder à leurs bulletins et attestations fiscales :
1ère méthode
Sélectionnez l’année « 2021 » dans le menu déroulant.
Cliquez sur la phrase « Sélectionner une année » pour afficher vos bulletins et attestations fiscales.
2e méthode :
Sélectionnez l’année 2021 dans le menu déroulant.
Puis cliquez sur l’un des boutons « bulletins », « attestations fiscales » pour filtrer la liste.
Merci Emilie. Ca fait plusieurs semaines que j’essayai et que je n’y arrivais pas (même a contacter le support du site ensap). Grâce à toi j’ai désormais accès à mon attestation fiscale.
Merci !
Après avoir très difficilement (je ne sais comment) réussi à faire apparaître l’onglet des bulletins de paie, je n’arrive pas à voir ceux de 2021 ou antérieur.
1ère méthode :
Sélectionnez l’année « 2021 » dans le menu déroulant.
Cliquez sur la phrase « Sélectionner une année » pour afficher vos bulletins et attestations fiscales.
2e méthode :
Sélectionnez l’année 2021 dans le menu déroulant.
Puis cliquez sur l’un des boutons « bulletins », « attestations fiscales » pour filtrer la liste.
Impossible d’ouvrir les bulletins des années antérieures à 2022
bonjour,
Je n’arrive pas à ouvrir le mois de mai, pour imprimer mon bulletin de salaire.
Cordialement,
Katia l.D
Impossible de télécharger les bulletins de paye, quand la souris va sur les bulletins rien n’est proposé (clic gauche ne fonctionne pas, clic droit : rien n’est proposé).
un site qui fonctionne mal et pour lequel il est courant de ne pas réussir à télécharger et lire les documents ! Insupportable !
Impossible de télécharger les bulletins de paie de 2021. Le trésor public me demande une vérification du montant imposable déclaratif et je ne peux réaliser cette opération.
Un service public m’empêche de communiquer avec un autre service public. Je suis pris en étaux entre le prélèvement à source et les bugs ensap
impossible de faire apparaitre l’onglet des documents malgré l’application de toutes les procédures (cache, pop-up etc)…
bonjour je n’arrive pas à accéder à mes bulletins de paie de 2021.
Impossible de télécharger mes bulletins de paie
Bonjour
Depuis quelque temps impossible de télécharger mes bulletins de paie
Bonjour, il m’est actuellement impossible d’accéder à mes bulletins de salaires de 2020 et 2021 alors que le menu déroulant permet de remonter jusqu’en 2016…Que faire? Cordialement.
Impossibilité de contacter l’ensap…
Pas d’attestation fiscale…
Impossibilité de télécharger les bulletins de salaire…
Est-ce parce que je suis tablette ???
J’arrive à la page des bulletins de salaire, impossible d’ouvrir les bulletins de salaires des années précédentes
J’arrive à la page des bulletins de salaire, mais il est totalement impossible de les ouvrir
Impossible de me connecter à mon espace personnel car les identifiant et mot de passe ne sont pas acceptés. Comment faire?
j’ai le même problème mais cela concerne mon départ en retraite et c’est urgent.
Avis à ceux qui ont une page blanche.
Utilisez plutôt le navigateur Firefox ou Opera.
Supprimer les cookies éventuellement.
Les détenteurs de Safari sur Mac ou iOS pensez à décocher dans les réglages le blocage des pop-up.
Pour ceux qui ont des difficultés à accéder à leurs documents :
1ère méthode
Sélectionnez l’année 2021 dans le menu déroulant.
Cliquez sur « sélectionner une année » pour afficher vos bulletins et attestations fiscales.
2e méthode :
Sélectionnez l’année 2021 dans le menu déroulant.
Puis cliquez sur l’un des boutons « bulletins », « attestations fiscales » pour filtrer la liste.
Simulateur de retraite inopérant depuis plusieurs semaines
Bonjour, je vous informe qu’il est impossible de télécharger le bulletin de paie du mois de mai 2022 et ce depuis dimanche .
Merci.
Bonjour,depuis plusieurs semaines le simulateur de retraite ne fonctionne pas.
Impossible d’accéder aux fiches de paye de l’année 2021 sur Safari mac ou iPhone. Depuis deux mois déjà.
Page blanche, accès impossible.
Le téléchargement de mes documents ne fonctionne pas. C’est comme si le lien était inactif.
Lorsque l’on va sur le site : page blanche et impossible d’y accéder.
Inutile de faire des accès si ces derniers ne marchent pas.
Mais comme certaines personnes m’ont dit : c’est l’Etat !
Bravo !
N’a pas accès au bulletin de mai 2022…
La fiche de paie apparait le dernier jour du mois (des fois 2 jours avant).
Elle est disponible EN PREMIER dans le menu de gauche « ma rémunération » AVANT d’être affichée sur la page d’accueil avec le tag « nouveau »
Impossible régénérer mon mot de passe, je ne reçois pas de mail.
J’ai téléphoné à l’Ensap et on m ‘a dit qu’il y avait un BIG BUG et qu ‘il ne fallait pas créer de nouveau mot de passe » …le pb devrait être résolu en début de semaine 6 juin????? 2022???
Il me faut à tout prix ma demande de radiation des cadres….et avec France Connect + identité numérique : ne fonctionne pas non plus Sans France connect non plus ! je finis par tout mélanger . SOS
J’ai téléphoné à l’Ensap le 1er juin 2022 et on m ‘a dit qu’il y avait un BIG BUG et qu ‘il ne fallait pas créer de nouveau mot de passe » …le pb devrait être résolu en début de semaine 6 juin????? 2022???
Il me faut à tout prix ma demande de radiation des cadres….et avec France Connect + identité numérique : ne fonctionne pas non plus Sans France connect non plus ! je finis par tout mélanger . SOS!
Mail dit envoyé mais toujours rien reçus