Le site internet Ensap.gouv.fr est l’espace numérique sécurisé de l’agent public. Cet espace vous permet de gérer votre compte individuel de retraite, effectuer des simulation, modifier vos données personnelles. En fonction de votre employeur, vous pouvez aussi avoir accès aux derniers paiements, bulletins de salaire, attestations fiscales et effectuer d’autres démarches en ligne. Cette plateforme est gérée par le service des retraites de l’État au sein du Ministère chargé du Budget et rattaché à la Direction générale des Finances publiques.
Problèmes ENSAP.gouv.fr
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec ENSAP.gouv.fr ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 22 juin | Depuis lundi, le site Ensap est inaccessible. Un message indique qu'une maintenance est en cours sans plus d'explications. |
Impossible de télécharger mes documents sur mon téléphone (Iphone SE 2ème génération, navigateur safari)
Et carrément impossible d’avoir la page internet SUR internet….j’ai une page blanche.
A quoi ça sert de dématérialiser si on ne peut même plus avoir ses fiches de paies et autres ….?!!
¨Pas de téléchargement possible pour un relevé de pension
Impossible d’accéder au site ensap. Page blanche depuis 2 jours.
Simulateur de retraite M@rel ne marche pas
Impossible de me connecter à mon compte pour accéder à mes bulletins de paye et pourtant je décoche les cookies
Impossible d afficher et de télécharger mes bulletins de paye.
Simulateur de retraite indisponible.
Message d’erreur suivant :
Désolé, cette action ne peut aboutir. Un incident technique est apparu. Merci de recommencer ultérieurement.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
je vois l annee 2021 je ne peux sortir l attestation fiscale et ne peux pas voir l annee2022
que dois je faire
pour ouvrir les bulletins de paies avec firefox , il faut cliquer sur le petit icone dossier interdit juste devant https et ensuite autoriser l’ouverture de popup
Impossible d afficher et de télécharger mes bulletins de paye.
Impossible de charger les documents des années antérieures à 2022 !
Bonjour,
Je n’arrive plus à imprimer mes bulletins de salaire ce jour.
Un problème quelque part ?
Merci de votre réponse
Impossible d’accéder au simulateur de retraite
Pas de bulletin de paie janvier 2022.attendu par PE
Bonsoir,
Je n’ai toujours pas ma fiche de paye janvier 2022 aujourd’hui lundi comme vous.
Vous dites : attendu par PE, ça veut dire quoi s’il vous plaît ?
Merci
J’ai ma fiche de paie en ligne
Bonjour,
Cela fait plusieurs semaines que je n arrive pas à me connecter au simulateur de retraite
Le bug est il connu?
Bjr ai fait l erreur d oublier mon mot de passe impossible d accéder au site du coup mot dépassé oublier impossible de le réinitialiser trouvé personne de compétent !!!! Au secours!
Vous pouvez vous connecter par France Connect et ensuite changer votre mot de passe
Il y a aussi le lien direct « mot de passe oublié »
Documents non téléchargeables aujourd’hui (bulletin de paye, relevé fiscal annuel…) avec FireFox mais aussi Chrome, Safari…
En espérant un rapide retour à la normal.
Bonjour,
Je ne peux pas télécharger mes bulletins mensuel de solde. Est-ce un problème avec safari ?
Cordialement.
Moi non plus je n’ai toujours pas mon bulletin de janvier et il est important quand on doit l’envoyer à Pole Emploi.
Quand est-ce que cela va être réglé?
je ne peux pas télécharger mon bulletin de paie
Madame, Monsieur
Bonjour,
Depuis quelques jours je n’ai plus accès à ma simulation de retraite, celle-ci n’apparais plus.
Pouvez-vous me dire si cela est normal ?
Bonne journée
Cordialement,
Il est impossible d’ouvrir les bulletins de paye et de communiquer via le site.
Bonjour,
le bulletin de paye de fin janvier 2022 n’apparaît toujours pas sur le site le dimanche : est-ce que vous avez pareil ? est-ce normal ?
merci
Sur l’ordi la page n’existe pas et sur l’i phone on n’arrive pas à télécharger sa feuille de paie
Bonjour,
J’ai exactement le même problème que celui signalé par HAINÇUBERRO.
Je suis aussi sur Mac avec la version SnowLéopard pour laquelle il n’y a plus de possibilité d’évolution ou de mise à jour vers des versions plus récentes. La « panne » vient-elle de là ?
Je ne pense pas puisque sur mon iPad plus récent (iOS15), je n’obtiens pas non plus la connexion mais la réponse « accessibilité non conforme ».
Parallèlement, je ne reçois plus le bulletin de retraite papier qui, auparavant, faisait double emploi !
Qui sera en mesure de nous renseigner sur cette anomalie ? Merci d’avance.
Bien cordialement.
Logiquement le site selon leuraide en ligne est ok pour ios15
sur support nomade (tablette et smartphone)
sur tablette et smartphone Apple
versions 15 ou supérieures de IOS
versions15 ou supérieures de Safari
sur tablette et smartphone Android
versions 8 ou supérieures d’Android
versions 89 ou supérieures de Chrome
Je ne peux plus me connecter sur le site ensap depuis le mois d’Octobre 2021. Une page blanche s’affiche sans aucun message d’anomalie ou d’erreur. Pour info j’utilise un ordi de bureau Mac et la version de mon navigateur Firefox est la suivante : que je ne peux plus mettre à jour vu l’ancienneté de mon ordi (janvier 2012). Merci de votre attention. Bien cordialement,
Voici ce qui figure sur le site dans l’aide en ligne
Nous vous garantissons une navigation optimale :
sur PC Windows 7, 8 ou 10
versions 89 ou supérieures de Chrome
versions 78,9 ESR ou supérieures de Firefox
versions IE11 ou supérieures d’Internet
versions 90 ou supérieur de Edge
sur MAC OS X
versions 15 ou supérieures de Safari
versions 89 ou supérieures de Chrome
versions 78,9 ESR ou supérieures de Firefox
sur Linux
versions 78,9 ESR ou supérieures de Firefox
impossible d’accéder au bulletin de 2022
Normal
Il n’est pas encore en ligne. Généralement c’est quelques jours après le virement de la paie
Confronté au même problème de connexion au site ensap j’ai trouvé un contournement en utilisant un ordinateur Mac (OS différent). Si vous connaissez une personne qui a un Mac, vous pourrez accéder au site.
IMPOSSIBLE DE SIMULER PE.SION RETRAITE BUG INFORMATIQUE !! Y en a marre faites le nécessaire !!!!
Depuis plusieurs jours, un incident technique m’empêche de faire une simulation de ma retraite !!!
impossible d’accéder au site sur ordinateur fixe ; accès possible sur téléphone mobile mais impossible alors de télécharger ou consulter les bulletins de paie.
Deux bulletins de solde non apparente sur ensap
Des solutions possible ??
Seul un appel au numéro ci dessus pourra vous éclairer.
C »est bizarre d’avoir 2 bulletins de paye absents alors que les autres sont là.
Impossible de télécharger et donc de consulter ma fiche de paie de mon côté aussi!!
Et cela depuis très longtemps déjà.
Je ne peux pas télécharger mes fiches de soldes
J’avais le même problème, mais j’ai pu le résoudre en passant par le navigateur Chrome.
C’est l’enfer!!!! rien ne marche j’ai du essayer tout les navigateurs sans succès.
Malheureusement je suis confrontée à une page blanche depuis plusieurs jours en allant sur le site de l’ENSAP.
Même en faisant Ctrl F5 qu’on m’a conseillé que faire d’autre
Merci
Appelez le site (cf n° plus haut).
Ils ont peut être la solution.
Si oui, partagez là vu le nombre de personnes concernées
Impossible de consulter mes fiches de paye depuis le mois d’Octobre 2021 page blanche…. ça devient pénible car j’ai besoin de mes fiches de paie…..!!!!
Avez vous contacté le n0 de téléphone figurant en haut de cette page ?
impossible de consulter mes fiches de paye depuis le mois d’Octobre 2021 page blanche
Adresse mail non reconnue.
Impossible donc de poursuivre toute demande.
Impossible de télécharger mes bulletins
Impossible de consulter mes fiches de paie depuis plusieurs jours, page blanche.
Malheureusement je suis confrontée à une page blanche depuis plusieurs jours en allant sur le site de l’ENSAP.
Page blanche… Donc impossible de créer mon espace et d’accéder à mes fiches de paie…
Bonsoir,
Depuis plusieurs jours, un incident technique m’empêche de faire une simulation de ma retraite
la même page d’erreur apparaît à chaque fois,
Ce qui doit être fait ?
Merci,
Tentez de rafraichir votre navigateur (F5 ou CTR F5 ou autre)
C’est l’enfer!!!! rien ne marche j’ai du essayer tout les navigateurs sans succès.
Toujours impossible de se connecter sur ensap !!!! Depuis plusieurs mois. Ils mettent : accueilensapnonconnecte
Désolant
Et par France connect ?
Bonjour impossible de télécharger mes bulletins de paye sur ensap. Comment procéder ?
Impossible de créer un compte ENSAP. Je renseigne mon identité et puis plus rien. Pas la possibilité d’accéder à l’étape 2 qui me permettrait de créer mon mot de passe. La validation me renvoie systématiquement au point de départ…galère.
Avez vous tenté avec France Connect ?
Depuis plusieurs jours, un incident technique m’empêche de faire une simulation de ma retraite !!! Je commence en en avoir marre !
Page blanche à l’écran depuis octobre 2021 !!!!
Moi de-même, une page blanche depuis le mois d’octobre. Le site n’est donc pas rétabli pour tout le monde… A quand une vraie remise en route ?
Vous pouvez appeler le service au comme indiqué en haut de cette page
Bonjour,
Lorsque j’essaie de me connecter sur le site pour consulter mes bulletins de solde, en connexion libre ou en suivant le lien reçu par mail en fin de mois, le site ne s’affiche pas. seule une page blanche est à l’écran.
une solution ?
impossible de télécharger documents pension retraite
le site est rétablit
Impossible d’accéder au site
Bonjour,
Depuis plusieurs jours je ne peux pas accéder à mes documents sur le site de l’ENSAP, j’ai le message erreur technique.
Bonjour,
Depuis plus d’une semaine, je ne parviens plus à me connecter à mon espace ENSAP.
Si un problème ou une solution existe, je souhaiterais bien l’obtenir.
Merci
comment retablir mon compte ensap
bonjour,
Impossibilité d’accès au site de l’ensap, problème technique ou cela vient il d’un problème général du site?
bonjour,
Impossibilité d’accès au site de l’ensap depuis 4 jours… j’ai un message « problème technique ».
Cela vient il de ma connexion ou d’un problème général du site?
Merci de votre réponse.
Cordialement.
Marc Roumengas
Bonjour, j’essaie de me connecter à ENSAP pour imprimer ma fiche de paie de décembre mais toujours en maintenance depuis la semaine dernière et oui j’ai vidé mon navigateur en faisant F5 mais cela ne change rien
Pourriez-vous nous indiquer la date de fin de cette maintenance et oui j’ai essayé avec HARMONIE et CYCLADES d’accéder à mes fiches de paies mais ENSAP ne fonctionne PAS j’ai demandé à plusieurs de mes collègues dans des services différents et d’autres tribunaux ils répondent que cela ne fonctionne pas.
Donc je ne comprends absolument pas comment vous y arriver c’est très étrange
Je confirme que cela fonctionne. Vérifcation faite à l’instant
Je suis en firefox
La seule solution est d’appeler au n° en haut à droite.
Tél :
Ils pourront vous orienter
Comme plusieurs de vos collègues sont bloqués (je ne connais pas Harmonie ou Cyclades), êtes vous en connexion depuis votre bureau ou depuis chez vous ?
Votre employeur rencontre peut être un blocage pour ce site
Comme vous pouvez le voir dans les différents messages, les blocages sont très divers. Ainsi ceux qui n’arrivent pas à télécharger leurs bulletins sont connectés. Ils n’ont pas la m^me difficulté que vous.
Pas de possibilité de se connecter . Cela fait plusieurs jour que j’ai ce message avant même d’essayer de me connecter sur mon compte: » Erreur technique, merci de vous reconnecter dans quelques minutes svp. »
Bonjour,
J’arrive bien à me connecter au site, mais je n’arrive pas à télécharger mes bulletins de paie. J’ai essayé sur différents navigateurs.
Merci pour votre réponse.
Impossible d’ouvrir mon compte, page blanche. Par contre chez un ami et sur mon teléphone tout est OK. Je ne comprends pas impossible de voir ma feuille de paie.
Merci pour votre réponse.
Cordialement
Je ne comprends pas pourquoi je n’ai plus accès au simulateur « message votre profil ne vous autorise pas à accéder au simulateur de retraite ».
Merci de vos infos
Il faut appeler le Service des retraites de l’Etat.
Son n° est en haut à droite de cette page
Bonjour depuis vendredi je n arrive plus à me connecter. Il y a constamment un message qui signale que le site est en maintenance. Est ce vrai ? J’ai des fiches de paie récentes à imprimer.
Merci
Avez vous vidé la cache (F5 ou CTRL+F5 ou … selon le navigateur) ?
je ne peut plus entrer sur mon compte ensap
Y compris avec France Connect ?
Comme beaucoup erreur technique, maintenance depuis 2 jours
Mais ils s’en fichent….aucune réponse de leur part
Le site était accessible ce matin.
Comme l’indique Luc plus bas, il faut rafraichir son navigateur et généralement ca passe
Leur numéro est en haut à droite de la page.
C’est à ce numéro que vous appelez ?
impossibilité de faire un calcul de retraite depuis plus d’une semaine ça commence à être TRES lourd !!!!!!!
Ça bloque à quel niveau ?.
Je viens de regarder, j’accède au simulateur
peut on un jour se connecter ? ça ne marche jamais !
Moi, comme beaucoup, c’est depuis le mois d’octobre que je n’ai plus accès au site ! Une page résolument blanche… A quand le retour d’un fonctionnement normal ?
Ensap en panne depuis le a 11h00 je rêve.
14 janvier 2022
Un site tjrs en maintenance !!!
besoin bulletins de paye …
Merci l informatique….
Bulletins de paye papier = tranquillité
Bulletins de paye 2022 = galère !!!
Je me connecte à mon compte ce matin.
si vous avez une page « maintenance », pensez à vider le cache de votre navigateur (F5 ou CTRL+F5 ou … selon le navigateur)
C’est horrible…
Bonjour,
Je ne peux toujours pas me connecter et j’ai absolument besoin de documents concernant le versement de ma pension (urgent).
Sincère salutation
Site en maintenance depuis un long moment.
Je me connecte à mon compte ce matin.
si vous avez une page « maintenance », pensez à vider le cache de votre navigateur (F5 ou CTRL+F5 ou … selon le navigateur)
Message de site en maintenance…