Le site internet Ensap.gouv.fr est l’espace numérique sécurisé de l’agent public. Cet espace vous permet de gérer votre compte individuel de retraite, effectuer des simulation, modifier vos données personnelles. En fonction de votre employeur, vous pouvez aussi avoir accès aux derniers paiements, bulletins de salaire, attestations fiscales et effectuer d’autres démarches en ligne. Cette plateforme est gérée par le service des retraites de l’État au sein du Ministère chargé du Budget et rattaché à la Direction générale des Finances publiques.
Problèmes ENSAP.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 22 juin | Depuis lundi, le site Ensap est inaccessible. Un message indique qu'une maintenance est en cours sans plus d'explications. |
Alors que mes identifiants et mot de passe sont vérifiés et corrects, j’ai un message d’erreur me disant qu’ils sont incorrects.
Alors que mes identifiants et mot de passe sont vérifiés et corrects, j’ai un message d’erreur me disant qu’ils sont incorrects.
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Impossible, toujours, de se connecter sur ensap avec numéros et codes , en ce 31 janvier 2025 ; et aucune information de la part d’ensap!
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Impossible de se connecter depuis le changement obligatoire de mot de passe i ly quelques semaines.
Impossible de me connecter depuis la mise en place du code captcha
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Impossible de se connecter depuis quelques jours en utilisant le numero de securité sociale
Quand on met son login, mot de passe corrects et qu’on recopie le captcha correct, ça refuse.
L’état commence à nous priver de nos feuilles de paie ! Bientôt la paie ?
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Impossible de se connecter sur ensap le code chiffré est systématiquement rejeté et maintenant à cause de cette m. . . e mon compte est bloqué! Qui est l abr. . . i qui à mis ça en place?
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Impossible de me connecter. Me renvoie sur la page d’accueil en boucle
Encore un truc à la c. . . Le code captha empêche de se connecter, encore un gadget inutile couteux et inefficace. . .
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Impossible de me connecter depuis la mise en place du code captcha
Impossible de me connecter depuis 2 jours. J’ai ce message qui apparait :la saisie des caractères de l’image ou de l’extrait sonore est incorrecte. Veuillez recommencer.
Problème avec le code captcha qui ne fonctionne pas
Impossible de changer le mot de passe la fenêtre reste bloquée
Il y a un bug sur les caractères spéciaux, ne pas saisir de tiret dans votre mot de passe.
Problème avec le code captcha qui ne fonctionne pas.
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Après avoir rentré le code capcha, celui-ci n’est pas reconnu, et ce après de nombreuses tentatives avec pour message d’erreur : le code captcha est obligatoire.
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Malgré le changement du mot de passe, impossible de se connecter. Un message s’affiche : erreur technique, merci de vous reconnecter dans quelques minutes svp.
Bonjour,
J’ai eu le même pb que la plupart d’entre vous au sujet du changement de mot de passe sur ensap après plusieurs essais. Impossible d’accéder à mon compte ensap.
Dernier essai réussi grâce au conseil de robert : ne pas utiliser le tiret « – » dans le nouveau mot de passe
Merci robert
30/01/2025
Pour moi l’utilisation d’un mdp sans tiret n’a rien changé et je ne peux toujours pas me connecter
Bonjour,
J’ai eu le même pb que la plupart d’entre vous au sujet du changement de mot de passe sur ensap après plusieurs essais. Imposssible d’accéder à mon compte ensap.
Dernier essai réussi grâce au conseil de robert : ne pas utiliser le tiret « – » dans le nouveau mot de passe
Merci robert
30/01/2025
Pouvoir se reconnecter le capcha ne fonctionne pas depuis janvier
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Bonjour,
On m’a demandé, en début d’année 2025, de changer mon mot de passe sur ensap. Depuis, je ne peux plus accéder à mon espace personnel, le message « saisie erronée » apparait (alors que l’identifiant, le mot de passe et le code captcha sont justes). Je n’ai plus accès non plus à l’assistant virtuel (je le vois, je peux rédiger un message mais je ne peux pas l’envoyer).
D’autres que moi, rencontrent-ils les mêmes problèmes ?
Merci
Bonjour anne,
J’ai exactement les mêmes problèmes.
Bonjour,
Depuis qu’on m’a demandé de ch
Mes coordonnées sont bonnes mais le crypto ne fonctionne pas malgré la bonne copie de celui ci
Le captcha ne fonctionne pas.
Impossibilité de se connecter à mon compte ensap depuis une semaine! Même avec changement de mot de passe! Il y a t’il un pilote dans l’avion?
Du coup, comment peut-on les contacter pour leur signaler le problème ?
Site qui ne fonctionne toujours pas ce 30 janvier 2024 à 12 h30 !
Le captcha (présent depuis aujourd’hui) ne fonctionne pas, il y a surement un gros bug lié à cette nouvelle mesure de sécurité !
Nouvelle mesure de sécurité qui consiste à recopier des chiffres, mais ca ne marche pas !
Toujours pas visibles les trimestres qui relèvent d’autres régimes, une simulation complètement erronée,
À quand un rétablissement de ce bug ?
Je suis exactement dans la même situation, il me manque 35 trimestres du régime général donc simulation fausse depuis 1 mois et demi environ!
Pour mth
Vous parlez de la pension de janvier ?
Je n’arrive pas me connecter, je remplis tout il dit il y a des erreurs. Je ne comprends pas
Bonjour,
Impossible de valider le nouveau mot de passe. . .
Et donc ne pouvoir accéder à ma pension. . .
La pension de quel mois?
Captcha ne marche pas
Bonjour,
Impossible de valider mon nouveau mot de passe. Je clique sur le bouton et il ne passe rien du tout
Ne pas mettre de tiret dans votre mot de passe et cela devrait marcher.
Impossible de me connecter. On me demande un numéro à recopier en plus de mes identifiants et mots de passe. Ca fait 5 fois que j’essaie et ça ne fonctionne pas. Il faut réparer ce bug ! Merci.
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Lorsque je tape le captcha ( ap avoir saisi code sécu et mot de passe ) ces mêmes numéros de sécu et mot de passe s effacent et message de connexion impossible apparaît.
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Connexion impossible – message erreur technique.
Impossible de valider le changement de mot de passe demandé ?
Il y a un bug sur les caractères spéciaux, il ne faut pas mettre de tiret dans votre mot de passe.
Accès impossible depuis la mise en place du catcha !
Que se passe-t-il ?
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Connection impossible
J’espère que ce site n’a pas été h. acké
Mon mot de passe contient bien 12 caractères, mais accès impossible
J’espère qu’ils arrivent à régler le pb
Même problème que celui signalé par les collègues ce jour: connexion impossible (+ de 5 tentatives)
Avec le bon mot de passe et l’identifiant correct, impossible de se connecter le 29/01.
De plus on me demande la saisie d’un captcha, ce qui est nouveau pour moi.
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Connexion impossible le 29 janvier 2025
Connexion impossible
Connexion impossible
Impossible de se connecter
Après plusieurs essais : « erreur technique , merci de vous reconnecter dans quelques minutes svp »
Depuis 12h. . .
Impossible de se connecter
Pour changer mon mot de passe, vous me proposez 1 ancienne adresse mail et l’autre je ne la reconnais pas.
Comment puis-je vous communiquer un courriel valide ?
Vous pouvez vous connecter avec franceconnect et ensuite modifier ces informations en toute autonomie.
Je ne peux pas accéder à mon compte ensap, j’ai beau utiliser le bon mot de passe et recopier les chiffres sur l’image, impossible. Ce n’est pas la première fois.
Que se passe t-il sur le site ?
Le site ne fonctionne pas une fois de plus
Impossible de se connecter, « erreur technique »
Il faut changer le mot de passe (12 caractères ,lettre + chiffre + caractère spécial (sans le tiret du 6) . Ensuite renseigner le captcha et ça fonctionne. . . pourquoi ne pas signaler en amont le changement de mot de passe ?
Normalement, vous avez dû recevoir un mail début janvier pour vous informer de la réinitialisation du mot de passe et préciser la procédure à suivre. Une information est affichée également sur la page d’accueil non connecté du site. Je ne vois pas du coup ce que vous entendez par : « pourquoi ne pas signaler en amont le changement de mot de passe ? «
Impossible de se connecter sur ensap et ce depuis 5 jours
Aujourd’hui, , après double authentification avec code captcha ! , génération du message le numéro sécu n’est pas le bon (et puis quoi encore) c est pénible ces bugs à répétition, impossible de se connecter pour prendre connaissance de la fiche de paie. Merci de faire le nécessaire
Depuis plusieurs semaines mes trimestres relevant d’autres régimes ont disparu, du coup les simulations sont complètement fausses.
Nouveauté positive que je remarque aujourd’hui, ensap affiche un message précisant que « en raison d’une anomalie dans la mise à jour des durées d’assurance de vos autres régimes, le simulateur de l’ensap ne permet pas de les prendre en compte. Cet incident est en cours d’analyse par la cnav pour une résolution dans les meilleurs délais. »
C’est rassurant. Mais il serait quand même temps de remédier à ce problème qui inquiète de nombreux utilisateurs.
Impossible de rentrer le code captcha
Impossibler de valider le nouveau mot de passe. Donc impossibilité d’accéder au site
Ok, il faut réinitialiser un nouveau mot de passe
Bonne journée
Impossible de se connecter à ensap avec remplissage automatique+ captcha, y compris en manuel
On souhaite se connecter.
Quand cela sera t-il possible ?
Impossible de se connecter
le captcha n’est jamais accepté
Bonjour
Impossible d’accéder pour aller à mon espace de sécurisé par le site ensap-gouv-fr
Malgré mon bon numéro d’identifiant et copier le code des chiffres proposés – impossible d’accéder et rebolote
C’est frustrant et nous sommes très démunis
Bonjour, est ce que vous êtes bien passé par la procédure « mot de passe oublié » suite à la réinitialisation de tous les mots de passe qui a eu lieu le 13/01/25?
Même problème que ceux énoncé. Le captcha n’est jamais accepté. Incompétence totale !
Impossible de se connecter. Demande d’un code chiffré illisible. L’audio ne correspond pas aux chiffres affichés. Quand on rentre le bon code, il nous dit que l’on n’a pas saisi nos identifiants et nous fait tout recommencer, encore et encore et encore
Mon n° de sécu et mon mot de passe sont corrects, mais impossible de faire accepté le code des 8 chiffres ! Meme avec l’aide audio qui me confirme que je vois très bien ces chiffres !
Toujours impossible de se connecter le captcha est toujours refusé !
Avez-vous effectué la réinitialisation de votre mot de passe ?
(ne pas saisir de tiret dans votre nouveau mot de passe)
Impossible de se connecter
Avez-vous effectué la réinitialisation de votre mot de passe ?
(ne pas saisir de tiret dans votre nouveau mot de passe)
Bonjour,
Impossible de se connecter au site mais également de changer le mot de passe
Suite à la maintenance du portail le 14/01, votre ancien mot de passe n’est plus valide. Il faut passer par la procédure de mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe, ou bien vous connecter avec franceconnect.
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Merci robert ça marche ! Il fait juste change le mdp avec la procédure
Franchement, pourquoi mettre un truc qui rend tout le reste inopérable,
Fallait y penser, merci
Ah oui, le capcha est tout simplement nul
Un site qui est régulièrement inaccessible, c’est fou
Avez vous votre bulletin de pension de décembre 2024?
J’ai pu téléchargé mon bulletin de pension, quand je l’ouvre c’est une page blanche que j’ai.
Impossible de se connecter avec le captcha
Bonjour,
Actuellement, le simulateur n’est pas crédible sachant que les trimestres réalisés dans d’autres régimes de retraite ne sont pas présents dans la durée totale d’assurance