Le site internet Ensap.gouv.fr est l’espace numérique sécurisé de l’agent public. Cet espace vous permet de gérer votre compte individuel de retraite, effectuer des simulation, modifier vos données personnelles. En fonction de votre employeur, vous pouvez aussi avoir accès aux derniers paiements, bulletins de salaire, attestations fiscales et effectuer d’autres démarches en ligne. Cette plateforme est gérée par le service des retraites de l’État au sein du Ministère chargé du Budget et rattaché à la Direction générale des Finances publiques.
Problèmes ENSAP.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 22 juin | Depuis lundi, le site Ensap est inaccessible. Un message indique qu'une maintenance est en cours sans plus d'explications. |
Bonjour,
Effectivement depuis la mise en place du captcha, il est impossible de se connecter.
Suite à la maintenance du portail le 14/01, votre ancien mot de passe n’est plus valide. Il faut passer par la procédure de mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe, ou bien vous connecter avec franceconnect.
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Catastrophe depuis qu’il y a le captcha ! Impossible de se connecter
Suite à la maintenance du portail le 14/01, votre ancien mot de passe n’est plus valide. Il faut passer par la procédure de mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe, ou bien vous connecter avec franceconnect.
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Impossible de se connecter sur le site même si on recopie bien le code captcha
Suite à la maintenance du portail le 14/01, votre ancien mot de passe n’est plus valide. Il faut passer par la procédure de mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe, ou bien vous connecter avec franceconnect.
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Le site ne fonctionne plus. Captcha beugé
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Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Impossible de valider le code captcha. J’ai essayé plusieurs fois, cela ne fonctionne pas
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Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Capchat ne marche pas, mon espace est bloqué à chaque fois, je n’arrive pas à me connecter, c’est aberrant, pourvu qu’on finisse pas comme avec infinoe (erreur sans fin)
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Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Bonjour,
Consultant mon dispositif de simulation de retraite , je m’aperçois que alors que je partais l’année prochaine avec ni décote ni surcote , le site affiche désormais une décote de 20,,,,,,,,%à l même date de départ ?
D’autres personnes sont elles concernées?
Oui moi idem! En décembre j’avais eu nantes au tel. Tout était ok. Désormais j’ai une décote ! ?
Bonjour,
Consultant mon dispositif de simulation de retraite , je m’aperçois que alors que je partais l’année prochaine avec ni décote ni surcote , le site affiche désormais une décote de 20,,,,,,,,%à l même date de départ ?
D’autres personnes sont elles concernées?
Oui moi idem! En décembre j’avais eu nantes au tel. Tout était ok. Désormais j’ai une décote ! ?
Impossible de valider le code captcha. J’ai essayé plusieurs fois, cela ne fonctionne pas.
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Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
J’ai bien vérifié mes identifiant/mot de passe, ils sont justes, connexion impossible
Impossible de se connecter. Me dit que mon mot de passe n’est pas bon, alors que c’est le bon.
Code captcha invérifiable, connexion impossible. Super, comme d’habitude.
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Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Problème de connexion avec le code captcha. . . !
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Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Mes trimestres relevant d’autres régimes, toujours pas réapparu dans ensap ?
Pensez vous que j’aurai une attestation fiscale par l’ensap? pour sre et rafp et une autre par l’assurance retraite pour cnav et ircantec ? Merci
Le bouton valider pour le changement de mot de passe ne fonctionne toujours pas
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Pour ma retraite. Cnav . sre. rafp. ircantec. Mon attestation fiscale de 2024 est à zéro est ce normal ? Et vous ?
Pour le moment la mienne n’est pas en ligne
Une question pour ceux qui ont travaillé dans le privé et public. . . avez vous sur le compte retraite l’attestation fiscale le montant à déclarer aux impôts ? Merci
Une question pour ceux qui ont travaillé dans le privé et public. . . avez vous sur le compte retraite l’attestation fiscale le montant à déclarer aux impôts ? Merci
Impossible de se connecter, on a beau saisir le captcha correctement ça nous renvoie une erreur. . .
Même problème !
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Bon courage.
Impossible de valider la modification du mot de passe après réception du lien.
Réponse de l’ensap :supprimer les caches, ce que j’ai fait, mais aucun changmement après.
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Depuis franceconnect message d’erreur:nom de naissance invalide ! Que faire ?
En ce qui me concerne,
Sur ipad.
Aller dans réglage puis sur l appli safari dans apps et bloquer les pops up.
On ne peut plus accéder au site que le captcha ne fonctionne pas
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Bon courage.
Impossible de se connecter depuis qu îl faut recopier les caractères
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Bon courage.
Impossible de me connecter
J’ai changé le mot de passe
Mais impossible de copier les caractères ?
Impossible de se connecter depuis que le captcha est mis en place
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Bon courage.
Connexion impossible depuis que les capcha arrivent
Connexion impossible depuis que les cachez arrivent
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Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Bouton « valider » toujours hs pour le changement de mot de passe.
Comme indiqué par claude un peu plus bas, certains caractères spéciaux ne sont pas admis et empêchent la validation comme par exemple le tiret. Ne pas saisir de tiret dans votre mot de passe.
Claude merci pour votre réponse
Je suis exactement dans le meme cas que vous laeticia ? J’ai envoyé un message à ensap surtout que j’ai commencé les démarches pour demander ma retraite et donc pour l’instant pas de réponse
A quelle adresse envoyez vous des messages à ensap ?
Merci
Impossible de modifier le mot de passe, le bouton « valider » ne fonctionne pas.
Attention, certains caractères spéciaux ne sont pas admis et empêchent la validation comme par exemple le tiret (-). Est ce votre cas ?
Impossible de se connecter depuis hier.
Mot de passe bien réinitialisé via le lien transmis mais impossible de se connecter depuis qu’il faut rentrer le captcha. Message d’erreur qui s’affiche. Processus recommencé, en vain.
Impossible de se connecter depuis hier.
Je me connect avec france connect et je n’ai pas changé mon mot de passe. Vous pensez que je peux laisser comme ça? Merci
Tant que france connect fonctionne pas de soucis. Mais si demain, ça ne marche plus pour une raison lambda, vous serez coincé. . .
Bonjour,
Mon changement de mot de passe s’est effectué correctement, par contre dans la simulation de ma retraite, le site me compte une décote alors que je devrais avoir une surcôte. Savez-vous d’où vient cette erreur ? Y a t-il d’autres personnes dans le même cas ?
Il y a des erreurs apparemment dans tous les dossiers des agents.
Années d’activités disparues, bonus non pris en compte, handicap non visible,. . .
Personnellement j’ai envoyé un message à ensap, sans réponse pour le moment car de mon côté je n’ai plus accès au simulateur et pour cause mon dossier apparaît incomplet désormais !
Vous devriez regarder en détail le contenu de votre récapitulatif de carrière.
Oui moi idem! En décembre j’avais eu nantes au tel. Tout était ok. Désormais j’ai une décote ! ?
Impossible de se connecter depuis qu’il faut rentrer le captcha, à chaque fois c’est rejeté et au but de 3 essais on est bloqué. Ça fait cela à tous les collègues du mi.
Le problème est il connu ?
Suite à la maintenance du portail le 14/01, votre ancien mot de passe n’est plus valide. Il faut passer par la procédure de mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe, ou bien vous connecter avec franceconnect.
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Bonjour à tous.
Effectivement comme l’a fait remarquer cc, certains caractères spéciaux si ils sont utilisés empêchent la validation du nouveau mot de passe. J’ai remplacé dans mon mot de passe de 23 caractères les tirets (-) par des étoiles (*) et la validation s’est faite tout naturellement. Comme quoi, ça tient à pas grand chose.
A confirmer par les suivants. . .
Cordialement, claude.
Bonjour,
Merci pour l’astuce. Après de vaines tentatives depuis 5 jours il a suffit que je remplace le tiret- par l’étoile* pour que mon nouveau mot de passe soit validé.
Cordialement,
Confirmation, et bravo pour cette trouvaille !
En effet, le tiret ( – ) empêche la validation du nouveau mot de passe. Son remplacement par une étoile ( * )
Permet cette validation . Ce n’est pas fort pour un site national de mal contrôler les saisies et de causer de tels déboires à ses utilisateurs.
Un débutant en programmation informatique n’aurait pas commis une telle erreur !
Effectivement, je confirme, merci pour l’astuce, je mettais un tiret dans mon mot de passe, impossible de valider le mot de passe, j’ai aujourd’hui essayé avec une étoile à la place, cela a fonctionné tout de suite, merci beaucoup
Impossible de se connecter sur ensap; à partir de france connect ;en passant par le site des impots le message d’erreur est le suivant:nom de naissance invalide !
?
Merci jp
Effectivement , il y a des caractères spéciaux qui ne sont pas reconnus.
J ai enfin valider le mot de passe.
Validé
C est mieux
Impossible de valider le nouveau mot de passe pour accéder à mon compte rémunération.
Plus de fiche de paie ? Plus de mot de passe.
Impossible de valider le nouveau mot de passe pour accéder à mon compte rémunération.
Pas de connexion possible
Impossible de valider le nouveau mot de passe pour accéder à mon compte rémunération.
Après de nombreux essais j’ai enfin réussi. Il semblerait que les caractères spéciaux, du moins ceux que j’utilisais, bien qu’ils soient dans la liste, ne soient pas acceptés.
Bonjour,
concernant les problèmes de simulation de retraite, j’ai le même problème. Je ne suis pas un agent de l’éducation nationale, mais du cnrs (ministère enseignement supérieur – recherche).
Avez-vous un manque dans vos années d’activités ? Actuellement il semblerait que les années 2021 et 2022 soient impactées. . .
@mariposa: j’ai l’impression que c’est la période du service militaire qui est maintenant ignorée
Problème toujours d’actualité
Plus accès à ensap donc plus de bulletin de salaire. Pourquoi ?
Impossible de valider le nouveau mot de passe.
Génial
Mot de passe bloqué plus de ensap
Impossible de se connecter
Bon, j’ai trouvé l’anomalie me concernant : 1 an manquant d’activité à 100% !
Je n’ai pas encore fini de vérifier.
Du n’importe quoi et en plus les infos ensap ne correspondent pas forcément au relevé de carrière sur le site info retraite. . .
C’est du garns n’importe quoi !
J’ai envoyé des requêtes via la messagerie sécurisée pour les corrections.
Est-ce que certains d’entre vous se trouvent dans la même situation ?
Merci par avance !
Comme indiqué par mariposa un peu plus bas, il y a un message sur le portail :
« message à l’attention des agents de l’éducation nationale
En raison d’une anomalie dans la mise à jour des données des comptes individuels retraite (cir) des agents de l’éducation nationale, votre cir peut présenter des périodes de carrière absentes ou erronées.
Cet incident est en cours d’analyse par le ministère de l’éducation nationale pour une résolution dans les meilleurs délais. »
La mise à jour devrait venir prochainement. . .
Je suis dans la même situation, année impactées,
Les trimestres relevant d’autres régimes ont disparu
Une simulation complètement erronée !
Oui, pareil pour moi . . depuis 1 mois j’ai une décote sur ma simulation alors qu’avant je n’en avais pas.
Impossible d’ouvrir la messagerie sécurisée alors qu’un conseillé a bien répondu à mes questions.
Oui, pareil pour moi . . depuis 1 mois j’ai une décote sur ma simulation alors qu’avant je n’en avais pas.
Impossible d’ouvrir la messagerie sécurisée alors qu’un conseillé a bien répondu à mes questions.
Impossible de valider le nouveau mot de passe, aujourd’hui 19 janvier 2025.
Franchement…. .
C est aussi galère que pour le lsu….
Faites vous bien la procédure de mot de passe oublié ?
Après avoir reçu le mail, et suite au clic sur le lien, arrivez-vous bien sur le portail ensap avec le nouveau mot de passe à saisir ?
Parvenez-vous à valider la popup ? Avez-vous un message d’erreur ?
Compte bloqué comment joindre un service téléphonique ?
Je précise pas d’ordinateur
J’ai que un téléphone
Merci d’avance
Numéro mais ça ne sera ouvert que demain, bon courage
Je n’arrive pas à transcrire le numéro mais tapez service des retraités de l’état sur internet et vous l’aurez
Service retraite de l’etat
Contact par téléphone
Numéro
service gratuit plus le prix d’un appel
Horaires
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 00 sans interruption.
Quelques conseils pour nous aider à mieux vous répondre
Préparez votre appel en disposant à portée de main votre numéro de sécurité sociale ;
Votre correspondant peut vous communiquer des informations utiles pour la suite de votre démarche. Il peut être utile de vous munir de papier et d’un stylo
Service retraite de l’etat
Contact par téléphone
Numéro
Service gratuit plus le prix d’un appel
Horaires
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 00 sans interruption.
Impossible de créer le nouveau mot de passe ou plutôt de le valider ! Celà dure depuis le début de la semaine. . .
Bonjour,
Avez vous essayé de nettoyer les données de navigation (caches, cookies etc) puis de réessayer de valider ?
Moi pareil, je me connecte par france connect et ça marche mais c’est embêtant
La connexion franceconnect ne permet pas de mettre à jour votre mot de passe qui a été réinitialisé. Il faut obligatoirement passer par la procédure de mot de passe oublié pour le réinitialiser.
Bon courage.
Impossible de se connecter nom de naissance invalide . . .
Impossible de se connecter à mon espace personnel de l’ensap. Identifiant, mot de passe et capcha saisis, rien à faire, pas d’ouverture de mon espace. Essayé 2 fois après vérification des saisies, puis retour : « mot de passe incorrect ».
Bravo, on n’a droit qu’à 3 essais avant blocage !
C’est tellement bien sécurisé que maintenant il est impossible de se connecter sur son compte.
Bonjour,
J’ai réussi à me connecter en demandant un nouveau mot de passe.
Mais le simulateur de retraite n’est plus là, voici le message qui apparait :
« message à l’attention des agents de l’éducation nationale
En raison d’une anomalie dans la mise à jour des données des comptes individuels retraite (cir) des agents de l’éducation nationale, votre cir peut présenter des périodes de carrière absentes ou erronées.
Cet incident est en cours d’analyse par le ministère de l’éducation nationale pour une résolution dans les meilleurs délais. »
Il faut espérer qu’ils n’ont pas perdu nos dossiers ou nos données car sinon cela va prendre un temps fou. . .
Les mises à jour logicielles sont vraiment catastrophiques dans les services !
Suite à la maintenance du portail le 14/01, votre ancien mot de passe n’est plus valide. Il faut passer par la procédure de mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe, ou bien vous connecter avec franceconnect.
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier.
Bon courage.
Le simulateur de ensap est complètement erronné, 160 trimestres d’assurance aujourd’hui contre 172 début décembre et je dois continuer de demander ma retraite ,après l’avoir commencé sur l’assurance -retraite; j’espère que pour les calculs , l’administration rectifie la simulation?
Bonjour
L enszp est-il toujours en maintenance à ce jour le ? Merci
Fin de maintenance du portail depuis le 14/01.
N’hésitez pas à forcer le rechargement de votre page (ctrl+f5) ou à vider le cache de votre navigateur.
Impossible de me connecter à mon espace depuis deux jours.
Il faut réinitialiser votre mot de passe en passant par la procédure de mot de passe oublié.
Le bouton valider pour le changement du mot de passe ne fonctionne pas.
Pour ceux qui sont bloqués, essayez d’effacer l’historique de navigation puis de recommencer la manip de connexion
Impossible de valider le changement de mot de passe ( qu on m a obligé à faire).
J ai besoin d un document. . .
Marche pas leur affaire de changement de mdp !
Impossible de se connecter suite à la modification demandée pour les mots de passe.
Incroyable que les procédures ne soit pas testées avant la mise en ligne
Essayez à nouveau de modifier votre mot de passe.
Assurez vous de bien saisir 2 fois le même mot de passe. Cliquez sur l’oeil pour vérifier qu’il n’y a pas d’erreur de saisie.
Bon courage.
Plus d’accès à ensap
Impossible de réinitialiser le mot de passe depuis lundi
À quelle date l’attestation fiscale est disponible sur l’ensap ? car je suis en retraite que depuis août 2024. Merci
Souvent vers mars
En février, début du mois, première semaine voire 2.
Impossible de me connecter
Par france connect j’ai accédé à mon compte ensap sans rien changer
Bonsoir ensap me demande de recopier un code mais ca fonctionne pas mes identifiants sont enregistre merci
Votre ancien mot de passe a été réinitialisé. Il faut mettre à jour votre mot de passe en passant par la procédure de mot de passe oublié.
Ensuite, vous pourrez vous connecter en saisissant votre nouveau mot de passe ainsi que le captcha.
Bonjour
Moi aussi bloqué au bouton validé du mdp.
Mais en passant par france-connect cela fonctionne. Sans changer le mdp.
Impossible de valider le nouveau mot de passe et donc d’accéder au site. . .
Avez-vous essayé avec un autre navigateur ? Ou sinon, en navigation privée ou en forçant le rechargement de votre page (ctrl+f5) ?
Impossible de valider le nouveau mot de passe sur le site. Le clic sur le bouton « valider » ne ferme pas la fenêtre. Donc à priori non pris en compte par le serveur. Je n’ai donc pas pu me connecter.
Idem
Avez-vous essayé avec un autre navigateur ? Autrement en navigation privée ou en forçant le rechargement de votre page (ctrl+f5) ?
J’accède à nouveau au site, mais il est toujours défaillant.
Les trimestres relevant d’autres activités n’ont pas réapparu. La simulation est fausse et complètement flippante. Que fait-on?
Je rencontre le même problème je pense qu il faut attendre une mise à jour
J’accède à nouveau au site, mais il est toujours défaillant.
Les trimestres relevant d’autres activités n’ont pas réapparu. La simulation est fausse et complètement flippante. Que fait-on?
La sécurité est parfaite, site inaccessible !
Qu’est-ce qui bloque ? La validation du nouveau mot de passe ?
Nouveau mot de passe non pris en compte.