Le site internet Ensap.gouv.fr est l’espace numérique sécurisé de l’agent public. Cet espace vous permet de gérer votre compte individuel de retraite, effectuer des simulation, modifier vos données personnelles. En fonction de votre employeur, vous pouvez aussi avoir accès aux derniers paiements, bulletins de salaire, attestations fiscales et effectuer d’autres démarches en ligne. Cette plateforme est gérée par le service des retraites de l’État au sein du Ministère chargé du Budget et rattaché à la Direction générale des Finances publiques.
Problèmes ENSAP.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 22 juin | Depuis lundi, le site Ensap est inaccessible. Un message indique qu'une maintenance est en cours sans plus d'explications. |
Les trimestres antérieurs à la fonction publique n’apparaissent plus. . . donc ça induit une décote qui n’existait pas dans les anciennes simulations : bug du site ?
Idem pour moi
Idem pour moi depuis 3 mois !
Impossible de télécharger les fichiers bulletins de salaire
Pas d’affichage des bulletins de paie car « erreur technique, merci de revenir ultérieurement »
Impossible d’accéder en direct
Obligée de passer par france connect et ensuite impossible d’accéder à mes bulletins de paie.
« erreur technique, revenir ultérieurement »
J’ai mis à jour mon code d’accès le 10/02/2025, aujourd’hui 11/03/2025 je me suis bien connecté avec mon nouveau code mais le téléchargement de mon bulletin me renvoie sur une page impossible de se connecter renouveller.
Bug du site !
Je me suis connecté avec france connect le bulletin de pension est sur mon compte mais je ne peux pas l’ouvrir je me retrouve avec une page noire
Impossible de visualiser/télécharger les bulletins de pensions.
Les trimestres du privé ne sont toujours pas visibles sur ensap,
Donc une simulation avec une forte décote,
À quand un rétablissement de cette situation ?
Idem pour moi
Le simulateur de retraite, pour les personnels de l’éducation nationale, ne fonctionne plus depuis début février.
Pouvez-vous nous en donner l’explication?
Impossible de me connecter depuis hier à ensap –
Messages : – vérifier identifiants, (je suis sûre de mes identifiants mis à jour depuis le 13 janvier)
– erreur technique, sans plus de précisions
Je vois que je ne suis pas la seule !
Cela me semblait mieux fonctionner avant la mise à jour. . .
Impossible de se connecter soit la réponse est identifiant erroné soit le mot de passe !
Vous êtes toujours en activité ?
Impossible de me connecter sur ensap. J’ai donc demandé un nouveau de mot de passe mais rien reçu sur mon mail.
Je suis dans l’impasse.
Après avoir mis à jour mon mot de passe (je pensais l’avoir fait après le 13 janvier mais j’ai dû faire erreur) , tout fonctionne. Merci robert !
Avez vous imprimé votre bulletin de pension de janvier et février et avez vous aussi l’attestation fiscale 2024 . Merci pour une réponse
La connexion est impossible malgré les différents essais, le code captcha n’est pas validé.
Impossible de se connecter : erreur technique
Impossibe de me connecter malgré une dizaine de tentatives!
Je fais suite à mon message de 15h32:
Même avec procédure code oublié , captcha jamais validé !
Impossible d’avoir accès à mes bulletins de paie depuis janvier 2025 !
Impossibilité de visualiser / télécharger les bulletins de salaire
Depuis quand ?
Impossible de télécharger mes bulletins de salaire, message d’erreur
Depuis combien de temps ?
Toujours pas de retour des trimestres du privé dans ensap ?
Impossible de se connecter mon numéro de sécurité sociale n’est pas reconnu alors qu’il est exact.
Message d’erreur lors de la connexion
Avez vous reçu votre attestation fiscale ? Merci . . .
Avez vous reçu votre attestation fiscale ? Merci . . .
Non. . .
Est ce normal ?
Absence d’attestations fiscales en 2024 aussi. . . elles ont été retirées.
Même problème, le captcha n’est jamais validé, même en l’écoutant en audio, en en chargeant un nouveau. Navigateur à jour et ne fonctionne pas avec d’autres navigateurs. . .
Même problème, le captcha n’est jamais validé, même en l’écoutant en audio, en en chargeant un nouveau. Impossible d’obtenir mon bulletin de salaire, puisque tout est numérisé. . .
Le captcha n’est jamais validé, impossible de se connecter . . .
Impossible de se connecter sur ensap. J’ai changé de mot de passe et rien à faire. Bravo l’etat
Connexion impossible
Votre mot de passe a été réinitialisé le 13/01, aussi, vous devez obligatoirement le modifier avec la procédure de mot de passe oublié pour pouvoir vous connecter de nouveau. L’avez-vous bien fait ?
Connexion impossible au site ensap ! Identifiant erroné, il faut saisir un identifiant . . . Même l’assistant ne fonctionne pas ! Félicitations aux services informatiques.
Votre mot de passe a été réinitialisé le 13/01, aussi, vous devez obligatoirement le modifier avec la procédure de mot de passe oublié pour pouvoir vous connecter de nouveau. L’avez-vous bien fait ?
Depuis deux jours, impossible d’accéder au site car il n’arrête pas de me montrer le même message d’erreur, qui dit que « l’identifiant est obligatoire » et que « le mot de passe est obligatoire » alors que je les saisis évidemment.
Je ne comprends pas et c’est très frustrant.
Comme dan l’a écrit ci-dessous, j’ai effectivement dû changer mon mot de passe pour que cela remarche!
Impossible de se connecter avec france connect sur le site ensap. . .
Pouvez-vous préciser ce qui ne fonctionne pas ?
Lorsque vous vous authentifiez sur franceconnect, arrivez-vous bien jusqu’à la page indiquant de continuer vers le portail ensap ?
Lorsque vous arrivez sur le portail ensap, que se passe-t-il ?
Impossible de télécharger mes documents
Je suis confronté au même probleme
De même
Pouvez-vous préciser si vous arrivez à visualiser le lien vers les documents ?
Lorsque vous cliquez sur le document, le téléchargement échoue, c’est bien cela ?
Cela concerne-t-il tous les documents ou bien uniquement certains documents ?
Impossible de se connecter !
Je parviens à entrer dans mon espace personnel mais le téléchargement des documents (indispensable pour un certain nombre de démarches) est impossible. Cela dure depuis des jours. Comment comprendre un tel blocage? Aucune communication du site à ce sujet. Les témoignages s’enchaînent, en vain.
Votre mot de passe a été réinitialisé le 13/01, aussi, vous devez obligatoirement le modifier avec la procédure de mot de passe oublié. L’avez-vous bien fait ?
J’ai lu un peu vite.
Pour le téléchargement de vos documents, vous pouvez visualiser le lien avec le nom du document à télécharger, mais au moment du téléchargement, vous rencontrez une erreur ? S’agit-il d’un document de paie ou de pension ? Pouvez-vous préciser si cela concerne tous vos documents ou uniquement certains ?
Bonjour,
Ça fait plus d’un mois que j’essaie d’ouvrir le simulateur retraite mais il ne fonctionne pas, avez-vous une date de résolution de ce bug?
Le code captcha ne fonctionne pas sue ensap, cela fait plusieurs semaines
J’ai le même soucis. . .
Ça m’est déjà arrivé que le captcha ne fonctionnait pas. J’ai dû renouveler mon mdp pour que ça fonctionne
Je saisis mes codes, je valide mais je reviens à la phase d’identification.
Votre mot de passe a été réinitialisé le 13/01, aussi, vous devez obligatoirement le modifier avec la procédure de mot de passe oublié. L’avez-vous bien fait ?
Bonjour, j’essaie depuis plusieurs jours de demander ma retraite. Tout va bien jusqu’à l’étape 5, récapitulatif de la demande : rien n’apparaît. Je ne peux pas valider une page vierge.
Merci de votre aide,
Raphaëlle
Bonjour, j’essaie depuis plusieurs jours de demander ma retraite. Tout va bien jusqu’à l’étape 5, récapitulatif de la demande : rien n’apparaît. Je ne peux pas valider une page vierge.
Merci de votre aide,
Raphaëlle
Le simulateur de retraite ne fonctionne plus depuis plus d’une semaine !
Toujours aucun retour des trimestres du privé dans ensap ?
Même chose pour moi.
Bonjour madame, monsieur,
Je vous informe des difficultés sur mon compte ensap : impossibilité d’ouvrir mon compte.
Par conséquent, je n’ai pas accès à mes fiches de paie et le suivi de ma prochaine retraite.
Je vous remercie de bien vouloir me débloquer cette situation rapidement.
Ibrahim moussa
Qu’entendez-vous pas « ouvrir » votre compte ?
Vous n’arrivez pas à créer votre compte ? Ou bien est-il déjà créé et vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte ? Si vous n’arrivez pas à vous connecter, avez-vous bien procédé à la réinitialisation de votre mot de passe avec la procédure de mot de passe oublié ?
C’est qui ce « robert » qui radote dans ses réponses ? Une ia pas au point ?
Bonjour pierre,
Effectivement, je radote, car beaucoup de personnes ne font pas attention aux communications et informations transmises. De manière générale, le portail est accessible, la majorité des personnes arrive à se connecter après avoir mis à jour leur mot de passe, c’est pourquoi je souhaite m’assurer dans un premier temps que les personnes ont bien effectué cette première étape, nécessaire à la connexion à leur compte.
Concernant le captcha, comme vous le dites, on peut essayer autant de fois qu’on le souhaite, cela ne bloque pas l’accès au compte au bout de 3 tentatives. Par contre, si vous vous trompez 3 fois de mot de passe, le compte est bloqué temporairement.
De votre côté, avez-vous bien réussi à réinitialiser votre mot de passe avec la procédure de mot de passe oublié ? Suite à cela, assurez-vous bien d’avoir correctement saisi votre mot de passe ainsi que le captcha.
Bon courage.
On ne peux plus accéder à ensap car le captcha refuse l’accès même si la suite de chiffres entrée est bonne.
On a le droit à 3 tentatives alors qu’en vrai on peux essayer x fois, sans succès.
C’est grave car on ne peux plus consulter sa fiche de paie par exemple qui sert entre autres à chercher une location !
Quand on ne sait pas faire un changement, on remet la version qui marche en attendant. . .
Pitoyable.
Je n’arrive pas à accéder à mon espace sécurisé ensap pour déclarer résidence itr outre mer
Votre mot de passe a été réinitialisé le 13/01, aussi, vous devez obligatoirement le modifier avec la procédure de mot de passe oublié. L’avez-vous bien fait ?
Bonjour parmi vous y a t’il quelqu’un qui a reçu et imprimé son bulletin de pension de janvier et aussi l’attestation fiscale 2024. Merci
Impossible de me connnecter : identifiant ou mot de passe non reconnu. Quand je passe par france connect, signal d’erreur aussi. Bug aussi par rapport au catcha.
Votre mot de passe a été réinitialisé le 13/01, aussi, vous devez obligatoirement le modifier avec la procédure de mot de passe oublié. L’avez-vous bien fait ?
Impossible de me connnecter : identifiant ou mot de passe non reconnu. Quand je passe par france connect, signal d’erreur aussi.
Impossible de se connecter depuis la demande d’un captcha
Votre mot de passe a été réinitialisé le 13/01, aussi, vous devez obligatoirement le modifier avec la procédure de mot de passe oublié. L’avez-vous bien fait ?
Toujours aucun retour des trimestres du privé dans ensap.
Je ne peux plus aller sur ensap depuis que le site demande un captcha
Votre mot de passe a été réinitialisé le 13/01, aussi, vous devez obligatoirement le modifier avec la procédure de mot de passe oublié. L’avez-vous bien fait ?
Je n’arrive pas à accéder à mon espace sécurisé ensap pour déclarer résidence itr outre ler
Impossible de me connecter . je recommence indéfiniment ident /mot de passe et captcha. Besoin de mes nouvelles fiches de paye . . comment débloquer mon compte ?
Votre mot de passe a été réinitialisé le 13/01, aussi, vous devez obligatoirement le modifier avec la procédure de mot de passe oublié. L’avez-vous bien fait ?
Je ne sais pas recopier un capcha de ensap comment faire?
Aucune connexion possible
Votre mot de passe a été réinitialisé le 13/01, aussi, vous devez obligatoirement le modifier avec la procédure de mot de passe oublié. L’avez-vous bien fait ?
Malgré le bon identifiant et le bon mdp, impossible de se connecter. Le capchta est systématiquement refusé.
Vous êtes tjrs en activité ?
Impossible de se connecter au site ensap avec le bon nni et le bon mdp change ainsi qu apres avoir recopié les chiffres du capchta . . . alors qu en passant par france connect et en utilisant le même identifiant et mot de passe ca passe . . je pense qu ils ont un pb avec le capchta . . chiffres a recopier . . . c est *** pour télécharger votre bulletin de pension
Votre mot de passe a été réinitialisé le 13/01, aussi, vous devez obligatoirement le modifier avec la procédure de mot de passe oublié. L’avez-vous bien fait ?
Mes bulletins de pension du mois de janvier ne s affichent pas correctement
Connexion impossible alors que tout marchait bien avant
Votre mot de passe a été réinitialisé le 13/01, aussi, vous devez obligatoirement le modifier avec la procédure de mot de passe oublié. L’avez-vous bien fait ?