Le site internet Ensap.gouv.fr est l’espace numérique sécurisé de l’agent public. Cet espace vous permet de gérer votre compte individuel de retraite, effectuer des simulation, modifier vos données personnelles. En fonction de votre employeur, vous pouvez aussi avoir accès aux derniers paiements, bulletins de salaire, attestations fiscales et effectuer d’autres démarches en ligne. Cette plateforme est gérée par le service des retraites de l’État au sein du Ministère chargé du Budget et rattaché à la Direction générale des Finances publiques.
Problèmes ENSAP.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 22 juin | Depuis lundi, le site Ensap est inaccessible. Un message indique qu'une maintenance est en cours sans plus d'explications. |
Bonjour,
Impossible de se connecter, pourtant j’ai vérifié je ne sais combien de fois les identifiants et la vérification supplémentaire en dessous. Cela fait déjà 3 jours que j’essaye de me connecter, compte bloqué.
Comme d’hab, jamais rien qui marche
Ma belle-mère devrait toucher la réversion de son mari, décédé en décembre dernier. Hors, jusqu’à ce jour, elle n’a perçu que la moitié de la moitié des sommes dues. . . soit disant problème informatique.
Scandaleux !
Comment fait elle pour vivre si nous ne sommes pas présents ?
Les captchas ne sont pas reconnues
Bonjour,
Que se passe t-il ensap
Impossible de me connecter
Mot de passe changé autres renseignements valides
Décodage captcha correct
Refus catégorique ne peut pas accéder à mon espace compte bloqué
Assistant ne m’apporte aucune solution. . .
Quand le problème sera t-il réglé?
Aucun problème jusqu’à présent
Bonjour . Je dois changer mon mot de passe sur ensap mais je ne reçois aucun lien sur boîte mail
Aucun accès à la page de connexion encap. gouv. fr
Une page pour faire la. Publicité de le retraite s’ouvre et aucun moyen d’accéder à la connexion.
Bonjour, impossible d’accéder à ensap. gouv. . .
Habituellement aucun pb.
Je lis il faut renforcer la sécurité. je suis les démarches à faire:
Création nouveau mot de passe .
Procédure via france connect car seul moyen d’accès proposé
3 tententives infructueuses et changement de mots de passe pour recommencer . . rien à faire.
Et donc, je dois faire quoi?
Merci d’avance
Trimestres régime général non pris en compte dans simulateur donc décote alors que normalement j ai une surcote
Simulateur retraite non fonctionnel depuis plusieurs semaines
Même problème.
Compte bloqué après plusieurs tentatives.
J’ai dû attendre environ 2h et passer par « mot de passe oublié ». Le réinitialiser puis ça a fonctionné !
Je ne peux pas accéder a mon compte ensap via le portail ensap malgré le bon mot de passe et la saisie du code captcha, il me dit que je n’ai pas mis le code captcha alors que je l’ai fait a plusieurs reprises ! Ce n’est pas un problème de mot de passe car il indique qu’il se bloquera au bout de 3 essais erronés. . . Et toujours pas bloqué après une bonne cinquantaine d’essai capcha.
Je peux en revanche accéder à mon compte ensap seulement par le portail impots. gouv et lorsque je vais alors dans mon compte ensap, il refuse d’enregistrer mon nouveau mot de passe (12 caractères comme demandé et confirmé).
Donc impossible d’enregistrer le nouveau mot de passe au bon format donc impossible d’entrer par le portail ensap. On tourne en rond.
C’est la maison de fous d’astérix!
Pour yohan ! Avez vous un message dans votre messagerie sécurisée disant (en raison d’une anomalie d’assurance de vos autres régimes de retraite. . . incident en cours d’analyse par la cnav. . . merci
Trimestres relevant des autres régimes réapparus mais un simulateur faux
Pas d’accès au service de simulation depuis 5 jours
Je ne peux pas accéder a mon compte malgre le bon mot de passe et la saisi du code captcha, il me dit que je n’ai pas mis le code captcha alors que je l’ai fait a plusieurs reprises !
Je ne peux pas accéder à mes fiches de paie , ça m’indique erreur de téléchargement
Bonjour,
Depuis lundi 24/03/2025, bien qu’ayant accès à la page d’accueil de mon compte ensap, je ne peux faire la moindre simulation de retraite. En effet, il y a un message d’erreur qui dit :
« erreur . . . Désolé, cette action ne peut aboutir. Un incident technique est apparu. Merci de recommencer ultérieurement. »
Bon. . . Cela fait 4 jours maintenant et toujours pas fonctionnel 🙁
Cordialement.
Même problème, même message d’erreur alors que tout fonctionnait bien avant
Message d’erreur alors que le mot de passe est bon
Bonjour je passe par la connexion france connect pour accéder à mon compte, mais impossibilité de télécharger mes bulletins de salaire. Comment y remédier ? Merci
Pourquoi est ce que je n’arrive pas à aller sur mon compte ensap sur mon ordinateur alors que ça marche sur mon téléphone ?
Message d’erreur alors que le mot de passe est bon.
Impossible de se connecter sur ensap. gouv. Réponse : mot de passe incorrect, alors qu’il est correct ! C’est le même problème sur france connect quand je veux me connecter par impots. gouv. . . Comment recevoir mon attestation fiscale ? Et je dois sous peu faire un dossier retraite ! Je précise que j’ai bien refait mon mot de passe sur l’ensap, comme on me le demandait, récemment. . . Dois-je tout refaire ?
Impossible de se connecter au site le 25 mars 2025, message erreur : mot de passe ou n°sécu inconnus. . . Alors que saisie ok
Il est impossible de se connecter depuis des semaines voire mois, malgré le changement de mdp. Je vois que nous sommes nombreux à avoir ce problème. Quand va-t-il être résolu ?
Les trimestres relevant d’autres régimes ne sont toujours pas rétablis bien que le message avertissant de ce problème en cours de résolution depuis plusieurs mois est quant à lui disparut depuis quelques jours.
C’est normal, enfin si on peut dire! C’est très long de rectifier pour tout le monde, cela se fera petit à petit.
Pour certaines personnes la rectification a été faite mais pas pour tout le monde.
Un simulateur pas du tout fiable,
Bonjour,
Mon fournisseur de mail est orange. J’ai vérifié mes spams: rien de l’ensap. Ma nouvelle adresse maill a été mise à jour sur mon espace personnel ensap en juillet 2024 . Je remarque que mon dernier bulletin de pension civile téléchargé (juin 2024) est toujours à mon nom d’épouse mais ça n’est probablement pas l’origine du problème…
Merci
Il y a un problème avec l’identification captcha. À chaque fois il y a une erreur alors que ce que j’ai recopié est correct, il y a un problème qui empêche de s’identifier.
Malgré l identifiant (n°sécu )et le mot de passe corrects, un message s’affiche indiquant que le n°de sécu et le mot de passe doivent être saisis ! C’est pénible ces bugs à répétition. . .
Avez vous votre attestation fiscale en ligne ?
Moi pas encore
Depuis février, malgré de nombreuses tentatives de modification de mon mot de passe par la procédure du mot de passe oublié (cf robert) il m’est toujours impossible d’accéder à mon espace personnel et à mes bulletins de retraite.
Le message promet un mail qui n’arrive jamais.
Bonjour,
Savez-vous si le mail correspondant à votre compte ensap est bien celui sur lequel vous vous attendez à recevoir le mail ?
Si vous êtes certaine de l’adresse mail du compte ensap et que vous y avez bien accès :
– pouvez-vous vérifier si le mail ne serait pas tombé dans vos spams ?
– pouvez-vous préciser votre fournisseur de mail ? Il peut arriver que le mail soit bloqué au niveau de votre fournisseur.