Engie est un fournisseur français d’électricité et de gaz. Initialement ce groupe s’appelait GDF Suez et n’offrait que du gaz. Le nouveau groupe Engie s’occupe des deux énergies gaz et électrique. Il est présent dans plus de 40 pays. Engie vend gaz et électricité aux particuliers comme aux professionnels. Le site permet de gérer en ligne votre compte client et tous les services qui s’y rapportent.
Problèmes Engie
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Que se passe t-il ?
Numéros téléphoniques en cas d’urgence :
- Electricité 09 72 675 + N° département (ex: pour l’Indre 09 72 675 036)
- Gaz 0 800 473 333
Bonjour
Impossible de me connecter sur le site engie et mon espace personnel ,il est marqué 403 erreur
Merci de me dire quoi faire
Cordialement
Impossible de se connecter sur le site engie et l’application mobile. Ce n’est pas un problème d’identifiant car enregistré sur mon téléphone, le site doit être en panne.
Plus de connexion possible site tjrs en maintenance ! Plus aucune visibilité des consos . . . Plus d’accès au justificatif de domicile. . . Ça fait des mois que cela dure !
Ca ne fonctionne pas
Page inaccessible
Site de enedis pas accesible
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte client, il est noté (une erreur technique est survenue).
J’ai changé de mot de passe, mais aucun résultat?
Merci pour votre aide.
Je ne parviens pas à enregistrer mon chèque énergie avec mes numéros de compte et de client. Malgré vérification auprès d’engie ( ce sont les bons numéros). . . Un message sur le site chèque énergie. gouv m’indique que le fournisseur ne me reconnaît pas. . .
Comment résoudre ce problème ?
Bonjour, même problème que vous. Consommation indisponible depuis le 18 mai 2023. Bizarre car sur hello watt, il y a bien les consommations à j+1 et enedis idem.
Nous remarquons que vos données ne sont plus disponibles depuis plus de cinq jours, nos équipes travaillent activement afin d’améliorer la situation.
C’est du grand n’importe quoi , ils n’y travaillent absolument pas
Plus de 2 mois que cela dure
D’autres « chats à fouetter »
Ne les appeler pas , vous allez tomber sur des gens éloignés qui vous vous répondrons » basiquement », avec des réponses toutes faites, apprissent en formation
Coupure électrique
Coupure
Bonjour
Depuis le 13 avril impossible de suivre mes consommations de gaz j’ai enfin eu un conseiller qui m’a assuré que le problème est connu et serait réglé dans les 8 jours . . . Rien ne bouge. .
Nous remarquons que vos données mensuelles ne sont plus disponibles depuis plus de deux mois, nos équipes travaillent activement afin d’améliorer la situation.
Heureusement qu’ils y travaillent activement, mais qu’appellent il travailler?
Problème identique depuis le 13 avril. Impossibilité de suivre ma consommation de gaz sur l’appli comme sur dite internet. Apparemment après un coup de fil, ce problème devrait être régler. Me donne 6 mois avant de passer chez edf là où j ai un contrat électricité. Au moins les opérateurs sont en france et sont plus compétents je trouve et les problemes éventuels quasi inexistants. . . déjà eu une mauvaise expérience avec engie.
Le site ne fonctionne pas. toutes les infos pour l électricité s arrêtent le 7 du mois. les prévisions pour le gaz sont fantaisistes.
Même problème consommation indisponible. La seule chose qui a été faite à été augmentée ma mensualité de plus de 10 %. Le mois dernier j’avais une augmentation de 113 % malgré travaux d’innovation et chaudière à condensation. Je les ai appelé. Depuis plus accès à ma consommation. Message avec nos services techniques travaillent pour régulariser la situation. Travaillent ils vraiment ? Je crois qu’ils s’en fichent j’ai la nostalgie des anciens compteurs au moins c’était clair.
Impossible d’acceder à l’espace client
Impossible de voir ma consommation électrique et gaz depuis de nombreux jours, le service informatique n’a pas l’air très réactif face à ce problème ou bien il est totalement incompétent.
Même chose pour moi sur l’application
Par contre ça marche via le site internet
Bug depuis le 13 avril. Aucune conso de gaz que ce soit via l’appli ou site internet. Sur le site grdf pas de problème donc le compteur gazpar fonctionne. Cela vient bien d’un problème non resolu d’engie.
Cela fait des mois que régulièrement je n’ai plus accès aux suivis journaliers de ma consommation, avec le fameux message :
Nous remarquons que vos données ne sont plus disponibles depuis plus de x jours, nos équipes travaillent activement afin d’améliorer la situation.
Visiblement, je n e suis pas le seul dans ce cas là j’ai déjà passé des heures au téléphone avec engie ( et inedis) pour essayer que cela remarche.
Quels sont les recours possibles ?
Merci.
Je rencontre le même problème que les autres internautes/: impossibilité depuis 16 jours de se connecter sur le site des particuliers d’engie! / erreur technique / c’est consternant pour un groupe de cette taille et pour les pauvres quidams clients! Que fait cette société pour améliorer son site ?
Impossible de se connecter â mon espace client. Message erreur technique. Que ce soit via l’appli soit le site en ligne
Impossible d’accéder au site sur mon espace personnel engie,
Mon code est correcte et mon mot de passe aussi. .
Vive l’informatique.
Impossible d’accéder à ma consommation que ce soit pour l’électricité ou le gaz. C’est vraiment pénible !
Impossible d’accéder à ma consommation d’avril que ce soit pour l’électricité ou le gaz
Plus de suivi électricité depuis le 30 avril. Pffff. Ce problème est régulier. Il faut toujours appeler. Le problème est résolu en quelques jours et puis hop çà revient quelque temps après. Pas top !
Bonjour
Depuis plus d’un mois impossible de suivre mes consommations de gaz j’ai enfin eu un conseiller qui m’a assuré que le problème est connu et serait réglé dans les 8 jours . . . rien ne bouge. .
Nous remarquons que vos données mensuelles ne sont plus disponibles depuis plus de deux mois, nos équipes travaillent activement afin d’améliorer la situation.
Heureusement qu’ils y travaillent activement !
Bonjour
Ça fait plus de 2 mois que je plus accéder au suivi de ma consommation électricité,
Nous remarquons que vos données mensuelles ne sont plus disponibles depuis plus de deux mois, nos équipes travaillent activement afin d’améliorer la situation.
je n’arrête pas de les relancer, on me dit d’attendre 15 jours à chaque fois, ras le bol
Merci
Oui pareil pour moi ça devient pénible.
Aucun suivi de consommation de gaz depuis mars. Le 9 mars exactement pour la consommation mensuelle, et le 9 avril pour la journalière. J’ai appelé plusieurs fois, aucun changement
Impossible de valider les conso journalières depuis plus de 3semaines
Exactement la même chose pour moi et ce n’est pas la première fois. Je les ai
Impossible de se connecter sur l’application tarif réglementé
Demande d’emprunte et ça tourne en boucle
Changement mot de passe idem
Ça dure depuis un mois régulièrement
Je ne reçois pas les sms de sécurité sur mon mobile . Bug ?
Bonjour depuis le mois de mai je n’arrive plus à me connecter sur mon espace client d’engie page non trouvé ?
Je n’ai plus le suivi conso du mois d’avril pour le gaz, il n’y a plus aucune donnée pour ce mois-là. J’ai le suivi du mois de mars, puis le suivi de début mai, en revanche pour avril plus rien ! D’autres dans ce cas ?
Oui même problème depuis le 9 mars aucun suivi conso mensuel, et depuis le 9 avril le même problème en journalier. J’ai appelé plusieurs fois, rien a changé
Depuis hier impossible d’avoir la page gaz tarif réglementé pour payer ma facture. Une page blanche avec « forbidden » s’affiche.
Connexion avec mon elec en direct de engie impossible depuis ce matin . . . D’autres personnes dans le même cas ?
Je n’arrive pas a me connecter ce matin
Bonjour
Plus de suivi électricité depuis le 20/04 et le 15/04 pour le gaz, par contre les prélèvements fonctionnent !
Bravo engie continuez à faire de la pub
Bonjour, il n’y a absolument pas la facture du mois d’avril sur mon compte personnel internet, et je n’ai reçu pas reçu non plus celle-ci par courrier postal. Cordialement
Plus de suivi de ma consommation depuis le 19/04. . . Engie contacte : problème chez eux, mais rien ne semble réglé.
Plus de vision de ma consommation depuis le 12 février
Je ne peux carrément plus me connecter à mon compte client engie ! Internet, application, ça ne marche pas et ça commence sérieusement à être pénible
Plus de renseignements sur la consommation d’électricité et de gaz bloqué respectivement aux 17 et 19 avril.
Plus e suivi depuis le 14 avril. . .
20 avril aujourd’hui, et toutjours aucune mise à jour du suivi consommation électrique depuis le 20 mars. . .
J’ai le même problème que vous et la solution donnée par engie au téléphone ne fonctionne pas pour le moment. J’ai l’impression qu’ils ont de gros problèmes informatiques.
La visualisation heure par heure ne fonctionne plus depuis le 6 avril
Eu engie ce matin car suivi conso elec bloqué depuis le 20 mars > « nous allons mettre votre ec à jour » > en fait, rien de fait depuis, et conso du 21 au 31 mars estimée totalement hors clou. . .
Nous ne comprenons rien à ce qui est affiché sur le suivi conso de l’application. 164€ pour 118kwh ça fait cher et personne ne peut nous expliquer
Je n ai plus accès à mon suivi conso depuis le 20 avril et aucune réponse d engie
Gros problème, en 10 jours je suis à 320€ d’électricité. J’espère que c’est un problème d’affichage car ça fais cher pour un 35m carré
Bonjour,
J’ai le même problème. . . Je suis chez engie depuis janvier et 2000 euros de dépassement d’électricité!
Ils ne peuvent rien faire. . . Aucun dysfonctionnement dans l’appartement. . . Je pense faire un recours
Et vous vous avez eu des nouvelles de leur part?
Merci pour votre réponse
Toujours pas de suivi conso à jour depuis le 20 mars. . .
Mes données ne sont plus disponible
Je veux acceder à mon compte client engie, mes codes sont valides mais ça me marque que l accès est interdit. . . Je ne comprend pas
Pareil, impossible de se connecter, depuis l’appli et le portail, j’ai modifié mon mot de passe et toujours impossible de se connecter. . .
Je n’ai plus de suivi de consommation gaz depuis le 20 mars
Pareil
Pas de suivi conso gaz depuis le 21 mars ? C est normal ?
Pareil
Suivi conso bloqué? En panne? Depuis le 20 mars
J arrive pas à me connecter sur factures sur mon application. Comment faire ?
Impossible de le connecter à mon compte. J’ai averti engie que la consommation était beaucoup plus élevée que celle de enedis 20% en plus. Depuis plus rien. Si je n’ai pas d’explication d’ici la fin de semaine je change de fournisseur d’énergie.
L’application bug totalement
Bug quand je cherche à me connecter que ce soit avec l’application ou avec l’ordi. . . J’étais à 62€ le mois dernier et ce mois ci 220€ mdr
Je viens d’emménager et en allant sur mon compte j’ai vu apparaître la somme de 1542€pour le mois de mars . . j’ai de suite téléphone a engie qui me signale un beug . . . J’espère car pour un appt de 42 m sa fait cher la consommation. . il mon donné un numéro a a contacté en cas où se serait pas résolu. . .
Suivi conso en panne
Panne de l’application mon pilotage élec engie
Impossible de piloter les chauffages par l’application ni par les personnels d’engie
Ça recommence , quelle boite de *** !
Le site est en maintenance depuis 3 semaines , ça sent le piratage
Le site boucle sur la demande de connexion
Nouveau client gaz chez engie depuis cette année, je suis consterné par la nullité des données de suivi de consommation de consommation. Hormis les chiffres de conso issues du compteur, les données financières sont totalement fausses, de même que les périodes de référence qui sont incohérentes. J’ai contacté à plusieurs reprises engie à ce sujet pour être sûr que mon prix du kwh était bien celui de mon contrat car le suivi m’indiquait un prix largement supérieur. La première fois, on m’a dit qu’ils s’étaient trompés dans ce prix. . . ! Et qu’ils avaient rectifié pour la facturation. En revanche, le suivi est toujours faux et surestimé. . . du moins j’espère, depuis presque 4 mois ! Pas sérieux du tout. Je dois faire mon propre suivi avec un tableau excel ! Vive le progrès. . . consternant !
Impossible de connaître conso, factures et paiements ! Ras le bol de ce site d’engie qui ne fonctionne jamais ! Toujours en erreur ou bien diverses autres et multiples raisons raisons. Ce qui fait que nous sommes dans l’obscurite totale !
Appli hs
Espace perso indisponible
Meme problème que mes camarades visiblement. . . Imoossible de me connecter à l’application depuis 1 mois et donc impossible de surveiller la consommation juste au moment où les prix augmentent et où je trouvais que ma consommation relevée était vraiment élevée. . .
Que faire ?
Oui j’ai le même tour que vous j’ai téléphoné ils me disent d’aller sur le site et de se connecter mais c’est du pipo tout ce qui disent
impossible de se connecter au site d engie. Erreur technique apparemment mais je vois selon certains commentaires que cela ne date pas d’aujourd’hui
Mon commentaire est apparemment fait trop rapidement pour etre envoye alors je meuble…
Toujours trop rapide ..
Je dois plus prendre mon temps apparemment… vais me faire un petit café…
… avec des petits gateaux du coup…
Je remercie ce site de me préciser le temps exact qu’il est bon de prendre pour envoyer un message ( pas l’intention quand meme d’en faire 4 pages)
Mdr merci pour ce fou rire que votre message m’a procuré
plus de conso gaz au quotidien depuis le 6 février. on me dit que les équipes investiguent. cela va faire un moiseh oui en 2023, toutes les applis du monde fonctionnent sauf celle d’engie… pas assez de lumières à tous les étages, semble t’il.
application Engie sur mon portable toujours en erreur technique.
que dois je faire ?
Merci d’avance à tous et bonne soirée.
sa fait 2 semaines impossible à se connecter
Difficultés pour acceder a l’ppli. Engie/erreur technique/avec France connect =connexion privee/signalement fait par telephone/par messagerie/ce depuis 1 mois /non abouti a ce jour?