Engie est un fournisseur français d’électricité et de gaz. Initialement ce groupe s’appelait GDF Suez et n’offrait que du gaz. Le nouveau groupe Engie s’occupe des deux énergies gaz et électrique. Il est présent dans plus de 40 pays. Engie vend gaz et électricité aux particuliers comme aux professionnels. Le site permet de gérer en ligne votre compte client et tous les services qui s’y rapportent.
Problèmes Engie
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Vous rencontrez un problème avec Engie ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
Numéros téléphoniques en cas d’urgence :
- Electricité 09 72 675 + N° département (ex: pour l’Indre 09 72 675 036)
- Gaz 0 800 473 333
Depuis plusieurs semaines je ne peux me connecter à mon espace client et ma référence client est soit disant erronée alors que je n’ai jamais changé de contrat . Si je n’ai pas de nouvelles rapidement après plusieurs mails envoyés, je pense que je vais filer chez la concurrence .
Bonjour
Depuis 4 jours impossible de connecter mon compte Engie » problème technique » .
A lire les commentaires si dessous , je ne suis pas le seul !
Que se passe t’il chez Engie ?
Cordiales Salutations
Salur,
Toujours out l’appli. Engie sur smartphone .
bonjour .
je ne peux pas me connecter à mon application Engie .
pouvez vous m’expliquer pourquoi .
cordialement
Site OK mais application inaccessible…
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter sur l’appli engie malgré que j’ai changé de mot de passe.
Rien n’y fait, que faire ?
Bonjour,
Je ne peux plus accéder au SITE ENGIE. A toute tentative je reçois le message
403 ERROR. J’ai supprimé tous les cookies; retiré le bloqueur de publiscité sur votre site. Essayé avec firefox, Microsoft edge, par un un wifi sur une ligne fixe, avec une connexion téléphone. Sans succès.
Ref client ; N° Cpte contrat Tel : ;
A bientôt
Bernard Hercenberg
Connexion impossible. Mot de passe non reconnu et impossible de le changer puisque je ne reçois pas le mail de réinitialisation. Via FranceConnect, la référence client n’est pas reconnue non plus…
même problème …impossible récemment de me connecter a mon espace client sur PC
cela fonctionne sur Android…Que se passe t’il…?
J’ai voullu changer mon code, et depuis impossible de me connecter sur l’appli. Engie sur android . Sa fonctionne sur le site internet .
J’ai le même problème que vous, est ce vous avez trouver la solution ?
Cdlt
Erreur technique sous linux ubuntu 20 ou 18 depuis quelques jours.
Fonctionne sur windows 10.
Pourquoi?
Bonjour,
Impossible de me connecter sur mon espace personnel via mon pc sur Engie depuis plusieurs semaines, cela bug !, par contre cela fonctionne via l’application.
Cordialement
J ai le même problème que vous
Avez vous réussi à le resoudre ?
Céline
Erreur 303, lien vers espace client rompu
Cela fait plusieurs semaines que je n’arrive pas à accédez à l’application ENGIE . Dès que je l’ouvre l’arrière plan reste figer et je ne peux rien faire et je n’ai pas de message de maintenance..
je n arrive pas de me connecter sur mon service client depuis trois jours que ce passe t il ?ça me met erreur technique que faire?
« Erreur technique ! » impossible de se connecter à mon compte client…
connexion page identifiant impossible
Bonjour l’application engie ne fonctionne plus pour mes relevés journaliers et mensuels depuis le 12 novembre 2021 ?
Concernant le site, il est impossible de me connecter avec mes identifiants.
pas de lien email envoyé
Connexion impossible quel que soit le moyen, même par France Connect. Référence client non reconnue, alors que recopiée depuis ma facture papier… Et un prélèvement automatique 3 fois supérieur à l’échéancier prévu. Super.
Toujours depuis 1mois le même problème, l’appli ne marche plus, Android 12 sur Samsung S21.
Application ne fonctionne pas
Toujours out l’appli. Engie .
je n’arrive plus a me connecter a mon espace sur le pc portable
Ils comptent remettre l’appli. Android en service un jour ??
toujours en vrac
toujours pareil !
Toujours planté . PFFF
toujours out l’appli a 13h40
Impossible d’ouvrir l’application engie déinstallée reinstallée rien n’y fait toujours écran de la forêt !!!!!
salut,
sa fait 24H que l’appli deconne !
GRRRRRR
Appli. Engie de fonctionne plus
pas de connexion au site
impossible de se connecter
Bonjour. Depuis plusieurs jours impossibilité de se connecter au site envie. Fond vert représentant un bois. Pas de message d explication maintenance ou autre.
Voila le message sur la page internet quand j’essaye de me co avec france connect à mon espace client:
Désolé, un problème technique est survenu…
Veuillez réessayer ultérieurement
Vous pouvez aussi modifier votre e-mail de connexion depuis votre Espace client dans « Mes informations personnelles ».
Application fonctionne plus
Au lancement de l’appli Android (ENGIE) Pas de message juste un fond d’écran représentant un sous bois, que se passe t’il ?
Merci pour votre avis,
Bien cordialement
Bonjour
Depuis 2 jours l’application mobile ne fonctionne plus
Pas de message juste un fond d’écran représentant un paysage
Erreur autentification socials par France connect ou Facebook.
pareil que tout le monde impossible de se connecter a mon compte …
Bug application depuis le début de la journée
Erreur 403 La demande n’a pu être satisfaite.
Demande bloquée. Nous ne pouvons pas nous connecter au serveur de cette application ou de ce site Web pour le moment. Il y a peut-être trop de trafic ou une erreur de configuration. Réessayez plus tard ou contactez le propriétaire de l’application ou du site Web.
Si vous fournissez du contenu aux clients via CloudFront, vous pouvez trouver des étapes pour dépanner et aider à prévenir cette erreur en consultant la documentation CloudFront.
Généré par cloudfront (CloudFront)
ID de demande : wCKY7TVCVwMy9CCLm_PGG29DOZ8o3ncJ7OuPG-HGB6pLHeu0DU54Sg==
impossible de se connecter en ligne !!!
On ne peux pas accéder au site internet
On ne peux pas accéder au site internet
Impossible de me connecter sur mon appli Engie sur mon smartphone.
Depuis une semaine, je ne parviens plus à accéder à l’espace client pour des raisons de maintenance
Impossible de se connecter
J arrive plus à accéder à l espace client
Je ne peux pas du tout me connecter à mon compte. Le site affiche 403 ERROR The request could not be satisfied.
Bonjour,
Connexion impossible via l’application ou le site depuis quelques jours.
Bonjour,
Connexion impossible via l’application ou le site depuis quelques jours.Quel est le problème?
Merci.
Impossible de me connecter sur mon compte engie depuis 2 jours
Connexion impossible sur mon espace client
Impossible de me connecter sur mon espace client Engie
Ma référence client n’existe pas ????? ni mon adresse mail……..
En revanche le rappel de 400€ est bien passé !!??
Depuis 2 jours
Impossible de me connecter sur mon compte engie pour suivre ma conso
Connexion impossible sur mon espace client
Impossible de se connecter au site engie depuis 2 jours.
Pas moyen de me connecter à mon application depuis ce matin
Impossible de se connecter au site d engie aujourd’hui
Impossible de me connecter au site ni même l’application. Que se passe t’il ??
Impossible d’acceder Engie.particuliers sur l’internet depuis 2 jours. Alerté par twitter. J’ai reçu un message qu’ils savent qu’il y a un problème entre apple iOS et eux.
impossible de se connecter a mon espace client depuis 2 jours.
Impossible de se connecter à l’application ou sur le site internet
Connexion impossible
Il est impossible de se connecter au site engie. On ne plus rien voir faut t’il changer de fournisseur pour qu’ils fassent le job correctement
Connexion sur le site Engie est impossible
connexion sur site Engie impossible
Bonjour,
Connexion impossible à mon espace particulier engie,la référence client n’est pas reconnue. 3XX XXX XXX
Plus d’électricité depuis hier minuit (71) Enedis nous indique que Engie a résilié notre contrat. Nous sommes à jour de paiement !! Il fait -7 degres dehors, 15 degrés dans la maison. Plus d’eau chaude, de chauffage ni d’électricité et 3 enfants de moins de 7 ans !!! On nous indique qu’on doit attendre lundi ! C’est une abbération !!!
Connexion au site et à l’application impossible depuis des semaines. Comment faire? Merci !
application Engie depuis 2 jours ne fonctionne pas
Bonjour,
Connexion au site impossible.
Cordialement
Re (mes dates ne sont pas passées sur le précédent commentaire)
L’application mobile ENGIE est en panne depuis 2h50 le 23 décembre 2021, avec impossibilité de se connecter.
Également, le site internet ENGIE est en panne depuis 2h50 le 23 décembre 2021, avec impossibilité d’entrer sur le site (code 403 ERROR : The request could not be satisfied)
L’application mobile ENGIE est en panne depuis 2h50 le avec impossibilité de se connecter.
Également, le site internet ENGIE est en panne depuis 2h50 le avec impossibilité d’entrer sur le site (code 403 ERROR : The request could not be satisfied)
Le site d’Engie a un bug et n’envoie pas le lien de confirmation au moment de l’ouverture d’un compte client en ligne. Contacté, le service client promet d’envoyer le lien par mail mais ne fait pas le job.
Bref, la qualité de services n’est pas au rendez-vous.
Je confirme que le Service Client est très aléatoire chez ENGIE, avec des réponses à nos questions parfois totalement à côté.
Il faut très largement insisté auprès du Service Client pour avoir les bonnes réponses.
J’ai eu le cas dernièrement sur un gros problème de facturation qui ne prenait pas ma double souscription GAZ et ÉLECTRICITÉ. Sur le site web, mon profil client ne prenait pas la souscription pour le gaz, et, sur l’application mon profil ne prenait pas en compte ma souscription pour l’électricité. Pour pouvoir suivre ses futures dépenses et mensualisation (échéancier) c’était pareil, chaque format (appli et site) me mettait 2 échéanciers différents. Et c’est pas fini, j’avais 2 factures de régularisation différentes pour un même type de souscription.
Très compliqué pour tenir son budget financier de ne pas connaître les futurs montants à régler.
Pour le coup, le Service Client ENGIE est une vraie… usine à gaz (jeu de mots).
Il aura fallu que je monte fortement le ton (en restant toutefois poli et sans insulte) pour avoir des vraies réponses personnalisées et non d’un robot de réponses automatiques.
J’ai également pu bénéficier d’une remise commerciale sur ma future facture annuelle car je menaçais sérieusement de rompre mon contrat chez eux.
Le Service Client ENGIE à été modifié en politique interne il y a 2 ans. Ils passent aujourd’hui également par des sous-traitants. Du coup, selon sur qui nous tombons pour avoir des réponses, bien vous n’avez pas de réponse.
Il faut donc insisté beaucoup quitte à monter le ton (restez poli tout de même) pour avoir des réponses.
Ce qui est dommage, c’est que, si l’on exclu le fournisseur historique (EDF), ENGIE est numéro 1 dans son domaine. Parecontre son Service Client est devenu très bas.
Comme pour l’automobile, ils sont très forts pour vendre, parecontre si vous avez besoin du service après-vente, là tout devient compliqué.