Engie est un fournisseur français d’électricité et de gaz. Initialement ce groupe s’appelait GDF Suez et n’offrait que du gaz. Le nouveau groupe Engie s’occupe des deux énergies gaz et électrique. Il est présent dans plus de 40 pays. Engie vend gaz et électricité aux particuliers comme aux professionnels. Le site permet de gérer en ligne votre compte client et tous les services qui s’y rapportent.
Problèmes Engie
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Que se passe t-il ?
Numéros téléphoniques en cas d’urgence :
- Electricité 09 72 675 + N° département (ex: pour l’Indre 09 72 675 036)
- Gaz 0 800 473 333
Erreur 403 envie gaz
Site pro. engie. fr inaccessible depuis plusieurs jours.
Impossible de se connecter via mon pc
Je n’arrives pas à me connecter à mon espace client alors que l’adresse mail et le mot de passe sont corrects
Toujours impossible de se connecter à son compte client engie. . .
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter au site engie-particulier
Bonjour
Impossible de me connecter à ma conso sur l appli engie.
Et vous ?
La relève en ligne est inaccessible !
Espace client en erreur 403, constaté depuis le 20 mars
Erreur 403
Generated by cloudfront (cloudfront)
Request id: gmwajx1n18uv2inww7azx9ikai6hdp-ztmnp8hpaasw_6q2kyfm0-g==
Toujours plus de consommation journalière depuis le 6 mars
Sur l appli je ne suis plus en mensuel
Sur le site si . .
Ils font quoi?
Impossible de savoir ma consommation gaz et électricité
Connexion impossible espace client engie
Erreur 407 sur application et site depuis 3 jours.
Toujours impossible de se connecter via l’application ou sur internet erreur 407.
Impossible de se connecter que se soit sur l’application ou internet.
Impossible d’accéder a l’application ou site web
Je n’arrive pas à accéder, directement, au site, j’obtiens un message de blocage mentionnant « cloudfront ». . . , même chose à partir du courriel m’informant sur ma consommation, les liens contenus dans le message n’aboutissent pas. Avez-vous une solution pour débloquer le problème ? Mon navigateur : firefox , système d’exploitation : windows 10.
Erreur 403 sur l’accés au site d’engie
Site engie pour particuliers down
Depuis le 6 mars pas de relevé de consommation journalière
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte engie
Le paiement par cb ne fonctionne plus malgré la saisie des 2 codes !
Que se passe-t-il engie ?
Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que j’essaye de me connecter sur le site web et l’application et on ne peux rien faire !
Le règlement par cb ne fonctionne pas. Il n’y a pas de retour de prise en charge du paiement après avoir saisie les 2 codes.
Que se passe-t-il engie ?
J’essaye de me connecter à l’application engie. Je dois recevoir un code dans les 30 secondes que je ne reçois pas , et ce depuis plus d’un mois . Connexion impossible sur l’application comme sur internet . Je ne peux plus rien faire depuis .
Depuis 30 jours mon suivie conso est bloqué et cela depuis que j’ai demandé mon suivie à l’heure prêt. malgré cela engie m’a augmenter de 35 euros ma mensualité?
Message error 403 depuis lusieurs jours? que faire ,merci
Rien ne s affiche sur l application
Impossible de accéder a mon compte , ca fait 2 semaine depuis je crée mon compte et maintenant j’arrive pas a me connecte. . . Help ?
Impossible de se connecter à engie, ni par e-mail ni par france connect. . . c’est la journée internationales des pannes que vous fêtez aujourd’hui ?
Cela fait maintenant 3 semaines que je n’arrive pas à me connecter à mon compte engie, un message s’affiche indiquant que je dois réessayer plus tard, quelqu’un d’autre rencontre t’il ce problème ?
Impossible depuis 3 mois de voir mon visuel de consommation en euros et impossible depuis 3 mois aussi de souscrire à l’option week-end ! Malgré de nombreux échanges sur le tchats appels service client ! On me dit toujours là même chose: « l’info est remontée il faut patienter ».
Pourquoi engie ne répond pas à ses clients
Qui se posent la même question?
Ils ont quand même beaucoup de moyens de communiquer (mails, sms,téléphone etc. . . )
Engie se desinteresserait de sa clientèle ?
Question qui risque de rester sans réponse.
Je ne sais pas si ça va aider quelqu’un mais j’ai fini par avoir engie au téléphone après + d’une heure d’attente avec leur répondeur . . .
Résultat
Eux ont accès à leur site, la personne qui m’a répondu m’a dit que ça vient peut-être d’un anti-virus ou d’un bloc. . . Quelque chose.
Je veux me connecter par mon pc uniquement et l’erreur 403 est à la fois sur chrome et sur edge.
La technicienne en ligne m’a demandée d’installer l’application sur mon portable, chose que j’ai fait (même si je suis contre ^^) et je n’ai pas pu accéder non plus .
Dans un premier temps ça m’a demandé « pour ma sécurité » un code transmis sur mon adresse mail
Une fois saisi, j’ai eu le message d’erreur suivant « désolé ce service est indisponible
Nos équipes font le maximum pour résoudre les problèmes techniques qui perturbe ce service. » et ils me conseille de passer par le tel mdr.
Je vais essayer de joindre la société qui gère mon antivirus.
Mardi matin, engie doit me recontacter pour voir ce que ça aura donné mon échange avec mon fournisseur d’antivirus .
Je vous dirai ce qu’il en aura résulté
A moins que ça ne vous gave ^^
Exactement le même problème sur mon compte engie
Je vois que je ne suis pas un cas isolé ^^ depuis plusieurs jours j’essaie de me connecter en vain. J’ai chaque fois ce message
« 403 erreur
La demande n’a pas pu être satisfaite.
Demande bloquée. Nous ne pouvons pas nous connecter au serveur de cette application ou de ce site web pour le moment. Il peut y avoir trop de trafic ou une erreur de configuration. Réessayez plus tard ou contactez le propriétaire de l’application ou du site web.
Si vous fournissez du contenu aux clients via cloudfront, vous pouvez trouver des étapes pour dépanner et éviter cette erreur en consultant la documentation cloudfront. »
Et essayer de les avoir par téléphone, c’est le parcours du combattant . . . On nous dit de nous connecter sur le site engie pour nous simplifier la vie mdr
Pareil impossible de se connecte depuis plusieurs jours si quelqu’un a des infos je suis preneur merci
Plus d’accès a ma conso de gaz journalière depuis décembre!
De nouveau impossible de se connecter sur particuliers engie
. .
Pas de relevé de mes consommations depuis quelques jours.
Est-ce que ce problème va perdurer?
Je n4arrive pas a me connecter a mon espace client engie depuis deux jours,
Suivie consommation qui ne fonctionne pas tout le temps, et bien surveiller
Impossible d’accéder au site engie et à mon espace client
Bonjour j ai souscrit à un nouveau contrat ya 3 semaine jusque là tout va bien. Sauf que je n ‘arrive pas depuis trois semaines a créer mon compte client j ai tout essayé rien a faire j ai eu 10 interlocuteur différents qui je pense ne prennent pas au sérieux ma demande. Aujourd’hui une conseillère me dit que c’est un beug de l application et que je ne suis pas là seule impacté, y ‘a t’il des personnes dans le même cas que moi ?
Le site est hs encore une fois
La consommation mensuelle qui s’affiche sur le suivi ne se correspond pas avec les consommations journalières. Si j’additionne les consommations journalières j’obtiens 300kwh, la consommation mensuelle qui s’affiche pour la même période est de 880kwh. Je relance le service client depuis une semaine et le problème est toujours là.
Impossible d aller sur le site particuliers engie
Suivie consommation toujours fausse
Pareil suivi consommation complètement eronne
Impossible d’aller sur le site engie.
Connexion impossible sur n’importe quel site lié à engie.
Que se passe-t-il ?
Impossible d’aller sur le site de engie. La page de charge pas
Idem. Impossible de me connecter à mon espace client engie. Bonne journée à tous.
Bjr, après avoir contacté une conseillère en ligne sur le site engie, celle ci m’a dit de ne pas prendre en compte les montants en euros sur la rubrique ma conso car ils sont basés sur une prévision en tenant comptes des prix sur le marché selon la mise à jour. . .
Par contre la conso kwh est correcte donc vous pouvez continuer à suivre votre conso en temps réel . .
Pourquoi le montant indiqué dans ma conso ne correspond pas à la réalité.
Bjr, après avoir contacté une conseillère en ligne sur le site engie, celle ci m’a dit de ne pas prendre en compte les montants en euros sur la rubrique ma conso car ils sont basés sur une prévision en tenant comptes des prix sur le marché selon la mise à jour. . .
Par contre la conso kwh est correcte donc vous pouvez continuer à suivre votre conso en temps réel . .
Impossible d’accéder au site engie depuis plusieurs jours on arrive à erreur 403 ou erreur 404
Et aucun téléphone
Impossible de se connecter au site pour payer ma facture.
Depuis septembre, le suivi conso journaliser et mensuel est totalement erroné. J’ai laissé tomber les appels au service client car on ne réponds qu’ils ne savent pas régler le problème. Du coup, grosse inquiétude sur la facture annuelle car elle risque d’être totalement fausse. . . Je pense vraiment qu’il faudrait avertir les médias ou une association de consommateurs.
Bonjour, impossible de me connecter sur mon compte engie sur le site. . . Bug?
Depuis mi novembre , plus de suivi journalier de la consommation gaz , plusieurs appels mails , et on me raconte salades sur salades
En fin de compte je dois relancer le suivi journalier et tous les deux jours cela m’affiche , votre demande a échoué
N’importe quoi
Depuis plusieurs jours je ne peux plus me connecter sur le site engie afin de mettre à jour mes mensualités. . .
Même problème que vous. J’ai contacté engie qui ne peut rien faire.
Bonjour ,
Depuis plusieur jour je ne peux plus me connecter sur mon appli engie . On me dit qu’il y a quelque chose qui ne tourne pas rond et on me demande d’essayer plus tard .
Bonjour, j’ai exactement le même problème que vous, j’ai appelé aussi et la dame au bout du fil m’a dit que le prix avait augmenté alors je lui ai demandé le prix au kwh ttc et même avec ça le résultat obtenu n’est pas le bon, j’ai aussi remarqué que mon total du mois de janvier avait augmenté de 100€ alors que l’augmentation ne devait débuté qu’à partir de février, j’avais lu plus bas quelqu’un qui disait que c’était un bug mais le temps passe et toujours pas de changement, je pense que je vais réessayer d’appeler aujourd’hui car ça m’inquiète aussi, si j’ai plus de réponses je reviendrai vers vous. Bonne journée.
Bonjour, si j’additionne au jour le jour, en décembre par exemple, je serai à 370 euros. Là, au mois, engie m’annonce 454e. Après vérification, c’est comme ça tous les mois. . . Personne ne me répond sur ce problème lorsque je téléphone. . . Bref, quasi 80e de plus par mois pour eux que l’addition au quotidien. . . Comment gère t’il ? Je suis mensualisée et ma regul est en juillet. J’espère qu’ils ne vont pas prélever plus que ce que j’aurai consommé car à ce rythme ça fera quasi 1000e. . . Quelqu’un qui a eu ce problème ? Merci d’avance
Bonjour,
Depuis début février ma consommation de décembre et janvier a augmenté a plusieurs reprises et personne chez envie ne peut l’expliquer : un jour c’est une mise a jour de ma consommation , un autre c’est un bug bref on me dit d’attendre une quinzaine de jours. . . aujourd’hui le 29 février après de jours ou mon suivi n’est plus accessible le mois de janvier apparait encore plus élevé. . . c’est inquiétant je vais signaler le problème a la répression des fraudes
Bjr , j’ai le même problème ce mois ci , je regarde ma consommation tout les jours et le 15 février j’étais à 130 euros de cumul et le lendemain j’étais à 195 euros , pourtant en une journée je consomme environ entre 6 à 7 euros .
Je vais appeler engie pour avoir des explications .
Bon courage à vous.
Cordialement.
Bjr,
Je note ma conso depuis 1 an , toutes les données ont été modifiées ,chaques mois conso quasi doublé. . . j’ai eu ma facture de régularisation début février, ma conso annuelle qui y est indiquée et largement inférieure à celle indiquée sur le site. . . j’ai appelé il y a 10 jours , le conseiller m’a dit qu’il s’agissait d’un bug et d’attendre 5 jours le temps que la mi
Se à jour se fasse , j’ai rappelé ce matin en signifiant bien qu’on m’avait demandé de rappeler , je suis tombée sur un conseiller qui visiblement n’avait pas envie de s’intéresser au soucis et qui m’a agacé plus qu’autre chose. . .
Ayant reçu ma facture de régularisation avec des indices différents montrent bien qu’il s’agit d’un bug . . j’ai quand même pris en photo . . . en espérant que cela reviendra à la normale rapidement car impossible de suivre notre conso réelle
La connexion à mon compte demande un code sms, que je ne reçois jamais (app et site web)
Pareil pour moi
J’ai une erreur 403
Impossible de se connecter à engie depuis 24 heures erreur 403
Impossible de se connecter sur l’application engie depuis quelques jours et c’est souvent le cas
Bonjour,
Depuis 2 mois le site est inaccessible, le problème devait être réglé début févier, toujours rien?
Cela commence à devenir pénible et en plus nous n’avons pas de réponse de engie malgré les nombreux commentaires qui sont envoyés.
Bonjour, depuis le 10 janvier 2024 je n’ai plus de données dans mon suivi conso de gaz, j’ai contacté engie et aujourd’hui le 25 février 2024 la situation reste inchangée
Bonjour , pareil depuis mi novembre
Le site est inaccessible quand sera t il à nouveau opérationel ?
Cordialement
Le site n’est pas stable je n’arrive pas à me connecter.
Bonjour, depuis plus d’une semaine l’application est en panne, quand est ce que ça sera rétabli
Cordialement
Bonjour
Il est impossible d’avoir les données de consommation journalière depuis le 16 février denier. Merci d’y remédier
Je suis dans le même cas que ces nombreuses personnes
Plusieurs communications avec comme réponse on fait remonter votre souci et nos équipes travaillent activement afin de résoudre le problème
Seulement tout ça sans aucune réponse concrète à ce jour
Impossibilité d’avoir des responsables en ligne ils se cachent toujours derrière leur personnel du site d’appel qui eux ne peuvent prendre que les désagréments toute la journée pourtant je suppose que ce personnel est loin d’être payé comme leurs responsables qui eux touchent une bonne paye et ne prennent aucune responsabilité