Engie est un fournisseur français d’électricité et de gaz. Initialement ce groupe s’appelait GDF Suez et n’offrait que du gaz. Le nouveau groupe Engie s’occupe des deux énergies gaz et électrique. Il est présent dans plus de 40 pays. Engie vend gaz et électricité aux particuliers comme aux professionnels. Le site permet de gérer en ligne votre compte client et tous les services qui s’y rapportent.
Problèmes Engie
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Que se passe t-il ?
Numéros téléphoniques en cas d’urgence :
- Electricité 09 72 675 + N° département (ex: pour l’Indre 09 72 675 036)
- Gaz 0 800 473 333
Pourquoi je narrive plus avec mon pc a me connecter sur mon compte engie. Avec mon portable oui. Ils me faut imprimer des relevee de factures
Impossible d’accéder au paiement en ligne. . .
Impossile de me connecter à mon espace client particulier
Impossible de me connecter à mon compte et depuis le 19 décembre plus de consommation journalière pour le gaz, je suis rassurée de voir que je ne suis pas la seule mais je commence à douter de la fiabilité du site
Idem ! Ça devient vraiment pénible là…
Impossible de me connecter à mon espace personnel ce matin
Même problème, impossible de me connecter ce matin pour vérifier ma consommation de décembre…
A priori engie a un problème depuis ce matin, impossible de se connecter à son espace client
Impossible de me connecter à mon espace personnel engie !
Bonjour, impossible de me connecter ? Page blanche ?
Bonjour, pas d’accés à votre site, je ne peux donc pas payer ma facture.
Bonjour, je n’arrive pas à aller sur votre site. Cela m’affiche error. Mme couturier
Site internet down , ne peut pas y accéder
Je n’arrive plus a me conneter a mon compte
Je n’ai plus accès à mon compte engie depuis la fin de l’année dernière. Lorsque j’ai contacté engie au n° de téléphone indiqué, mon interlocuteur m’a signalé que je n’était pas abonné alors que je dispose d’un contrat gaz-électricité depuis plusieurs années. Heureusement, je reste toujours alimenté en énergies; d’autre part mon prélèvement mensuel est toujours effectué en accord avec mon dernier renouvellement de prélèvement.
Que se passe-t-il chez engie ? Cela fait plusieurs années que je constate des anomalies de fonctionnement dans leurs systèmes administratif et informatique. Y-a-t-il toujours un pilote dans l’avion ?
Plus aucune données de consommation depuis le 1er décembre 2023 sur le site et l’application d’engie.
Les. appels au sce client ny change rien le problème est en cours d’analyse disent ils. . . bientot 2mois et rien ne se passe
Idem, et juste avant que tout soit indisponible, mon dernier jour (le dernier avant l’indisponibilité) affichait 40€ de gaz pour une journée, alors que jusque là on était au grand max à 8€….
Depuis j’appelle, j’appelle. . Et personne n’est capable de me répondre.
Nous n’avons plus accès à notre suivi conso depuis le 1er décembre. Malgré plusieurs relances auprès d’engie ce n’est toujours pas résolu (problème technique entre grdf et engie)
Impossible d’accéder à mon compte pour régler ma facture même en passant par impot. gouv
Plus aucune consommation depuis novembre ! 50 appels , rien, le dernier en date appeler enedis…. . Qui ne comprend pas non plus !
Impossible de suivre ma consommation sur l’application engie
Impossible d’avoir accès à son espace client
Impossible d’accéder à mon compte et impossible d’envoyé un mail de résiliation (le service fonctionnait avec les mêmes données la semaine dérnière)
Depuis décembre j’enchaîne les eco défis et depuis le 8 janvier tout les écoles défis sont en attente de résultats et je ne peut également plus voir mes consommations journalières depuis cette dâte.
Sur mon compte engie me dit qu’ils règle le problème, et quand je demande à un conseillé, il me dit que mon compte n’est pas actif.
Si mon compte n’étais pas actif, pourquoi j’ai reçu ma consommation de décembre et pourquoi je peux toujours faire les eco défis.
Merci de me donner une réponse claire car ça fait 10 jours que l’on me fait patienter sans aucune réponse identique et concrète.
Impossibilité d accès à mon compte. . . Code erreur 403
Idem pour moi
Plus de remontées des données gaz pour le mois de janvier
Bonsoir, impossible depuis pas de jours de voir sa conso d’électricité mensuelle ou journalière ou horaire 🙁
Moi je vais contacter le service consommateurs plus accès a rien pas normal
Bug sur tarif conso journalière du 15 janvier 2024. Le prix de ma conso journalière a cette date ne correspond à ma conso reelle.
Impossible de se connecter à mon compte client => message « erreur 403 »
Impossible de suivre ma consommation d’électricité depuis bientôt 1 mois !
Impossible de me connecter à mon compte client
Impossible de me connecter à mon compte client
Je ne peut toujours pas me connecter a mon compte engie , cela devient très gênant car sa dure depuis plus de 1 mois
Bug sur le prix de la conso du mois qui ne correspond pas au conso journalière, elle annonce un prix exorbitant.
Depuis le 1er décembre, impossible de consulter ma conso gaz journalière, malgré deux appels téléphonique avec des promesses de dépannage sous 8 jours à chaque fois.
Si on vous dépanne, vous me direz ! Moi ça fait un an que j’attends 😉
Ma conso journalière est à nouveau visible depuis hier après maintes relances. En parallèle j’ai ouvert un compte chez grdf gaz sur lequel la conso journalière est également visible. Bon courage à vous
Impossible de se connecter à l’espace client ni sur l’application ni sur le site
Connection impossible sir le site.
Bug affichage de la consommation:
Au mois de novembre estimé a 49€ et au mois de décembre je suis passer a 280€ , alors qu’il y a que 9 kilowatts de différences.
Je viens de créer un compte chez grdf pour de gaz, c’est bon je peux voir ma consommation quotidienne.
En panne de conso gaz depuis le 7 décembre 23 le 3 janvier par tel promesse de dépannage dans les 10 jours
le 15 toujours en panne j’ai comme l’impression qu’il se moque de moi et de bien d’autre .
Bonjour je ne peut plus consultez mes données consommation l’application électricité fonctionne mais pas pour le gaz c’est bloqué depuis le 3janvier2024j’ai appeler on pa répondu qui était en cours de réparation y’en n’a marre que sa bug tout le temps cordialement christ
Je vous consaye de suivre votre conso gaz ou electricité sur les fournisseurs d’origine ,vous pouvez continuer a les suivres sur les sites enedis pour l’electricité et sur grdf pour le gaz
Sa vous permet aussi de comparer avec votre fournisseur pour savoir si y a pas eu un mauvais relevé
Aucune donnée disponible se consommation malgré linky
Je viens de pouvoir accéder au site et j’ai vu ma conso de décembre, super
Bonjour,
L’espace client est indisponible depuis une semaine voire plus. Bizarre que le problème soit toujours présent, ils sont forcément au courant.
Impossible d’accéder au site d’engie particuliers
403 error
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Pas de suivi de consommation journaliere depuis le 15 dec 2023. Engie promet de reparer mais rien depuis !
Idem pour moi ,comme la plupart plus de suivi conso quotidienne depuis le 19 decembre
Bonjour à tous
Je constate que je ne suis pas la seule à ne plus pouvoir vérifier ma conso quotidienne. Après plusieurs relances, ils ont essayé de réparer mais rien n’y fait. Je viens de relancer à nouveau. Affaire à suivre.
Bonjour . Je ne peux plus me connecter a mon compte engie j’ai 403 erro403 error
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Voulant consulter mes consommations électricité et gaz chez engie, j’apprends que mon compte est résilié ! Je n’ai rien demandé ni rien fait que d’aller sur mon espace client ?
Les appels n’ont rien donné, on me ressort des anciennes adresses où j’ai habité, d’autres que je ne connais pas mais mon adresse actuelle n’existe plus ! Où est passé mon contrat ? pourtant les prélèvements ont bien lieu
Impossible d’accéder au site d’engie passerelle erreur 403 forbidden
Cloudfront bloque l »acces.
Je n’arrive pas a avoir ma conso gaz quotidienne sa me dit erreur technique ressayez plus tard
Connexion impossible à partir d’un pc (compte client non reconnu)
Et à partir d’un smartphone, impossible d’ouvrir le suivi de consommation .
C’est idéal en hiver. . .
Connexion impossible: 403 error?
Raz le bol (pour rester poli).
Impossible de se connecter a tous liens « particuliers » ou mon compte : erreur 402
Je ne peut pas avoir le site engie , et encore moins mon compte
Site 404
La mise a jour des données de consommation ne fonctionne plus depuis presque 3 semaines maintenant !
J’ai envoyé un mail, sans retour de leur part.
Effectivement mais depuis plusieurs mois me concernant. Je les ai contacté plusieurs fois et même réponse : on ne sait pas régler le problème.
Conséquence = une surfacturation de + 200€ !
Impossible de se connecter sue le site engie ce dimanche 7 janvier 2024
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Bonjour, il est impossible d’accéder depuis plus d’un mois à mon suivi quotidien de consommation de gaz, après plusieurs échanges avec un conseiller toujours rien, il m’est donc impossible de maîtriser ma consommation.
403 comme d’hab. . .
Je n’arrive plus à acceder à l’application ? Depuis 5 mois
Je constate avec un certain soulagement que beaucoup d’autres personnes ont rencontré le même problème d’affichage de consommations incohérentes depuis le mois de noivembre. Je suivais de très près car venant de faire isoler les combles et souhaitant en évaluer l’impact. J’ai eu des échanges parfaitement surréalistes avec le service client, qui au lieu de reconnaitre l’existence d’un problème informatique , s’obstine à dire que tout est normal. A noter que le prénom de l’interlocuteur change à chaque mail, ce n’est jamais la même personne, c’est assez significatif de la légèreté avec laquelle les problèmes des clients sont pris en compte. .
Pour moi le même bug a eu lieu en novembre et décembre 2023. Les relevés quotidiens et les estimations semblent fonctionner mais à la fin du mois, le total double car la conso du 1 au 5 du mois est revue à la hausse , par exemple pour decembre, on passe de 81m3 à 326m3 pour ces 5 jours. Et de 350 à 632m3 pour le mois complet. Mais cette erreur a été rectifiée hier. Celle de novembre ( portant sur environ 100m3) toujours pas. .
Depuis que je me suis apreçue de ce bug, je fais réguliètrement des copies d’écran et des relevés du compteur physique. Il faut des preuves en cas de mauvaise fois persistante
Bonjour nous ça fait 7 à 8 mois que les consommations sont surréaliste si vous voulez vos consommations en direct et juste prix installé l application hello watt
La suivi a fonctionné un peu en novembre et là, de nouveau des consommations et des tarifs triplés ! C’est une honte ! Je pense qu’il va falloir prévenir les médias, je ne vois aucune autre solution puisqu’engie ne régle pas le problème.
Aucun suivi de consommation gaz journalière avec engie depuis le 29 décembre 2023 .
Plus de suivi conso jour. L’année dernière javais un prob de pompe des que l’eau chaude se mettais en route. . . Ca passait par les radiateurs et du coup pas d’eau chaude et beaucoup de conso. Grâce a cet indicateur je m’en suis rendu compte a temps. . .
Et la en plein hiver plus de conso jour. . . On navigue a vu. Je suis sur qu’un recours collectif doit etre possible !
Problème mise à jours appli . reste bloqué conso du 1 au 19 décembre. . .
Plus de courant depuis quelques heures
Impossible ouvrir site engie depuis hier
Pour moi aussi ,connexion engie impossible, probablement un bug technique week end » fin d’année »
Bon courage.
Merci mais cela fait plus longtemps que ça dure pas seulement le week-end de fin d’année.
Application non fonctionnelle
Je n’ai plus le suivi de notre consommation journalière avec engie depuis le 12 décembre 2023 ! Aucune information, ou communication sur ce problème rencontré par notre fournisseur !
Je pensait choisir ce même fournisseur pour l’électricité et bien ce sera désormais un grand non !
Plus de suivi de consommation depuis le 13 décembre. C’est pénible !
. .
Je n’ai plus le suivi de ma consommation journalière engie depuis le 8 décembre 2023 ! Pourquoi ?
Effectivement, accès au compte perso impossible depuis plus de 10 jours, donc aucun suivi de conso dans une période hivernale, qui plus est.
Pas la moindre communication à ce sujet bien évidemment, on a dû égarer, par la même,
Nos @ et nos n° de portable. . .
Pour cette piètre prestation, carton jaune à engie qui semble avoir bcp de problèmes pour remettre en route cette « usine à gaz » bien mal maitrisée.
l’énergie est notre avenir. . . Mais peut-être pas avec engie.
comme précisé par ailleurs, test concluant sur le site hello watt qui prend globalement le
relai de vos infos conso.
Plus de consommation journalière depuis le 19 novembre c’est embêtant et au téléphone il dise faut attendre . Ca va plus vite pour la facturation