Engie est un fournisseur français d’électricité et de gaz. Initialement ce groupe s’appelait GDF Suez et n’offrait que du gaz. Le nouveau groupe Engie s’occupe des deux énergies gaz et électrique. Il est présent dans plus de 40 pays. Engie vend gaz et électricité aux particuliers comme aux professionnels. Le site permet de gérer en ligne votre compte client et tous les services qui s’y rapportent.
Problèmes Engie
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Que se passe t-il ?
Numéros téléphoniques en cas d’urgence :
- Electricité 09 72 675 + N° département (ex: pour l’Indre 09 72 675 036)
- Gaz 0 800 473 333
Récupération de données impossible, problème récurrent
Depuis qq semaines , je ne peux plus me connecter au site espace client engie .
Un message : erreur 403 empêche la connection .
M
Impossble d’accéder à mon compte client : erreur 403
Application continuellement en bug
Impossible de suivre ses consommations
Services déplorables;;;
Et ce n’est pas depuis peu de temps !
Est-ce envisageable de faire en sorte qu’une solution soit trouvée ?
Application continuellement en bug
Impossible de suivre ses consommations
Services déplorables
Voici 9 mois et de nombreux appels et mails pour signaler que ma consommation journalière gaz ne fonctionne plus depuis fin janvier… à chaque fois la même réponse : « oui effectivement je vois que vous avez déjà signalé ce dysfonctionnement mais on s’en occupe ». Pitoyable.
Impossible de se connecter sur engie via le site où via l application. . . et cela depuis pas loin de 3 semaines !
403 error
L’application bug depuis plusieurs jours impossible de consulter ma consommation. Seulement un message « quelque-chose ne tourne pas rond « .
Impossible de se connecter sur votre site a l espace client et ca depuis pas mal de tps deja!
On pourrait envisager de séparer de gaspar puisque le suivi conso ne marche pas. . .
Bon suite du pb d’accès au suivi de conso gaz. Donc depuis le 19 sept plus de suivi journalier . . . Sans correction du pb. Et eureka ! Le suivi mensuel a fonctionné . . 1 fois ! Et depuis le 13 novembre, rebelote ! Plus rien . . . C’est usant franchement ! Que fait le svce info et leur développeur !
403 error
The request could not be satisfied.
Impossible de se connecter sur le site erreur 404 et l’application de même
403 error : the request could not be satisfied.
Insupportable erreur 403 quel que soit le navigateur, et sur l’appli désolé ce service est indisponible. . . Sérieux les gars vous faites tout pour que votre service client soit submergé d’appels à cause de votre site web vraiment tout pourri. Ca fait des mois et des mois que j’ai cette erreur 403, franchement payez vous un audit auprès d’une agence qui vous répare ça une bonne fois pour toutes. . .
Plus de données de consommation depuis le mois de mai. Message » nous constatons que vos données ne sont plus disponibles depuis le 17 mai, nos équipent investiguent sur ce problème ». Mais que fait engie ? Quand on pense aux profits réalisés par engie et son silence devant cette incapacité à résoudre ce type de problème. . . mais c’est consternant et inquiétant !
Impossible de me connecter au site engie pour régler ma facture. Message 404 error
Le site engie particulier est inaccessible 404 error
403 forbidden
Bonsoir,
Depuis plusieurs jours impossible de faire un suivi conso à partir de l’appli. Je n’ai pas de problème en allant directement sur le site.
Impossible ce jour d’accéder au site erreur 502 mauvaise passerelle depuis chrome ou 504 parfois mais en tout cas inaccessible
504 gateway time-out
Courant
juin 2023, j’ai annulé définitivement l’abonnement gaz-réglementé à
Partir de mon compte. Recevant quand même une facture en novembre, et
Après contact téléphonique, j’apprends qu’ils n’ont jamais reçu
L’annulation. Et non seulement engie refuse de me rembourser la période
D’abonnement payée par anticipation en mai, mais engie entend me faire
Payer un complément jusqu’à la date de passage du technicien.
Que faire? Un bug de plus après le changement de contrat opéré par
Engie, aux frais bien sûr du client.
403 error
The request could not be satisfied.
Request blocked. We can’t connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.
If you provide content to customers through cloudfront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the cloudfront documentation.
403 error
The request could not be satisfied.
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Generated by cloudfront (cloudfront)
Request id: uplfbcyc2e69tu5en58qovot62rmt75zjstjbzhvyq-dghmlsd7ocg==
Impossible de se connecter sur appli et sur site depuis plusieurs jour et mois
Pas possible de se co a l’application engie
Impossible de se connecter (403 forbidden) sur mon espace particulier d’engie. J’ai contractualisé avec engie suite à la disparition de gaz tarif réglementé. Ce probléme ne donne pas une bonne image de engie. quelqu’un sait-il si engie s’occupe de resoudre le problème ? Que faire en tant que client ?
403 error
The request could not be satisfied.
Request blocked. We can’t connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.
If you provide content to customers through cloudfront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the cloudfront documentation.
Plus de suivi gaz journalier depuis le 19 septembre ! Plus d’info mensuel sur le gaz depuis 2 mois ! Et aucune information de la part de engie ! On appelle l’assistance, et il n’y aucun suivi de l’appel. On est dans le néant sur ces suivis de bug ! Par contre, on n’oubliera pas de nous envoyer la facture en janvier avec la surprise du montant du coup !
J’ai un souci au niveau technique, il me fait apparaître un autre montant. La consommation affiché sur mon application est de 20 euros ttc entre le 01 et 10 novembre, le montant de l’abonnement de 7 euros ttc n’est pas correct.
Pouvez vous régler ce souci.
Merci d’avance
Erreur 404
Bonjour un bug sur le site d’engie deopuis deux jours impossible d’avoir la possibilité de posséder au service paiement
Ma consommation gazn’apparaît plus sur mon suivi conso engie depuis le 3 novembre. Pour l’électricité tout est ok.
Je n’arrive plus à voir mes consommation sur l’application.
Bonjour je suis dans le même
Bonjour à tous pourquoi mon relevé de consommation journalier n’apparaît plus depuis le 1er novembre
Bonjour, aujourd’hui 8 novembre 2023, et çà dure depuis plusieurs jours, encore impossible d »accéder à mon espace client engie : » problème technique. . . nous nous excusons. . . etc. . . « .
Trés gênant juste pendant le mois ou je dois décider du renouvellement, ou non, de mon contrat chez engie.
60kwh pour 50 euros, le prix du kwh a bien augmenté. Il semble que ce soit un bug, mais j’ai du appeler à 3 reprises pour qu’ils constatent l’erreur.
Bonjour,
Les prévisions de gaz pour les mois à venir ont tripler pour moi ! Après avoir contacter engie par téléphone et via le chat les 2 me disent que c’est un bug. . Espérons !
Même chose. Bug sur le calcul du tarif. Le kwh de gaz passe de 0. 087 en moyenne a 0. 50 oopss j’ai peur
Une facture qui a bondi de 126 à 187 euros/mois en novembre et impossible de se connecter, que ce soit depuis l’ordi ou un téléphone, afin de consulter la facture. Et le problème semble durer!
Je n’arrive pas à installer l’application engie sur mon ordinateur. Je l’ai bien sur mon smartphone mais je veux l’avoir sur le pc au cas où il y aurait des impressions à effectuer. Cl
Impossible de voir la conso
Même problème pour moi, facture qui a triplé en septembre , explosé en octobre,et le prévisionnel me fait froid dans le dos ! J’ ai téléphoné deux fois au service client, la première conseillère m a raccroché au nez devant mon insistance et le deuxième m a effectivement parlé d’ un bug, mais si c était un bug , depuis plusieurs semaines pourquoi n est il encore pas résolu ? J’ envoie un courrier recommandé au service consommateur et je croise les doigts ! Lamentable et quel stress. . .
J’ai une alerte qui m’indique que ma facture de régulation risque d’être plus élevée ! 10000 euros de gaz et électricité ! J’ai appelé et ils m’ont indiqué qu’il s’agissait d’un beug mais ça fait peur quand même … cela fait plus de 15 jours et le problème n’est toujours pas résolu !
Impossible de se connecter (403 forbidden) sur le site pour visualiser 2 factures reçues à deux jours d intervalles. . . C est récurrent et ça devient pénible. . .
Impossible de me connecter sur mon espace client gaz passerelle erreur « 403 forbidden »
Impossible de payer en ligne sur gazpasserelle. engie. fr avec flash du qrcode de paiement
Et impossible de s’identifier sur son espace client, l’adresse mail est reconnue mais le mot de passe est rejeté.
Est-ce consécutif à la tempête ?
Je ne peux pas installer l applicatio
Depuis le début de la semaine, je me retrouve avec une consommation prévisible de gaz à 16835€ pour l’année ! Et j’ai une petite maison ! Après les avoir contacté, il y a bug. . . Par contre qd cela sera corrigé. . .
Cela fait plusieurs semaines l’appli tourne au rond
Je vais me barrer de engie et voir autre part de toute façon j ai rient a perdre bonsoir a tous
Impossible de créer engie sur l ordinateur
Bonjour,
Je ne parviens pas à me connecter au site. A chaque fois, qu’il s’agisse d’une connexion via smartphone ou via pc, la page qui s’ouvre s’affiche en 403 error – the request could not be satisfied.
Et dans la foulée, engie m’envoie un message pour m’indiquer que ma prochaine facture mensuel attend le montant de mon contrat annuel alors que je n’ai pas allumé le chauffage (qui par ailleurs est au gaz) et que mes habitudes de consommation n’ont pas évolué.
On frôle la malhonnêteté, puisque le consommateur ne dispose d’aucun moyen d’action et qu’aucune communication de problème d’accessibilité du site n’a été réalisée par engie.
Que proposez-vous? Vous prenez vos consommateurs en otage.
Bonsoir anne on va rèpliquer t inquiete pas bonne soirè
Bonjour,
Depuis que j’ai installé l’appli engie sur mon smartphone, il m’est impossible d’ouvrir le site engie sur mon ordinateur.
A chaque tentative le site ne s’ouvre pas (erreur 403) ; même si je cherche à ouvrir le site de plusieurs façons.
Bonjour,
Depuis que j’ai installé l’appli engie sur mon smartphone, il m’est impossible d’ouvrir le site engie sur mon ordinateur.
A chaque tentative le site ne s’ouvre pas (erreur 403) ; même si je cherche à ouvrir le site de plusieurs façons.
Facture de gaz à triplées sur le mois de septembre alors que pas de changement d’habitudes et il n’était pas noter la même chose dans les derniers jours. J’espère un bug ….
Je rencontre le même problème avec des prévision avoisinant les 700€
J’ai contacté engie via tel et via l’application en détaillant le problème d’incohérence
On me parle de bug
Je l’espère
Bonsoir william,
J’ai exatement le même soucis que vous depuis 10 jours et les réponses sont vraiment floues
La même chose ! Cela me rassure de voir que je ne suis pas la seule mais en effet les explications ne sont pas claire. On me parle de beug mais qu’il faut tout de même surveiller …
Je pense qu’il faut arrêter de regarder l’application elle n’est pas fiable et s’appuyer sur notre contrat, notre consommation, et faire nos calculs
Bravo engie !
Pour cette incompétence et inefficacité
Bonjour,
Ma consommation de gaz est quasi la même tous les mois. En septembre, j’ai la même consommation mais le prix a triplé.
Je rencontre le même problème. Ma consommation de gaz ne change pas trop mais le tarif est de 600 euros pour un mois alors que je suis en général en hiver 150 euros pour le mois de janvier ou février après ça baisse. J’ai le tarif du kwh et ça ne correspond pas au tarif qu’ils veulent me facturer
Je rencontre le même problème avec des prévision avoisinant les 700€
J’ai contacté engie via tel et via l’application en détaillant le problème du d’incohérence
On me parle de bug
Je l’espère
Bonjour moi aussi
J’ai vite regarder mon contrat voir si il y avait du changement rien le prix abo/kwh gaz n’ont pas changer je suis bloqué par contrat jusque. 2025 je consomme normalement mais le prix a explosé
Cela a commencé à partir de sept au lieu de 43€ ttc je suis passé à 131 pour novembre 44€ sur mon compte engie pour le même moi 369€ novembre il prévoit 950€ / décembre 1090€ janvier 1159. € il on marcher sur la tête , moi je l’ai contacte tout les 2 jours j’enregistre tout les apels j’ai imprimé mes contrat j’ai fait tout les capture d’écran des conso / prix / etc… je leur demande à chaque fois dés geste commerciale je leur ai laissé un delai pour réglé le problème sinon après je prendrais le taureau par les cornes je l’ai attaquerai en justice je suis dans mon droit car je paye un service , un abonnement, une consommation . Quitte à médiatiser car dans la conjoncture actuelle cela est très stressant anxiogène de voir de tel montant sa peut jouer énormément sur santé mental
Bug du site, inaccessible
Bonsoir,
Je rencontre un problème lorsque je veux me connecter à engie, erreur 403
Auriez vous une solution ?
Merci
Impossible de surveiller ma conso je me connecte a mon espace client ça marque problème technique veuillez nous excuser pour ce dèsagrèment ça commence a bien faire je vais me facher la sachant que je suis chez moi que le week end je consomme très peux de gaz mais il mon mi 30 euros de plus çè quoi ça
Impossible de se connecter (message d’erreur 504), j’ai essayé plusieurs appareils et que ce soit sur le site ou l’appli mobile
J’essaie d étaler un paiement de facture et évidement ça ne marche pas cela m’indique oups nous ne pouvons donner suite à votre demande
On va les attaquer au tribunal avec 60 millions de consommateur mon frère et avocat il va nous dèfendre on va travailler en equipe avec vous
Même problème pour moi ,ma facture ne correspond pas à ma consommation , triplé en septembre ,600 eur en octobre, prévisionnel astronomique pour les mois d hiver. Par téléphone, la première conseillère m a raccroché au nez devant mon insistance et le deuxième m a parlé d un bug. . . il a fallu lui tirer les vers du nez, mais si c était un bug depuis plusieurs semaines pourquoi n est il encore pas résolu ? Je vais écrire un courrier au service consommateur en recommandé , lamentable ! Et super stressant
Impossible de me connecter à l’application engie depuis plusieurs semaines.
Oui comme dab toujour le mème problème
Impossible de se connecter sur mon espace client : voici le message : oups quelque chose ne tourne pas rond, l’application a rencontré une erreur. . . et ce depuis hier. .
Impossible de se connecter sur mon espace engie (erreur 403)
Impossibilité de se connecter à son compte
Bonsoir , depuis 5 mois , je ne peux plus accéder au site ( error 403 ) mais sur tel , ok , que dois-je faire ? Merci
Impossible de me connecter à mon compte sous windows 11 alors que cela fonctionne sous mon autre ordinateur sous windows 7
Impossible de se connecter sur engie particuliers depuis mon pc ! Erreur 403
Impossibile de me connecter à mon compte engie depuis quelques semaines
Impossible d’aller sur l’application engie
Ouverture de l’application engie impossible, donc aucune mise à jour ‘mot de passe, etc. . .
Cela dure depuis plusieurs mois. ?
Erreur 403 engie je suis particulier et non pas professionnel
Impossible de se connecter au site engie particuliers: erreur 403.
403 error
The request could not be satisfied.
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Impossible de ma connecter à mon compte