Engie est un fournisseur français d’électricité et de gaz. Initialement ce groupe s’appelait GDF Suez et n’offrait que du gaz. Le nouveau groupe Engie s’occupe des deux énergies gaz et électrique. Il est présent dans plus de 40 pays. Engie vend gaz et électricité aux particuliers comme aux professionnels. Le site permet de gérer en ligne votre compte client et tous les services qui s’y rapportent.
Problèmes Engie
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Que se passe t-il ?
Numéros téléphoniques en cas d’urgence :
- Electricité 09 72 675 + N° département (ex: pour l’Indre 09 72 675 036)
- Gaz 0 800 473 333
Connexion impossible . Message 403 forbidden
Impossible de se connecter sur l’application depuis plusieurs semaines
Impossible de se connecter sur le site de engie, et la hot line que j’ai appelée a été incapable de résoudre le problème. Cela fait plusieurs semaines , mois, que cela dure. C’est assez honteux, engie doit bien être au courant du problème et ne fait rien. Je vais donc changer de fournisseur et tout mettre chez edf.
L application ne fonctionne plus depuis plus 1 mois. A l ouverture j ai un message « oups l il y a quelques choses qui ne tourne pas rond «
Et effectivement j ai un rond bleu qui tourne en boucle. Donc plus moyen de voir ma conso . .
Que faire ?
403 error
The request could not be satisfied.
Request blocked. We can’t connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.
If you provide content to customers through cloudfront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the cloudfront documentation.
Generated by cloudfront (cloudfront)
Request id: joxvuwt9rsmgeemtgve15k6aseepcy4qt0frwbprwyi8nmewm7ws8q==
Message erreur 403 encore impossible de se connecter à engie.
C’est récurrent!
Depuis le 9 décembre je n ai plus ma consommation sur mon application. Je l ai signalé a maintes reprises personne n a bougé. Est ce que quelqu un est chez total énergie
Bonjour,
Je consulte la consommation électrique et je constate que la consommation journalière et très largement différentes à celle mensuel.
Ex: mensuel 115e
journée 199e
?
Tout les jours du mois de décembre la consommation est à au moins 170 jours
Impossible
En gros ils disent que je consomme 170e d électricité en moyenne par jour
Erreur 404
Bonjour,
Je souhaite me connecter sur mon compte client mais un message d’erreur apparait.
Ce problème dure depuis quelques années.
Pouvez-vous me donner la marche à suivre pour y accéder svp ?
Merci beaucoup
C’est un site qui n’appartient pas à engie, il faut appeler leur service client mais malheureusement ils répondent pas. Je vous conseille d’appeler une association de consommateurs ou d’aller directement à une agence
Bonjour, comme beaucoup ici message d’erreur 403 qui m’empêche d’accéder à mon espace client depuis la thailande pour télécharger mes factures pour ma compta.
Quelqu’un a-t’il la solution ?
Connexion impossible
Bonjour,
Impossible d’accéder à mon compte engie . pour transmettre la photo de mon relevé compteur gaz (comme me le demande engie dans son mail de rappel) et bien que je transmette le code de sécurité ; s’affiche alors « désolé ce service est indisponible , nos services font le maximum pour résoudre les problèmes techniques qui perturbent ce services » cela fait plus de 1heure que j’essaie de trouver la solution et de me connecter au lien compte engie qui me répond que ma cession a expirée . . . engie ne tient pas compte également du relevé compteur que leur envoie grdf à qui j’avais également transmis ce relevé et sur mes factures marque un index estimé . . . plus élevé bien sur .
Ca ne s’arrange pas. Comment une entreprise de cette importance peut-elle tolérer un dysfonctionnement aussi flagrant et prolongé? Bugs à répétition ( toujours les mêmes depuis plus d’un an chez moi) et disparition de la conso journalière. Sans explications, sans excuses. . . engie se fiche du monde.
Que se passe t’il réellement chez engie ? . Depuis octobre 2024, suite au changement de mon compteur, les informations de consommation ne remontent plus chez engie. Puis impossible de me connecter sur, leur site en ligne . Contacté à plusieurs reprises, toujours même réponse » site en maintenance » « problème technique bientôt sous contrôle » etc. . . Mais toujours rien de résolu à ce jour. . . désolant. . . pour ne pas dire nul
Moi c’est depuis mai que ce message d’erreur est affiché. Réponse d’engie : veuillez m’indiquer votre référence client ! Bande de cons ,ma référence client est sur votre site. . .
Pas d’accès au site ou à l’application web.
Erreur 403 quand on utilise un vpn comme nordvpn
Même sans vpn , ça me met le même message depuis mai
Application engie en panne. Pas de données années, mois, jours oui!
Dans analyser, disparition des infos sur les prélèvements mensuels et les consommations. et disparition de la consommation année n -1.
« l’application rencontre présentement une anomalie« , dixit le service support d’engie.
Les calculs et relevés sont faussés et différents de la réalité… et bien sûr en défaveurs de la clientèle
Comme l’année dernière le suivi journalier de conso gaz ne marche pas et la conso mois n’est toujours pas à jour. . .
Bonsoir, j’ai un souci à me connecter à mon compte engie ça me marque toujours 403 error.
Moi c’est depuis mai que je ne peux plus y accéder. Réponse d’engie : veuillez me donnez votre référence client sur votre facture ! Bande de cons ma référence est sur votre site , vu que je ne reçois plus de factures par courrier
Impossible de se connecter sur le site via l’application ou sur le web. Depuis 1 mois c’est long là
Ma consommation est différente entre le journalier et le mensuel : 110€ de plus en novembre sur le mensuel
J’ai appelé 2 fois, j’ai reçu 2 réponses différentes (mise à jour pas faite, il faut attendre…)
Ils sont incapables de me dire combien je vais payer !
Ce n’est pas acceptable, j’ai changé de fournisseur en août et j’envisage sérieusement de revenir à edf
J’ai la même réponse depuis mai depuis chez eux
Bonjour,
Ca doit faire 3 ou 4 mois que je ne peux plus accèder à mon compte, il m’envois leur code à mon adresse mail mais quand je tape le code, il est écrit : » désolé, ce service est indisponible, nos équipes font le maximum pour résoudre les problèmes techniques qui perturbent ce service ».
Impossible de se connecter sur l’espace client entreprises
Impossible de me connecter
Impossible de me connecter depuis hier
Impossible depuis un mois, maintenant de voir mes consommations
Et le discours d’engie reste le même depuis un mois
Toutes nos équipes sont en œuvre pour régler ce problème.
Suivi commercial absolument nul. Je me demande demande à quoi ça sert d’avoir un compteur linkelin si on peut pas nos consommations.
Ça fait plus de 7 mois que j’ai ce message. Réponse d’engie : veuillez donner votre numéro de dossier. Mon numéro de dossier se trouve sur leur site. . .
Impossible depuis un mois, maintenant de voir mes consommations
Et le discours d’engie reste le même depuis un moid
Toutes nos équipes sont en œuvre pour régler ce problème.
Suivi commercial absolument nul. Je me demande demande à quoi ça sert d’avoir un compteur linkelin si on peut pas nos consommations.
Impossible de connecter à mon espace depuis presque une semaine!
Bonjour;
Impossible d avoir la page engie pour se connecter a votre site
Impossible de se connecter erreur 403
Tout est en hors ligne chez moi
Impossible de me connecter sur l’application ou mon service client sur internet depuis plusieurs jours j’ai le message suivant
Désolé service indisponible ou le message 403 error
J’ai reçu un mail concernant mon relevé mensuel du mois d’octobre, m’affichant une consommation de 79kwh alors que je suis partie à l’étranger depuis le 25 septembre et que j’ai coupé le compteur. J’essaye de me connecter à l’espace client : impossible !
Impossible de me connecter à mon espace via france connect
Bonjour,
Impossible de se connecter à engie pro, il ne demande pas le mot de passe donc connexion impossible
Je n’arrive à me connecter par internet à mon espace client et a suivre ma consommation
Impossible de me connecter a mon compte client
Depuis le 4 juillet je n’ai plus de conso journalière ! Plus de 4 mois que je fais réclamation sur réclamation, mais rien n’y fait ! Le service client me dit que leurs équipes travaillent sur le problème !
Ils doivent être . . . Épuisés !
Idem pour moi,
Toujours la même réponse :
Nos équipes travaillent sur le problème.
Effectivement ils doivent être épuisés à force de travailler depuis des mois.
Je songe sérieusement changer de fournisseur car chez edf il n’y a pas ses problèmes
Moi c’est depuis mai que j’ai ce message
Impossibilité d’accéder au compte
Bonjour,
Impossible d’envoyer un fichier (acte de décès) au téléphone on me répond de l’envoyer par courrier
site qui ne fonctionne pas alors la bonne veille méthode « envoyer par courrier » donc prix du timbre pour ma pomme
Erreur 403
Impossible de me connecter à l’application engie depuis une dizaine de jours ! Et on m’annonce une augmentation de ma consommation de gaz alors que j’ai moins chauffé que l’année dernière. . . ?
Consommation et services indisponibles
J’essaie depuis quelques jours d’accéder à ma consommation, mes mensualités et autres et pour chacun le message « une erreur est survenue » s’affiche. Impossible de consulter quoi que ce soit.
Le site et l’application sont down depuis le mois de mai, impossible de se connecter . Explication d’engie : ceci va être réglé bientôt. . . Ça fait 6 mois. . .
Consommation indisponible depuis hier. . .
Impossible de se connecter sur mon espace client.
Relevé journalier ne fonctionne plus depuis le mois d’août comme par hasard ma conso a augmenté de 80 pourcent je pense que ce sont des voleurs ou des incompétent pour vous faire payer l’appli fonctionne pas pour le relevé conso
Application engie, partie conso+ défaillante : écran figé. .
Bonjour,
Site inaccessible ce matin.
Impossible de se connecter sur internet ou via l’application depuis plusieurs jours
Le site et l’application engie sont inaccessibles depuis le mois de mai,
Impossible de me connecter à mon compte engie depuis plus de 15 jours ?
Quand j’essaie d’ouvrir la page j’ai un message d’erreur
Ça fait deux jours que j’essaye de me connecter sur le site pour suivre ma consommation et un message s’affiche disant que le site est en maintenance
Ça fait depuis le mois de mai que c’est en maintenance
Application engie indisponible du 25/10 au 07/11.
Depuis elle refonctionne mais les consommations (kwh) indiquées sur l’application sont 2,5 fois supérieures à celles indiquées sur mon compteur linky.
Je pense qu’il y a un gros pb de pertes de donnée chez engie.
Je fais régulièrement des relevés de mon compteur linky, ce qui me permet de voir que le problème vient de chez engie.
Est ce que vous avez constaté le problème?
Heureusement je relève régulièrement mes index compteurs.
Cordialement
Bonjour , je suis rassurée d’ avoir trouvé ce forum j’ai recu ma regulation annuelle qui me coute entre 50 et 70 euros et là je passe a 791 euros je regarde donc en comparant les années precedentes et je m’ apercois ‘données indisponibles ‘ pour decembre janvier fevrier , j’additionne tout en prix et en kwh les années precedentes je tombe juste et la sur e de gaz avec mes données je trouve 521 e donc en trois mois seulement j’ai consommer presque autant soit e il y a un gros probleme là de difference ; j’appel et la on me dit que meme si y’a pas les donnèes on les voit avec le relevé suivant mais c’est faux il m’a proposer une facilité de paiement mais c’est pas ca le soucis . J’espère avoir gain de cause.
Application engie indisponible du 25/10 au 07/11.
Depuis elle refonctionne mais les consommations (kwh) indiquées sur l’application sont 2,5 fois supérieures à celles indiquées sur mon compteur linky.
Je pense qu’il y a un gros pb de pertes de donnée chez eux.
Je fais régulièrement des relevés de mon compteur linky, ce qui me permet de voir que le problème vient de chez engie.
Est ce que vous avez constaté le même problème?
Je vous conseille de relever régulièrement vos index compteurs. Vous pourrez vérifier qu’engie vous facture bien votre consommation réelle et non une estimation de consommation.
Depuis le mois de mai leur site fonctionne pas
J’ai l’application engie sur iphone, lorsque je consulte mon suivi de consommation, celui-ci me communique des tarifs affolants: pour exemple: consommation d’octobre kw pour un coût de € soit plus de 0. 50€ du kw. Avez vous rencontré le même problème !
Application engie indisponible du 25/10 au 07/11.
Depuis elle refonctionne mais les consommations indiquées sur l’application sont 2,5 fois supérieures à celles indiquées sur mon compteur linky.
Je pense qu’il y a un gros pb de pertes de donnée chez eux.
Je vous conseille de faire régulièrement des relevés de votre compteur linky.
Cela permet de contrôler si ils ne vous facturent des estimations de consommation au lieu des réelles consommations.
Message d’erreur pour se connectr à engie
Bonjour depuis plusieurs jours je ne peut plus voir ma consommation de gaz depuis l application
Ma conso+ ne fonctionne plus depuis le 5/11/2024.
Les données ne remonte pas sur l’application. J’ai désinstaller et réinstaller mais il manque des fonctions dans l’application apparemment. . . On vois plus la bonne connexion du tic et l’émetteur.
J’ai appeler ce matin et ils sont pas au courant
C’est ce qu’ils me disent depuis des mois , ils sont pas au courant
Mon accès à l application engie ne me permet pas de voir ma consommation depuis le 25 octobre
Suivi consu plus mis à jour depuis le 25 octobre. Dans la période où l’on rallume les radiateurs, assez lamentable de la part d’engie que cette part du service due, peu importe qu’il soit gratuit, reste en rade aussi longtemps. Et aucune véritable communication sur le sujet, quand tu appelles on te dit qu’il faut juste attendre.
Impossible de se connecter par pc sur le site engie. . .
Apparemment par téléphone ce serai possible.
pourquoi ce dysfonctionnement ?
Ça fait depuis le mois de mai que ça fonctionne plus, ils m’ont donné la même réponse
Depuis le 25/10 pas de maj des consommations engie
Tel le 04/11 engie s’occupe du problème. . .
Toujours rien
Déjà en panne le 17/10 puis ok . . .
Lamentable. . .
Et il faudrait aligner 2 € par mois pour voir la consommation en direct. . .
On rêve. . .
La même depuis le 25/10
Galères pour se connecter et recevoir les infos.
Depuis le 28/10 plus accès aux données
Différentes raison sont affichés mais toujours sans solution
Impossible d’accéder à ma conso de gaz depuis 2 jours
Je n arrive pas à installer l application engie sur l’écran de mon téléphone
Le site et l’application ne marche plus depuis mai
Bonjour, depuis le 23 août 2024 je n’ai pas accès à mes consommations sur le site engie qui ne semble plus les récupérer. Quand je vais sur le site enedis il ne recupère pas non plus mes consommations depuis fin août. On me dit qu’une action est en cours et que mon compteur n’est pas en cause.
Est ce que d’autres personnes sont dans mon cas ?
Merci
Erreur 403→j’ai désactivé mon vpn et ça marche
Mensonge, je n’utilise aucun vpn et partout où je me connecte ça ne marche pas
Bonjour, je ne peux pas me connecter à mon compte engie pour imprimer mes factures !
Ça fait depuis le mois de mai que l’application et le site sont inaccessibles
Bonjour, je ne peut pas me connecter à mon compte engie ça me marque error
Site web et application inaccessible depuis le mois de mai
Impossible de me connecter avec engie depuis mon nouvel ordinateur sous windows 11 par contre pas de soucis avec ma vieille tablette lenovo
Toujours impossible d’aller sur l’application engie
Erreur 403
Impossible de se connecter sur l’application et sur le site via le web. Problème récurent ! Depuis une semaine que des problèmes d’accès.