Enedis est une filiale d’EDF qui s’occupe du réseau électrique en France, quelque soit votre fournisseur d’électricité. Ce n’est pas un fournisseur, c’est le gestionnaire qui est là pour assurer le réseau et dépanner lorsqu’il y a des pannes. C’est aussi Enedis qui gère le remplacement des compteurs et qui raccorde les nouveaux logements.
Problèmes Enedis
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Vous rencontrez un problème avec Enedis ? Dites-le !
Impossible de se connecter au site internet enedis. Identifiant renseigné + catpcha coché
Aucune connexion possible
Erreur captcha impossible de se connecter à mon compte.
Et impossible de rentrer les index de mon compteur avec son numéro dpl.
Erreur de captcha impossible de se connecter à mon compte.
Et impossible de rentrer les index de mon compteur, avec son numéro dpl
Impossible de se connecter au site enedis ?
Plus d’accès au site
Plus d’acces au site
J’ai des difficultés aussi mais je me demande si mes problèmes de connexions ne seraient pas dû à une mise à jour de norton, mon anti-virus . . . ! Pourquoi ? Parce que je n’ai aucun problème avec mon ancien pc que j’avais délaissé parce que devenu trop lent. Je ne pense donc pas que les pb de connexions soient dûs à enedis, en tous cas pas pour moi. Il peut y avoir quelque chose d’autre que j’ignore. . .
Depuis pas mal de jours, des problèmes pour se connecter au compte enedis (soit erreur inconnue, soit le « go back »). J’ai pratiquement tous les navigateurs internet installés et un par un, plus aucun ne marche.
J’ai vidé le cash, les cookies, etc. Plus rien ne marche à ce jour.
C’est fou comment ses problèmes de connexion apparaissent à une société qui gère le plus important réseau de distribution du pays. Et tout cela sans un mot d’excuse. . .
Ce n’est pas national car de mon coté j’arrive à me connecter au site enedis. fr ( avec chrome, avec firefox et aussi avec l’appli sur le téléphone) .
Le seul hic c’est que je ne suis pas à jour sur les fichiers en téléchargement.
Ce matin j’ai eu celui du 05 juin ! Et pourtant j’en ai demandé d’autre depuis le 5 juin !
Bref, c’est un problème régional et il y a des régions qui sont à jour et d’autre n’ont rien.
Le problème traine depuis trop longtemps à nos yeux et le savoir faire d’enedis en la matière en prends un sérieux coup !
La présence d’une entreprise concurrente ferait avancer les choses. . . . Mais qui d’enedis peut faire ce que fait enedis ?
« unknown error » depuis 10 jours maintenant. Impossible de se connecter au compte.
« unknown error » depuis 10 jours maintenant. Impossible de ce connecter au compte.
Je n’arrive plus à me connecter, message go back !
Impossible de me connecter depuis 4 ou 5 jours. Seulement un message « unknown error ».
Bonjour,
depuis quelques jours, mes données ( consommation) sont indisponibles sur mon compte enedis ni sur edf et moi.
De même que sur l’application hello watts .
Des informations?
Merci
Même problème et l’aide chabot radote inutilement sans répondre au problème, aucune information sur la page de téléchargement. En avril même problème, c’est récurrent chez enedis . . .
Enedis aujourd’hui et hier et avant hier et. . . The requested url was rejected. Please consult with your administrator.
Il suffit de corriger l’url affiché pour y remettre seulement enedis. fr. C’est bizarre mais c’est souvent.
Impossible d’accéder à son compte site inconnu. . Veuillez vérifier votre connexion on ce marre ma connexion est bonne. . Tout ce qui est français est pourri. .
Impossible d’ouvrir mon compte client enedis. Message: unknown error
Accès au site de raccordement pour des panneaux solaires impossible, site momentanément indisponible aujourd’hui.
Zut, à propos de la validation de l’installation photovoltaique par enedis.
Chez moi, validation 2 mois après l’installation.
Et tous les kwh injectés ( en vente du surplus) avant la date de mise en service ne sont pas comptabilisés. Ce sont les voisins qui en profitent . . . Sans qu’ils le savent.
Pour moi tout est rentré dans l’ordre. J’ai récupéré mes fichiers téléchargés. Je suis à jour.
Idem pour moi
Martine des hauts de france
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A ce que je peux lire, tout est rentré dans l’ordre !
Alors pouvons nous annoncer que c’est une bonne journée.
Mike
*****
C’était devenue une bonne journée comme celle d’aujourd’hui puisque tout va bien ce matin.
Apparemment, moi aussi, bonne journée à tou(te)s
Pour moi aussi c’est ok
Je suis toujours à la traîne, le dernier fichier téléchargé est en date du 4 juin.
J’en ai demandé d’autres depuis. . . ils vont arriver avec un décalage. . .
Ma région (région centre val de loire) n’est pas au bout de ses peines pou être à jour comme les autres !
Bonne journée à tou(te)s.
« nous sommes désolés, notre service est momentanément indisponible.
Merci de bien vouloir réessayer ultérieurement. »
Depuis 2 jours pour une demande de remplacement d’un linky défectueux via le formulaire web. Que faire ?
Si ça ne passe pas par le web, alors faut téléphoner.
Il y a plus de chance d’avoir un retour.
Et oui, c’est reparti pour 15 jours
À nouveau aujourd’hui : pas de téléchargement possible.
Problème connu qui semble recommencer depuis hier (pas de téléchargement possible ! )
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, impossible de me connecter à mon compte client depuis mon pc : message unknown error ?
Il semblerait . . . Que cela recommence !
Connexion = oui, histogrammes = oui mais fichiers téléchargés = non !
Bonjour martine, en effet ce matin je n’ai pas l’impression que ça veuille fonctionner, il est 11h21 et pas de résultat pour aujourd’hui, bonne journée
Dom
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Effectivement, je n’arrive pas à comprendre pourquoi des procédures automatiques fonctionnent le mardi et pas le mercredi . . . Surtout qu’hellowatt a bien reçu les données !
Cette journée est très particulière pour moi aujourd’hui aussi je vous remercie de me la souhaiter « bonne ». . . ! (j’accuse + 1 à mon compteur, aïe aïe aïe).
Je vous souhaite également une très bonne journée.
Impossible de se connecter a l’espace particulier
Problème résolu en vidant le cache.
Je ne cesse de l’écrire. Beaucoup ne lisent pas ce qui est dommage.
J’ai le meme souci que certain utilisateurs avec la connection depuis un pc (avec google ou edge) par contre depuis le téléphone je me connecte et télécharge mes données sans problèmes.
Miguel
Bonjour,
De quelle région êtes-vous ? ( pour une connexion impossible avec un pc )
Impossible de se connecter a l’espace particulier
La connexion à mon compte « enedis » est possible aussi bien sur l’ordinateur qu’avec mon téléphone.
L’application enedis (sur tel. Android) fonctionne aussi.
Seul bémol, mes fichiers de consommation et de production, ( en fait mes téléchargements ) datent du 31 mai. Je n’ai rien de plus récent !
Je suis dans le 37 ( indre & loire ) .
Au vu des messages déposés, je constate que dans certaines régions cet accès est impossible .
Impossible de se connecter, j’ai l’erreur : unknow error – please contact your administrator
Ca marchait il y a quelques jours
Vider le cache.
Depuis une quinzaine de jours je n’ai plus accès à mon espace client enedis la page étant en « erreur inconnue » sans aucune information préalable sur les raisons de ce bug ?
Plus d’information sur mes consommation ou production de mes panneaux !
Oui eh alors ?
Il faudrait davantage d’informations pour tenter de vous aider. Pas de n° d’erreur ? Vous tentez bien de vous connecter sur l’application enedis de votre pc (pas sur votre téléphone portable; appli qui n’existe plus) ? Une « erreur inconnue » est souvent liée au web. Votre adresse ip est-elle variable ou dynamique ? Parvenez-vous à ouvrir d’autres applications ? Pour moi, votre problème est propre à votre liaison avec le web; enedis ne serait pour rien dans ce problème. N’utiliseriez-vous pas le serveur web apache ?
Martine des hauts de france
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Tiens donc ! Vous observez la même chose que moi : c’est aussi la première fois que hellowatt n’affiche pas les données alors que je les vois sur le graphique du site enedis .
De mon coté, c’est la production du 18 juin qui n’apparaît pas sur hellowat, alors que la conso est bien affichée.
C’est ce que l’on appelle « un trou dans la raquette » 😉
Bonne soirée à vous.
Connexion impossible
Je n’ai plus accès à mes relevés car mon compteur a été supprimé par vos services ! On me demande d’ajouter un compteur et il est hors de question que je fasse la démarche de tout refaire en sachant que la suppression n’est pas de mon fait.
Votre commentaire s’adresse à enedis mais ce site n’est pas le leur et ils ne le consultent pas. Si vous arrivez à recevoir une « demande », vous devriez avoir accès aux « contacts » et pouvoir leur écrire. , à défaut, leur téléphoner.
Ce que je ne suis pas sûre de comprendre, c’est la suppression de votre compteur. Etant référencé par son pdl (point de livraison), il est unique, ne change pas et figure sur vos factures (et sur votre compteur linky). Vous ne pouvez pas en créer un autre. Peut-être alors qu’en le saisissant dans une « pseudo création », il réapparaitra et vous n’aurez rien à faire d’autre. Vous récupèrerez tous vos fichiers. Tentez l’opération.
Il y a parfois (et même souvent) des incohérences qui disparaissent en recommençant simplement sans rien changer, ou après avoir supprimé historique, cache et coockies. Bonne chance.
Tas de ***
Pas de connexion à mon compte aujourd’hui 21/06/2024 : « please contact your administrator ».
Impossible de se connecter au compte particulier enedis.
The requested url was rejected. Please consult with your administrator.
Your support id is: xxxxxxxxxxxxxxxx
Bonjour,
Lisez mes réponses récentes. Généralement, ce message provient d’un « résidu » de cache que vous n’auriez pas supprimé. Il faut toujours supprimer cache et cookies avant de quitter votre navigateur. Insérer un nouvel onglet avec le la suppression historique, cache et cookies pour vous rappeler de le faire avant de fermer. Pour google, vous trouverez le lien dans paramètres/ confidentialité et sécurité/ supprimer données de navigation soit : (chrome://settings/clearbrowserdata).
Le site indique erreur inconnue lorsque je tente de me connecter à mon compte
Mon compte enedis est bloqué,que faire?
Je ne peux plus me connecter sur enedis
Plus de données depuis 3 jours, et le graphique journalier qu’ils mettent à dispo fait apparaitre *
Bonjour,
L’astérisque renvoi à l’annotation « données indisponibles ». Cela signifie que votre région n’a pas traité les procédures permettant d’alimenter votre compte. Généralement, le retard est rapidement rattrapé mais 3 jours me paraît long. . . Il faudrait leur téléphoner pour avoir une réponse plus rapide qu’en leur écrivant.
Il serait bien d’indiquer votre région et votre département dans vos messages. Cela permet de savoir si d’autres abonnés de cette région ont le même souci (les traitements se font par région).
En consultant le site de votre distributeur, vous devriez constater qu’il n’a pas non plus reçu ces mêmes données.
Du morbihan
Dernières données du 14/06. Rien encore aujourd’hui.
Pour le moment je vais attendre. Merci
L’appli enedis et moi ne fonctionne pas, il y a bien un écran d’accueil mais aucun message. C’est franchement bizarre.
Apres avoir passé une 1/2 heure à verifier si mon smatphone fonctionnait, j’apprends par google que l’appli n’existe plus depuis 1 an. . .
Comme si ils ne pouvaient pas prévenir sur l’ecran d’acceuil ou par messagerie. . . C’est la men table et honteux ! Comment je fais maintenant quand il y a une panne sur le réseau?
Nous avons été prévenus il y a 1 an. Même moi qui ne l’avais jamais utilisé, je l’ai appris.
Vous avez sur internet: « l’application d’enedis était enedis à mes côtés a été supprimée durant l’été 2023 par le gestionnaire de distribution de l’électricité. » et « afin de continuer à suivre, analyser et comprendre sa consommation, il est possible d’utiliser l’outil en ligne suivi conso de selectra. »
Si vous n’avez plus de réseau, cela impactera votre téléphone mais aussi votre pc. . .
Sans vouloir faire de la publicité pour cette application, il y a aussi « hellowatt » qui fournit les infos de consommation.
Il faut tout de même donner notre accord pour que hellowatt accède à nos données sur le site enedis.
Et pour donner notre accord, il faut aller sur notre compte enedis . Mais en ce moment pour certains ce n’est pas possible car le compte enedis en ligne n’est pas accessible.
Mike
*****
Pour ne jamais consulter mes consommations via mon téléphone quelle que soit l’application, j’ignore si hellowatt est accessible depuis un téléphone. Ce que j’ai écrit à pierre, je l’ai copié-collé depuis internet. Cet article concernant la disparition d’enedis à mes côtés, j’en ai déduit qu’il donnait un palliatif pour le téléphone. Contrairement à hellowatt que je consulte tous les matins sur mon pc et que j’apprécie beaucoup, je ne connais pas du tout le suivi conso de selectra.
Martine des hauts de france *****************************
J’apprécie aussi hellowatt, et je le consulte sur mon smartphone. Surtout en cette période où enedis est complètement à la ramasse.
Pour info, le dernier téléchargement reçu ce matin date du 31 mai.
D’un autre côté, je n’ai aucun avis et jamais utilisé le suivi conso de selectra.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mike
*****
Merci beaucoup.
Vous remontez le retard à petits pas. Encore 19 jours et ce sera bon.
Aujourd’hui, c’est hellowatt qui ne me donne pas les données du 19 juin. Très rare et même 1ère fois lorsqu’enedis les donne.
Très bonne fin de journée à vous aussi.
Impossible de me connecter à mon compte enedis ça bug
Idem flo ! Sous firefox il faut vider les cookies du site et l’historique, ça marche une fois et il faut recommencer le lendemain. . C’est galère ! Pas trouvé l’astuce sous chrome. .
Bernard, il faut supprimer historique, cache et cookies après chaque fermeture de votre navigateur. Sinon, la situation reste avec la configuration que vous avez quittée et il se peut qu’elle soit « bancale ». Mieux vaut toujours repartir avec une nouvelle connexion propre (vidée du passif). Sous chrome, je l’ai écrit, vous avez une procédure que vous pouvez enregistrer dans les ouvertures (nouvel onglet), « chrome://settings/clearbrowserdata ». Il vous suffira de l’activer avant de fermer chrome.
Impossible de se connecter au site depuis 2-3 jours depuis mozilla. Seul edge fonctionne.
J’ai retiré l’historique google, et maintenant je peux à nouveau consulter mon compte enedis.
Merci aux internautes pour l’info.
Toujours à la traine dans le 37 .
Les données les plus récentes téléchargées datent du 29 mai !
Bonjour,
Ma connexion reste bloquée sur le message « loading ».
Merci de votre réponse.
Bonjour,
J’espère que mon message va passer; les chiffres sont souvent effacés. Eventuellement j’essaierais d’y palier.
Il vous faut: actualiser la page (f5) puis sans cache (ctrl + f5) et vider le cache (ctrl+maj+suppr).
Un conseil, avant de quitter votre navigateur, nettoyer par suppression de l’historique des caches et des cookies. Pour google vous avez la procédure en paramètres/confidentialité et sécurité/ effacer les données de navigation en cochant toutes les cases.
Vous me direz si cela vous a permis d’avancer.
Andrew,
*********
Vous pouvez toujours essayer la solution de robert (voir message précédent).
Il disait : la connexion est revenue , en retirant tout mon historique et en me reconnectant à enedis .
Mike37fr
Pas possible de se connecter – « unknown error. Please contact your adminstrator »
Impossible de se connecter sur son compte! Message d’erreur (voir avec l’administrateur du site)
La connexion est revenue , en retirant tout mon historique et en me reconnectant à enedis .
The requested url was rejected. Please consult with your administrator.
On ne peut plus se connecter à enedis aujourd’hui
Suivi conso indisponible
Plus de compte enedis
Imouna,
Hormis un problème de mot de passe, vous devriez avoir accès à votre compte.
Cependant, en étant connecté à votre compte, il ne vous sera peut-être pas possible d’avoir (de télécharger) vos données de consommations.
C’est bien à ce niveau (téléchargement) que le problème existe.
Maintenant toutes les régions ne sont pas logées à la même enseigne.
Il y a des personnes qui ont leurs valeurs et d’autre (comme moi) qui sont encore bloqués au 24 mai.
Je ne peux pas acceder a mon compte enedis
Impossible de se connecter au site enedis
Et vive la touraine!
Ouah! , ça y est, je suis à jour, et j’ai même reçu en 1 minute le dernier relevé disponible, je savoure ce moment avant de leur re-soumettre mes problèmes du mois de mars (pour ceux ou celles qui se souviennent)
Dom
*****
Et une longueur d’avance ! Que dis-je !
Dom caracole en tête de ploton. . . 😉
A la lecture du message, je me suis précipité sur mon compte pour avoir la même chose !
Même ma deuxième tentative à 23hoo est restée sans suite.
Malheureusement je n’ai toujours rien depuis le 24mai.
Moralité : enedis touraine est à la traîne. . .
À mikefr
Toutes mes condoléances, mike
Dom
Condoléances acceptées !
24hoo plus tard, toujours rien de nouveau dans les téléchargements. . .
Mikefr
J’espère quand même que ça s’arrangera aussi pour ta région, mikefr, au fait! Moi c’est le champagne (la marne)
Dom,
*******
Mais qu’entends-je ! Champagne, (la marne) alors faut déboucher une petite « roteuse » pour fêter ca !
Sur les trois derniers jours, j’ai gagné qu’une journée de données !
Mathématiquement parlant, dans trois ans , j’ai l’année complète . . . . 😉
Excellente journée en champagne de la part de la touraine .
Mikefr,
On n’arrive déjà pas à partager nos fichiers alors imaginez, partager une bouteille de champagne!
Dans le bon message,
Et vive la touraine!
Dom,
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Alors je prends mon joker, une bonne bouteille de « vouvray », -> méthode champenoise bien sur !
A la bonne votre et avec modération 😉
Je n’arrive pas à créer un compte ! Comment doit se composer le mot de passe ?
Michel,
********
Après avoir renseigné le nom, le prénom et une adresse mail, vous cochez la case « je ne suis pas un robot » puis vous cliquez sur le bouton « valider ».
Partant de là il faut suivre le lien que vous avez reçu dans la boite mail que vous avez déclaré.
Lorsque vous cliquerez sur le lien reçu dans le mail, alors vous verrez que tout est indiqué en clair.
Vous ne pouvez pas rater les indications concernant la composition de votre mot de passe.
Bonne soirée
Bonjour,
La réponse à un message via « x » ( ex-twitter ) a été plus rapide que la réponse par mail via le site.
Il est dit qu’ils mettent tout en place pour résoudre le problème mais qu’il n’ont pas de date à un retour à la normale. Ils assurent de faire le maximum dans les semaines à venir . . . Les semaines à venir . . . Les semaines à venir . . .
A croire que c’est tombé en panne ce matin . . . .
Ceçi dit , donc rien de changé dans le 37 . . .
Bonjour mike,
Pour ma part tout arrive au compte goutte, là, j’en suis au téléchargement du 15 mai donc avec les relevés arrêtés au 14 mai, il en faut de la patience!
Bonjour dom
Oui, je confirme, hélas, hélas, trois fois hélas, il en faut de la patience !
J’espère encore un miracle car j’ai besoin de l’index d’injection en provenance d’enedis pour facturer la vente de mon surplus photovoltaïque. Sinon suis pas payé !
Je ne suis pas plus avancé que vous en therme de téléchargements.
Courage, et bonne soirée.
Mike37fr
Toujours impossible de déclarer son compteur, rien ne fonctionne
L app enedis reste bloquee sur « erreur pas fe reseau » pendant que je suis connectee a 390mbit/s et meme sans vpn. Pas possible de se connecter a son espace client. Android . .
Depuis plusieurs semaines enedis ne fonctionne plus. Impossible de trouver mes données.
Surprise,
J’ai eu une réponse du service client enedis (c’était quand même mon deuxième mail ! ).
Pour me dire :
« vous rencontrez actuellement une anomalie concernant l’affichage des données de mesure sur le compte client.
Je vous invite à vider les caches/cookies et de passer par le navigateur firefox (de préférence en navigation privée), cela permet de résoudre le soucis d’affichage dans la plupart des cas. »
Et je dois faire parti de « la plus part des cas » pour qui ça ne fonctionne pas mieux pour autant ! Car figurez-vous que la problématique persiste toujours.
J’ai bien l’impression d’avoir reçu une réponse « bateau » pour me faire patienter.
Quand je pense à l’énérgie que représente la matière véhiculée par enedis dans ses câbles . . .
J’ose à peine dire que ce serait inversement proportionnel à la réactivité attendue depuis le départ de ce problème.
A chacun son métier, et nous ne sommes que des êtres humains dirait-on !
Bon courage à ceux qui sont toujours dans l’attente . . . Un jour viendra . . .
Bjr mike,
Comment enedis explique que vous ayez pu récupérer vos données jusqu’au 23 mai ? Le personnel en plateforme a des réponses toutes faites qu’il donne sans comprendre ni réfléchir. C’est effectivement honteux et c’est nous prendre pour des ***s ! Par téléphone vous pourriez leur dire. « patiente et longueur de temps fait plus que force ni que rage » mais là, il y a de quoi s’enrager ! Bon courage et bonne soirée.
Ce matin j’ai eu la conso horaire et la conso quotidienne du 16 au 23 mai.
Il en manque pour arriver à hier !
Je me suis dis que je tenterai ce soir et effectivement le site enedis est sens dessus dessous !
Bonjour mike,
On progresse ! Tout vient à point qui sait attendre . . .
Le moins qu’on puisse dire, c’est que dans votre région enedis marche à la vitesse des escargots.
Demain je lirai que vous êtes à jour.
Bonne journée
Bonjour,
Martine des hauts de france,
Il faut que je m’inscrive à la formation » . . . À qui sait attendre » car je n’ai pas avancé d’un poil depuis hier.
A propos de la vitesse des escargots en question, je me demande s’ils n’ont pas été accouplés avec des limaces . ! 😉
Ils iraient peut-être plus vite en marche arrière !
Excellente journée à vous aussi et profitez des rayons du soleil car celui là, il s’appelle « désiré » .
Mike
******
Vous avez le nez fin ! Je passe des heures tous les matins à ramasser des limaces qui envahissent ma pelouse. C’est par centaines contre 1 ou 2 escargots ! Ces limaces se multiplient très vite. Ce matin, une dizaine d’adultes mais plus de 60 bébés. Ça me change des kwh qui ne me prennent plus beaucoup de temps maintenant. Je vous souhaite que vous puissiez en dire autant très prochainement.
Le soleil était là aujourd’hui mais le ciel s’assombrit. La pluie annoncée ne va pas tarder.
Bonne soirée.
Espace particulier indisponible depuis 20h vienne isère
Miracle, aujourd’hui 2 juin, les demandes de téléchargements du 29 avril sont disponibles !
Il ne reste plus à enedis qu’à indiquer que cela prend « quelques minutes ou quelques heures, voire quelques semaines » et tout sera parfait !
Whaouuuu, c’est le « dit day » dis donc !
Demande de raccordement suite à pose photovoltaïque, j’ai l’impression que ma demande a été tronquée : pas de possibilité de mettre des pièces jointes.
Serait-ce une pré-demande qui ne dit pas son nom ?
Par ailleurs, impossible de verrouiller m’a t il semblé les points géo sur le toit. . Je ne sais meme pas s’ils ont été enregistré. Galère.
Isa
*****
Bonjour,
Désolé, je suis à sec pour répondre. Chez moi cette action a été faite par l’installateur.
Je suis passé par un « rge » (respect garant de l’environnement) pour pouvoir facturer le surplus à edf-oa.
Et l’installateur prenait en charge toute la partie administrative.
Voilà ce que me dit hellowatt ce jour
Votre compteur n’est pas très bavard
Enedis est prévenu et résout normalement ces petites anomalies en deux semaines. Si le problème persiste passé ce délai, prévenez-nous qu’on leur tape sur les doigts !
Bonjour à toutes et à tous en provenance du jura,
Pour moi c’est jour de renouveau, tout marche !
J’espère que tout va rentrer dans l’ordre pour tout le monde.
Bonne journée
Pour am, hip hip hip . . . . Hourra !
Bravo pour je jura, mais chez moi en indre et loire (37), toujours pas débloqué . Que ce soit pour les données du 16 mai à hier, ou même seulement les données de la journée d’hier !
Rien, rien , je crois qu’ils peuvent retirer les boutons « + nouveau téléchargement » et aussi « rafraichir mes données » . ( je crois que je les ai usé jusqu’à la moelle 😉 . . . )
Bboouuu. . .
Moi non plus, ça n’avance pas, tant bien que mal, j’ai les données jusqu’au 29 avril
Je ne peut plus accèder à mon compte
Bonjour yves,
Accéder à son propre compte sur le site enedis. fr , c’est une adresse mail et un mot de passe.
Si vous avez passé cette étape alors je pense que votre soucis c’est que vous n’arrivez pas à télécharger vos données de consommation. ( téléchargement impossible c’est le problème actuel ).
J’ai tenté un courrier ce jour , la prochaine étape sera l’appel téléphonique.
bonjour,
Depuis le 17 mai 2024 , il est impossible d’obtenir le téléchargement de mes données de consommation .
Cependant, vos bases de données sont interrogées et permettent l’accès à des prestataires.
En référence au décret du 10 mai 2017 relatif aux modalités d’accès par les consommateurs aux données de consommation d’électricité ou de gaz naturel ;
Pourquoi cet accès au téléchargement n’est-il pas ouvert aux abonnées alors que ces données sont disponibles ? L’accès par le titulaire du point de livraison devrait être prioritaire .
Avez-vous une date de retour à la normale de ce service ?
Merci d’avance pour votre prochaine réponse.
Sincères salutations
J ai 292 volts sur mon tableau electrique surtension
Avec une telle tension (292 volts) vous devez avoir des appareils électriques qui ont rendus l’âme ! Ce serait étonnant qu’ils fonctionnent encore.
De mémoire la tension délivrée dans le réseau est de 230v +/- 10%. (maxi 253v).
Vous faites bien de les contacter.
J’ai un nouveau message :
« lorsque le compteur sera communicant, vous pourrez accéder au téléchargement de vos données. »
Voilà la phrase qui a disparu dans mon précédent message
Comme d’habitude je jette un oeil sur mon compte enedis pour télécharger mes données. ( téléchargement impossible depuis le 16 mai ). Et cerise sur le gâteau, cette fois-ci j’ai un nouveau message :
<>
Il y a vraiment un sacré ménage à faire !
Toujours en panne, même en cliquant sur <> je ne vois que ma dernière demande du 16mai.
Je suis a 292volts en arrivee de courant avec un abonnement mono 220v. . 245volts ok mais 292 ! Au metrix qui fonctionne. Et impossible de joindre enedis le numero pose pleins de questions. Et sonne il dit attendre 6min et au bout de 20sec il dit confirmer et il coupe la ligne. . Le num d urgence. . . C est comme d hab tres serieux. . Avec ts ses serveurs automatiques
Bonjour,
Pour infos, si cela peut vous intéresser.
Le 22 janvier j’interrogeais enedis pour une baisse de consommation anormale de 9h00 à 11h00 plusieurs fois en leur demandant si cela correspondait à un changement volontaire de leur part.
Ils m’avaient répondu que « le compteur enregistre votre consommation à l’instant précis. Le données visibles sont parfaitement fiables. Si vous avez constaté une baisse c’est qu’elle est justifiée ». Or, hier aux infos de tf1, j’ai appris qu’enedis avait procédé à des baisses de puissances de compteurs linky qui s’étaient avérées intéressantes . . .
Pourquoi enedis intervient sans nous prévenir (et même sans notre accord) alors que nous payons un abonnement pour un certain voltage ? Même si l’opération peut s’avérer intéressantes, nous pourrions a minima être prévenus pour éviter d’utiliser des appareils électriques qui pourraient faire sauter « les plombs ».
Une baisse ou une hausse de consommation, oui, le linky est là pour enregistrer la consommation qui est exprimée en kwh (kilowatt/heure).
Si enedis baisse la puissance du linky, il est question de puissance « kilovoltampère (kva) »mise à disposition au point de livraison.
Si l’on parle d’un abonnement pour un certain voltage alors il est question de tension (donc des volts). On dit toujours que l’on est en 220volts, mais en réalité si je mesure la tension on est plus près des 230v, et j’arrive même à 240v voir 245v
L’augmentation de ce voltage serait néfaste pour nos appareils électroménagers qui ne pourraient plus les supporter. Imaginez l’hécatombe dans les foyers en cas de sur-tension .
Il me semble normal que le fournisseur d’énergie se préoccupe de cette augmentation et de devoir reguler cette tension quelque peu à la baisse.
Pour revenir à une certaine normalité sans modification du contrat car en fait il se recale. Donc pas besoin de notre accord, cela à mon sens, fait partie de sa marge de manœuvre.
Voilà mon point de vue, bonne journée à tous.
Mikefr
*******
Pas entièrement d’accord avec vous. Puissance, voltage,. . . Je ne sais jamais. Mais ce que je sais, et que je déplore, c’est de ne pas avoir été prévenue et d’avoir reçu une réponse d’enedis incomplète voire à côté de ma question.
Martine des hauts de france
********************************
Heureusement vous indiquez que c’était hier sur tf1, alors je vais prendre le temps de regarder l’information. ( j’aurai du commencer par là car j’ai peut-être mal interprété le message).
Cependant la question la plus importante est : est-ce-que enedis a modifié votre abonnement ? (diminué votre puissance ) comparez une ancienne et la dernière facture pour voir si le nombre de kva est toujours le même. Vous pouvez le voir sur votre compte edf en ligne si vous en avez un.
Si il n’y a pas de changement, moi je vois pas très bien sur quel critère je pourrai construire une réclamation . . .
Cependant, et là je suis complètement avec vous, ils n’ont pas forcément la palme du relationnel client, s’ils vous ont donné une réponse incomplète, voire à coté de la question.
Mikefr
*******
Mes consommations 9h00, 9hhh30 et 11h00 :
Le 10 janvier = et 620
Le 11 janvier = et 1152
Le 12 janvier = et 713
Le 13 janvier = et 1081
Le 14 janvier = et 981
Le 15 janvier = et 1183
Ce sont donc les consommations de 70 et 61 watts le 11 janvier et et 242 watts le 15 janvier que je ne comprends pas.
Je n’ai absolument rien changé à mes habitudes et n’ai coupé aucun appareil tel que la chaudière. Le ballon d’eau chaude se met en route à une autre heure et n’est donc pas concerné.
C’est sans doute vrai que je n’ai consommé que ces valeurs mais pourquoi en ne changeant rien …
Par la suite, mes consommations sont revenues comme d’habitude.
Mon abonnement (12kva) n’a pas changé.
Je n’y comprends rien… ceci dit, merci de me répondre, c’est sympathique.
Mikefr
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Une fois de plus mon message n’est pas transmis intégralement ! Les chiffres disparaissent.
J’essaie à nouveau mais dernier essai (marre ! )
Le 10 janvier j’ai 1115 watts, 832 watts, 849 watts, 794 watts et 620 watts
Le 11 janvier j’ai 1080 watts, 566 watts, 70 watts, 61 watts et 1152 watts
Le 12 janvier j’ai 830 watts, 874 watts, 785 watts, 537 watts et 713 watts
Le 13 janvier j’ai 666 watts, 889 watts, 672 watts, 565 watts et 1081 watts
Le 14 janvier j’ai 1053 watts, 898 watts, 1084 watts, 690 watts et 981 watts
Le 15 janvier j’ai 910 watts, 872 watts, 233 watts, 66 watts, et 242 watts
Ce sont donc les consommations de 70 watts et 61 watts le 11 janvier et de 233 watts et 66 watts le 15 janvier que je ne comprends pas.
Encore merci.
Martine des hauts de france
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Visionnage du 20hoo d’hier sur tf1 terminé, j’ai vu et entendu ce qui s’est dit à propos de cette baisse de puissance.
Car il s’agit bien d’une baisse de puissance du compteur linky.
Dans les faits avec pour exemple un abonnement à 9kva :
Pour une conso normale, prenons 7kva , alors rien a signaler, tout va bien.
Mais si la puissance du compteur est placée en dessous de ces 7kva , vous ne pourrez plus consommer comme d’habitude, le compteur va disjoncter. Pour s’en sortir il faudra faire des priorités ( pas de lave linge en même temps que four, bouilloire, cafetière ou autre fer à repasser )
Dans le reportage il est dit que ;
– les personnes sont au courant
– les personnes sont volontaires
– la diminution de puissance est d’une durée de 2 heures
Cela est présenté comme un test et enedis s’aperçoit qu’en moyenne l’échantillonnage concerné a baissé sa consommation de 20%.
Pour faire court : oui martine, je suis d’accord avec vous, le jour où cela va arriver, edf a intérêt à prévenir ses clients car cette puissance est lié à un abonnement ( 20€13/mois pour 12kva chez edf en tarif bleu avec option heures creuses )
Si l’on modifie cette puissance alors il faut modifier le contrat pour payer le tarif lié au nouvel abonnement !
L’ambiguïté réside aussi sur le fait que enedis (filiale edf) ne vends pas d’électricité, il s’occupe du réseau. Et c’est avec votre fournisseur que vous avez un contrat .
Mikefr
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Merci pour toutes vos informations.