Enedis est une filiale d’EDF qui s’occupe du réseau électrique en France, quelque soit votre fournisseur d’électricité. Ce n’est pas un fournisseur, c’est le gestionnaire qui est là pour assurer le réseau et dépanner lorsqu’il y a des pannes. C’est aussi Enedis qui gère le remplacement des compteurs et qui raccorde les nouveaux logements.
Problèmes Enedis
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Vous rencontrez un problème avec Enedis ? Dites-le !
Impossibilité de rentrer ses données de consommation électrique sur le site (relever de consommation)
Depuis le 22 février 2025 il est impossible d’obtenir sur le site enedis mes production et consommation.
J’ai envoyé un mail, aucune réponse j’ai téléphoné « oui on travaille sur le problème il faut être patiente ». Par contre je suis certaine qu’edf va m’envoyer sans retard ma facture le 10 mars !
Depuis jeudi 27 février
Impossible de consulter sur internet ma production et ma consommation
Merci
Impossible d’envoyer un releve compteur en ligne !
Bug ? Service en rade ?
Nous voilà début mars et rien ne fonctionne depuis la mi-décembre.
Le téléchargement de mes données de consommation : « énergie consommée » ou « puissance maximale » ne donne rien, le fichier est vide.
Sans doute, chez enedis il ne reste plus d’énergie ni de puissance aux programmeurs pour solutionner ces problèmes.
Je propose que les demandeurs d’emploi compétents fassent acte de candidature chez enedis pour remplacer l’incompétence qui y règne.
Une fois encore, j’essaie de saisir mes indices sur le site enedis et après avoir appuyé sur « faire le relevé », j’ai droit à un « 403 forbidden » !
J’aimerais savoir à qui ils ont confié la maintenance de leur site. . .
Le top du top c est quand meme que si je me dis « allez, je telecharge 7 jours par jours comme proposé », et bien 1 fois sur 2 j’ai message d’erreur que je ne peux pas les télécharger?
Pourquoi? À cause des données manquantes non relevées!
Je vois pas pourquoi ça empêche le téléchargement mais c’est comme ça
Eh oui. Il suffit d’une seule donnée manquante, et le téléchargement ne se fait pas. Encore un gag enedis.
Et avant, on pouvait chargé 1 année pleine pour faire une étude sérieuse de son profil. Aujourd’hui, par tranches de 7 jours, quand ça marche, moi j’y renonce.
J’ai une question : sauf erreur de ma part la possibilité de récupérer un historique de consommation a disparu.
Personnellement je m’en sers pour suivre mes consommations à la 1/2 heure et réaliser diverses analyses.
Auriez vous trouvé une astuce ?
J’ai demandé à hello watt, ils ne prévoient pas de donner la possibilité d’extraire les données en excel
Cedric
********
La seule solution que j’ai pour réaliser diverses analyses, c’est de récupérer les données du site enedis, de les stocker chez moi dans un fichier excell, de les exploiter avec quelques macro-instructions faites par mes soins.
Jusque là je n’ai pas eu trop de problème pour télécharger au fur et à mesure. De ce fait j’ai tout mon historique à disposition.
Peut-etre un coup d’oeil chez « edf mon compte » pour voir si un historique est téléchargeable ?
Bonne journée.
Mike37fr
Bonjour,
Impossible de se connecter à mon compte depuis mon ordinateur avec firefox.
« votre requête n’a pas pu aboutir »
Il faut effacer les cookies et ça refonctionne.
Avec chrome, impossible de voir le bas de page.
Un retour arrière plante le site.
Mais qui a osé faire un site pareil?
Ce site est une vrai galère.
Ah oui, il faut effacer cache et cookies avant de se connecter, c’est préférable en effet. On peut s’interroger sur la compétence du ou des développeurs de ce site. Et sur les tests avant mise en ligne.
Bonjour,
Impossible de se connecter à mon compte, c’est dommage car c’était bien pratique !
Dommage aussi de ne pas avoir été prévenu.
Cordialement
Alain lemaire
J’ai un dossier de litige en cours avec le mediateur de l’energie a propos :
– des dysfonctionnements perpetuels des telechargements alors que ce point est une obligation legale pour enedis
– de la restitution de ces donnees dans un format xl totalement incompatible avec l’ancien csv obligeant a reecrire les scripts fd recuperation ainsi que l’instabilite des champs de donnees
– du non fonctionnement du site reglement-litige. enedis. fr, au demeurant illegal selon le mediateur de l’energie
– du comportement scandaleusement intolerable du service client d’enedis sur ces points
Faite en autant. Je vous invite a lire le rapport d’activite 2023 du mediateur de l’energie concernant enedis. Consternant.
David,
******
Je vous ai répondu après votre commentaire. Bonne soirée.
C’est vu. Merci pour ces infos.
Préciser que je n’utilise pas les app sinon le site web (par principe, si possible, je refuse toutes les apps car trop intrusives). Ajouter que j’ai envoyé un mail hier à enedis pour leur signaler le dysfonctionnement. J’ignore si c’est le mail (j’en doute) mais aujourd’hui toutes mes données manquantes de consommation étaient présentes.
Bien cordialement.
Impossible de faire le releves des index , le site plante constamment lors du choix pour rentrer les index
Je ne reçois plus depuis quelques jours ma consommation et production journalière , c’est asse gênant comment y résoudre.
Merci de me contacter afin de savoir la cause , mon email :
J’habite montfavet 3 impasse des cyprès 84140 .
Cordialement.
Bonjour,
site en maintenance depuis 4 jours votre requête n’a pu aboutir? Peut être vérifications des compteurs linky bricolés! Merci
Pourquoi je ne peux plus a moncompte enedis
Lisez les commentaires . . .
Bonsoir,
Site enedis en maintenance, impossible de se connecter au compte client et lorsque je souhaite contacter enedis par message il est mentionné « votre requête ne peut aboutir ». En résumé rien ne fonctionne sur le site enedis.
Sur le site hello watt il n’y a aucune données de consommation. . .
3 jours sans connexion à enedis mon compte possible
3 mois sans suivi de consommation . . .
J’ai enfin trouvé une solution : se connecter au site « hello watt », qui reprend les données déenedis . . . Mais qui lui fonctionne !
Adieu donc ce site pourri d’enedis
Bonjour patrick, c’est un choix mais pas la panacée, perso je me dépannais avec hello watt mais ,exemple, le 23 de ce mois, je n’ai pas les relevés horaires de 14h30 à 24h00 sur enedis et bien . . . hellowatt non plus (logique), bonne soirée
Dom
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Depuis août 2023 j’utilise hellowatt et le conseille lorsqu’enedis est hs. Il est gratuit, après avoir donné l’autorisation de collecte à enedis, récupère les consommations que vous pouvez alors consulter sur son site. Seul regret, hw ne donne pas la possibilité de télécharger ces données. Lorsqu’enedis nous a laissés sans application une dizaine de jours, heureusement qu’hellowatt avait les données ! Beaucoup l’ont utilisé.
Mhdf
Sauf erreur de ma part, c’est bien la collecte de données qui est remise en cause ici. Est-il possible que hw puisse collecter des données alors qu’enedis ne les a pas (ou du moins ne les fournit pas sur son site) ?
Pour ma part, comme patrick, aucun problème pour me connecter mais 3 jours maintenant sans données de consommation. Je n’ai pas de compte hw mais je ne crois pas qu’ils aient des données que enedis n’a pas (n’héitez pas à me corriger si je me trompe).
Cordialement,
Bonjour david,
Enedis dispose d’une application nationale mais chaque région a sa propre bdd (base de données) utilisée pour ses propres clients. Les configurations et les traitements peuvent donc être différents d’une région à une autre. Ainsi, même si enedis sur le plan régional dispose toujours des données de consommations quotidiennes de ses abonnés régionaux (données « source »), les procédures informatiques chargées de les traiter pour qu’elles deviennent consultables dans l’application peuvent avoir été interrompues. Sans aucun rapport avec les traitements informatiques, les données « sources » peuvent toujours être récupérées par hw dès lors que l’abonné aura donné l’autorisation de la collecte (non rétroactif).
Hellowatt peut y accéder et les donner à ses abonnés dans sa propre application. Ce fut le cas pendant une dizaine de jours l’an dernier. Enedis ne donnait rien, hellowatt était à jour quotidiennement (et heureusement…).
Impossible de me connecter à mon compte enedis depuis le mois de novembre 2024. Mon compte est signalé comme » désactivé « . Impossible de créer un nouveau mot de passe, la confirmation reste grisée, malgré le respect du codage d’un nouveau mdp. Enedis ne répond pas aux mails. H12.
Cela fait 2 jours que je peux pas accéder à mon espace client enedis. Ce problème devient très fréquent!
Que fait enedis pour résoudre cette situation?
Votre requête n’a pas pu aboutir depuis le 26/02/2025
Le mont st adrien 60650
« votre requête n’a pas pu aboutir » tel est le message qui apparait 26/02/25
Maintenance très longue que font il
« la requête n’a pas pu aboutir » depuis mardi 25 février 2025
Pas de connection ce matin, juste page blanche avec un mot :loading
Pas de probleme de connexion pour moi mais par contre pas de données disponibles depuis 2 jours. . .
Et sa continu toujours pas de connexion,
On râle déjà que la baisse de 15% est un vaste fumisterie; regarder le tarif du tempo
Pas de connexion possible sur mon compte enedis depuis 3 jours
Connections au site enedis impossible:votre requête n à pu aboutir depuis ce matin
Impossible de se connecter aujourd’hui
En supprimant cache et cookies le site fonctionne sans problème.
Je l’ai déjà écrit une dizaine de fois :
Probleme de connexion :
Pour éviter de « récupérer » des connexions antérieures qui peuvent entraver celles que vous saisissez, il faut supprimer les caches et les cookies. Mais, savez-vous que google chrome et microsoft edge (les autres navigateurs sans doute aussi), continuent à travailler en arrière-plan ? Cela ne permet pas aux outils de nettoyage (comme ccleaner par exemple) de les supprimer (ccleaner mentionne « ignoré »).
Pour y parvenir et avoir un terrain propre pour vous connecter, il suffit d’aller interrompre ces applications:
1)ctrl+alt+sup
2)gestionnaire de tâches
3)attendre la stabilité et sélectionner votre navigateur (edge, opéra, firefox … ) puis clic droit pour ouvrir le menu pop-up et sélectionner « fin de tâche » puis valider
4)même opération avec google chrome
5)refermer le gestionnaire de tâches
6)nettoyer pour supprimer caches et cookies avec un utilitaire comme ccleaner (gratuit).
Site enedis fonctionne pas
Pourtant cela fonctionne ! Lire mon commentaire svp
Commentaire identique aux précédents . . . Ennuyeux quand on veut maitriser sa consommation . . .
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Pas possible de se connecter depuis 2 jours
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« votre requête ne peut aboutir »
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Pas moyen de me connecter sur mon compte enedis
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Je ne peux plus accéder à mon compte
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Je ne peux plus accéder à mon compte
Je confirme le post de mikefr cet après-midi. En supprimant tous les cookies déposées par enedis, on peut se connecter alors que cela n’était pas possible ce matin. Il est également possible de télécharger à nouveau des données de consommation.
Je l’ai déjà écrit une dizaine de fois :
Probleme de connexion :
Pour éviter de « récupérer » des connexions antérieures qui peuvent entraver celles que vous saisissez, il faut supprimer les caches et les cookies. Mais, savez-vous que google chrome et microsoft edge (les autres navigateurs sans doute aussi), continuent à travailler en arrière-plan ? Cela ne permet pas aux outils de nettoyage (comme ccleaner par exemple) de les supprimer (ccleaner mentionne « ignoré »).
Pour y parvenir et avoir un terrain propre pour vous connecter, il suffit d’aller interrompre ces applications:
1)ctrl+alt+sup
2)gestionnaire de tâches
3)attendre la stabilité et sélectionner votre navigateur (edge, opéra, firefox … ) puis clic droit pour ouvrir le menu pop-up et sélectionner « fin de tâche » puis valider
4)même opération avec google chrome
5)refermer le gestionnaire de tâches
6)nettoyer pour supprimer caches et cookies avec un utilitaire comme ccleaner (gratuit).
On peut supprimer rapidement les cookies qui posent problème ici sans passer par l’installation d’un logiciel tierce
J’ai longtemps supprimé caches et cookies via google chrome. Jusqu’au jour où je me suis rendu compte qu’il ne supprimait pas tous les caches. Ils sont réutilisés pour une nouvelle connexion (les cookies des sites visités servent pour cibler vos préférences et vous envoyer de la pub). J’ai donc opté pour ce logiciel gratuit et très complet, qui permet de paramétrer ce que l’on souhaite. Mais comme je le dis souvent, il faut impérativement forcer l’arrêt des navigateurs qui continuent à travailler en arrière-plan !
Pour ce faire… (ctrl+alt+sup … gestionnaire de tâches… pour chaque navigateur : le sélectionner et clic-droit (popup) => fin de tâche). Tous les navigateurs fermés vous pouvez alors nettoyer en supprimant ces caches et les cookies. Perso, j’utilise ccleaner qui est gratuit, facile, et complet. Chacun fait comme il le souhaite.
Problème de connexion pour accéder à mon compte enedis depuis ce matin (je suis en indre & loire) !
Enedis doit être au courant, mais n’a même pas la correction d’en avertir les titulaires d’un compte. . .
Quel beau message « votre requête n’a pu aboutir », depuis ce matin une information signalant un problème aurait été la bienvenue.
Jean
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Essayez de supprimer les cookies.
Les données de consommations sont accessibles, je les ai eu hier.
(et je suis en indre et loire aussi).
Voir mon message précédent.
Mike37fr
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Même constat que tous les commentaires publiés!
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Le site ne fonctionne pas, lorsqu’on veut accéder à son compte, on a le message « votre requête ne peut aboutir », et ce depuis ce matin
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Impossible de se connecter à mon côté enedis afin de visualiser la consommation
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Bravo les professionnels . . .
Cette nuit (24/02) le site était en maintenance. Opération normale de tout site ou serveur.
Par contre maintenant il n’est plus possible d’accéder à son compte : message ‘votre requête n’a pu aboutir’
C’est bien d’améliorer ou corriger des bugs mais c’est encore mieux d’effectuer des tests avant la mise en production.
Soit enedis embauche de vrais pros ou, si c’est le cas change de prestataire.
Pourquoi le site enedis et notamment le suivi conso est il de nouveau inaccessible ce 24 février 2025?
Malheureusement je n’ai pas de réponse <une fois de plus le site est soi-disant en maintenance. Attendons demain . La dernière fois (en juin je crois,) le problème a duré des joursmarie
Impossible de transmettre une demande de raccordement a enedis
Impossible de ce connecter depuis se matin depuis la bretagne. . .
J’utilise google chrome pour accéder au site enedis. (a mon avis ca devrait aussi fonctionner avec un autre navigateur. )
Pour ce faire, j’ai nettoyé les cookies stockés sur mon ordinateur ( avec logiciel ccleaner ) .
Ce ménage me permets de réactiver l’accès au site sans les erreurs accumulées dans les demandes précédentes.
Lire mon commentaire svp;
Il est 15h50 et j’ai téléchargé mes données de consommation.
Le site ne fonctionnait pas ce matin.
Je suis en indre et loire.
Mike37fr
Le 24/02/2025
Le site n’a pas pu aboutir
Comme tout le monde : pas de connexion depuis ce matin
Connexion impossible « votre requête n’a pas pu aboutir » depuis ce matin.
La connexion à « mon-compte-particulier. Enedis. Fr » ne fonctionne plus depuis 9h le . Message d’erreur: votre requête n’a pas pu aboutir, à 15h20 ce n’est pas revenu sur narbonne
Bonjour,nous sommes du pas de calais nous avons le même problème . Bonne journée
Site enedis consommation inaccessible, pas de données conso
La connexion à « mon-compte-particulier. Enedis. Fr » ne fonctionne plus. Message d’erreur: votre requête n’a pas pu aboutir. Espérons que cela ne dure pas des semaines pour le rétablissement de la connexion !
Bug lors de la connexion sur portail raccordement enedis
Il n’y a rien comprendre !
Ne fonctionne pas sur mon smartphone huawei (requête ne peut aboutir) mais marche sur un smartphone motorola ? Fonctionne également directement sur pc ?
Impossible de se connecter le 24/02/2025
Des cables sncf ont été volés dans le 62
Bonjour : votre requête n’a pas pu aboutir. . .
J’ai appele il y a une heure pour leur signaler et bien il n’etait pas au courant mon ou tri de l’outage. Une galere
Et c’est reparti encore un dysfonctionnement pour se connecter sur mon espace client enedis via mon navigateur firefox pour android vu qu’il n’y a plus d’application qu’il ont désactivée ! J’ai essayé de passer par d’autres navigateurs opera et edge rien à faire il y en a vraiment marre de ces bras cassés de enedis.
Bonjour,
Comme tout le monde ce matin, je n’ai pas pu me connecter à mon compte particulier pour télécharger mes données de consommation. Le message est le même : « votre requête n’a pas pu aboutir ».
Au vu de toutes les plaintes, cela m’a l’air d’être au niveau national.
Malheureusement il faut prendre notre mal en patience car enedis ne communique pas comme il se devrait dans de telles situations. Je suis même persuadé que personne dans l’entreprise ne tient compte de ce que nous écrivons ici. Toutes fois, si c’était l’inverse, cela se saurait depuis longtemps . . . .
Moralité : wait and see .
Bonne journée à tous(tes).
Mike37fr
Impossible de se connecter à mon compte enedis : message d’erreur « votre requête n’a pas pu aboutir ».
Connection impossible? Que faire ? merci
Impossible de se connecter à son compte. Message, votre requête n’a pu aboutir. . . quelle solution ?
Ne marche pas sur smartphone android mais possible de se connecter sur son espace enedis via son pc à partir de son navigateur.
Connection impossible : votre requête ne peut aboutir
Je trouve que le site enedis possède un taux de disponibilité proche de zéro. C’est pénible.
Comme les message précédents
Quand j’essaie de me connecter voici la réponse : votre requête ne peut aboutir
Bonjour requête n’a pu aboutir
Impossible de se connecter à mon compte enedis
Message « votre requête n’a pas pu aboutir » lors de la tentative de connection
Je n’ai plus accès à mon site enedis,,,,,,,,, panne en cours ? Merci
Connection compte enedis impossible » votre requete ne peut pas aboutir »
Impossible de se connecter au compte particulier