Enedis est une filiale d’EDF qui s’occupe du réseau électrique en France, quelque soit votre fournisseur d’électricité. Ce n’est pas un fournisseur, c’est le gestionnaire qui est là pour assurer le réseau et dépanner lorsqu’il y a des pannes. C’est aussi Enedis qui gère le remplacement des compteurs et qui raccorde les nouveaux logements.
Problèmes Enedis
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Vous rencontrez un problème avec Enedis ? Dites-le !
Ce site ne fonctionne pas
Il semble que si
Impossible d’ajouter un compteur à son compte enedis, le code de vérification n’arrive jamais dans ma boite mail ou mes spams . . . Si en 2025 il faut encore des codes de vérification par courriel c’est archaïque !
Ce site est perpétuellement en panne, c’est scandaleux, aucun des 3 navigateurs les plus courants n’accepte la connexion. . . Même pas un panneau de maintenance ! Rien
Impossible de me connecter sur mon compte enedis depuis plusieurs jours. Ecran : « votre requête n’a pas pu aboutir. Enedis »
Voir ma réponse à jbern. . .
Connexion possible, téléchargement de mes données journalières possible.
Mais hélas depuis presque 1 mois, il m’est impossible de télécharger mes consos horaire.
Test réalisé tous les 2 jours et tjs « le téléchargement a échoué, veuillez réessayer plus tard ».
Hier appel au ; appel très courtois mais sans solution.
Navrant
Ci-après mon message déjà inscrit plusieurs fois :
Pour éviter de « récupérer » des connexions antérieures qui peuvent entraver celles que vous saisissez, il est toujours recommandé de supprimer les caches et les cookies. Certes ! Mais, savez-vous que google chrome et microsoft edge (les autres navigateurs sans doute aussi), continuent à travailler en arrière-plan ? Cela ne permet pas aux outils de nettoyage (comme ccleaner par exemple) de les supprimer (ccleaner mentionne « ignoré »).
Pour y parvenir et avoir un terrain propre pour vous connecter, il suffit d’aller interrompre ces applications:
1)ctrl+alt+sup
2)gestionnaire de tâches
3)attendre la stabilité et sélectionner votre navigateur (edge, opéra, firefox … ) puis clic droit pour ouvrir le menu pop-up et sélectionner « fin de tâche » et valider
4)même opération avec google chrome
5)refermer le gestionnaire de tâches
6)nettoyer pour supprimer caches et cookies avec un utilitaire comme ccleaner (gratuit).
Peut-être que votre requête qui a échoué il y a 1 mois est restée enregistrée dans votre cache. Aussi, le système « reprend » cette requête et obligatoirement, elle se soldera par le même résultat ! Il faut absolument supprimer caches et cookies à chaque fois que vous quittez internet. Vous repartirez avec une situation nette et propre.
Ci-après mon message déjà inscrit plusieurs fois
Merci de me dire si c’est ok !
Connexion impossible , refuse les identifiants de mon compte
Site fermé pour maintenance
Toujours impossible d’ajouter un compteur, car une fois le code de vérification entré, je ne peux plus rien faire : le bouton qu’il faut cliquer est inactif.
Impossible de me connecter au compte
Il n’est pas possible de se connecter au compte.
Cela indique que l’adresse n’est pas sécurisée
Problème de sécurité certificat ssl probablement pas mis à jour. Pourtant pas compliqué à faire et je m’étonne que l’équipe informatique d’enedis ait négligé cet élément crucial de leur site. Ou alors, si enedis n’a pas ses propres serveurs, faut changer d’hébergeur !
( enedis est parti en congés ? )
Problème de sécurité certificat ssl probablement pas mis à jour. Pourtant pas compliqué à faire et je m’étonne que l’équipe informatique d’enedis ait négligé cet élément crucial de leur site. Ou alors, si enedis n’a pas ses propres serveurs, faut changer d’hébergeur !
Impossible de se connecter avec ce message en réponse :
Votre connexion n’est pas privée
Les utilisateurs malveillants essaient peut-être de voler vos informations de mon-compte. enedis. fr (par exemple, les mots de passe, les messages ou les cartes de crédit). En savoir plus à propos de cet avertissement
Net::err_cert_date_invalid
Connexion impossible à mon compte
Piratage serveur?
Quid de la sécurité?
Informatique défaillante
Confiance perdue envers enedis et edf
Impossible d’accéder au site pour régler une facture
Depuis début janvier plus aucunes infos disponibles ni conso ni montant
Rien ! Le néant !
Pourquoi toucher quand ça fonctionne bien ?
J avais mes historiques par années mes maj par mois tout était impec
Bravo ! Service informatique impec !
Impossible d’accéder à sa conso
Bonjour ,
Je ne peut plus du tout acceder a mon compte en ligne pour verifier certain paramètre notament les heures planifiée en h creuse et h pleine.
Votre site est til en derangement ?
Cdl
Mr deletang
Le nouveau site a fonctionné correctement pendant quelques jours mais depuis le 11/02/25, il n’y a plus moyen d’obtenir les données…
Depuis le mi-décembre impossible de télécharger mes données de consommation ni de puissance maximale. Le site a changé de forme et plus rien ne fonctionne ! Il semble y avoir un gros problème de programmation ! J’ai effectué une réclamation mais pas de retour ! Cela ne va pas dans le sens du progrès, c’était mieux auparavant. Pourquoi changer quand ça fonctionne bien ?
Impossible de se connecter a mon compte
Bonjour,
Depuis 2 mois quandon veut télécharger les données comme en 2024:
« vous pouvez télécharger au format excel les données de mesure affichées. Pour obtenir des données plus détaillées, réalisez une demande d’historique de données » .
Réponse:
« le service n’est pas encore disponible
Nous travaillons constamment à l’amélioration des fonctionnalités de votre compte client ».
Que faut-il faire ?
Pour télécharger vos index de consommation (kwh) avec différenciation temporelle (heures pleines / heures creuses) et saisonnière, il faut sélectionner « index » dans les filtres ci-dessous, puis cliquer sur « visualiser » avant de télécharger le fichier.
Toujours impossible d’extraire les données sur une période demandée comme c’était le cas avant 2025. . Tout va bien
Le lien n’existe même plus, donc pour les consos horaires adieu le recueil
A noter aussi que pour chaque mois, j’ai au moins 7j pour lesquels il y a des trous dans les données
Bonjour,
Je viens de créer un compte enedis afin de communiquer mon compteur mais pas d’accès ! Page blanche !
Je peux le faire par courrier (ce que je ne souhaite pas) ou bien les appeler ce qui va me coûter 0,118 euros / minutes ! Allo enedis ?
Pas de données sur le site (tout a disparu), par contre pas de pb pour y accéder . . .
Pas de données sur le site (tout a disparu), par contre pas de pb pour y accéder . . .
Bonjour,
Difficile de se connecter sur le site enedis (erreur 500) panne serveur !
On le sait bien parfois le site d’enedis tombe en marche !
Videz les caches et les cookies de votre navigateur web . . .
Impossible depuis plusieurs jour d’acceder a mon compte.
Quelle sera la raison et la durée de ce defaut de service?
Ca fait plus de 2 mois que mon accès aux données linky sur mon espace client pc est compliqué, et leur forme peu adaptée au suivi/contrôle. J’ai demandé à mon fournisseur octopus de questionner enedis sur le sujet, pour le moment sans réponse.
Il me semble que si le problème était général et affectait les 35,6 millions de clients linky, des instances comme l’ademe ou des politiques seraient intervenues, mais comme c’est silence radio partout, je me demande si le problème pourrait être individuel (ex navigateur, ou bloqueur de pub, antivirus etc. . . ) ou régional; combien sommes-nous dans ce cas ?
On le sait bien, parfois le site d’enedis tombe en marche !
Videz les caches et les cookies de votre navigateur web . . .
Impossible de télécharger les historiques de données 07/02 depuis 17h « message d’erreur: indisponible » alors que les histogrammes s’affichent correctement à l’écran sans problème ? Sélection des dates max 7 jours c’est vraiment pénible ! A modifier en urgence !
Juste pour dire que le site web d’enedis semble refuser toute connexion si l’on utilise un vpn et un bloqueur de tracking. C’est du moins mon expérience avec protonvpn. Quand je déconnecte le vpn, tout va bien.
Bonsoir robin, j’utilise un vpn avec bloqueur et tout se passe bien. . . pour l’instant. . . pourvu que ça dure
Impossible de connecter à mon compte
Sur les deux derniers mois les connexions possible à mon espace client se résume à . . . « quelques jours ». Cette société est efficace à mois de 5%, qu’attend-t-on pour privatiser ce simulacre de société.
Et vous croyez vraiment qu’en privatisant cela va marcher mieux ? Vous avez des tas d’exemple où cela a été le contraire.
Depuis une quinzaine de jours, je ne peux plus voir ma consommation enedis alors que je vois la production. Bug temporaire ?
Suite. . .
Mais pourtant … mes baisses de consommations entre 9h et 11h disent le contraire. Quant à la prime de 10€, je ne l’ai pas perçue …
Vous retrouverez ces articles sur internet en cherchant « test de limitation temporaire de puissance électrique ».
Bonjour,
Cela ne peut pas être un test de limitation de puissance car le principe est de couper le courant si vous dépasser les 3 kw. Et dans ce cas il faut relancer en appuyant 5 secondes sur le bouton + du linky . . .
Peut être avec vous accepté de limiter la consommation de vos appareils de chauffage avec des thermostats « intelligents » (procedure d’effacement proposée par certain fournisseurs d’énergie).
Etes-vous concernés ?
J’ai constaté que ma consommation de 9h45 à 10h45, comme l’hiver dernier, baissait énormément et sans motif. En 2024, j’avais questionné enedis qui m’avait répondu « c’est ce que vous avez consommé » !
Alors hier j’ai relevé tous les index de mon compteur linky de 8h30 à 11h toutes les 10 minutes.
J’ai découvert que « va app » (la puissance appelée) baissait énormément entre 9h45 et 10h45.
Nouveau mail hier à enedis dans lequel je leur ai donné copies des articles que j’ai trouvés sur internet concernant « un test » où il est indiqué : « la puissance électrique sera limitée à 3kva (3000 w) pendant 2 heures » et « par décret du 29 décembre 2023 une prime de 10€ sera versée aux participants ». Je viens d’avoir un début de réponse « je vais me renseigner et reviens vers vous ».
Théoriquement, je ne devrais pas être impactée par ce test puisque ma région n’est pas citée parmi celles concernées. Mais pourtant … mes baisses de consommations entre 9h et
Le plus étonnant est l’existence de ce site « problèmes enedis »
À quoi çà sert ?
Impossible de me connecter à mon compte existant (c’est nouveau . . . )
Si je crée un nouveau compte, je ne peux pas y « ajouter » un compteur, car il est indiqué déjà enregistré
Cela sent à plein né les logiciels créés par certains jeunes qui sortent d’une école de programmeurs et qui font ce qui leur semble évident sans lien avec la réalité
Impossible de se connecter à son compte
Impossible de valider le code reçu par email lors de la procédure pour « ajouter un compte ». Le bouton reste grisé et non réactif quand on clique dessus. Enedis est une filiale d’edf et, si je comprends bien, edf est une sa qui est détenue à 100% par l’état. Le consommateur n’est donc pas leur priorité.
Impossible de donner mes relevés 403 forbidden
Ce serait bien qu’endeis change de prestataire et peut-être de responsable informatique !
Peut-être en privilégiant le service aux clients.
Tout-à-fait d’accord
En effet, ça commence à devenir très agaçant.
« mes demandes d’historique de données » ne sont toujours pas disponibles.
Plus d’un mois sans possibilité d’avoir des données correctes. Je ne sais pas si vous êtes juste incompétent ou complètement incompétent.
Une date pour un retour du service ?
Il est impossible d’obtenir des informations de consommation sur le site enedis; pourquoi?
Impossible de connecter à mon compte
Problème d’affichage de la consommation.
La consommation par heure en histogramme est inaccessible : la page affiche des courbes par points bien que le bouton « histogramme » soit activé et que le bouton « points » soit en grisé.
Mais l’axe des abscisses des courbes par points n’indique pas les heures, seulement les jours, et pas d’axe d’ordonnées.
Sur ma page d’accueil plus les jours passent et moins il y a de consommation sur le dernier mois.
Sans compter que depuis environ 1 mois le graphique est en très grosse taille. On ne peut plus utiliser le curseur pour visualiser les jours précédents.
J’ai déjà envoyé plusieurs message pour le signaler à enedis , mais , pas de réponse et surtout pas de réparation
Bonjour nathalie,
Sur la page d’accueil la consommation sur les 4 dernières semaines n’est plus mise à jour ce qui fait que cela baisse de jour en jour . . .
Cependant les consommations sont bien affichées dans la rubrique « ma consommation/suivre ma consommation ». La selection des dates est vraiment rock n roll !
Si l’affichage est en grosse taille cela doit probablement venir de votre navigateur web, vérifiez le zoom d’affiche de la page (pourcentage d’affichage). Il doit être de 100 parfois un peu moins (remettre la valeur par défaut).
Videz les caches et les cookies de votre navigateur web.
27/01/2025 je n’arrive plus à allez sur mon compte. . .
C est à devenir dingue ce site de m. . .
Depuis la maj rien ne va, vous les contactez ils ne savent pas quand ce sera résolu
On parle quand même d’enedis bon sang
Aujourd’hui :
Impossible d exporter un historique de données
On peut le faire à la semaine. . . En théorie, car 1 fois sur 2 ça plante
Et dans le détail, les données à l heure sont incomplètes, alors qu’elles sont ok sur hellowatt
C est une honte ce site
Connexion impossible sur l’application enedis
Panne électrique dans le 44 et le serveur dépannage injoignable. . .
Le site est lent :
=> 5 minute et 45 secondes pour ouvrir la page d’accueil de ma connexion suite à la création de mon compte et la page de validation des conditions générales reste figée pendant plus de 6 minutes suplémentaires après validation pour finir par une page blanche. . .
Chaque clic permet de perdre son temps. . .
Enedis. fr le site le plus lent qui puisse exister.
Connexion impossible depuis une semaine, même en désactivant le vpn et l’antivirus avast
Pourquoi je ne peux plus récuperer la consommation journalière index hc hp (uniquement globale)
Avez vous remarqué que le téléchargement excel de sa conso par heure est erroné ?
Il m’a fallu la mâtinée pour trouver pourquoi. . .
Oui cela fait des années que les conso par heure sont doublées depuis qu’ils ont activé la demie heure !
Non, je pensais plutôt au dernier interval 23:30 à 00:00 qui manque systématiquement en bas du fichier.
Ok, merci pour l’info.
Enfin je verrait cela quand enedis voudra bien me fournir les fichiers horaires
Le dernier 1/4 d’heure manque depuis le début de cette nouvelle version. Je l’ai signalé aussitôt à enedis qui reste muet et l’erreur demeure. Un tutorial pour bien tout expliquer aux abonnés serait le bienvenu. . . Beaucoup de choses ont changé. Cette nouvelle version n’est pas mieux que la précédente, voire pire. . .
Le dernier 1/4 d’heure manque depuis le début de cette nouvelle version. Je l’ai signalé aussitôt à enedis qui reste muet et l’erreur demeure. Un tutorial pour bien tout expliquer aux abonnés serait le bienvenu. . . Beaucoup de choses ont changé. Cette nouvelle version n’est pas mieux que la précédente, voire pire. . .
Les consos heures par 1/4 d’h ne sont par doublées mais quadruplées.
« logique » les consommations ont étés doublées en passant de l’heure à la demie heure, donc de même chose, on double encore en passant au quart d’heure ! Cela fait fois 4 !
Malgré mes tentatives pour réactiver mon compte, via le bouton « réinitialiser », l’accès n’est toujours pas débloqué ! (prm )
Impossible de se connecter sur le site enedis depuis début janvier 2025.
Vous avez le même problème .
Depuis un mois j’ai «données indisponibles sur les 4 dernières semaines» pour le relevé de consommation.
Bonjoir,
J’ai pour pour ma part un total qui baisse chaque jour à cet emplacement. Le reste fonctionne.
Bonjour, impossible de transmettre mon index : un bandeau m’indique « alex micro applications enedis bloqué » alors que je n’ai pas de bloqueurs.
Pourquoi je ne peux plus récupérer ma consommation annuelle avec index hp hc (uniquement conso globale) sur enedis
Si c’est possible, voir les autres commentaires
Pourquoi je ne peux plus récupérer ma consommation annuelle avec index hp hc (uniquement conso globale)
Oui, comme tout le monde je galère pour raccorder les données téléchargées qui ne sont pas dans le même ordre (colonnes, libellés ex: eas d1, . . . ) ni aux mêmes formats (dates, valeurs) ni aux mêmes plages de dates que celles telechargeables jusque mi-decembre 2024.
Les services de support devraient reconnaitre que les fonctionnalités ont régressé et indiquer le contournement à suivre en attente de mieux:
Pour les données jour, il faut comme indiqué par didmax hier, choisir « index » dans « suivre ma consommation », puis télécharger (donne un . xlsx). Ensuite faire quelques formules pour reprendre les dates au format voulu et les index en multipliant par 1 (avec libreoffice calc pour moi), puis faire un copier/coller « special » pour retenir les données et remettre tout cela dans l’ordre précédent.
Pour les données « heure », c’est un peu plus simple mais on est limité a des plages de 7 jours: c’est fastidieux avec recouvrement d’1 jour pour retrouver la valeur entre 23h30 et 0h.
Bon courage!
Bonjour à tou(te)s
Une petite remarque pour celles et ceux qui ont l’option tempo d’edf : dès février une baisse des tarifs sera mise en place, je fais donc part de mes soupçons. Depuis décembre, nous avons des jours rouges à tour de bras (oui, je sais, il fait froid. . . ),dès aujourd’hui, il ne reste que 3 jours rouges à faire passer et nous ne sommes qu’en janvier, l’année dernière, il en restait 6 en mars, l’année précédente, 2 en mars. Je soupçonne donc enedis (filiale d’edf) de faire passer un maximum de jours rouges avant la baisse des tarifs, ce n’est qu’une petite remarque. . . Bonne journée à tou(te)s
Bonjour dom,
Je me faisais justement la même remarque. . .
À pondérer toutefois, car :
1- les annonces indiquent une baisse d’environ 10 pour-cent du tarif hc/hp contre 2 à 3 pour-cent du tarif tempo.
2- donc, si cela se vérifie, certes notre prix du kwh baisserait dans des proportions moindres que hc/hp ce qui semble intéressant pour les fournisseurs d’électricité. Cependant, pour nous, le gain en hp rouge (différence au kmh) sera moindre en février.
Bonne fin de journée.
Alain_du_34
Bonjour alain,
Comparaison des tarifs : abonnement fin janvier = 16€16 mensuel, début février 18€09
heures creuses « bleu » = kwh, » » kwh
heures pleines « bleu » = » »
heures creuses « blanc » = » »
heures pleines « blanc » = » »
heures creuses « rouge » = » »
heures pleines « rouge » = » »
Mes taris ne se sont pas affiché, ce site aussi bugue à fond
Dernier essai
Heures creuses « bleu » = kwh, fevrier kwh
Heures pleines « bleu » = kwh février
Heures creuses « blanc » = kwh fevrier
Heures pleines « blanc » = kwh fevrier
Heures creuses « rouge » = kwh fevrier
Heures pleines « rouge » = kwh fevrier
Tant pis !
Avec un copier/coller
Heures creuses « bleu » fin janvier 0€1296 dès février 0€1288
Heures pleines « bleu » fin janvier 0€1609 dès février 0€1552
Heures creuses « blanc » fin janvier 0€1486 dès février 0€1447
Heures pleines « blanc» fin janvier 0€1894 dès février 0€1792
Heures creuses « rouge » fin janvier 0€1568 dès février 0€1518
Heures pleines « rouge » fin janvier 0€7564 dès février 0€6586
Oui, même pensée, ce qui bouge hélas presque uniquement en février 2025 pour le tempo c’est l’index rouge heure pleine qui perd 9,76 centimes (un peu moins de 13%), donc il y a bien un gain réel pour edf à faire passer un maximum de jours rouges avant février. L’an dernier, seulement 13 jours rouges écoulés à fin janvier 2024 contre actuellement 19 jours écoulés au 22 janvier 2025 et le mois n’est pas fini !
Je n’ai pas accés a mes consommations détaillées
Impossible d’aller sur mon compte
Enedis pourrait au moins publier un message sur son site web pour s’excuser de l’absence de données hc/hp, ainsi qu’une estimation de la date à laquelle le problème pourrait être résolu ! Pour l’instant, c’est très frustrant.
On peut télécharger la conso détaillée (index hc/hp ou bleu/blanc/rouge) en choisissant « index » sous « vos mesures », puis visualiser et enfin télécharger. Cela n’est pas intuitif car seulement l’index totaliseur est affiché à l’écran !
Merci didmax, vous avez raison. J’ai trouvé la même solution par hazard.
Bonjour aujourhui 20/01/2025, impossible de me connecter à la validation de mes identiants au site :
Message d’erreur :
« un probleme technique empeche temporairement votre localisation. Nous nous excusons pour la géne occasionée, nous vous invitons à réessayer ultérieurement
Que fait enedis au vu du nombre de ce bug remonté ?
Depuis 2 jours impossible de télécharger ma consommation horaire
Le téléchargement a échoué, veuillez essayer plus tard.
Enédis ça fonctionne comme tous les monopoles ; un jour oui un jour non, il faudrait faire une révolution mais en france ce n’est pas possible. Tout le monde s’en fout. Demain peut-être que ça marchera ! Etc etc etc etc
Bonjour, je n’ai plus de problèmes depuis longtemps non plus et je suis abonné en tempo. Je suis dans le 51 (marne). Le soucis principal est que les index journaliers ne sont pas toujours présentés de la même façon, les colonnes ne pas toujours à la même place, il a fallu que je résolve ce problème avec excel (vba) sinon ça va. Perso, je reçois les données horaires par 1/2 heures mais ça ne me dérange pas, bonne journée
Bonjour,
Je suis étonné de voir autant de problèmes de connexion pour avoir les données de consommation.
Depuis le changement du site enedis , j’ai eu juste quelques soucis sur les deux / trois premiers jours.
Mais depuis, j’accède sans problème à mes données . Aussi bien consommation par tranche d’un quart d’heure que par jour.
Le site est national, donc je ne pense pas que cela provienne de ma situation géographique. Je suis en indre et loire (dept. 37).
Est-ce mon navigateur ? . J’utilise chrome.
Mes données téléchargées et compilées en provenance d’enedis , je les compare avec celles d’ hellowatt et je n’ai pas d’écart. ( heureusement car les sources sont les mêmes ! )
J’utilise mon ordinateur et non mon smartphone.
Je ne vide pas forcément le cache ni les cookies avant d’accéder au site . . .
Bref, que dire pour que cela fonctionne pour tout le monde ? .
Cordialement
Mike37fr
Bonjour, ma dernière réponse de 03h51 était pour vous, mike, bonne journée
Vos données transmises sont allegoriques. je refuse de payer ma facture dans ces conditions!
Bonjour,
Le site semble avoir une notion toutr particulere de la comptabilité de ma consommation. tout les jours ma consommation affichée baisse! .
Comment faire confiance dans ces conditions aux données transmises par vos services.
Pareil pour moi, mais c’est une erreur malheureusement. En claquant sur « détail » il y a les véritables chiffres.
Pas possible d,avoir mon compte enedis ce matin
Toujours pas de téléchargement possible de sa consommation
Enedis se comporte comme la sncf en matière de communication envers ses clients que le font vivre !
Impossible de me connecter à mon compte