Enedis est une filiale d’EDF qui s’occupe du réseau électrique en France, quelque soit votre fournisseur d’électricité. Ce n’est pas un fournisseur, c’est le gestionnaire qui est là pour assurer le réseau et dépanner lorsqu’il y a des pannes. C’est aussi Enedis qui gère le remplacement des compteurs et qui raccorde les nouveaux logements.
Problèmes Enedis
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For a major enterprise like enerdis to have their website down for so long is a disgrace, all i can do is log in, i cn’t see any consumation or production, this has been the case for over 10 days.
Hello tony, be patient. . . For me it was the case from begin october until mid-december 2024. A shame but not much people seem to care at enedis!
Historique des données impossible :
Le service n’est pas encore disponible
Nous travaillons constamment à l’amélioration des fonctionnalités de votre compte client.
Erreur 404 depuis plus d’une semaine !
Impossible de se connecter : mot de passe refusé alors qu’il fonctionnait jusqu’à présent ?
Je n’ai même plus de compteur associé à mon compte.
Je n arrive pas à me connecter à mon compte enedis
Je n arrive pas à me connecter à mon compte enedis
Ça fonctionne dans le 56.
Mais, on ne peut toujours pas avoir l’index de la veille.
Par exemple, nous sommes le 24, le téléchargement du 23 correspond à la journée du 22 !
Sur l’ancienne interface on pouvait avoir l’index (le vrai) de la veille.
En fait, les données sont relevées en date du jour à 0h
Sous excel, j’ajoute une colonne et je prend le jour -1
Exemple: t
Correspond à la conso du puisque le relevé est effectué à minuit.
J’ai fini par créer une macro que je lance à chaque fois que je récupère mes données.
Avant de la lancer je recopie la 1ère ligne de conso pour pouvoir me recaler
A+
Non, la journée est bien celle de la veille mais il manque le dernier 1/4 d’h. Il faut le relever sur l’histogramme (23h30 à 00h00) et l’ajouter en bout du fichier heures que vous avez récupéré.
Pour contrôle, vous avez alors la somme des consommations qui est bien celle de la journée et vous avez aussi les mêmes données sur hellowatt.
Je n’arrive plus à accéder à ma consommation de mon compteur linky depuis 3 jours. Pourquoi
Suivi enedis fonctionne pas erreur 404
Moi aussi depuis quelques jours j’ai une page d’erreur qui s’affiche mais en allant sur mon profil et en cliquant sur « ma consommation » ça a marché. Au cas où cela pourrait marcher pour d’autres aussi. . .
Depuis quelques jours je ne peux plus visualiser mes consommations sur mon téléphone, est ce normal ?
Idem pour moi. Impossible d’avoir les consos sur mon téléphone.
En fait impossible tout court de se connecter !
Erreur 500.
« une erreur inattendue a été rencontrée. Merci de contacter l’équipe microapp pour déterminer l’origine du problème.
Cela ne me gêne pas plus que çà dans la mesure où ce sont les données qui m’intéressent.
Je les télécharge du site et je m’occupe du reste (classement, exploitation, analyse, affichage, archive . . . ).
Mike37fr
Bonjour
Connexion au site enedis impossible depuis le 18/12/2024
Et pas d’envoi des données de consommation vers edf
Impossible de me connecter sur mon compte.
Bonjour
Connexion au site enedis impossible depuis le 18/12/2024
Et pas d’envoi des données de consommation vers edf
Bonjour
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte enedis?
Pourtant mon identifiant et mon mot de passe est correct
D’autres cas similaires ? !
Merci
Bonjour, je n’arrive plus à me connecter à mon compte enedis particulier. Pourquoi?
Bonjours a tous , cela fonctionne très bien sur la régions parisienne .
Est joyeux noël
Depuis le nouveau site, impossible de se connecter à mon compte.
Depuis plusieurs jours impossible d’avoir la consommation quotidienne, par heures diagrammes totalement illisible.
Aucune données. . .
Plus d’une semaine que nous sommes sans accès aux données de consommation. Les salariés d’enedis sont-ils parti en vacances anticipées?
Il semble qu’ils ont changé leur logiciel internet. Les personnes concernés ont peut-être oublié que les nouvelles versions doivent être testées avant d’être généralisées?
Les tests . . . De nos jours on les fait en prod ! ;-(
Enedis n’utilise que des petits stagiaires gratuits pour maintenir leur système. D’où les énormes bugs. Enedis n’en a rien à faire des clients.
Nouveau site enedis incomplet et manquant de données importantes (p. e. Index hchp tempo)
Si, on peut télécharger les index hc/hp ou tempo en choisissant « index » sous « vos mesures », puis visualiser et enfin télécharger. Par contre, contrairement à l’ancienne version, le téléchargement ne contient plus le dernier index permettant de retrouver la conso hc/hp ou tempo de la veille. Cet index est pourtant dans les bases de données puisque l’histogramme affiche bien la conso totale de la veille.
Merci didmax, je n’avais pas vu, bonnes fêtes
Et oui, le classement des données du fichier téléchargé est inversé par rapport à la prévisualisation.
Fichier : « consommation » / « energie consommée » / « heure » / « tableau » selectioner la période puis « visualiser » et enfin « telecharger ». Je reçois le fichier au pas de 15 minutes. (faut que je regarde pour l’avoir en demie heure)
J’ai remarqué que dans le fichier téléchargé, la dernière donnée (celle de 23h45 à 00h00) est manquante.
Alors qu’elle existe en tête de liste dans la prévisualisation.
Voila le genre de détail qui fait bugger un programme si l’on n’y prends pas garde. !
Mike37fr
Impossible de me connecter sur mon compte enedis depuis plusieurs jours pouvez vous me dire si je suis la seule merci
La connexion fonctionne pour moi !
Quel bazar ! : « le téléchargement a échoué, veuillez réessayer plus tard. . . «
Depuis le 19 décembre, ma page compte particuliers est blanche. S’agit-il d’un bug informatique chez enedis ?
Depuis le 18 décembre 2024 mon compte particulier enedis ne s’ouvre pas.
Page blanche !
J’ai pourtant mis mon adresse mail et mon mot de passe correctement.
Merci de m’éclairer.
Impossible de se connecter à enedis, pas d’envoi du mail avec code de vérification. Malheureusement, ce cas se reproduit trop souvent !
Connexion impossible au site enedis
Joyeuses fêtes à tous
Suivi de consommation linky a l arrêt depuis des jours ,message erreur technique edf de même impossible d accéder au compte ils nous prennent vraiment pour des cons ,pour le pognon ils sont très bon pour vous le prendre
Je n’arrive pas à me connecter sur enedis. Le site ne marche pas.
En cherchant un peu :
Nom de l’hôte mon-compte-particulier. enedis. fr fai amazon-02
Continent amérique du nord drapeau
Us
Pays etats-unis d’amérique code du pays us
Région inconnu heure locale 20 dec cst
Ville inconnu code postal inconnu
Adresse ip latitude
longitude –
Étrange ?
Cela voudrait il dire qu’ils utilisent un serveur aws ( amazon cloud) basé aux us pour héberger nos données linky ? Est-ce bien rgpd tout ça (conforme à la loi de sécurité des données européennes) ?
Sans doute un lien avec la décision « publique » d’edf ci-dessous.
Il est aussi mentionné dans certaines offres d’emploi d’enedis une migration vers aws.
« edf a décidé de faire appel à amazon web services (aws), la filiale du géant américain du commerce dédiée au cloud, pour gérer une partie du système d’information consacré aux pièces de son parc nucléaire, a révélé mardi le canard enchaîné. L’information a été confirmée par edf, qui estime d’ailleurs que cette information est publique » (source: le figaro 14/02/2024)
Brièvement, après identification, il y a un cercle de couleur en haut, avec le message « chargement en cours. . . » et puis page blanche avec le robot de conversation, en bas à droite. (inutile – il ne doit pas parler l’humain).
Faut effacer le cache pour que ça marche
Marche pas pour moi sur iphone/safari et je n’arrête pas de vider le cache avant hier, hier et ce matin.
Ne peux plus me connecter à enedis depuis quelques jours !
Je viens de découvrir le nouvel espace client enedis. Je ne me prononce pas sir l’aspect, chacun ses goûts . . . Mais pour récupérer les fichiers comme avant, quelle galère :
– choisir parmi les options me rappelle le cheminement de l’homme ivre sur un pont
– le formatage dans un tableur n’est pas des plus lisible
– quant à la limitation à 7 jours pour le suivi détaillé de la consommation, c’est un peu court
A quand une simple api comme celle de « conso api » en plus complet pour récupérer uniquement ce que l’on souhaite obtenir ?
Comme le gouvernement toujours en panne a dissoudre
Encore une panne ! Aucun accès après le masque standard
Ne peux plus me connecter à enedis depuis quelques jours !
Impossible de connaître en j+1 sa conso hp/hc en j, car la demande de fichier des index n’est pas possible pour le jour même.
Enedis n’a toujours pas compris qu’en datant les index de fin de journée au lendemain 0h, il faut permettre le chargement des index datés j en j.
Ça serait plus simple de publier directement les différents index plutôt qu’un index global qui ne sert à rien, mais bon c’est enedis. . .
C’était en effet déjà le cas avec les anciens fichiers et ils semble qu’ils n’ont toujours pas compris de coup de j et j+1. . . En résumé, le nouveau site n’apporte pas vraiment d’ámelioration si ce n’est la vitesse de téléchargement des fichiers et le fait que les données affichées soient maintenant avec 3 décimales alors qu’avant elles étaient tronquées (eh non ! Même pas arrondies. . . ) à une décimale. Donc c’est qd même un plus, habitués que nous sommes à n’avoir globalement que des problèmes avec ce site.
Bonne soirée
Etrangement, dans l’ancien site, on pouvait tout de même télécharger les données du jour précédent (et donc l’index du jour) si l’on ne changeait pas les dates sélectionnées par défaut (j-1 à j-1). !
Je ne peut plus me conecter a mon compte depuit 2 jours pouquoi
==
Philippe
**********
Mise à jour mon cher watson, mise à jour . . .
Lorsque vous êtes sur le site enedis, essayez en maintenant la touche « ctrl » et appuyer sur la touche « f5 ».
Cela va rafraichir la page avec les dernières modifications et vous devriez tomber sur la nouvelle interface.
Salutations
Mike37fr
Bonjour,
Heureux sont ceux qui ont pu télécharger leurs données. . . .
J’ai toujours ce rond bleu et vert qui tourne sans arrêt avec marqué en dessous : « chargement des données »
J’ai peur pour la nouvelle mise en page des données téléchargées.
Comme beaucoup d’entre nous, il me faudra revoir le programme excel qui était mis en place .
Mike37fr
Bonjour,
Je n arrive pas a me connecter
Impossibilité de me connecter
Message de desactivation de mon compte alors que je n ai rien demandé
Pourquoi faire facile quand on peut faire compliqué ! Alors que ces derniers temps c’était redevenu impeccable !
Impossible de se connecter sur enedis
Attention, l’index est décalé d’une journée, en tout cas pour chez moi. Ma dernière extraction de l’ancien modèle du 14/12 donne le même index nouvelle extraction du 15/12.
Et puis les colonnes sont dans un ordre différent/pas logique
Bonjour,
Pour lan :
–
En effet, l’ordre des colonnes est complètement farfelu sur le fichier au format excel, en tout cas complètement différent du modèle précédent. Avant de refaire complètement mes procédures d’import, je vais attendre un peu pour voir si, lorsque l’on pourra télécharger ce qu’ils appellent l’historique au format « csv », on retrouve l’ancien ordre. En attendant, un paquet de coller/coller sont nécessaire . . .
Pour le décalage, je n’ai pas constater cette erreur : la date de l’index indiqué correspond à la donnée « horodate » précédente, mais sans l’indication de l’heure (à savoir 00h00).
Pour jean :
–
Il est possible de récupérer les index tempo / hc et hp en téléchargeant le fichier excel.
Bon courage à tous
Cordialement
Alain_du_34
Plus possible de voir les index tempo et hc hp l’amélioration bravo ! Cela devient complètement stupide le seul plus de ce nouveau site c’est la rapide d’accès a ces fameuse données qui ne servent a rien aucune info, moi je me servait de ce relever pour le comparer avec mon relever tic perso
Impossible de se connecter à mon espace client
Est-ce normal ?
Connection impossible aujourd’hui. . .
Bonjour à tous,
Nouveau site enedis, quelle surprise!
Plusieurs actions sont impossibles ou pas encore disponibles.
Bravo, quelle amélioration !
On ne peut plus distinguer les heures pleines et les heures creuses ! Tout est affiché en global.
Pas moyen de connaitre l’index du compteur.
C’est ça le progrès.
Si, on peut toujours télécharger les index hc/hp ou tempo en choisissant « index » sous « vos mesures », puis visualiser et enfin télécharger. C’est plutôt un progrès car maintenant le téléchargement est immédiat. Par contre, pour l’instant, c’est limité aux 30 derniers jours même s’il semble qu’un développement soit en cours pour récupérer des données plus anciennes ce qui est probablement une demande moins fréquente. .
Merci didmax
Effectivement on peut toujours télécharger les info et index comme avant et comme la expliqué didmax mais la différence c’est beaucoup plus rapide.
Merci à didmax
Ok merci didmax, ça marche.
Il me semblait pourtant que j’avais essayé cette option. Il faut croire que non.
Finalement, après un nouveau test de téléchargement, il semble que plusieurs années soient actuellement disponibles au téléchargement (probablement au maximum 3 ans). Je suppose que la fonctionnalité « demande d’historique » en cours de développement permettra de récupérer des données encore plus anciennes.
Pas certain que cela refonctionne comme avant cette mise à jour/ce changement de logiciel. . .
Impossible afficher la page de connexion à mon compte
Me too !
Sur cette nouvelle interface, qlq’un a-t-il trouvé ou télécharger les données avec la distinction hc / hp / tempo s’il vous plaît ? Je ne vois qu’une bêtise de total.
Sans doute incompatibilité logiciel/système/navigateur.
Encore le sois-disant « mieux » qui est l’ennemi du « bien ».
Sous-traitant « développeur » à bas coût qui ne prend pas en considération les différentes situations informatiques existantes. . .
Je connais ça par ailleurs. . .
🙁
Le site enedis ne marche plus depuis hier ! C’est pénible !
Impossible de me connecter a enedis, que faire ?
L’adresse a changé ! Mon raccourci n’est plus bon. . .
Impossible de se connecter a enedis que faire?
Bonjour,
Nouvelle interface, nouveau bug, et pour commencer ;
« affichage non disponible
L’affichage de vos données en heures n’est pas disponible. Pour les visualiser, activez la collecte des données horaires. »
Une collecte des données que j’ai déjà activée il y a belle lurette et qui est toujours valide (jusqu’en 2026).
Alors : pourquoi un nouveau site (avec des données existantes) ne peut-il-pas afficher ce qui est déjà enregistré dans ses bases ?
C’est agaçant quand on s’aperçoit que : plus ca va moins c’est efficace .
A mon avis, je ne dois pas être le seul a recevoir ce message.
Mike37fr
Bonjour,
Oui c’est une nouvelle interface . . . Je dirais plutôt un nouveau site . . . Cela resemble bien à un préparatif application téléphone !
Impossible de se connecter sur enedis avec mon téléphone iphone 14, alors que sur mon ordinateur fixe cela fonctionne.
Réponse urgente svp
Lili
****
Je ne voudrais pas décevoir mais . . . . Je ne pense pas que les responsables d’enedis lisent nos messages pour résoudre les problèmes rencontrés.
J’ai surtout vu de l’entraide entre particuliers, confrontés aux mêmes situations.
En réponse, je n’ai pas d’iphone 14 pour constater le problème. Je le vois déjà sur mon téléphone android que ca bloque aussi.
Bonne journée.
Mike37fr
Acces au site impossible
Bonjour,
Le site a été « amélioré » ! C’est le bouquet !
Bonjour,
Moi je ne vais pas crier victoire trop vite !
Les premiers bugs arrivent. . . .
Aujourd’hui encore. . . Business as usual 🙂
Page compte enedis, erreur 404 ?
Dans votre navigateur internet faite une réactualisation (réafficher) de la page . . .
Si vous avez un code erreur 500 après connection faite 2 à 3 fois retour page précédente dans votre navigateur. . .
C’est un bug bien connu avec les cookies mal gérés !
Page blanche après connexion. Il y a juste le chatbot en bas à droite qui ne comprend pas ce que je lui dit !
Jack
******
Voir conseil prodigué à chantal. Maintenir « ctrl » et appuyer sur « f5 ».
Pour avoir essayé le chatbot, moi aussi je me demande si toutes fois il ne serait pas bête au point de manger du foin !
Mike37fr
Bonjour mikefr.
Merci pour ta réponse.
Ne fonctionne pas. Testé sur autre pc avec navigateurs à jour : firefox et opera linux. Fonctionne bien.
Sur mon « vieux » pc, seul le navigateur vivaldi me permet d’accéder à la nouvelle version du site enedis.
La connexion ne fonctionne pas. Une page blanche s’ouvre ensuite.
Chantal
**********
Maintenez la touche « ctrl » et appuyer sur la touche « f5 ».
Cela va rafraichir la page avec les dernières modifications et vous devriez tomber sur la nouvelle interface.
Salutations
Mike37fr
Nouvelle interface, certainement un nouveau logiciel derrière avec probablement un nouveau prestataire, espérons que ça stabilise la plateforme.
En attendant, plus moyen de télécharger l’historique en csv comme avant, fonctionnalité en cours de dev 🙁
Bonjour,
Effectivement, nouvelle interface.
Voyons voir si elle répond au besoins des clients.
Mike37fr
Nouvelle interface effectivement ce matin – pas terrible du tout beaucoup plus de manipulations pour enfin accéder à la consommation horaire . . . En tableau 5 pages ! Pas possible de vérifier une conso horaire au delà de 7 jours donc perte de qualité par rapport à l’ancien système et effectivement pas de téléchargement possible ! Décidément enedis est loin d’être au top
Nouvelle interface effectivement ce matin – pas terrible du tout beaucoup plus de manipulations pour enfin accéder à la consommation horaire . . . En tableau 5 pages ! Pas possible de vérifier une conso horaire au delà de 7 jours donc perte de qualité par rapport à l’ancien système et effectivement pas de téléchargement possible ! Décidément enedis est loin d’être au top
« site fermé temporairement pour maintenance »
« nous travaillons actuellement à l’amélioration du site. Nous vous invitons à revenir ultérieurement. »
Décidément, nous apprenons ainsi que chaque mois on travaille à améliorer le site ! À force d’amélioration, il ne cesse de dysfonctionner. . .
Après avoir renseigné login/password, page blanche avec « maintenance » indiqué dans le titre de l’onglet.
Idem en indre et loire à 8h45
Mike37fr
Maintenance du site. . .
Ben oui. . . Ca recommence
Connexion impossible
Suite de mon précédent message, aucun message indiquant une . . . Maintenance ! Je suis dans le 31. Re bon courage à tous
Bonjour à tous, ce matin du 19 décembre 2024 vers 6h50 , ça recommence. . . ! Nouvelle interface mais rien ne se passe . . . Aucune action possible aucun suivi non plus. Bref encore des informaticiens amateurs. J’ai eu mes chiffres sur hellowatt.
Site fermé temporairement pour maintenance
Depuis qqs jours impossible de se connecter à son compte enedis (un particulier)
Impossible de crée un compte.
Le logiciel fonctionne mais lorsque je dois valider mon mot de passe la case reste grise foncé est il est impossible de la sélectionner afin de pouvoir valider mon mot de passe.
Je suis donc bloqué et je ne peux pas effectuer la demande de de raccordement de ma construction.
Site hs
Comme hier matin, pas de connexion possible. En plus une nouvelle interface.