Enedis est une filiale d’EDF qui s’occupe du réseau électrique en France, quelque soit votre fournisseur d’électricité. Ce n’est pas un fournisseur, c’est le gestionnaire qui est là pour assurer le réseau et dépanner lorsqu’il y a des pannes. C’est aussi Enedis qui gère le remplacement des compteurs et qui raccorde les nouveaux logements.
Problèmes Enedis
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Enedis ? Dites-le !
Pour moi,
Plus de suivi conso depuis le 4/11. Le service client edf me demande d’attendre le 25/11 pour poser une réclamation. . . J’ai vérifié appli edf. Hello watt et le site enedis et tous les 3 s’arrêtent au 4 novembre . . . C’est ballot j’ai mis en place des programmateurs fil pilote le 5 et je voulais vérifier l’efficacité de mes réglages ;-(
Avez-vous vérifié: « enregistrement et collecte de mes données » ? Il est dit: « par défaut vos données de consommation horaire d’électricité sont enregistrées sur votre compteur. Ce dernier ne les transmet pas tant que vous n’avez pas activé leur collecte ».
Oui bien sûr, ça fonctionnait tres bien jusqu’à l’installation de hello watt ! Mauvais concours de circonstances ou pas ?
Ai-je bien compris ? Si c’est lorsque vous vous êtes abonné à hw que vous n’avez plus vos données sur enedis, il y a forcément une relation de cause à effet. . . Vérifiez bien tout de même jusqu’à quelles dates vos collectes sont autorisées. Si elles avaient malencontreusement été modifiées et seraient dépassées, ceci expliquerait cela.
Toujours la même chose
Rien
Identifiant et/ou mot de passe erroné(s) ne change pas plus de un mois
Données récupérées alors que cela devait etre une journée de maintenance. . . Je n’ai rien vu . . .
Idem pour moi ce 11 nov. Suis à jour. Journées récupérées sans problème. Tout « baigne ». . . Pas remarqué non plus de « maintenance » en ce qui concerne mes données (j’ai un contrat simple, ni hc/hp, ni tempo).
Quoi faire pour trouver ma consommation
Comme tout le monde. Vous vous connectez et vous allez la chercher.
Identifiant et/ou mot de passe erroné(s) comme toujours
Bug toujours
Identifiant et/ou mot de passe erroné(s
Données récupérées. Aucun changement pour moi; rien remarqué comme maintenance. . .
Identifiant et/ou mot de passe erroné(
Tout est ok ce matin. Données récupérées. Maintenance pour le moment invisible. . .
Bonjour,
Ici, dans l’hérault, les index et la puissance max sont bien revenus, en revanche, impossible d’obtenir les consommations horaires.
Sur hello watt, elles sont de nouveau disponible après 4 jours d’indisponibilité (message maintenance enedis, retour à la normale mardi 11/11).
Bonne journée.
Alain_du_34
Alain
******
Malgré le message de maintenance, pour hw comme pour enedis j’ai pour ma part toujours eu mes consommations quotidiennes (aisne). Votre région a dû s’appuyer sur « la maintenance annoncée » pour ne pas exécuter les procédures quotidiennes ce qui se répercute sur hw.
Bonne journée également.
C’est ok aussi en indre et loire. J’ai récupéré tout ce dont j’avais besoin.
Ce serait trop fort s’il s’agissait d’une « maintenance transparente » !
« une erreur technique est survenue, veuillez réessayer ultérieurement. »
Enedis constant dans la nullité.
Enedis donne ce message alors que la plupart du temps l’erreur vient de celui qui cherche à se connecter. Si les caches (et cookies par la même occasion) n’ont pas été effacés, il peut « rester » des scripts incomplets qui perturbent la procédure. Il faut absolument supprimer caches et cookies après chaque utilisation d’internet ou de logiciels ayant nécessité à aller sur internet (certains jeux par exemple). Lisez les commentaires. J’en ai donné la marche à suivre au moins 10 fois.
Encore des bugs! Suivi conso indisponible
Toujours rien
Identifiant et/ou mot de passe erroné depuis 1mois
De hellowatt : « une maintenance est prévue du côté d’enedis ce week-end. Les données du 08/11 au 10/11 seront temporairement indisponibles dans l’app.
Tout reviendra à la normale mardi 11/11, bon week-end à tous »
Esperons pouvoir retrouver des données fiables et non tronquées !
Merci pour l’info.
Excellente fin de semaine à tou(s)(tes)
Donc enedis informe hellowatt mais pas ses clients. Le respect se perd !
Bill
Il est vrai que du respect, on aimerait en avoir quelques échantillons plus souvent .
Je crois que c’est une notion qui disparait avec l’évolution de la société. (à mon grand désespoir)
Toujours rien
Identifiant et/ou mot de passe erroné(s)
Ca y est. Tout est rentré dans l’ordre. . . Pas remarqué de modification(s). La maintenance = ? .
Idem en indre et loire.
Le fichier téléchargé comporte bien des valeurs en lieu et place de « na ».
Bon j’ai oublié de mettre mike37fr en émetteur.
Mais pas grave, vous m’avez reconnu 😉
Pas de données pour hier
Pas données pour hier :((
Idem
J’ai pu télécharger le fichier mais j’ai du « na » en lieu et place des valeurs .
Donc retour à la case départ, vous ne récupérez pas vos données ;(
Combien de temps va durer cette maintenance ?
Enedis : »site temporairement fermé pour maintenance » . Au moins, ils préviennent. Fournisseur alpiq et hellowatt n’ont pas les données non plus.
Site inaccessible
Appli pas mieux
‘est que le problème peut venir du serveur.
Ne voir rien
Depuis le 27 octobre, les données de consommation du 26 octobre (jour du changement d’heure) sont indisponibles.
Je l’ai déjà écrit. En demandant le 25 octobre, vous aurez le 25 et les jours suivants donc le 26 aussi.
Avec l’application myselecta vous pouvez l’avoir
Avec l’application myselectra vous pouvez l’avoir
Identifiant et/ou mot de passe erroné(
Toujours pareil rien
La saisie du relevé de consommation ne fonctionne pas après avoir saisie le numéro de pdl le bouton « suivant » de fonctionne pas.
Une fois identifié, j’ai
« problème de serveur
Nous sommes désolés, ce service est momentanément indisponible. »
Sur le suivi de ma consommation j’ai:
« une erreur est survenue lors du chargement
Nous rencontrons actuellement des difficultés techniques. Nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service. Nous vous invitons à revenir ultérieurement. «
Problème résolu en lisant les commentaires plus bas. . .
J’ai effacé les cookies et les données du sites et tout refonctionne en me reconnectant.
Bonjour jmi et merci ! Merci de lire les commentaires mais aussi de signaler que vous y avez trouvé la solution !
Peu le font, voire personne et c’est assez décourageant. Très bonne journée à vous.
On signal est cela fais rien
Multi users x, y ou z mais toujours le même user et le même message. . . ! Ce site n’est pas celui d’enedis qui ne le consulte pas ! Adressez-vous à enedis directement.
L’application a eu un problème pour finaliser votre identification
Bonjour, je ne peux pas accéder au relevé de mon compteur. Elle me met un message d’erreur 403 error.
Merci et salutations.
Julien
Votre navigateur conserve des fichiers temporaires pour charger les sites web plus rapidement. Mais parfois, ces données enregistrées peuvent devenir obsolètes ou corrompues, causant des erreurs comme la 403. Effacer les données enregistrées de votre navigateur peut souvent résoudre ces problèmes.
Pour cela, forcer l’arrêt de votre navigateur et de google chrome qui, même fermés pour vous, continue à travailler en arrière-plan: ctrl+alt+sup > gestionnaires de tâches > cliquer sur le navigateur > clic droit > fin de tâche. Même chose pour google chrome. Puis supprimer caches et cookies. Si vous avez une ancienne version de ccleaner (version antérieure à v7), décochez la mise à jour automatique car la nouvelle version 7 est bugée. Sinon, utiliser la suppression proposée par votre navigateur (paramètres; suppression des données).
On ne voir plus rien
Tout fonctionne, identifiant, mot de passe puis page blanche pour affichage des données
Je viens de souscrire à un nouveau contrat et l’activation de mon compteur est bloquée … on me dit que c’est lié à une panne du réseau enedis
Bonjour madame
Moi aussi souscription à un nouveau contrat et même problème que vous
Tjs le meme pbm de décimales. . .
Je ne peux costater ma consommation.
On me demande chaque fois d’ajouter un compteur.
Je tape le pdl et on me dit que j’ai déjà le compteur.
On tourne en rond et je n’ai pas accès à ma consommation
C’est uniquement parce que vous êtes sur la page « mon compteur/ajouter un compteur ». Il suffit d’en sortir en allant sur « ma consommation/suivre ma consommation ».
Quand le changement enedis
Identifiant et/ou mot de passe erroné(s) comme avant depuis 1 mois
Page blanche
On voir rien
Identifiant et/ou mot de passe erroné a quand la reparation
Identifiant et/ou mot de passe erroné(s comme toujours
La page s’affiche mais erreur lorsqu’on rentre le login/mdp.
Cela tourne en rond est plus rien
Rein ne fonctionne
Impossible de se connecter au site. Ça patine dans la semoule.
Accès à la page d’accueil mais pas d’accès à la page de connexion mon compte ni sur le site enedis ni sur le portail raccordement
Site internet bloqué !
Pas d’accès au site
Rien de changer bug
Rien de changé en effet puisque tout va très bien. Aucun bug.
Impossible de réaliser le relevé des compteurs sur leur site, cela ne fonctionne pas.
Et impossible de leur envoyer un message, la validation du captcha ne se termine jamais.
Tout est bon pour octobre 2025 au 31/10 !
Encore rien plus de correspondance depuis début le01/09/2025
Encore rien
Rien ne change depuis septembre
Identifiant et/ou mot de passe erroné(s
Toujours pareille
En effet, toujours pareil car tout va bien, données affichées et récupérées. Souhaitons que cela dure !
Plus rien
On voit toujours rien
Identifiant et/ou mot de passe erroné(s
Toujours rien sud charente bug
Ce matin sur hellowatt …. mon compteur n’est pas trop bavard
Je n’ai plus accès aux données horaires aujourd’hui alors que je les ai toujours eues par le passé.
Le site dit « pour les visualiser, activez la collecte des données horaires.
» alors que c’est activé.
Impossible de télécharger les données
Il faut les demander avec une date antérieure (26/10 par exemple) et vous allez récupérer le jour demandé (26/10) et les jours suivants (27 et 28). C’est un bug signalé à enedis qui m’a répondu qu’un correction allait être apportée. A vous ensuite de récupérer la journée que vous souhaitez dans l’onglet mm.
Impossible de consulter les données de consommation sur le site à la page compte personnel! A quoi sert le site? Quel avantage du compteur linky si on n’a pas accès aux données?
Pour moi (aisne) tout est ok ! Je vois et j’ai tous mes fichiers téléchargés ok. Peut-être est-ce votre région . . . ?
Enedis vient de répondre à mon mail en me disant qu’ils allaient corriger leur erreur (affichage de l’impossibilité de télécharger les données du 26) alors que l’an dernier on avait eu le fichier. Mais, comme je l’ai écrit hier, on y parvenait tout de même en demandant une date antérieure (24/10 par exemple) qui donne les jours suivants (24,25 et 26). A noter qu’à présent le fichier récupéré, pour la date du 26/10, comporte 25 heures. Si ce n’est pas corrigé avec la correction annoncée, il faudra donc faire le cumul pour ramener la journée à 24h comme je l’ai déjà écrit hier.
Identifiant et/ou mot de passe erroné(s)
Cache
Rien de changer depuis un mois
C à dire ?
‘est que le problème peut venir du serveur.
Comment voulez-vous que l’on vous aide ! ? Vous ne donnez jamais aucune information; ni sur quel écran vous êtes (connexion ou interne à une procédure après connexion. . . ? ), ni le message que vous recevez.
Personnellement, je n’ai aucun problème (aisne). J’ai toutes mes journées de consommations et mes fichiers.
Pensez-vous aussi à supprimer caches et cookies après chaque utilisation d’internet ? Lorsque vous êtes dans une application, la quittez-vous en fermant avec la croix (en haut, à droite) qui est « brutale » et ne procède pas à la fermeture propre de tout ce qui a été ouvert; ou quittez-vous l’application via la procédure « déconnexion » (ou « se déconnecter ») de l’application en question ? Autant de facteurs qui peuvent perturber jusqu’à empêcher une nouvelle connexion si dans le cache réside une configuration « bancale ». Il est imperatif de vider le cache après chaque fermeture d’application !
Depuis un mois que cela bug
Que nenni !
Toujours pareil rien
Tout baigne !