Enedis est une filiale d’EDF qui s’occupe du réseau électrique en France, quelque soit votre fournisseur d’électricité. Ce n’est pas un fournisseur, c’est le gestionnaire qui est là pour assurer le réseau et dépanner lorsqu’il y a des pannes. C’est aussi Enedis qui gère le remplacement des compteurs et qui raccorde les nouveaux logements.
Problèmes Enedis
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Vous rencontrez un problème avec Enedis ? Dites-le !
Comme véronique impossible moi aussi de transmettre les relevés compteurs.
Impossible aussi de transmettre le relevé de compteur via le formulaire en ligne sur le site enedis.
Ça fait un mois que j’essaie d’ajouter mon compteur. Service indisponible. Aman’ donné, ça fonctionne à nouveau, mais l’envoi du mail de vérification ne fonctionne pas. Je choisi l’option courrier. Je reçoit le courrier avec le code de vérification. Je retourne sur le site d’enedis pour ajouter mon compteur et là. . . Service indisponible
Bonjour,
L’accès à mes données de comptage est « temporairement » indisponible depuis le 3 octobre.
Et maintenant, de mieux en mieux: le formulaire de contact sur la page »contacter enedis – par message » est inaccessible, la page est en maintenance. . . Pour combien de temps? !
P. s. Je précise que j’ai effacé les cookies, vidé le cache et essayé dans une fenêtre privée ou mode secret sous edge, crome et samsung internet.
Comme beaucoup d’utilisateurs souffrant des pannes/anomalies récurrentes d’enedis, j’utilise hello watt.
J’attire votre attention sur un problème de comptabilisation des hp / hc sur leur site : seule la plage 22h-6h semble prise en compte alors que suivant votre contrat plusieurs autres sont possibles.
Ceci fausse les prix calculés par hw et peut-être important si vous n’y prêtez attention, en particulier si vous êtes en option tempo edf.
Cf mon article sur :
https://www.totalbug.com/hello-watt/
Bonjour impossible de vous comuniquer le relevé de on compteur par le site. Merci pour votre reponse.
Bonsoir,
Je suis dans le même cas que vous. Impossible de transmettre le relevé via le formulaire en ligne à disposition. J’ai transmis un message via les réseaux sociaux pour demander si cela est normal j’attends un retour. Mais je suis contente de voir que je ne suis pas seule dans cette situation. . .
Serveur indisponible ici aussi. . .
Plus que 6 jours pour le faire avant la facturation. . .
Pour ne pas galérer, je l’ai fait par téléphone au c’est ok.
Le jeudi 28 novembre à 9 heures
« suivre mes mesures » ===> service indisponible.
Idem !
Compte client particulier indisponible
L’accès à votre compte client particulier est temporairement indisponible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous travaillons activement pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez nous contacter par le biais de notre
Formulaire de contact , par les réseaux sociaux par le
Chat ou par téléphone pour toute demande ou assistance.
Merci de votre patience.
Une fois de plus !
Impossible se me connecter à mon compte enedis (sous ubuntu 22. 04, firefox)
Messsage affichée: « votre requête n’a pas pu aboutir »
Pas de problême à partir de mon téléfone (android, firefox)
Impossible de connecter un compteur , l’envoi de mail de confirmation est momentanément indisponible.
Une information qui peut vous être utile, si vous ne le savez pas déjà. C’est intéressant notamment si vous avez des problèmes de connexions.
Pour éviter de « récupérer » des connexions antérieures qui peuvent entraver celles que vous saisissez, il est toujours recommandé de supprimer les caches et les cookies. Certes ! Mais, savez-vous que google chrome et microsoft edge (les autres navigateurs sans doute aussi), continuent à travailler en arrière-plan ? Cela ne permet pas aux outils de nettoyage (comme ccleaner par exemple) de les supprimer (ccleaner mentionne « ignoré »).
Pour y parvenir et avoir un terrain propre pour vous connecter, il suffit d’aller interrompre ces applications:
Saisir les 3 touches ensemble ctrl+alt+sup puis choisir « gestionnaire de tâches ». Descendez jusqu’à google chrome que vous sélectionnez et par clic-droit choisissez « fin de tâche ». Même chose ensuite avec microsoft edge ou tout autre navigateur que vous utiliseriez. A présent, la place est nette et vous pouvez supprimer tous les caches et cookies.
Connection impossible j ai deux compteurs et une seule adresse de facturation et on ne me reconnais pas es ce normal
Merci
Service de dépannage injoignable, incidents non déclarés sur leur site, impossible de déclarer une panne du réseau.
Leslie a eu de la chance mais ne dit pas avec quel navigateur. Essai avec vivaldi firefox palemoon brave et googlechrome , toujours rien et le téléphone pareil . ?
Effectivement merci arnaud. En essayant avec un autre navigateur cela fonctionne!
Envois de releve de compteur impossible ( ce site est inaccessible) ! Au 23/10/2023
Toujours pas de téléchargement possible des données.
C’est étonnant parce que ça semble fonctionner à nouveau un peu partout.
Peut être un pb de cookies à effacer, ou alors essayer avec un autre navigateur (firefox, opera, vivaldi, duck duck go (mon préféré). . . )
En complément de mon message du 20/11/24, je constate de plus en plus de différences entre les consommations indiquées sur linky et celles de mon fournisseur d énergie (ohm énergie). Comment par exemple est-ce possible d avoir 27 kwh sur linky et 17,2 sur ohm energie le 20 novembre 24 (et la veille respectivement 17 et 12,4) ou une consommation de 25 kwh sur linky et 12,9 sur ohm la journée du 16 novembre 2024.
Les surconsommations qui apparaissent sur linky, je ne les explique pas, je pense que les montants sur ohm énergie sont bons par contre.
Ma question est comment est-ce possible d’avoir des différences entre compteur linky et les relevés d ohm énergie ?
Du 16 au 20 novembre, j ai relevé sur linky 92 kwh et ohm énergie 66,9 kwh : soit une différence de plus de 27% !
Vous imaginez la différence sur un an !
Comment est-ce possible ?
Et finalement si ça continue, comment tout ceci va se régulariser au bout d un an ?
Ça fait 4 ans que je note mes relevés et je n ai jamais constaté des differences (si ce n est certaines faibles qui se compensaient d un jour sur l autre), alors pourquoi ce changement ?
Mes relevés journaliers sont donc erronés !
Est ce que qqn chez enedis peut m expliquer ces différences et répondre à mes questions ?
Merci.
Je comprends que vous relevez votre consommation en lisant l’afficheur de votre compteur linky. Pour cela, vous faites la différence entre 2 relevés jour j et j+1. Cette consommation correspond elle à la différence des index dans le fichier téléchargé sur votre espace client pour les mêmes jours j et j+1 ? Plus simplement les index du fichier (à minuit, heure à laquelle linky envoie ses données) devraient être identiques à ce que vous lisez sur le compteur (à minuit pour être strictement identiques). Si ce n’est pas le cas, alors c’est un pb de traitement des données chez enedis. Mais ohm energie devrait afficher la même chose parce qu’il interroge la base données enedis pour ça et pas votre compteur. Si c’est faux chez enedis, c’est faux pareil chez le fournisseur.
Faites vérifier votre compteur par enedis dans un 1er temps.
Retour à la normal dans yonne aprés 12h de coupure internet (fibre dsl & portable) ce matin
Pour enedis je compte bien renvoyer l’ensemble des désordre 2024 à sollen fin janvier
Plus de 58 j avec données non téléchargeable. .
Impossibilité de lier le compteur linky au compte enedis
Je peux enfin récupérer mes fichiers (dep 17).
Le relevé ne remonte aucune information sur le site enedis depuis le 19/11.
Youpi idem
Bonne journée
Ici aussi cela refonctionne. Je croise les doigts
Alain_du_34
Dans le 39, tout fonctionne ce matin 22 novembre
Bonne journée à tous
Impossible de ce connecter avec
Constat du 22 nov à une heure du matin,
Chez moi, ça remarche, j’ai pu récupérer mes relevés quotidiens depuis le 07/11/2024.
En effet ça remarche et on récupére d’un coup toutes les demandes réalisées.
pour moi c’est depuis le 08/11/2024
datetype de /donnéespériode demandéenuméro du pdl ou prmétat
21/11/2024 consommation quotidienne image infobulledu 30/09/2024 au 20/11/2024 pdl n° bouton télécharger
20/11/2024 consommation quotidienne image infobulledu 30/09/2024 au 19/11/2024 pdl n° bouton télécharger
19/11/2024 consommation quotidienne image infobulledu 30/09/2024 au 18/11/2024 pdl n° bouton télécharger
18/11/2024 consommation quotidienne image infobulledu 30/09/2024 au 17/11/2024 pdl n° bouton télécharger
17/11/2024 consommation quotidienne image infobulledu 30/09/2024 au 16/11/2024 pdl n° bouton télécharger
16/11/2024 consommation quotidienne image infobulledu 30/09/2024 au 15/11/2024 pdl n° bouton télécharger
15/11/2024 consommation quotidienne image infobulledu 30/09/2024 au 14/11/2024 pdl n° bouton télécharger
14/11/2024 consommation horaire image infobulledu 04/10/2024 au 13/11/2024 pdl n° bouton télécharger
13/11/2024 consommation quotidienne image infobulledu 30/09/2024 au 12/11/2024 pdl n° bouton télécharger
12/11/2024 consommation horaire image infobulledu 10/11/2024 au 12/11/2024 pdl n° bouton télécharger
11/11/2024 consommation quotidienne image infobulledu 30/09/2024 au 10/11/2024 pdl n° bouton télécharger
09/11/2024 consommation quotidienne image infobulledu 02/10/2024 au 08/11/2024 pdl n° bouton télécharger
08/11/2024 consommation quotidienne image infobulledu 30/09/2024 au 07/11/2024 pdl n° bouton télécharger
Ah bé c’est pas trop tôt !
Youpiiiiii …. . Miracle ça remarche !
Impossible de suivre mes mesure de consommation heure par heure problème avec mon numéro prm
Alleluia. Miracolo. Ca remarche.
N’empêche que je ferai ma réclamation sur sollen le 08 janvier avec une demande d’indemnité de 50€.
Qui le fera aussi le même jour ?
Pas le 8 pour moi mais le 19
Super !
Quand il neige à paris ça remarche en charentes maritimes !
Si ça bug de nouveau, je ferais un offrande à chioné ». (déesse grec de la neige)
Lire « sur sollen (sept novembre plus deux mois) ». C’est agaçant ce site qui mange ce qu’on écrit. . .
Je crois que je vais faire comme martine : j’attends le 8 janvier pour déposer une réclamation sur sollen ( mois), et je demanderai un dédommagement de 50€ pour le préjudice subit.
Ca serait terrible si tous nous faisions ça en même temps. Peut être que le médiateur de l’énergie prendrait réellement le problème enedis au sérieux et ferait réellement ce qu’il faut.
Imaginez un peu des 10aines ou 100aines de plaintes identiques qui arrivent en même temps sur sollen. Rock’n roll.
Qui serait d’accord pour faire comme moi le 8 janvier prochain ?
Bien tombé ! Merci pour la sécurité sociale et pour moi. . . A
Nalyste-concepteur de logiciels dans cette très grande maison !
Ok pour moi.
Mais ma réclamation datant du 19 novembre, je ne peux rien faire avant le 19 janvier (si j’ai bien compris)
Alan_du_34
Ah oui c’est vrai. Et d’ailleurs pour moi c’est pareil, il faudra que j’attende le 19/01.
L’essentiel c’est que chacun le fasse et que sollen s’en prenne un paquet pour marquer le coup.
Et il faut demander cette indemnisation de 50€ pour préjudices subis.
La reponse sur le chat d’enedis
Quand les téléchargements seront ils disponibles
Veuillez patienter, un conseiller va vous répondre. . .
Vous êtes le n°1 en file d’attente
Nous n’avons pas de délai de rétablissement à la normal pour le moment. Cordialement
Pouvez vous au moins nous donner la raison de ce probleme
Nous devons intervenir régulièrement sur nos espaces afin de protéger les données de nos clients .
Alors ce serait bien de faire parvenir un mail a vos clients pour les informer ca ne doit pas etre bien compliqué d’envoyer un message general
Depuis 2 semaines aucune information et je crois bien qu’il y a eu pire mais je suppose que vous de devez le savoir
Allez voir sur le site total bug vous y verrez de nombreux mécontents suite a votre silence
Sachez qu’en tant que conseiller nous subissons tous les jours le mécontentement de nos clients et nous sommes désolés . Cordialement
Votre conversation a été fermée
(bon ben elle m’a carrement « raccroché au nez »)
Bonjour,
Impossible de faire mon relevé de compteur edf, la page web suivante est indisponible depuis plusieurs jours :
Enedisfr. d. web-enedis. fr
Merci de votre retour.
Cordialement,
Gilles
Sachant que toute réclamation sera aussi efficace que de faire des ronds dans l’ eau,il devient inutile de faire état de ces désordres.
Ces problèmes ne sont que le reflet du délitement général de ce pays.
La question que moi je me pose, est la suivante; » que vais-je faire de mon prochain bulletin de vote? «
Impossibilité d’accéder à la lecture de mes compteurs depui 2 mois : problème de serveur
3 réclamations en cours sans réponse. . .
Bravo enedis tout va bien ?
Bonjour
Depuis 4 jours, je ne peux toujours pas télécharger les fichiers de production et de consommations de mon installation.
Tjs pas de téléchargement possible.
Martine :
Bon, je reprends les termes de sollen :
– vous avez adressé une réclamation par écrit (courrier ou un courriel) au fournisseur, au distributeur ou à l’acheteur d’énergie, pour tenter de résoudre le différend.
– vous avez attendu entre deux mois minimum et un an maximum, et vous n’êtes pas satisfait par la réponse ou vous n’avez pas reçu de réponse.
Ca me paraît pourtant clair : réclamation par écrit puis attendre entre 2 mois et 1 an une réponse insatisfaisante ou pas de réponse du tout. C’est la réponse d’enedis qui est concernée, pas votre demande à enedis.
Sur le site sollen on vous demandera les dates des pièces jointes. Si elles ne sont pas dans les clous, ça ne va pas plus loin.
J’ajoute que j’en ai fait l’expérience fin 2022 : ma réclamation enedis était datée du 02/10 et je n’ai rien pu faire sur sollen avant le 02/12. Alors pour vous je sais pas, en tout pour moi, c’est comme que je le comprends et que je l’ai expérimenté.
De toute façon, sollen ou pas, enedis n’en a rien à faire manifestement puisque ça continue. Enedis est en position de force, il a le monopole de la distribution sur 95% du territoire, le reste revenant aux eld qui ne font pas mieux. Alors, pourquoi changer ?
Alors ok; je comprends mieux. C’est vrai qu’en 2023, j’avais de très nombreux courriers mais il faudrait que je recherche s’ils dataient de plus de 2 mois. . . Je n’en ai pas le souvenir mais je pense que oui.
C’est vrai aussi que cela n’a pas empêché enedis de recommencer. C’est plus que pénible.
Excusez-moi si j’ai pensé que vous aviez fait une erreur d’interprétation.
Réponse à votre dernier message en réponse au mien. . .
Oui, enedis est plus que minable ! Aucun respect pour les abonnés. Nous sommes bien peu de choses pour eux.
Je leur avais demandé aussi pourquoi les abonnés n’avaient pas leurs fichiers alors que les distributeurs (octopus pour moi) et hellowatt les avaient ! Aucune réponse sur ce point. Peut-être que les distributeurs et hellowatt ont un accès direct à la bdd et font eux-mêmes leurs extractions, alors que nous, nous demandons le téléchargement d’un fichier qui n’est apparemment pas encore créé. Je ne vois que cette possibilité d’autant que sur hellowatt, il faut attendre quelques secondes pour voir l’histogramme apparaître. Le temps d’attente pourrait être le temps d’exécution de leur propre procédure d’extraction. Quant à octopus, ils ont toujours un retard de 2 ou 3 jours. . . Supposition bien sûr.
Selon moi, les fournisseurs d’électricité et les sociétés de conseil genre hello watt doivent avoir accès à une autre interface que les particuliers que nous sommes. Et je dis bien interface, pas base de données, parce que ça coûte quand même à faire et à entretenir une bdd. Potentiellement, les accès fournisseurs et autres c’est 100 canaux contrôlés et sécurisés, les particuliers c’est 36 millions de possibles failles, autant que de pdl. Ca n’excuse rien, parce que la sécu, c’est plus encore, et pourtant ça marche. Et bien voila : faut aller voir la sécu.
Martine : y a pas de mal
Martine :
Bon, je ne suis qu’un technicien à la retraite qui ne gérais pas une base de données régionale, alors disons que je suis neuneu.
Je reprends les termes de sollen :
– vous avez adressé une réclamation par écrit (courrier ou un courriel) au fournisseur, au distributeur ou à l’acheteur d’énergie, pour tenter de résoudre le différend.
– vous avez attendu entre deux mois minimum et un an maximum, et vous n’êtes pas satisfait par la réponse ou vous n’avez pas reçu de réponse.
Ca me paraît pourtant clair : réclamation par écrit puis attendre entre 2 mois et 1 an une réponse insatisfaisante ou pas de réponse du tout. C’est la réponse d’enedis qui est concernée, pas votre demande à enedis.
Sur le site sollen on vous demandera les dates des pièces jointes. Si elles ne sont pas dans les clous, ça ne va pas plus loin.
Pas de téléchargement, pas de réponse aux mails à enedis!
Allez hop 2 semaines sans téléchargement possible du 7 au jours d’indisponibilité sur 2024 pour moi (téléchargement tt les 48h)
3 dossiers en cour sans réponses message ou téléphone . . .
À défaut de faire baisser le turpe (facturation de l’acheminement indexé qualité des services) il faut leur mettre le nez sur la qualité déplorable de leur relationnel
Recour à sollen !
Tronqué !
58jrs d’indisponibilité 2024
Le probleme avec sollen ce sont les conditions pour déposer une demande de recours : avoir adressé à la partie adverse un écrit sans réponse ou réponse insatisfaisante depuis au moins 2 mois et 1 an maxi, sinon la plainte n’est pas recevable. Ça calme les ardeurs. Et comme enedis arrive à corriger dans les 2 mois chaque fois. . .
Non-non !
Vous avez sûrement un écrit à enedis entre le 20/09/2024 et le 20/11/2024, soit par contact, soit par mail dont le réponse (s’il y a) n’était pas satisfaisante. Il ne s’agit pas de la correction dans les 2 mois, mais de votre demande « actuellement insatisfaite » qui doit être dans les 2 derniers mois (1 an maximum). Pour le moment, le problème n’est pas encore résolu. Vous pouvez aussi faire des copier-coller de vos messages sur ce site . . . Mais il vous faut tout de même avoir écrit au moins 1 fois depuis que nous sommes sans fichiers (donc depuis le 7 novembre).
Bonsoir,
Suite des péripéties :
Réception aujourd’hui d’un appel du service client enedis en réponse à ma réclamation d’hier.
Selon eux, les informaticiens sont au courant (non ce n’est pas gag quand on parle d’électricité) du problème, et travaillent à sa résolution. Bien sur, aucune estimation de retour à la normale.
En revanche, mon interlocutrice trouve que j’exagère en disant qu’énedis manque à ses obligations puisque je peux lire mes consommations. Quand j’ai insisté sur le fait que je devait aussi pouvoir télécharger mes données, elle m’a affirmé que je le pouvais puisqu’il suffit pour moi de lire les infos sur le site . . .
Quelques minutes plus tard, j’ai reçu un sms me « confirmant » que ma demande avait bien été traitée.
Dans les jours qui viennent, je vais donc me tourner vers le médiateur national de l’énergie ( s o l l e n . F r ).
À suivre . . .
Alain_du_34
Bonjour alain,
******
Même chose pour moi hier, mais par mail. En plus, ils m’avaient demandé le 18 nov de leur donner l’accès à mon compte ce que j’avais fait.
Par un nouveau mail hier, je leur avais demandé pourquoi puisque je n’étais pas la seule sans fichiers et surtout qu’ils m’avaient écrit le 18 nov qu’il s’agissait d’un « problème technique » qu’ils étaient en train de résoudre. Hier, à cette question ils m’ont simplement dit avoir besoin de « transmettre mon dossier au service adéquate pour correction et ainsi avoir mes fichiers . . . Il existe des milliers de blocage donc certaines fois les corrections vont vite et pour d’autres, cela peut prendre du temps ». Quelle réponse !
Je leur avais pourtant dit qu’informaticienne, responsable d’une cellule informatique, je gérais une base de données régionale à laquelle les abonnés avaient accès et que je n’ai jamais eu de problème de connexion ou d’accès aux données pour les abonnés.
« des milliers de raison » ! Quand une application est bien écrite, bien testée avant d’être mise à disposition, il n’y a pas « des milliers de raison » ! Ce peut être un problème de réseau, généralement vite résolu.
Bien évidemment, ce matin, rien n’a changé !
Je ne vois qu’une possibilité, mais rien lu ou entendu de tel dans la presse, un mouvement de grève … sur le plan « technique », un incident se répare dans l’heure !
J’envisage aussi de déposer une nouvelle plainte chez sollen. . . Je pense avoir assez de preuves à leur donner.
Ceci dit, bonne journée alain.
Martine
Vous avez de la chance d’être rappelé le lendemain d’une réclamation, bravo. Je n’ai jamais eu cette chance là à douai. De toute façon, au téléphone, enedis ignore totalement le sujet et répond n’importe quoi, ou pire, s’agace si on insiste un peu. J’ai même dans le passé envoyé un courrier postal à m. Salomon directeur clients d’enedis. Sans aucune réponse bien entendu.
Sur le menu « le compteur »
service indisponible
Nous sommes désolés, le serveur est momentanément indisponible.
Veuillez réessayer ultérieurement.
Depuis quelques jours, impossible de télécharger mes suivis de consommation. Je trouve que ce service a bien souvent des problèmes et qui demandent plusieurs jours avant d’être solutionné.
Lorsque je veux rajouter un compteur à l étape recevoir un code par mail j ai systématiquement « le serveur est indisponible »
Bizarre mon compteur linky ce samedi 16 novembre !
Je constate une consommation de 27 kwh dans la journée (je fais un relevé quotidien vers 17 heures) et trouve ça suspect car ma consommation électrique quotidienne s élève habituellement en ce moment entre 8 et 15 km/h.
Rien de particulier d energivore fait ce samedi 16 novembre !
Si je regarde mes consommations sur mon application de mon fournisseur d électricité, cette « surconsommation » n apparaît pas et du coup ma consommation sur mon fournisseur ne correspond pas à ce qui est indiqué sur mon compteur !
Comment est-ce possible ?
Merci
Bonjour,
Si vous prenez le temps de lire les commentaires précédents, vous vous appercevrez sans doute que enedis n’est pas en grande forme en ce moment. . .
Pompe de relevage qui ne s’arrête plus(flotteur bloqué) chauffe eau marche forcé; thermostat bloqué) detecteur sur éclairage halogène en dysfonctionnement ou marche forcée (2 coupure de phase brève > marche permanente sur certain modele. . .
C’est une info ponctuelle qui merrite reflexion !
Si les index et ou conso chez votre fournisseur ne sont pas en accord il est vraiment regrettable de ne pas avoir les données enedis pour approfondir!
Réponse du service client : le service informatique s´en occupe.
Donc. . . Tout va bien
Bonne journée à tous
Beaucoup de signalements et zéro action d’enedis c’est bien cette relation client fournisseur
J’obtiens un message : le seveur est actuellement indisponible, veuillez réessayer ultérieurement.
Je suis dans le 63 puy de dôme.
Toujours pas possible d’ajouter mon compteur. Service indisponible depuis enedix jours.
Bonsoir,
A propos d’enedis, logé à la même enseigne, en indre et loire aussi il est impossible de télécharger les fichiers de consommation (et de production pour les quantités injectées).
Pour le moment, je me tourne vers hellowatt pour le global (hc , hp et injection).
Et je passe sur le site edf pour télécharger les données (je n’ai uniquement que consommation ).
J’ouvre mon fichier d’archive, je me place sur le fichier téléchargé et en cliquant sur un bouton du menu (merci les macros-instructions en vba excel réalisées par bibi ) les données sont extraites du téléchargement puis placées sur le bon onglet du fichier d’archive à la suite de l’existant.
Mon programme sépare les heures creuses des heures pleines en faisant un test sur la cellule contenant « année-mois-jour-heure-minute ».
Bref, je part du principe que tout ce que peut faire faire à la machine , alors je lui donne à faire.
Mike37fr
Impossible de rentrer les valeurs affichées au compteur impossible d’atteindre la page
Toujours pas de téléchargements.
Mais bon,il faut comprendre,ils ne peuvent pas être partout en même temps. . .
Un peu d’humour
Rien de mieux. . . depuis le 7/11
Fichiers indisponibles
Impossible de telecharger fichier conso ici aussi dans le morbihan. . . Comme très (trop) souvent d’ailleurs.
La puissance moyenne (en heure, 1/2heure ou 1/4. . . ) permettent de bien cibler son talon de consommation
En cas d’ensoleillement
Cela m’a permis d’établir un optimum d’autoproduction et dimensionnement des panneaux ; de fixer mon seuil de rentabilité d’un tel investissement de choisir entre autoconsommation, avec ou sans revente du surplus en comptant les compléments d’abonnement ou vente total
On est loin des 50% avancés par les commerciaux en autoconsommation > kit 300w optimum
Il me semble que l’histogramme (ou le tableau) enedis n’affiche pas les hp et hc séparément (je ne sais pas puisque je suis en option base).
Quelqu’un peut confirmer ou pas ?
Auquel cas, la récupération des données par copié collé du tableau ne fait pas la distinction non plus. C’est embêtant.
Arnaud
********
Je me suis largement expliquer dans un récent commentaire pour le pourquoi de mes relevés quotidiens et précis.
Quant au décret, en 2023 par l’absence de fichiers, enedis a été condamné par le conciliateur à me fournir mes fichiers et à me verser 50€ pour dommages subis. Un histogramme renseigne mais ne délivre pas les données. . . Or enedis a obligation de fournir les données.
Bonne fin de journée.
Correction . . . Expliquée (! )
Les histogrammes consultés par heure donnent, si on fait le calcul, les heures creuses ou pleines, dans mon cas qui suis en tempo, par exemple, e sais que de 00h00 à 06,00 h je compte des heurs creuses ainsi que de 22h00 à 24h00, la différence étant systématiquement des heures pleines
Oui martine, et j’ai fait mon méa culpa : enedis doit fournir un fichier à la demande (alinea 5 du decret). Et j’ai lu et compris votre méthode au wh près par 1/4h. Moi le kwh/jour me suffit largement.
Je voulais juste savoir si l’histogramme affiche les hp et hc. Il semble que non. C’est embetant. Alors que hello watt le fait. Et on aura peut etre bientot la possibilite d’exporter les données.
Merci dom
En effet, on ne voit pas la part des hc et hp
La solution la plus simple c’est de télécharger les données car là on les récupèrent.
Quand ça marche bien sur, ce qui n’est pas le cas actuellement
Bonjour,
Comme depuis le 06 novembre il est impossible d’obtenir les données en téléchargement, je viens d’envoyer une demande à enedis pour leur rappeler leurs obligations légales (suivant ainsi les conseils de martine des hauts-de-france.
Pour ceux que cela intéresse, je donne la référence du texte qui stipule leurs obligations : articles d à d du code de l’énergie (trouvé sur legifrance . Gouv . Fr )
À suivre
Alain_du_34
Encore un « gag » de ce site : les numéros d’articles ont disparu.
Je refais une tentative : articles d trois cent quarante et un tiret dix huit à d trois cent quarante et un tiret vingt quatre.
Alain_du_34
Avec martine je vous vois suivre vos consommations au wh près. Mais à quoi ça peut bien servir ? L’unité de facturation est le kwh. Pourquoi descendre en dessous ? Ne pas tenir compte des décimales ne va pas provoquer la suppression de la somme de toutes ces décimales sur une facture annuelle, ce qui bien sûr apporterait une erreur, mais ce n’est pas le cas. Les compteurs linky et même les blancs d’avant, totalisent leurs index en wh ce qui se voit d’ailleurs par le clignotement du témoin orange : 1 clignotement = 1wh consommé. Mais c’est plus une convention qu’une nécessité. Cela permet de « voir » cette consommation aisément avec ce témoin. S’il s’agissait de 1kwh par clignotement, il faudrait attendre un moment pour le voir ! En clair 1 heure avec 10 lampes de 100w allumées. Alors, vraiment, je m’interroge. Je ne polémique pas, j’essaie de comprendre.
Et puis concernant les obligations d’enedis, le téléchargement des données n’est pas prévu au décret. Si le site affiche l’histogramme (ou le tableau), c’est conforme. Ca n’excuse pas enedis pour autant.
Arnaud
********
Dans l’absolu, vous n’avez pas tort : en fin d’année, la facturation est au kw.
En revanche, en ce qui me concerne, comme j’utilise prioritairement les index déchargés (donc au watt près) à travers des procédures automatisées (tableau excel), je préfère rester cohérent. En « pis-aller », faute de ficher précis, je prends d’autres sources (voir ma réponse de 08h56).
Alain_du_34
Oups, frappe un peu trop rapide sans me relire : les index sont « téléchargés » bien sur (et pas déchargés).
Arnaud : le téléchargement est prévu dans le décret (voir mon commentaire un peu plus bas)
********
Alain_du_34
C’est pour ça que je fais mes suivis sur xl en kwh à 1 seule décimale, c’est bien suffisant. Xl arrondi, mais sans modifier la donnée.
J’ai vu pour le téléchargement et répondu : pas fait attention à cet alinéa 5
Bien d’accord avec vous sur le silence de enedis et l’obligation à fournir les données. Pas d’infos en cherchant non plus le net. Il faut croire que peu de gens ne regardent en détail leur conso. . .
Et pourtant enedis est dans les clous même si le téléchargement ne fonctionne pas :
– les données disponibles sont consommation en kwh, production en kwh et puissance max en kva
– la granularité est par heure, jour, semaine, mois, année
Le tout sur une durée d’enregistrement de 2 ans.
Rien à redire. Le téléchargement des index compteur est un service supplémentaire non exigé par ce décret. Tout comme l’affichage en histogramme ou en tableau qui permet de récupérer les données affichées par simple copier coller.
Faut arrêter de se prendre le chou avec ça sans que pour autant, ça excuse enedis. En tout cas, enedis est conforme à la loi.
Imaginez plutôt le sort des 4 millions de français qui sont obligés d’acheter leur électricité au seul fournisseur disponible : l’eld locale (régie municipale, sicae,. . . ). Eux, pour la plupart, ils paient plein pot, et sans compteur communiquant. Bref : tout nu !
Arnaud
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Je crains d’être en désaccord avec vous : l’article d. Trois cent quarante et un tiret vingt deux du code de l’énergie précise que l’espace sécurisé comporte, au minimum, les fonctions suivantes, permettant au consommateur d’électricité de demander à tout moment, sans avoir à motiver sa demande :
– l’arrêt de l’enregistrement . . . Ainsi que la suppression des données enregistrées ;
– . . .
– le téléchargement des données dans un standard ouvert, aisément réutilisable et exploitable par un système de traitement automatisé.
Il s’agit donc bien d’une obligation légale.
Cordialement
Alain_du_34
Ma foi vous avez raison : il est bien écrit que le consommateur peut demander à télécharger les données précitées dans un standard ouvert. Je n’avais pas fait attention à ce point 5.
Bon. Quand c’est en panne (souvent) on s’en sort bien avec le copié collé.
Je me dis que 4 millions de français sont exclus de ce décret : les malheureux abonnés des eld (régies, sicae. . . ) qui n’ont même pas encore de linky, et qui ne peuvent pas choisir leur fournisseur. Mais ça, c’est une autre histoire.
Hello,
Même problème chez moi. Je suis sur saintes (17).
Je récupère aussi mes données csv via vba pour injecter dans du excel (depuis peu dans access) dans un but d’analyse et optimisation.
Curieusement totalenergies a un trou dans la conso demi heure sur le jeudi 14. . .
La liste des incidents recenser cette année sur ce service données – téléchargements
Pour moi :
Actuellement bloqué depuis le 7 novembre. . . ( aujourd’hui 19/11 ) non résolu
Hors service quelques jour avant le 29 octobre
Bloqué le 1 octobre
Indisponible 10 & 11 août
Pas de téléchargement du 17 au 24 mai, le 28 avril, du 7 au 24 avril
Aucun graphe du 5 au 7 avril aucune donnée
En maintenance du 1 au 9 février 2024
Toujours impossible de télécharger le suivi!
Ce qui me surprend c’est qu’aucun media ne parle de ce problème récurent chez enedis, surtout sur son manque d’informations aux clients
Bonjour,
Ce matin j’ai pu transmettre mes relevés, merci aux informaticiens qui ont enfin solutionné le bug.
Alain
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J’ai voulu tenter votre méthode ce matin. Pour moi le résultat n’est pas assez précis. Je préfère passer un peu plus de temps pour rester avec des histogrammes de même précision et pouvoir les comparer.
Bonne journée.
Martine
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Bonjour,
Oui en effet, cette méthode – qui à le mérite de l’automaticité – est la moins précise des trois. D’ailleurs, pour mon suivi horaire (que je fait avec celui ma production solaire obtenu depuis mes panneaux) je n’utilise que les fichiers enedis téléchargés (précision au watt prés).
En revanche, pour mon suivi quotidien (et tout mes calculs de facturation, comparatif etc) j’utilise :
1/ les fichiers index d’enedis (au watt près)
2/ à défaut, le relevé sur l’application d’hellowatt (précision 10 watts) – uniquement 3 ou 4 chiffres à recopier (hc, hp, injecté + 2ème hc lors des changements de couleur tempo)
3/ à défaut, le copier-coller du tableau horaire enedis (précision 100 watts). C’est le seul moyen d’avoir la différenciation hc/hp, indispensable pour les calculs.
Bonne journée à vous
Cordialement
Alain_du_34
Peut être que le père noel amènera mes relevés !
Toujours aussi efficace !
Je n’ai plus accès à aucune données de mon compteur depuis le 5. 11
Cela fait environ 2 mois que je n’ai plus accès à ma production malgré un message envoyé à enedis et resté sans réponse. Quelle honte de ne pas donner une seule explication !
Toujours impossible de télécharger le suivi!
Dossier ouvert avec numéro + message prive a enedis_service_client sur x (ex-twitter)
Je suis encours d’adaptation de mon xls pour gérer les extractions edf. J’ai en effet consté la possibilité de disposer d’un suivi par 1/2h? §
Je ne savais pas que cela existait!
A chaque fois que je veux transmettre le pdl électricité j ai ce message d erreur : une erreur technique est survenue lors de l’exécution du service.
Toujours aucun moyen de récupérer les fichiers de consommation ! 10 jours maintenant que cela dure !