Ekwateur est un fournisseur d’énergies renouvelables français. Depuis 2016, il propose de l’électricité, du gaz et du bois à prix réduit. Comme tous les fournisseurs alternatifs, le changement n’engendre aucune coupure, aucun engagement et sans frais de dossier. Vous pouvez suivre votre consommation et votre budget grâce à l’application mobile ekWateur disponible sur Android et iPhone.
Problèmes Ekwateur
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Plus de données avec l application ecwateur
Je n’ai plus de suivi de consommation depuis plus d’une semaine, que se passet il chez ekwateur ?
Bonjour
Plus de données depuis un mois !
Plus de données depuis un mois
Impossible d’ouvrir l’application
Que se passe t il avec l’application ekwateur ? Impossible de l’ouvrir depuis plusieurs jours, pouvez vous résoudre cela rapidement svp. Merci.
Contact avec ekwater : problème identifié par leur équipe technique, en cours de résolution
Impossible d’ouvrir l’application
Bonjour impossible d’ouvrir l’application depuis 3/4 jours quelles sont les raisons s’il vous plaît merci
Ne peut plus ouvrir suivi consommation ne p
Impossible d’ouvrir l’application
Ce dimanche 26 janvier 2025, je ne peux pas ouvrir l’application ! Je vois que beaucoup de personnes on ce problème. Avez vous eu une explication ?
Ce dimanche 26 janvier 2025, je ne peux pas ouvrir l’application !
L’application ne s’ouvre pas
L’appli brigue elle ne s’ouvre pas je réinstalle à chaque fois l’application pour lire la conso du jour mais après. Cela beugue à nouveau
Je suis nouveau client et depuis 3 jours mon application ne s’ouvre plus
Veuillez me dire pourquoi
Mon abonnement démarre aujourd’hui
Merci
Impossible d’ouvrir l’appli ekwater sur iphone. Iphone éteint et rallumé : idem.
L’appli n’apparaît plus dans l’apple store.
Réinstalle l’application
Depuis 3 jours lapplication ne s‘ouvre pas. Tout est a jour
L’appli ne s’ouvre plus
Lappli nouvre pas. Jai fermé toutes les autres fenêtres et redémarré le iphone mais pas de chance
Je viens de souscrire un abonnement chez ekwateur et depuis hier mon application ne s’ouvre plus ?
Impossible depuis le 12 décembre de suivre consommation jour par jour
Impossible d’ouvrir les rubriques de l’accueil, donc, plus d’information sur la consommation, de téléchargement des factures …etc,etc …
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Impossible d’ouvrir les rubriques de l’accueil, donc, plus d’information sur la consommation, de téléchargement des factures …etc,etc … sauf la boutique donc on en a rien à cirer !
Depuis 2 jours impossible de me connecter à mon compte ekwater.
Impossible de visualiser les rubriques du site. . .
Je ne peux pas payer la facture car l’application est bloquée sur la facture du mois précédent que j’ai déjà payée ! Pareil quand je vais en ligne.
Bonjour , je n’arrive plus a voir mes factures , contrat et échéancier ; la page quand je me connecte est toute blanche et le numéro des contrats ne sont même plus affichés ? !
Impossible d ouvrir mon application depuis aujourd’hui
Moi cela fait 2mois que mon application sur smartphone ne fonctionne plus. Signalé mais pas resolu
Bonjour, j’ai un litige avec le fournisseur et voici plusieurs jours que l’application ne fonctionne plus! « houston on a un problème » a définitivement fini de me faire sourire. . .
Il n’y a plus d’indications de consommations depuis le 8 septembre !
Impossible de les joindre au téléphone cet après midi.
1ère appel : attente de près de 30 min, j’ai une conseillère, elle essaye de comprendre les diiférentes opérations sur mon compte client, elle a du mal à comprendre, me dit que ce n’est pas clair et brouillon. Puis, comme par hasard, la ligne se coupe.
Je rappelle, cela fait 1h02 min que je suis en attente . . .
Et je ne vous parle pas de la hausse mes mensualités . . .
Impossible de voir le suivi pour connaître le montant dû à ce jour + aucune facture sur mon compte alors que je suis cliente depuis 2019
Bonjour
Problème de connexion à l’application
Merci
Impossible de se connecter a l espace client.
Bonjour je souhaiterais ajouter un compteur à l’application.
« une erreur est survenue merci de ré essayer plus tard »
J’essaie depuis samedi … merci d’avance
Bonjour je souhaiterais ajouter un compteur à l’application.
« une erreur est survenue merci de ré essayer plus tard »
J’essaie depuis samedi … merci d’avance
Service facturation en panne
Aucun suivi de comsomation de sur mon application ekwateur
Depuis l’activation de mon contrat 15 jour déçu
Pas moyen de me connecter sur mon espace-client.
c’est le bazar depuis 2 jours.
apparemment je ne suis pas la seule. Mon fils voudrait bien profiter de l’offre groupée-gaz, mais ce serait bien de ne pas avoir à y passer le week-end complet !
Il va finir par se décourager. .
Au secours ekwateur! Faites qq chose !
Impossible de se connecter a l’appli, serveur down c’est marqué, depuis 2j bonjour le professionnalisme
Impossibilité de se connecter au service client
Impossible d’accéder à mon compte personnel.
J’hésitais mais du coup je vais le faire : changer de fournisseur.
Ils seront bien obligés de se manifester…
Manque de sérieux complet !
Impossible d’ouvrir l’application mobile depuis une semaine.. écran blanc une fois le mot de passe rentre merci
Bonjour je n’arrive pas à ouvrir l’application merci
Non accès au compte personnel, ni à l’application.
malgré réinitialisation du mot de passe, impossible de se connecter à l’espace client
Impossible de se connecter au serveur
Pas de possibilité de se connecter depuis au moins une semaine ….
Bonjour
Depuis hier impossible de se connecter a mon compte ekwateur, ni de l’application ni de l’ordinateur…
Impossible de se connecter à l’espace client
Bonsoir,
Impossible de me connecter à mon compte ekwateur…j’ai demandé un nouveau mot de passe et il ne me renvoie pas mon nouveau mot de passe sur mon adresse mail ?
J’ai essayé au mois 10x ????
Avez vs eu ce problème ?
Merci beaucoup.
Depuis 2 jours impossible de me connecter à mon compte ekwater.
impossible, depuis plusieurs jours, d’accéder à mes factures, y compris octobre que je dois payer.
Bonjour,
Connexion impossible suite a un problème de serveur
Bonjour. J’ai un gros soucis car on me réclame des factures déjà payé.
Que faire ?
Déjà j’ai dû payé 257euros de régularisation et en plus on me réclame ça….
Plusieur jours que j’essaye de les joindre toujours un oups tout nos conseils sans indisponible j’ai fait un contrat chez eux et impossible de me connecter sur le service client ces comme si j existe pas
Bonjour ! J’ai besoin d’un justificatif de domicile mais sur mon profil rien n’est enregistré. Qui contacter en cas de problème ?
Problème de connexion au serveur
Impossible de faire un devis sur le site que ce soir sur un navigateur web ou mobile
Il ne trouve pas l’adresse je ne peux pas choisir emménagement ou changement de fournisseur
Il y a des erreurs JavaScript dans la ci ni le
Impossible de savoir quel serait mon tarif
Mon espace personnel n’affiche aucunes données et me signale une erreur..
Le site ekWateur est buggé. Non reconnaissance des contrats etc…