EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne. Les clients peuvent utiliser l’appli EDF & Moi sur Android et iOS.
Problèmes EDF
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Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Finalement j’ai réussi à joindre le service clients au téléphone. J’ai expliqué mon problème de connexion à mon espace client et on m’a raccroché au nez. J’ai ressayé plus tard et j’ai eu un conseiller qui a mis une note dans mon dossier pour les informaticiens. Mais j’ai reçu un mail comme quoi on me contacte avant le 3 mars. ? On est le 15 février!
Vous passez par firefox cela fonctionne
Bonjour, comme tous les autres signalements impossible de me connecter à l’app edf & moi hier et aujourd’hui
Edf vous réagissez quand ?
De nouveau en panne. Impossible de me connecter à mon espace client. Ça a fonctionné quelques jours puis plus rien. Ils m’avaient pourtant appelée 3 fois pour régler le problème. Le téléphone du service clients ne répond pas. J’envoie encore un mail. Réponse la semaine prochaine. C’est désespérant
Depuis au moins 3 semaines mon espace client s’ouvre sur une page blanche , impossible de m’identifier
Impssible desuivre ma consommation . . . merci
Bonjour depuis mercredi dernière consommation depuis plus rien y a t’il un problème ? Merci.
Depuis 2 jours, impossible de me connecter à mon espace clent.
Suite à mon message de hier sur ce site, etonnamment j’ai eu une reponse par mail d’edf. D’apres la conseillere, dans ce cas de figure, l’anomalie sera traitée si elle dure au dela de 20 jours. Bravo pour la reactivite. Ce qui me surprend le plus est que ce probleme intervient juste avant la date d’echeance de mon contrat et donc de revision de mon echeancier de paiement. ( au 16 fevrier). Bref, rien n’est tres clair avec edf.
Problème de connexion à edf&moi.
Demande de code jamais envoyé sur l’email.
Depuis plusieurs impossible d’accéder à mon compte edf
Je ne peux donc pas payer ma facture
Bougez vous un peu pour remédier à ça !
Bonjour, suivi conso électrique est planté depuis le 05 février. Jusque-là j’avais bien la remontée de ma conso au jour le jour ( ainsi que mensuel et annuel ). Ça m’était déjà arrivé mais l’anomalie se rétablissait vite. Est ce lié au changement de tarif et à des mises à jour chez edf ? Volontaire ou pas de leur part ? Je me pose la question car pas de réponse au mail que je leur ai envoyé, et service consommateur injoignable.
Impossibilité de se connecter
Depuis plusieurs jours impossible de s’identifier sur mon edf et moi, erreur (nssdm)-jedi
C’est revenu brièvement avant hier avant de recommencer.
Bonjour, votre logiciel ne fonctionne plus aujourd’hui encore ! C’est bien souvent, trouvez une solution cela devient très pénible . Merci
Impossible de se connecter à son espace client
Depuis 2 jours, j’essaie de me connecter. . . impossible autant sur edf. fr que via l’appli que j’ai téléchargée en espérant que ça marche au cas où. . . ben non. .
Bonjour.
La connexion à l’espace client edt est impossible, malgré plusieurs tentatives.
Cordialement
Impossible de se connecter à l’espace client edf sur pc mais ça fonctionne sur le téléphone portable !
Depuis plusieurs jours il m’est impossible de me connecter à l’espace client edf. Quand je clique sur accéder à mon compte edf, une page blanche s’ouvre et plus rien !
Impossible d’accéder à la page de connection
Acces impossible a mon espace client, page blanche affiché avec edge et google chrome meme probleme
Ça fait au moins deux mois que lorsque j’essaie de me connecter avec mon ordi de bureau à mon espace client edf, je tombe sur un écran bleu clair où rien ne se passe. J’ai appelé le service client qui m’a fait effacer les ccokies et autres pages mis en mémoire par firefox (c’est pareil avec les autres navigateurs). Sans succès. Ils m’ont demandé d’essayer la connexion avec un autre appareil. J’ai utilisé un ordi portable et ça a fonctionné. Je ne raconte pas le nombre d’heures passées à comparer les deux ordinateurs qui utilisent les mêmes logiciels, sans pouvoir trouver de différence.
Bon, maintenant l’ordi portable n’arrive plus à se connecter non plus. C’est déjà plus logique mais ça ne console pas. Ma dernière solution : passer par le smartphone qui continue à fonctionner.
Mais tout de même, moi qui pensait qu’edf était une entreprise branchée, comme on peut se tromper!
Toujours impossible de se connecter à l’espace edf
Depuis plusieurs jours j’ai des difficultés à me connecter sur mon compte edf et moi
Bonjour,
Impossible de se connecter au site.
J’ai réussi à me connecter de nouveau à mon espace client. Ça a l’air ok. Je pense que c’est le service clients comme j’ai envoyé des mails et téléphoné : ils ont fait remonter l’information aux informaticiens pour mon espace comme je n’arrivais pas à me connecter depuis janvier
J’ai réussi à me connecter aujourd’hui: sur mon téléphone, je suis allée dans réglages et j’ai effacé l’historique et les données du site du navigateur. Je ne sais pas si c’est lié ou bien si c’est à force de contacter le service clients. J’ai reçu un code en sms pour me connecter à mon espace. Pourvu que ça dure . Je réessaierai plus tard pour être sûre que c’est ok
Depuis le 29 janvier 2025 plus de mise à jour de edf et moi et de plus le tarif nuit ne s’enclenche plus
Bonjour je ne peux plus depuis 2 ou 3 jours consulter les données jours par jours avec un message de sécurité reconnecter ultérieurement, suis je le seul merci bien
Il faut aller sur le site en navigation privée sous firefox.
C’est pareil pour moi
Impossible de me connecter à mon espace client
Impossible de suivre ma conso depuis fin du mois de janvier 2025
Encore le message: ” error unknown. Contacter votre administrateur “ à l’essai de connexion à mon espace client edf. Suite à mon mail ils m’ont rappelée au téléphone et me disent qu’ils vont faire des recherches sur google et me rappelleront plus tard . Mais j’ai essayé aussi sur yahoo et c’est le même message d’erreur. Sinon ils m’ont donné ma consommation au téléphone
Espace particulier en carafe
Bonjour,
Il faut aller en navigation privée.
Impossible de me connecter à mon espace client, sans aucun message d’erreur,
Je n’ai plus accès à mon historique et mes conso
Bonsoir, idem, même problème ce soir, problème déjà rencontré récemment mais qui devient régulier apparemment.
Edf doit prendre en considération les nombreux messages des internautes, cela ne peux plus durer.
Bonjour, votre logiciel ne fonctionne plus aujourd’hui encore ! C’est trop souvent, trouvez une solution cela devient « assommant » à la fin . Merci
Je n’arrive pas à me connecter à l’espace client
Toujours impossible de me connecter à mon espace client. J’ai appelé le service clients au téléphone mais comme ils réussissent à se connecter à mon espace sur leur ordinateur ils ne peuvent pas faire de signalement à l’informaticien. Ils ne peuvent le faire que si ça bloque sur leur ordinateur. Du coup quand j’ai besoin de documents je dois les contacter par mail pour qu’ils me les envoient. Et pour adapter ma consommation, impossible . Pourtant ça marchait bien avant et tous mes espaces clients fonctionnent bien dans les autres services et entreprises
Comme d’habitude impossible de se connecté site qui ne fonctionne jamais correctement y’en a marre. . !
Depuis vendredi, impossible de me connecter à mon espace edf.
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client. J’ai réussi une fois puis plus rien, une page blanche. Il y a un message qui dit de contacter l’administrateur : l’informaticien qui s’occupe du site edf. J’ai envoyé un mail au service client. Ils disent qu’ils vont rechercher mon problème de connexion
Je n’arrive pas à me connecter à l’espace client
Pas d’accès encore une fois c’est saoulant
Depuis plusieurs jours le site edfne foctionne pas ? Nous sommes le 9 fevrier 2025
Depuis plusieurs jours impossible de se connecter à edf
Je suis chez orange et sur mon portable j’ai accès à mon espace,mais relevé des consommations se sont arrêtées vendredi 7 février a 21h
Le contrôle de ma consommation n’est plus mise à jour depuis vendredi 7 février 2025 a 21 h. Edf n’a pas fait de communication, quelqu’un a t’il des réponses
Impossible d’accéder au site
Impossible de se connecter à l’espace client: erreur inconnue. Contacter votre administrateur.
Impossible de me connecter depuis une semaine .
Impossible de se connecter sur le site edf
Logique edf web ok
En mode anaymous, sans accès à aucune donné.
Application edf sur telephonne ne fonctionne pas du tout
Si on a besoin de documents ils nous envoient des duplicatas en écrivant un mail au service clients en attendant de pouvoir nous connecter à notre espace client . J’ai vu qu’ils avaient eu un piratage c’est peut-être pour ça les disfonctionnements. ? Ça marchait très bien cet été
Impossible de me connecter à mon compte edf avec mon smartphone et ma tablette. par contre fonctionne très bien sur le pc
Impossible de se connecter sur le site
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte
Impossible d’utiliser l’application
Moi c est depuis mi décembre. Message d erreur
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte pour les suivi de consomation et contrat et facture et je suis chez sfr peut un problème avec le fournisseur de réseau
Idem pour moi, sur sfr. Regarde plus bas le 07/02/2025 à 17h19 j’ai laissé un long message explicatif.
07/02/25 soir impossible de se connecter avec empreinte ou avec identifiant de sur l’application edf erreur
Probleme de connexion sur mon compte
J’ai contacté le service clients edf pour pouvoir me connecter. Le lendemain j’ai pu le faire mais ensuite de nouveau impossible. Une page blanche lorsque je renseigne mes identifiants. ?
Depuis un bon mois je n’arrive plus à me connecter a edf et moi ( site en dérangement impossible de se connecter)
Bref rien ne marche.
Bravo
Bonjour, j’ai eu le même cas, connexion impossible. Après 2 signalements par mail à edf j’ai été rappelé. La conseillère m’a fait supprimer toutes les données de navigation dans chrome : cookies, historique, la totale, ça remarche. Je ne sais pas si vous l’avez déjà fait mais si ça peut vous être utile, . . . Bonne journée.
Proble en partie resolu / probleme en partie resolu.
Voila, je m’explique. A priori edf n’y est pour rien. Le problème semble venir du fournisseur d’accès internet (sfr pour ma part). Impossible de me connecter avec sfr sur mon pc / sur mon pc portable en wifi et sur mon téléphone portable en wifi.
Par contre j’ai pu me connecter sans problème depuis l’ordi de ma fille abonnée chez free. .
Sur mon téléphone portable, depuis mon domicile, en activant seulement la wifi impossible de me connecter. Par contre en désactivant la wifi et activant seulement les données mobiles, la connexion se fait sans soucis. Donc, j’en conclut que le problème vient de mon f. a. i. (sfr) et non d’ edf. En espérant avoir été utile.
Je suis chez free cela ne fonctionne pas non plus
Impossible d’ouvrir l’application
Impossible de me connecter sur le site edf
Impossible de se connecter à son espace clients edf particulier
Ça fonctionne pour moi
Impossible de se connecter à l’espace client depuis plus de 10 jours
L’initiative de françois d’indiquer son lieu de domicile est pertinente.
En ce qui me concerne je suis dans le 85 et toujours rien ce matin, page blanche !
Quand edf va se bouger !
S’agit il d’un problème national ou régional. Il serait bon de le préciser dan s vos commentaires.
Pour mon exemple depuis plusieurs jours impossible de me connecter à mon espace clients. Je suis domicilié dans les hautes-alpes (05).
Connexion impossible depuis plusieurs jours
Impossible d’accéder à la page pour mettre mes identifiants afin d’accéder a mon compte client.
Quand le clique sur « me connecter ». J’obtiens une page blanche depuis 3 jours. Quelque soit l’ordinateur ou le navigateur
Impossible d’accéder à la page pour mettre mes identifiants (« me connecter ») afin d’accéder aux infos de mon compte client. Page blanche quand le clique sur « me connecter ». . . Et qd je tel, seule réponse « ressayez » ou « envoyez un mail »
Impossible de sonnecter à mon compte sur le site edf particuliers depuis dax, ce