EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne. Les clients peuvent utiliser l’appli EDF & Moi sur Android et iOS.
Problèmes EDF
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Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Je n’arrive plus à me connecter à mon espace client sur edf. Fr alors que j’y suis parvenue hier soir !
Ça me demande de saisir un code reçu par email, sauf que je ne reçois pas cet email (adresse email correcte et rien dans les spams). Et maintenant, l’appli refusse de me renvoyer un code. Service injoignable par téléphone au 3404
Je n’arrive plus à me connecter à mon espace client sur edf. Fr alors que j’y suis parvenue hier soir !
Ça me demande de saisir un code reçu par email, sauf que je ne reçois pas cet email (adresse email correcte et rien dans les spams). Et maintenant, l’appli refusse de me renvoyer un code. Service injoignable par téléphone au 3404
Mon application edf et moi se plante dès que j’essaie de modifier par exemple le fil des consommations de euros à kwh.
L’application se déconnecte et je suis obligé de rentrer à nouveau mon identifiant et mon mot de passe !
Impossible de se connecter durablement au compte. Soit le site se déconnecte au bout de 2/3 minutes, soit il me demande de rentrer un code que je suis sensée recevoir sur mon ad mail, mais que je ne reçois pas. Cela dure depuis des jours…
Je n’arrive plus à me connecter à mon espace client sur edf. fr
Ça me demande maintenant de saisir un code reçu par email, sauf que je ne reçois pas cet email (adresse email correcte et rien dans les spams)
Problème connu ?
Espace client inaccessible – page blanche
Le site n’est plus accessible du tout
Impossible de télécharger ses attestations de contrats / impossible de « vérifier si mon offre est toujours adaptée à mes usages » (espace mes contrats) « erreur technique »
Erreur ( nssdm . . . Donc encore impossible de ce connecter !
Coupure à répétition de l’électricité dans le 13008 rue paradis
L’application edf et moi ne fonctionne plus depuis 3 semaines. Je l’ai signalé au service clients mais rien ne bouge ! Toujours erreur (nssdm-jedi1-610) car moment puis-je me dépanner ? Merci
Bonsoir
Impossible de recevoir le code sur ma boite mail malgré plusieurs essais sur ordinateur ou portable et je voit que je ne suis pas la seule.
Bonsoir,
Je viens de contacter le 3404 pour leur signaler que je ne reçois aucun code pour me connecter sur mon compte edf. Le conseiller m’a dit de télécharge le navigateur google chrome et que cela marche. Un peu septique je viens de le télécharger (je l’avais supprimé il y a quelques mois car j’avais des soucis avec ce navigateur), et effectivement j’ai pu me connecter à mon compte edf. Donc je transmets pour information aux clients qui n’arrivent pas à se connecter en espérant que cela soit positif également pour eux;
Bonjour, effectivement je confirme que depuis 2/3 jours impossible de se connecter. Le conseiller que j’ai contacter ne sait pas. . .
Page blanche impossible d’ouvrir l’application
28/01 à 9h impossible d’accéder à mon compte client. Plusieurs tentatives et toujours rien
Pas possible d’obtenir un justificatif de domicile
Téléchargement de facture impossible !
Compte client connexion impossible
Connexion compte client impossible
Le 3404 ne répond pas.
Impossible d’ouvrir l’application
Impossible de se connecter à l’espace client
Problème de connexion à mon compte
Problème de connexion avec demande de mail
Edf impossible d’acceder mon fils a trouvé la solution en se connectant sur edge au lieu de chrome.
Impossible de se connecter au site pour régler les factures. regulierement on as pas de numéro de règlement et on reçoit une relance. le 27 janvier 2025
Impossible de se connecter depuis 4 jours, ils te proposent d’envoyer un code qui n’arrive jamais.
Panne sur l’application
Impossible de se connecter au compte edf
Depuis l’obligation de changer de mot de passe plus moyen de se connecter pour effectuer nos payments
Depuis l’obligation de changer de mot de passe plus moyen de se connecter pour effectuer nos payments
Impossible de se connecter sur pc à l’espace cilent, le message » erreur inconnue » apparait dès le début
Impossible de se connecter à l’espace client depuis une semaine. Page d’identification n’apparaît pas
Impossible de se connecter à l’espace client depuis une semaine. Page d’identification n’apparaît pas
Sur iphone au départ l’accès à edf et moi ne passe pas ça mouline sans fin. Après réinstallation de l’appli, j’ai le message suivant :erreur nssdm-jedi1-610. L’accès par l’iphone sur un navigateur ne marche pas. J’ai installé l’antivirus windows c’est peut être ça ?
L’accès sur pc marche.
Sur iphone au départ l’accès à edf et moi ne passe pas ça mouline sans fin. Après réinstallation de l’appli, j’ai le message suivant :erreur nssdm-jedi1-610. L’accès par l’iphone sur un navigateur ne marche pas. J’ai installé l’antivirus windows c’est peut être ça ?
L’accès sur pc marche.
C’est bien msdefender qui bloque l’accès. Je vais voir si je peux autorisé l’accès au site!
Si ma réponse peut aider !
Cordialement
Impossible, depuis octobre 2024, de se connecter mon espace client (depuis la mise en route de la fonctionnalité du changement regulier de mot de passe). Pb signalé à edf. Au moins 10 échanges de mails ou appels téléphoniques sans résultat. Il est même impossible d’accéder à la fonction: mot de passe oublié.
Aprés dernier mail envoyé au service client (15 janvier 202) edf ne répond plus.
Depuis hier impossible de recevoir le code de verif qu’edf dit m’envoyè
Edf dit m’envoyer un code de vérification par maill mais je ne recois rien
Impossible de se connecter à l’espace client edf depuis ce matin.
Impossible de recevoir le code de connection , c’est une honte .
Impossible connecter espace client edf solutions solaire
Texte affiché impossible accéder cette page: il semble que espace client-edf-solutions-solaires. com ait fermé la connexion
Réseau ok
Avez vous l’application qui fonctionne moi non edf et moi ?
Impossible de me connecter a mon espace client edf depuis 5 mois et + aussi bien avec mon portable que sur mon pc ?
Impossible de se connecter à l’espace client depuis plusieurs jours
Problème de connexion à mon espace client depuis plusieurs jours.
Impossible de se connecter à mon espace client.
Page identification anccessible
Impossible de rentrer dans mon espace client. Ça ne fait que charger
Impossible de ce connecter à mon espace client particulier. . . Je ne peux même pas rentrer mon identifiant et mot de passe, la page est toute blanche !
Impossible de me connecter sur l’espace client;
Je n’ai plus accès à mon relevé quotidien de gaz sur l’application edf depuis novembre… edf n’arrive pas à résoudre le problème
Pas possible de se connecter sur le site particulier edf! Ça frise. Et aucune notification en ligne
Impossible de se connecter à l’espace client depuis 14h. . .
Impossible de se connecter à l’espace client depuis hier , page blanche
Impossible de se connecter à partir de l’application ou sur lespace client à partir du site edf
Pas possible d’accéder au contrats etc. . . Erreur technique. Voici l’annonce: la connexion à votre espace client ne peut aboutir, mais rassurez-vous, ce n’est que temporaire !
Réessayez dans quelques minutes.
Et ça depuis +30 minutes. . .
Moi ça fait 2 semaines que j’attends et pour d’autres 2 mois . . . Rien n’est fait pour que le site sois rétablie
Connexion lente voire impossible à l’espace client !
Je confirme mais je précise : je peux me connecter avec mes identifiants mais je n’accepte pas au contrat.
Comme si la table de la base de données etait « busy ». . .
Ca puir!
Bon courage les admins & tech
Site inaccessible ce jour « rassurez-vous, c’est provisoire ! «
Echec connexion securisée
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter, des fois faut changer son mot de passe mais ca marche pas entre
error_code_modifmdp_667 et le fait que ca passe pas les bloqueurs de pub, site de ***
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours sur le site edf
Motif « site en maintenance »
Je ne recois pas de code pour me connecter à mon compte edf
Depuis 2 jours, impossible de se connecter à son espace client edf : page blanche
Aucune communication de la part d’edf
Mieux vaut frapper à la porte de total energies pour obtenir un conseiller!
Plantage regulier du site et impossible de recevoir le code de verification
Je n’ai plus de connections depuis hier sur application mobile
Je n’ai plus de connections depuis hier sur application mobile
Bonjour, pourrions nous avoir une réponse concernant le bug edf, comment voulez-vous gérer au mieux nos consommations journalières ?
Mon « edf et moi » ne fonctionne plus depuis plus de 15 jours! Je l’ai signalé à un conseiller mais à ce jour aucun changement! ? Combien de temps avant que edf réagisse ? ! ? !
Mon « edf et moi » ne fonctionne plus depuis plus de 15 jours! Je l’ai signalé à un conseiller mais à ce jour aucun changement! ? Combien de temps avant que edf réagisse ? ! ? !
Impossible de me connecter à mon espace client. Demande d’un code de vérification jamais reçu sur la boîte mail?
Depuis hier impossible d ouvrir mon compte edf ! Sa me mer ssdm-jed c est quoi