EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne. Les clients peuvent utiliser l’appli EDF & Moi sur Android et iOS.
Problèmes EDF
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Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Ce site n’a jamais fonctionné correctement. En qualité d’informaticien je l’ai signalé à edf à de nombreuses reprises; mais je n’ai jamais obtenu de réponse. Depuis au moins hier, il n’y a plus aucun accès au site qui – par ailleurs – exige un code que personne ne reçoit : une honte pour une grande entreprise !
C’est un problème lié à la sécurité lors de la navigation sur internet et non un problème venant de edf .
Lorsque que vous êtes sur la mire google , allez sur les 3 petits points verticaux en haut , à droite de votre écran et supprimez l’historique de navigation . Cette opération va supprimer tous les cookies et vous pourrez à nouveau vous connecter comme par magie .
L’application ne fonctionne pas depuis plusieurs jours !
C’est un problème lié à la sécurité lors de la navigation sur internet et non un problème venant de edf .
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Bonjour,
J’ai enfin trouvé la solution pour pouvoir à nouveau se connecter sur son compte edf particuliers.
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Bonne soirée.
Xavier
Je ne peux plus renter sur mon espace edf depuis mon ordinateur depuis 17 heures
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Xavier
Impossible de se connecter a mon espace client
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Xavier
Impossible de se connecter a mon espace client
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Xavier
Edf me signale la mise à disposition de ma nouvelle facture…sauf qu’il s’agit de 2023 ?
Impossible de se connecter à un espace client ou d’en créer un, « code postal invalide » pourtant toulouse est bien une ville qui existe
Bonjour,
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Xavier
Pas de connection possible a edf et moi depuis plusieurs jours , mails envoyés a edf , mais de réponses apportées a ce défaut
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Xavier
Bonjour ,je n’ai plus mes infos de consommation journalière sur l’appli edf et moi depuis le 25 novembre 2024, aucun mail ,pour prévenir d’une maintenance etc…. avez vous une date pour rétablir ce problème,merci…. .
Espace client particulier indisponible ce jour.
C’est un scandale, après nous obliger au compteur linky pour soit-disant suivre notre consommation,mpossible depuis près d’un mois d’acceder a l’espace client edf. Ils comptent règler ça quand ? Par contre ils n’oublieront pas d’envoyer la note! Je vais essayer de les contacter pour recevoir ma facture papier, sinon on ne sait plus où on en est. Peut-être faut-il aller vers la concurrence ?
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Xavier
Depuis plusieurs semaines aucun accès à mon compte client edf ! Tout est bloqué, on nous demande de changer d’adresse mail et/ou de mdp, cela ne sert à rien car on obtient une fois un code d’accès et ensuite tout est de nouveau bloqué !
Edf ne veut plus nous permettre de suivre nos consommations ?
Bonjour,
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Xavier
Enedis ne veux plus du relevé de compteur. Il bloque le site de relevé de consommation pour contraindre à installer le lynky
Ouf plus d un mois sans lecture bug edf je vois que rien na changer toujour
Autant de gogos qui non rien compris vous avez raison continuer comme ca que
Du bonheur pour edf
Je narrive pas a le connecterau site
Bonjour,
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Xavier
Raymond, le seul informaticien d’ edf est en vacances, il reviendra au mois de janvier prochain.
Impossible de se conneter au site internet edf
Je n arrive plus à me connecter à l application edf depuis 1 mois
Bonjour,
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Xavier
Connection impossible avec chrome
Attention auusi si vous avez activé un vpn
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Xavier
Connexion impossible edf sur mon pc
Impossible de se connecter à l’espace client particulier edf, la page s’affiche en grise, elle ne charge pas, peu importe combien de fois ont recommence
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Xavier
Bonjour,
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Xavier
Bonjour lors du relevé d estimation error_code_pefno03_pas0124_kof depuis plusier jours pourqu oi
Panne d’électricité
Jarrive pas a accéder a mon espace client
Bonjour,
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Xavier
Impossible de se connecter à mon espace client, la connexion à votre espace client ne peut aboutir, mais rassurez-vous, ce n’est que temporaire !
Impossible de se connecter au site edf
Bonjour,
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Xavier
Impossible de se connecter
Bonsoir .
Je confirme, impossible de se connecter depuis plusieurs jours . vers le 24 novembre . . 2024
Impossible de souscrire un nouveau contrat en s’identifiant avec numéro de client, ou numéro de tel.
Lassant
Quand j’essaye de me connecter sur l’application edf toi fait bien jusqu’à la dernière étape qui marque problème technique.
Comme d’autres, impossible de me connecter à l’espace client ou même de modifier le mot de passe depuis quelques jours : quand je clique, rien ne se passe.
Impossible de se connecter à l’application edf!
Impossible d’accéder à l’espace client, ni safari, ni google ne fonctionnent
Impossible de se connecter a l espace client avec n importe quel navigateur et quand miracle ca remarche les codes de connection envoyés par mail on les a jamais dans notre messagerie
J ai applé edf personne est capable de donner une réponse, ils tombe d énu ! Va falloir ce mettre au boulot derriere les bureaux !
Apres ils s etonne que leurs clients se tourne vers la concurence . . .
Email de connexion au compte jamais reçu
Impossible de valider le nouveau mdp demandé. . . donc aucun accès. . .
Le même problème que beaucoup d’autres, impossible de se connecter, la page d’accueil ne s’affiche pas (écran vide) et quand par chance ça marrche, je ne reçois pas le code me permettant de me connecter.
J’utilise edge (version – windows 10) j’ai modié des paramètres mais ça ne change rien.
Je change de navigateur pour utiliser google chrome, et là tout fonctionne normalement.
Pour information il y a quelques mois j’avais eu le même problème mais c’était revenu sans que je change de navigateur. Mais si le site ne fonctionne pas correctement avec edge, il y a un sacré problème du côté des informaticiens d’edf.
Depuis plusieurs jours, dans l’application edf et moi.
Le message s’affiche : nssm-jedi.
Cordialement,
Impossibilité de se connecter sur l’espace client à ce jour.
J’ai appelé edf pour ce problème. La personne que j’ai eu m’a dit que j’étais la première à signaler le problème et que ça devait venir de mon navigateur . . .
Il y a pas de problème de navigateur pour beaucoup de monde alors !
C’est faux ca vient d’eux
Impossible de se connecter à l’application et sur internet une fois connecter plus aucun documents sur le compte.
Impossible de se connecter depuis plus d’une semaine !
Site demande changement de mot de passe mais après avoir tapé un nouveau mdp on n’arrive pas à le valider (bouton cta ne fonctionne pas).
Idem impossible de me connecter
Même problème. Impossible de me connecter à mon espace edf depuis plusieurs jours
Impossible de me connecter aujourd’hui à mon compte edf, comment se fait-il ?
Impossible de se connecter sur mon espace edf personnel il se bloque cela fait 1 semaine
Micro coupures répétitives depuis une heure
Dans le suivi conso, il y a certains jours qui ne sont pas affichés, il y a une croix, et on ne peut pas suivre la conso
Vous aussi ?
Idem
Impossible de se connecter sur son espace personnel.
L’application se lance et se bloque. Impossible d’aller plus loin. Cela fait 4 jours que c’est comme ça !
Idem
Impossible de se connecter à mon espace sur edf , depuis quelques jours ! Cela va être résolu quand ? !
C’est inadmissible
Idem depuis trois jours
Impossible de me connecter à mon application edf elle ne s’ouvre pas
Bonjour, je n’arrive pas à me connecté sur mon espace personnel car je ne reçois pas le code sur mon émail , auparavant fallait mettre un mot de passe pourquoi avoir changer de système ?
Impossibilité de se connecter à l’espace client depuis plusieurs jours
Impossible de se connecter.
En passant par facebook ça marche, mais on ne peut pas accéder aux documents.
Depuis le 31 octobre, plus d’accès à la consommation journalière, ça manque de sérieux pour une entreprise comme edf
Aujourd’hui 24-11 ça fonctionne !
Pas de connexion possible espace client
Pas d’accès au compte depuis plusieurs semaines, donc impossible de changer le mot de passe, le bouton suivant reste figé, en désactivant le bloqueur de pub tout est rentré dans l’ordre et j’ai pu modifier le mdp
Impossible depuis ce matin de me connecter à mon compte, l’application charge en permanence
Impossibilité de créer son compte et de finaliser le contrat pris avec un conseiller
Impossible d ouvrir mon espace client edf je pense que c est google deja rencontré ce probleme avec orangeobligé de changer la dns par contre j ouvre le site sur facebook je reviens a dire que c est google
Depuis un peu plus d’un mois je n’arrive plus à me connecter sur mon espace client edf ils me mettent tjrs en maintenance
Je n’arrive pas à me connecter sur l’application la page charge en permanence
Impossible de se connecter sur mon espace client, je ne reçois jamais de code dans ma messagerie qui me permet l’accès.
Impossible de valider le nouveau mot de passe.
Bonjour,
Idem depuis plusieurs semaines je ne peux plus accéder au compte pour changer le mot de passe,le bouton suivant reste figé donc je viens de désactiver le bloqueur de pubs et j’ai pu modifier le mot de passe tout est ok maintenant j’accède à mon compte sans problème.
Error_code_modifmdp_667
Impossible de modifier mon mot de passe.
Impossible de se connecter sur son compte edf. C’est de plus en plus fréquent.
Depuis hier j’essaie d obtenir un justificatif de domicile sur le site edf . il se télécharge mais à l’ouverture ( pdf) il y a une erreur et ca ne s’ouvre pas
Moi fabienne payer par chèque le 13 novembre est toujours pas prélever edf nul
Qui a encore problème prélèvement novembre merci à vous vive edf lolll
Connexion à l’espace client impossible. Le code de sécurité n’arrive jamais.
Impossible de me connecter sur mon compte edf pour payer ma facture ,ils m’envolent un code de sécurité que je ne reçois pas le
Ne répondent plus au 3404. Attente très longue, j’ai raccroché!