EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne.
Problèmes EDF
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Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Toujours les mêmes problèmes de connexion
Attend code désespérément
Impossible de se connecter sur l’espace de connexion, sa dit « unknown error. Please contact your administrator »
Sérieux votre site est pourri, ça fait ca à chaque fois!
Depuis le 18 novembre, inaccessibilité du site, car après qu’on m’a demandé de changer mon mot de passe, on me promet un code sécurité qui ne me parvient pas et donc je ne peux changer mon mot de passe comme on me le demande ! Résultat ni sur mon ordi ni sur mon application edf et moi je ne puis accéder à mon compte. Trois dames au bout du fil dont l’une me dit que cela vient de mon ordi, or je signale que tous mes autres comptes fournisseurs sont en bon fonctionnement. Monde absurde où l’on perd du temps pour rien sans avoir d’interlocuteur identifiable, malgré des discours de pure » com ». Je me demande en ricanant, si je ne vais pas changer de fournisseur d’électricité si la solution ne vient pas assez rapidement. Un employé edf vient de me rappeler et ne sait comment résoudre mon problème. Réponse : je vais transmettre au service informatique! Me voilà très avancée !
Ouvre le sur facebook ça fonctionne meme probleme que toi c est google le fautif deja recontré le probleme avec orange obligé de changer de dns
Impossible de me connecter à mon espace client depuis déjà plusieurs jours !
Impossible de me connecter à mon espace client depuis déjà plusieurs jours !
Impossible de me connecter à mon espace client depuis déjà plusieurs jours . . .
Pas de données de consommation depuis le 18/11/2024
Impossible de voir les données de consommation depuis plus d’une semaine. Bugg informatique !
Mon appli edf ne fonctionne plus
Roland klein
Accueil ne s’affiche pas complètement ( volet à gauche ) et impossibilité de télécharger les documents
Impossible d’avoir accès au site edf. Fr
Signalé par téléphone mais ils me disent que cela vient de ma connexion.
Non non, c’est bien le site.
Bienvenu dans le nouveau monde ou tu passes des heures à essayer de te connecter et ou aucune personne physique te vient en aide.
Impossible de me connecter à mon compte client, ça commence à bien faire !
Impossible de me connecter à mon compte.
Impossible de me connecter à mon compte client. . . Comme d’habitude absence totale de réactivité d’edf
Chèque paiement envoyé le 2 novembre
Pas encaissé donc refacture
Tel au service client 2 fois
Il faut attendre problème de bug informatique!
Ouvre le site sur facebook cela provient de google
Je ne peux plus me connecter à mon espace client, cela me renvoie au « changer de mot de passe » une fois effectué, ça ne se connecte pas
Cette dinguerie, on me demande de créer un nouveau mp puis rien, la page est figée et la touche » suivant » est en surlignance.
Je ne peux plus me connecter à mon espace client, cela me renvoie au « changer de mot de passe » une fois effectué, ça ne se connecte pas
Le code de verification n’est pas envoyé à l’adresse mail et donc impossible de se connecter à l’espace client
Impossible de se connecter espace client
Impossible de se connecter sur le site edf,un écran blanc s’affiche à la place du compte utilisateur
Bonjour, impossible de se connecter au site client ?
Bonjour impossible d’accéder à l’application et au site merci d’avance de nous donner l’accé à nos consommation.
S’est pas comme si on rentrait en période ivernale et qu’on voulait savoir si on a les moyens de se chauffer ou si je passe l’hiver en doudoune. Bonne soirée.
Bonjour, je suis bien dans mon espace client mais quand je sélectionne une rubrique par exemple ma conso.
L’on me dit « raison inconnue » je ne peux y accéder.
Bonjour , je n’accède à aucune info de suivi de conso depuis vendredi …
J’ai cette erreur quand je veux me connecter au site via mon pc. Unknown error. Please contact your administrator
Depuis 2 semaines impossible de me connecter chez edf. fr compte client.
Message: unknown error please contact your administrator. ?
Code postal 37530 refuse
Bonjour
Depuis plusieurs semaine, impossible d accéder au site internet.
J’ai fais plusieurs tentative, j ai retiré l’appli, je l’ai de nouveau installé. Mais rien ne change.
Comme de très nombreux clients edf depuis hier 17 novembre impossible de me connecter à mon compte edf. Page blanche . . . Les conseillers edf au téléphone sont aimables c’est tout. . . Ils . . . Sont en panne eux aussi car ils sont incapables de résoudre ce problème . . . Qui touche de très nombreux clients.
J’ai dû appeler le serveur vocal pour régler.
J’espère que le site internet sera rétabli avant . . . 2025
Comme de très nombreux clients edf depuis hier 17 novembre impossible de me connecter à mon compte edf. Page blanche . . . Les conseillers edf au téléphone sont aimables c’est tout. . . Ils . . . Sont en panne eux aussi car ils sont incapables de résoudre ce problème . . . Qui touche de très nombreux clients.
J’ai dû appeler le serveur vocal pour régler.
J’espère que le site internet sera rétabli avant . . . 2025
Il y a environ une semaine, l’application a subitement cessé de marcher. J’avais essayé absolument toutes les solutions, sans succès. J’avais ensuite fait un signalement sur play store. Quelques jours pour tard, la dernière maj avait règlé le souci. Sauf que, mon appli n’était plus connectée à mon espace client. Et depuis, j’arrive
Ce soir, 20h. . . Impossible d accéder à mon compte client sur mon ordi pour payer ma facture. Je l ai fait à partir de mon téléphone de ce fait.
Plus de données journalières de suivi co nso depuis 3 jours.
Plus de données journalières de suivi co nso depuis 3 jours.
Impossible de se connecter ni depuis l’appli ni sur le site web
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace particulier edf
Pas moyen de se connecter sur mon espace client edf. Le site indique « unknown error. Please contact your administrator ».
Depuis plusieurs jours impossible d’avoir accès à la page pour entrer ses adresse et mot de passe, cela reste sur une page blanche sur l’ordinateur alors quand passant par l’internet du téléphone cela marche.
Le code sensé être envoyé sur ma boite mail n’arrive pas et sur mon application cela indique votre cession a expirée veuillez vous reconnecter
Je dois payer ma facture via l’espace client comme d’habitude et depuis plusieurs jours, impossible d’accéder à l’identification de l’espace client particulier alors que l’espace client entreprises et collectivités fonctionne. . .
Depuis plus d’un mois toujours impossible d’accéder à l’espace client.
Connexion espace client impossible
Aucun envoi de code
Connexion espace client impossible
Fil d’actualité consommation ne se met pas à jour . . . Dernières données consultables j moins 4
Le suivi consommation se fait avec 2 à 3 jour de retard
Je n’arrive pas à me connecter à mon application
Impossible de se connecter à mon espace client.
On doit. m envoyer un code que je ne reçois jamais…
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client.
Je ne reçois pas de code pour franchir la deuxième étape.
Apres la connexion, une page affiche
La connexion a échoué
Firefox ne peut établir de connexion avec le serveur à l’adresse localhost.
le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ;
si vous n’arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;
si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que firefox est autorisé à accéder au web.
L’application demande de changer le mot de passe. Une fois le nouveau mot de passe donné, la validation se bloque.
Impossible de voir mon suivi de consommation depuis fin juillet 2024. Cela ne me gênait pas tant que je pouvais consulter mes consommations dans mon compte enedis, mais les données n’y sont plus visibles non plus depuis octobre.
Réponse d’e d f à mon dernier mail:
« toutes nos équipes sont mobilisées afin de résoudre le problème. . . Nous reviendrons vers vous dès que la solution sera trouvée . . . »
Aucune indication d’un délai de solution. Bref, fic***-nous la paix et patientez!
Depuis au moins 3 jours plus moyen de me connecter sur leur site.
Impossible de me connecter sur mon espace particulier personnel. Malgré des réclamations, et il est hors de question d’installer l application sur mon téléphone portable. Edf, leur cellule informatique doit régler le problème qui impacte les clients qui règlent leur facture et qui attentent un service correct.
Pas moyen de me connecter à mon compte particulier cliente edf depuis le 15/11/2024 le matin. On me dit de changer mon mot de passe mais quand je clique sur suivant rien ne se passe. . .
J’ai téléphoné et une conseillère m’a dit dinstaller l’application edf et moi sur mon portable mais pas moyen de se connecter. Elle m’a alors dit d’envoyer un mail à mais il faut que le week-end passe. . .
Pas sure du tout d’avoir une réponse. C’est bien problématique ce genre de souci d’autant que nous sommes nombreux à en pâtir. Salutations.
Impossible d’accéder à la page client pour entrer mes données personnelles;
Page inaccessible
Reference id: 18. 9aeb07d52
L’accès au site n’est pas disponible à partir de votre connexion.
Pour nous joindre depuis l’étranger, vous pouvez composer le du lundi au samedi de 8h à 20h.
(note: je suis en france 🙁 )
Impossible d’acceder a mon espace client
Je saisi mon identifiant, il,m’est indiqué que je vais recevoir un code de sécurité sur mon adresse mail, mais je ne reçois rien. Plusieurs tentatives depuis plusieurs jours…
Impossible de me connecter sur espace edf sur pc. Après avoir renseigné le code de vérification on me demande de créer un nouveau mote de passe. Impossible de valider l’étape.
Idem, problème avec l’application edf & moi, par contre le site fonctionne bien.
Soyons patient.
Ne fonctionne pas
L’application tourne sur la page d’accueil mais n’avance pas
Site inaccessible
L’appli ne fonctionne pas depuis plusieurs jours !
En panne
Impossibilité d’accéder à l’application depuis 2 jours
Error_code_pefno03_pas0124_kof
Application edf et moi ne s’ouvre pas
Application ne s’ouvre pas
Impossible de télécharger une facture alors que je peu télécharger un document attestant d un contrat pour mon appartement.
C est pareil autant sur ordinateur que sur téléphone portable.
Problème de connexion sur l appli depuis 1 semaine. Échec
Y’a une mise à jour à effectué !
Bonjour,
Depuis hier, impossible de me connecter avec l’application « edf et moi » alors que sur le site c’est possible.
L’appli s’arrête au démarrage.
Qu’en pensez-vous ?
Merci
Bonne journée
Pouvons-nous avoir elon musk pour gérer edf et virer ces pieds nickelés !
Pareil pour enedis. Etrangement pour nous ponctionner il n’y a jamais de bug.
Impossible d’accéder à mon compte client :
– page inaccessible, l’accès au site n’est pas disponible à partir de votre connexion
– désolé, impossible d’accéder à cette page, l’adresse ip du serveur de track. seadform. net est introuvable !
Bonjour mon application sur le téléphone edf et moi ne cesse de s’arrêter. Comment faire
Bonjour
C’est mon cas également.
Bonne journée
Suivi de conso qui ne respecte pas le contrat.
2 jours de retards
Ce vendredi
Ni la conso de mercredi, ni celle de jeudi
L’an passé, ça n’arrêtait pas déjà ! Ces bugs, retards
Impossible de se connecter à site edf depuis hier