EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne. Les clients peuvent utiliser l’appli EDF & Moi sur Android et iOS.
Problèmes EDF
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Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Impossible d’estimer ma facture en temps réel, « error_code_pefno03_pas0124_kof »
Le site me demande de changer de mot de passe; m’envoie un code en sms, je fais ce code, je crée le nouveau mot de passe. . . Et là le bouton « suivant ». . Et rien ne se passe. Je reste sur cette page et ça ne bouge pas .
Depuis hier soir, impossible de se connecter. Il y a bien la mire de login, demande d’identifiant et mot de passe mais, une fois les informations renseignées, il y a une redirection vers une page d’erreur indiquant que le service est temporairement indisponible.
Lors de l’accès, il y a bien une demande de vérification, l’envoi de sms ou de message fonctionne bien mais au retour, il y a une erreur de certificat et le navigateur refuse d’aller plus loin
Accès compte client impossible.
Test sur différents ordinateurs et navigateurs.
Merci edf.
Impossible de se connecter depuis ce soir
Bonsoir
Bugg informatique paiement cb pas de confirmation donc je refais une seconde fois et du coup cb débitée 2 fois d’un gros montant et la banque me dit voyez avec edf et edf dit n’avoir reçu qu’un montant!
Comme d’habitude arfff
Bonsoir, j’essaie de me connecter depuis plusieurs jours et j’ai le message suivant : connexion bloquée : problème de sécurité potentiel
Impossible de me connecter à l espace client
Impossible de se connecter et reçu un mail comme quoi j’ai changé mon iban! Alors que je n’ai rien fait du tout!
Espace client inaccessible
Pour me connecter au site il a fallu que je suspende mon vpn le temps d’établir la connexion, alors que d’habitude ce n’est pas nécessaire
Je ne reçois pas le code permettant de se connecter au service client !
Impossibilité de se connecter au site edf, à envoyer un mail à un conseiller , à consulter le site. . . Bref rien à faire. . .
Pas de données régulières le matin, et pour mardi 22/10, donnée de consommation aberrante! C’est linky ou edf qui bug ?
Je ne peux pas me connecter depuis l’étranger et pourtant ce n’est pas la première fois que je suis en déplacement.
Edf me demande de changer mon mot de passe ce que je fais apres avoir recu un code par sms mais une fois le mot de passe inscrit je clique sur suivant et la plus rien connection impossible
Je n’arrive pas à me connecter à edf et moi depuis hier matin sur mon portable.
Effectivement, j’ai le même problème et j’ai appelé le service client mais la réponse ?
Bonjour je suis en vacances en thaïlande et je n’arrive pas à me connecter il y aurait une mise à jour en cours impossible de se connecter
Impossible de recevoir leur code de sécurité sur mon adresse mail.
Impossible également de les joindre par téléphone.
Impossible de me connecter a mon compte edf et moi, ça génère une demande de modification du mot de passe mais impossible de faire la procédure complète.
Impossible de se connecter sur le site edf
Edf demande de modifier le mot de passe, ce que je fais.
Puis impossible de cliquer sur « suivant ». Rien. Donc impossible d’entre sur mon compte.
On peut se connecter à suiviconso. edf. fr par le biais de firefox
Bonne journée
Ch. D
Bonsoir . Depuis quelques jours impossible de pouvoir suivre notre compte edf, sa devient très pénible. Faudrait que le soucis soit vite réglé . Merci
Marie danièle
19 octobre 2024 à 11h42
A peine envoyé un mail signalant le problème à edf à connexion impossible, une conseillère edf m’a appelée, il s’agit bien d’un bug qu’ils essaient de réparer, en attendant la dernière facture devrait arriver d’ici peu par courrier, par contre cette fois-ci il faudra la payer par tip ou par chèque en attendant la réparation.
Le 19/10/24
A peine envoyé un mail signalant le problème à edf, connexion impossible, une conseillère edf m’a appelée, il s’agit bien d’un bug qu’il essaient de réparer, en attendant la dernière facture devrait arriver d’ici peu par courrier, par contre cette fois-ci il faudra la payer par tip ou par chèque en attendant la réparation.
Impossible de me connecter sur mon compte edf que ce soit par l’application ou le site. Erreur technique … mais depuis plusieurs jours ? !
Je ne reçois pas de code de vérification sur ma boite mail
Je ne reçois pas de code de vérification sur ma boite mail
Depuis plusieurs jours, la connexion sur l’application edf & moi est aléatoire. Souvent le site présente un message d’erreur » service indisponible.
Merci de réessayer ultérieurement. (nssdm-3) toute la journée, sauf que je bénéficie de l’offre tempo, j’ai donc besoin d’avoir un visuel chaque jour pour connaître la couleur et donc le prix de mon électricité.
Merci
Impossible de se connecter . il est noté que configuration est impossible
Edf ne renvoie pas le code de connexion donc impossible de se connecter
16 octobre h30
Impossible d’accéder à mon espace client!
Ce n’est pas pro du tout!
C’est un problème récurent, aussi il faudrait penser aux personnes qui ne capte pas le réseau mobile pour l’authentification à 2 facteurs!
Espace pro bloqué depuis plus de 24 heures, service edf contacté, toujours pas de solution en vue. . .
L’accès à l’espace client edf nécessite un code de vérification par email qui ne vient jamais.
Je suis coincé, et n’ose pas demander 5 codes au risque de bloquer mon compte.
Site ne fonctionne pas
Impossible de consulter la consommation journaliere a saint denis en val
Bonjour,
Pareil pour moi , une solution alternative qui a fonctionné c’est l’application edf et j’ai pu régler ma facture.
Depuis qq semaines j’ai du mal à me connecter à mon espace client edf, depuis mon ordinateur bureau. Une fois sur trois je réussis, bizarre. Il m’apparait: unknown error, please contact your administrator
Impossible de me connecter. avec mon pc
Impossible de se connecter sur espace edf, ne reconnait pas mon adresse mail
Ce 14/10/2024, impossible de se connecter sur l’espace client !
Impossible de me connecter à mon compte la page ne s’affiche pas
Impossible de se connecter à edf et moi.
Le site est-il en maintenance ?
La consommation en direct ne marche pas, la consommation n’est plus accessible depuis 2jours
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter sur mon compte client depuis plusieurs jours.
Impossible d ouvrir mon fil d actu depuis 3 jours.
Impossible de se connecter a mon espace edf affiche erreur
Impossible de me connecter à mon espace client (particuliers).
Message d’erreur espace particulier edf
L’accès au site n’est pas disponible à partir de votre connexion.
Difficultés pour se connecter à l’espace client.
Impossible de lire ma consommation quotidienne ni mensuelle sur l’appli edf et moi depuis le 3 octobre. . .
Bonjour
J’ai un code erreur nssdm-jedi1-610 et je ne peux pas me connecter
Page blanche si je veux me connecter
Je peux pas me connecter sur mon espace client depuis mon téléphone mais depuis un autre ça fonctionne
Pourquoi
Pas de retour mail pour code activation
Depuis 3 jours j’essaye de me connecter à l’espace client, mais je ne reçois aucun code par email (compte gmail) malgré de nombreuses tentatives (et ce n’est pas tombé dans les spam). Et désormais lorsque j’entre mon identifiant j’obtiens « unknown error, contact the administrator »
Impossibilité de me connecter sur mon compte sur le site
Impossible de me connecter avec l’appli depuis 2 jours
Je ne peux toujours pas ouvrir l’application qui met (nssdm-jedi1-610)
Même problème, impossible de se connect à l’espace particulier edf. « unknown error, contacter l’administrateur ». . . comment?
Sur mon suivi conso mensuel je n’arrive plus à consulter depuis aout et septembre
Depuis plusieurs jours, impossible de se connecter au site particulier. Edf. Fr : « unkown error, please contact your administrator »
Pour des raisons techniques, votre espace client est actuellement indisponible.
Des mises à jours sont effectuées pour vous offrir une meilleure qualité de service.
Oups, il y a eu une erreur technique. Vous pouvez réessayer ou revenir nous voir plus tard. (nssdm-jedi1-610)
Difficultés de connexion, celle ci est impossible l’écran reste figé en chargement
Bonsoir j ai un message d erreur dès que je veux me connecter nssdm-jedi1-610
Impossible de se connecter au site particulier. edf. fr : « unkown error, please contact your administrator »
Prélèvement edf qui ne se fait pas car edf a oublié l’envoi du prélèvement pour ce mois-ci. . . Et ils n’admettent même pas leur erreur et accusent ma banque. . . la bonne blague !
9 octobre toujours pas de prélèvement edf en vu alors que sur la mensualisation, il était prévu pour le 7 octobre. . . Plusieurs appels à edf qui me disent qu’ils ont bien envoyé l’ordre de prélèvement. . . Mais faut croire que non !
C est pareil pour moi pas de prelevement en vue.
Quand je souhaiter faire une estimation sur ma consommation électrique, je note hp et hc puis ce message s’affiche error_code_pefno03_pas0124_kof
Que puis je faire ? Merci à vous.
Bonjour j’ai exactement le même problème et code erreur aussi impossible d’estimer
Encore un qui a rien compris
(nssdm-jedi1-610)
Peux pas ouvrir l’application