Drive Intermarché est un système de vente par internet des produits de cette enseigne. Sur ce site vous choisissez votre magasin, vous préparez vos courses, en sélectionnant les produits souhaités. Vous validez votre commande en stipulant soit, une livraison à domicile, soit un retrait dans le magasin initialement retenu. Vos choix peuvent se baser sur les avis clients qui sont saisis en ligne. Des promotions exclusives sont proposées uniquement sur le site de ce drive.
Problèmes Drive Intermarché
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Que se passe t-il ?
| 13 mars | Suite au discours d'Emmanuel Macron sur l'épidémie du Coronavirus, beaucoup de personnes font les courses en ligne via les drives. Une affluence inhabituelle qui entraîne des difficultés de connexion et des retards de livraison. |
Cela fait 3 jours que j’essaie de réserver des masques sur le site INTERMARCHE. Bien qu’ayant la notification finale m’informant que je vais recevoir un mail de confirmation, je n’en ai toujours pas reçu 1 seul.
Je suis inquiète et sceptique sur le fonctionnement du site. J’ai appelé mon magasin qui me dit que des personnes l’ont reçu et sont venus retirer leurs masques. Des chanceux !
Toujours pas de mail pour récupérer les masques depuis deux jours, par contre ils n’oublient pas de nous envoyer des mails de pub! En fait, les réservations de masque servent à récupérer nos adresses mails pour nous inonder de pubs.
Cela fait 2 jours que j’attends le fameux mail pour recuperer les masques, mais toujours rien. Avec tous les problèmes de connection les 2 derniers jours on ne sait meme pas si la reservation est validé ou s’il faut en refaire une autre !
Message votre connexion a expiré à chaque fois que j’essaie de me reconnecter
Impossible de payer par e-carte aujourd’hui.Essayé avec 2 cartes de banques différentes et idem.
impossible de descendre au bas de mon panier pour le valider
Bonjour,
Concernant lEst-ce normal d’avoir un formulaire du type google form ou un autre ayant une adresse URL différente suivant le moment auquel on se connecte ?
Je suis aussi surprise de cela. Lequel est valable ? Peut être les 2 ?
Après une attente de 10mn et l inscription compléter impossible de valider depuis 30mn
Bonjour même problème
J’ai réservé lundi et depuis pas de nouvelles
Mauvais signe ?
Pareil j’ai réservé hier midi il faut peut être attendre encore ….
Tjs pas de mail de confirmation pour les masques ! Ça fait déjà 48h. Bizarre…
Confirmation à l écran de réservation de masques (depuis lundi 4 au matin, j ai fais une capture d ecran) et toujours pas de mail pour le bon de réservation…
Idem pour moi ! Reservation faite le 4 mai et toujours pas de reçu le mail pour les retirer…Ca sent pas bon
DEPUIS HIER JE RENCONTRE UN PROBLEME DE VALIDATION FINALE PAR INTERMARCHE POUR LE PAIEMENT DE MES COURSES EN LIGNE
Bonjour j’essaye de passer une commande mais sa ne marche pas sa affiche nous somme désolé nous avons pas pu afficher cette information.
Il n’est pas nécessaire pour ouvrir un compte d’avoir une carte de fidélité !
Il faut cocher une case dans « je possède une carte de fidélité : oui non »
Si on n’a pas de carte, le « non » n’empêche pas de créer le compte.
Je ne parviens pas à créer un compte car il faut une carte de fidélité.
Lorsque je clique sur créer une carte IMPOSSIBLE d.y parvenir…..
QUE FAIRE
Je pense qu’il leur faut quand même un certain temps pour définir les créneaux jours/heures de livraison en fonction des demandes (quantités), des possibilités des magasins de retrait (nombre de personnes à servir et personnel dispo), de l’emplacement et de l’acheminement des stocks (logistique).
Donc, à mon avis, il faut compter au moins 24 ou 48 heures pour avoir la confirmation par mail.
Merci pour ces éclaircissements, même si je reste très pessimiste quant à une éventuelle livraison…
ah d’accord !!!! merci beaucoup !!! bill
je n’arrive pas à réactualisée mon mot de passe de mon compte baptistebonneton@orange.fr le lien qu’on m’envoie par mail ne fonctionne pas sa m’envoie sur la page intermarche mes il a rien pour réactualisée le compte
j ai réservé des masques et je ne reçois pas de bon de réservation y as t’il encore des masques disponibles ?
hier j’ ai reservé des masques et je n’ai toujours pas de mail de confirmation pour venir les retirer
ca fonctionne et le délai pour recevoir le bon de réservation est 1 jour
Impossible de se connecter, la fenêtre « connecté » apparaît puis disparaît. Un cauchemar.
pareil j’attends le mail de confirmation !!!!!!!!!desesperee ( zaza ) ( Guy )
J’ai pu, après maintes péripéties, réserver mes masques ce matin, mais ne voyant toujours pas venir le mail de réponse 2h37 plus tard, j’ai retenté, j’ai pu à nouveau réserver… toujours pas de retour… c’est bien de mettre en place des systèmes, encore faudrait-il avoir les moyens de les suivre…
Impossible d’acheter masques même à minuit 01 lundi et mardi
Désolé…….
Jamais reçu de mail pour acheter masques pourtant je fais toutes mes courses à intermarché depuis des années
???? gnalibert@orange.fr
Bien cordialement
Impossible de payer par carte
Impossible de réinitialiser le mot de passe le lien donné à mon adresse mail ne fonctionne pas .
essayez sur le pc ça marche une fois que vous avez rentré vos identifant et mots de passe sur le site d’intermarché , je pense qu’à Leclerc il faut se depacer ils ne commandent pas ….
Bonjour depuis ce matin mon application a bug j’ai Désinstallé l’application et remis et la plus rien impossible de me connecter j’ ai demandé un nouveau mdp et je reçois mail mais sans possibilité de changer le mdp je suis re dirigé à mettre mon adresse mail !
Et pour vous cela fonctionnait ?
Impossible de finaliser la commande depuis hier. J’ai appelé mon magasin INTERMARCHE qui m’a conseillé l’appli, j’ai essayé ça ne marche pas du tout. Peut être que chez LECLERC ça marche mieux??
bravo !! dites moi si vous avez recu le mail 🙂 moi j’attends …………….
miracle ça vient de marcher
reste plus qu’à attendre leur mail de retour ……………
toujours pas pour moi il y a un message :online form buider ?????? this form is disabled ?????
sans commentaire
lol ca me rassure sev je pense qu’ils sont debordes
Ppareil j’ai fais la reservation et j’attends le mail vous le recevez au bout de combien de temps ? merci
Nouveau ! Ca marche ! (mardi 12h00)
Ils ont modifié la présentation, maintenant une simple page à remplir Adresse email / Nom / Prénom / n° téléphone/ (n° carte fidélité) / sélection du magasin et hop ! On vous répond que vous allez recevoir un email vous donnant le jour / créneau horaire attribué.
C’est sûr qu’en une seule fois au lieu de 9 étapes, ça fait moins de connexions !
Le poids de la critique a fait son effet !
Bonjour,
Je confirme, ça vient de fonctionner pour moi.
bonjour moi j’ai réussi après je ne sais pas combien de tentative mais je suis toujours en attente du mail de confirmation depuis au moins 1h j’espère le recevoir et en espèrant que vous y arriverai
Bonjour
Impossible de se connecter au compte depuis ce matin
Un bug ça arrive et ça se comprend mais ce serait bien de le préciser clairement sur le site.
Je pense à toutes ces personnes âgées, fragiles qui ne parviennent pas à se procurer des masques, à qui l’ on demande de rester chez elles, qui n’ont pas d’accès internet, à qui les pharmacies leurs refusent la vente (consignes gouvernementales – plus à l’ordre du jour).
On répondra, elles n’en ont pas besoin puisque elles doivent rester confinées. On gardera les masques pour ce qui reprendront le travail (l’economie avant la santé de nos aînés).
On aime applaudir les soignants dont c’est le métier car ce monde a besoin de héros pour exister. Les victimes, elles, on ne veut pas voir. Toutes ces personnes qui meurent seules, isolées, ces aidants familiaux qui s’épuisent…. chut !
Bientôt, Ils deviendront des statistiques (on aime ça les chiffres) car oui ces personnes disparues dans l’indifference ne seront plus que des chiffres. Puis viendra le moment des hommages, des marches blanches, des beaux discours pour saluer leurs mémoires.
Moi, je n’en veux pas de ces applaudissements, de ces hommages, de ces hypocrisies.
Voila, enfin cela vient de marché, merci beaucoup! il faut persévérer
Je crois en un espoir enfin je peux remplir le formulaire et une fois celui-ci rempli, de nouveau ça bug!
SVP Intermaché aidez-nous pour que l’on ait ces masques le 11 mai merci
Impossible de réserver des masques sur le site, c’est une honte.
Etre client avec une carte de fidélité et se trouver face à de telles difficultés est inadmissible
Je me questionne sur les compétences du service informatique . Il est aberrant de choisir un mode d’opération si l’on est pas capable d’en assurer la bonne marche . En tout les cas je pense sincèrement à rendre ma carte de fidélité
Je rencontre un problème depuis ce matin l’application ma envoyé sur la page de paiement et quand j’ai valider le paiement sa ma dit qu’il y a eu une erreur et que je n’avait pas été débité mais j’ai tout de même été débité et en plus Emden sa quand j’appelle le magasin il n’ont pas ma commande et quand j’appelle ma Banque ont me dit qu’il faut que j’attend 8j pour que l’on me remette mes 328€
2 jours pour essayer d atteindre le formulaire, toujour pas réussi.
J abandonne.
Et vous croyez peut être que c’est innocent ou que c’est un bug fortuit ?
bonjour
impossible de me connecter au site Intermarché pour réserver mes masques , je signale que j’ai ma carte de fidélité , une honte
J’écris à que choisir et 60 millions là on ne me dira pas « c’est un doublon »
Intermarché m’a débité de plus de 80 euros pour une commande livrée le 22 avril comme il manquait des produits le montant du était de 45 euros depuis 15 jours j’attends le remboursement que le magasin reconnait me devoir mais ils ne savent pas comment faire! Ahurissant!
Impossible de dépasser l’étape 2 du site de réservations des masques. Je rafraichis depuis 1h15 c’est une honte
Masque : Depuis lundi matin le questionnaire est rempli, à 100 % mais le message ne part pas. Nous allons essayer à nouveau dans 146 secondes (… ou 2024 secondes, et maintenant le site inaccessible Donner nous une explication.
Merci
Carrefour procède autrement, au passage en caisse on en reçoit 5 10 ou plus selon les enseignes (Market, hyper..), là au moins nous les avons directement (testé hier à CarrefourMarket)
Impossible de réserver les masques
Encore une grosse opération publicitaire
Rien que du foutage de gueule !!!!!!!!
Inadmissible !!!!!
C est vrai impossible de commander ces fameux masques malgré multiples essais . Donner nous une explication.
Merci
Qu’ajouter d’autre à ce qui est dit et répété ici ?
Depuis hier matin lundi 7h30, après une attente pour rentrer dans le « magasin », enfin accès au formulaire, complété jusqu’au bout (indiqué 100% en bas) et au moment d’envoyer : « Votre réponse n’a pas encore été envoyée.
Nous allons essayer à nouveau dans 146 secondes (… ou 2024 secondes, ou 208586 secondes – si si – ce matin !!!), ou vous pouvez essayez à nouveau maintenant. » (admirez au passge la belle fote d’ortaugrafe).
Bref, une cagade pas possible , après une annonce à grand renfort de trompettes.
Le service informatique d’Intermarché a toujours été en dessous de tout (voir les jeux des 50 ans) et là, c’est le bouquet !
Mon ordi mouline toujours depuis plus de 24 heures, alors qu’il ne reste plus qu’à envoyer ma demande complète.
Rigolos, va !
Idem depuis hier impossible de commander des masques
Une fois de plus on nous as MENTI !!!!!
Votre publicité mensongère est honteuse. Je suis client fidèle de l’Intermarché du Pouliguen. Vous venez de perdre un client à 8.000 euros par an, mais je suppose que vous vous en fichez pas mal!
Bonjour
Impossible de se connecter à son compte Erreur 500 ou 504 etc.
Insupportable.
Au bout de 20 essais on laisse tomber et on ira voir ailleurs.
Même souci. La demande de réservation tourne depuis hier après avoir rempli le formulaire…
Depuis lundi 6h30 impossible d’envoyer mon inscription informatique !
Le questionnaire est rempli, mais le message ne part pas..
La ruée vers les masques de protection était prévisible, puisque le grand public n’arrive pas à en obtenir depuis presque plus de 2 mois. Que doit-on en penser publicité mensongère ? gros cout de communication ?
La suite nous le dira…..
Faut il déjà pouvoir se connecter à son compte impossible depuis plusieurs jours
Publicité mensongère chez Intermarché: il est impossible de réserver des masques ( 2 jours de suite)
J ai un probleme je n’arrive plus à ne connecter sur mon compte
Impossible de commander des masques sur votre site,donc c’est mensonger
Avez vous mon mail
Bonjour,
Depuis 00h00 je me connecte puis après à 8h hier j’avais rempli le questionnaire mais impossible d’envoyer la réponse ça tournait dans le vide. Ils m’ont dit de revenir demain. Aujourdhui j’y suis et je ne peux mêle pas remplir le questionnaire. On fait comment pour avoir une boîte de masque svp ? Merci d’avance pour votre réponse. Cordialement
Sophie Normand
sait vrai…
C’est l’histoire du coiffeur qui rase « gratis »… demain !!!
A minima Intermarché, enlevez que vous êtes désolé et indiquez un bug de votre plateforme avec un site de réservation temporairement inaccessible et que vous faites le max pour réparer, cela évitera aux gens de poireauter pour rien depuis 24 heures devant leurs écrans à tenter de valider leur inscription…!
Aujourd’hui, comme hier, pas de possibilité d’avoir des masques, pourtant je suis âgée, j’ai une cartee fidélité et suis cliente depuis longtemps et rien , ni mails comme ils le disent, ce n’est pas normal
Hier et aujourd’hui le formulaire de réservation rempli la page reste bloqué à la validation final une fois le formulaire entièrement rempli mais la réservation non pris en compte
Bonjour,
Vous avez pu accéder au formulaire ?
Merci pour le retour mais je suis étonné car aujourd’hui il m’est impossible d’accéder au formulaire et ce depuis 7h. J’ai toujours la page indiquant « Nous sommes désolés Réservations complètes pour aujourd’hui, merci de revenir demain » sans lien vers un formulaire à compléter.
Ils sont où les 100 millions de masques promis ??????????????????????????
D’après eux : » Depuis le début de cette crise, Intermarché se mobilise pour faire en sorte que la vie continue. Dès le 4 mai, Intermarché mettra progressivement 100 millions de masques à usage unique à la disposition de tous ceux qui vont contribuer à la reprise économique, ou qui seront sur le chemin de l’école. Afin d’organiser cette distribution de façon responsable, les masques ne seront pas en rayon. Ils seront disponibles à l’accueil du magasin sous présentation de votre bon de réservation. »
Publicité mensongère. C’est inadmissible.
A ce que je sache ce n’est pas la grande distribution qui est le plus impacté par la crise économique qui découlent de cette crise sanitaire. Au contraire leurs dirigeants s’en foutent plein les poches et se foutent de leurs consommateurs.
C’est du délire.
Le boycott voila ce qu’ils méritent !!!!
Idem : impossible de commander en ligne des masques quelque soit l’heure du jour ou de la nuit. Une mauvaise stratégie commerciale pour pousser à s’inscrire à leur programme de fidélité sans pouvoir tenir leur engagement !! Le pouvoir du client est fort : supprimer votre compte client chez eux et partez faire vos courses ailleurs !
Impossible d’accéder au site pour commander des masques « pub mensongère »
Pas cool
Tous à carrefour
La commande de masques par internet ne fonctionne pas. Depuis hier 4 mai 7h30 du matin j’essaie de valider ma commande mais ça ne fonctionne pas. Le petit disque continue de mouliner depuis 24 heures sans aucune réponse. Et pourtant j’ai une carte de fidélité et suis une cliente fidèle d’Intermarché Mussidan. Si je n’ai pas satisfaction dans les 24 heures je n’irai plus faire mes achats dans cette enseigne. Il y a d’autres grandes surfaces plus respectueuses envers leurs clients.
impossible de commander des masques depuis hier le 4 ! j’ai attendu 7 h pour valider ma commande ça ne marche pas seule enseigne qui utilise ce système de commande ( avec carte de fidélité en plus ) et ça ne fonctionne pas . pourquoi les autres enseignes arrivent à distribuer tranquillement des masques à la caisse et pas intermarché ? quelle honte ça ne fait leur publicité et ça donne envie de ne plus retourner à intermarché : d’autres supermarchés existent …..
Quelle honte. Même combat qu’hier impossible de commander des masques. Juste de la pub pour attirer de nouveaux clients en leur faisant prendre la carte inter. Mieux vaut aller voir les enseignes qui les vendent directement sans réservation