Nescafé Dolce Gusto est une marque de machine à café et de dosettes du groupe Nestlé. Lancé en 2006, la société fabrique des capsules de café et sous-traite la fabrication des machines expresso à la société allemande Krups. La marque est vendue dans la plupart des commerces spécialisés et les supermarchés. Vous pouvez commander directement sur le site dolce-gusto.fr et vous faire livrer chez vous par Colissimo ou Chronopost. Le catalogue de produits est large : café court, long, gourmand, bio, Starbucks, chocolat, thé et bien-sûr plusieurs modèles de machines.
Problèmes Dolce Gusto
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Dolce Gusto ? Dites-le !
Bonjour à toutes/tous
Cela fait donc plus d’un mois je dirais que nous ne pouvons toujours pas scanner les points premier ni même les entrer manuellement.
Si qqun a eu le service client de dolce gusto, je suis preneuse des infos, merci pour votre aide.
Bonne journée
Impossible d’ouvrir l’appli
Les qr codes ne passent pas dans le compte premio. Donc gardez les bien pour pouvoir les passer ultérieurement ! Il y a vraisemblablement un bug. Ils ont changé leur format pour premio et ils y a eu un bug pour les enregistrements des qr code ou même manuellement !
Impossible de scanner les qr code.
Impossible de scanner les qr codes sur les produits achetés même manuellement
Impossible de me connecter à l’application ou au site. Après renouvellement du mot de passe c’est maintenant l’identifiant qui est invalide.
Code pas accepté
Sachet de chocolat non détecté par la machine
L’application ne fonctionne plus depuis plusieurs jours, et je ne peux plus scanner mes codes sur mon compte.
Bonjour
Impossible de me connecter à l’application
Je n’arrive pas a me connecté à laplli depuis plusieurs jours comment faire
Impossible de personnaliser mes boissons, l’application me dit que la dosette et ou sachet ne correspondent pas, hors, j’ai tout essayé, rien ne fonctionne je ne peux que manuellement, problème application ? Ou problème de ma machine ? . . Une réponse serais d’une grande aide
Merci
Application toujours hs, a quand un retour ?
Impossible d’ouvrir l’appli depuis plusieurs semaines, erreur dès l’ouverture.
Impossible de flasher des qr code, message erreur wifi apparaît, le solde de points n’apparaît plus depuis plusieurs heures
Gros problème avec l’application dolce gusto plus rien ne répond que se passe t’il ?
Bonjour,
Impossibilité de comptabiliser mes points premio. Je scanne les codes mais ça ne marche pas.
On me dirige toujours vers la page cadeau
Bonjour impossible de passer commande ça me met erreur de serveur j’ai essayé avec plusieurs navigateurs différents j’ai vider mon panier recoller et toujours impossible de passer la commande alors qu’actuellement il faut passer acheter 5 boîtes de spécial t et on a le diffuseur offert mais là impossible de la valider
Bonjour,
Depuis hier 27 février impossible de scanner les codes pour les points premio. L’appli me laisse scanner mais soit elle m’envoie sur la page des cadeaux premio, soit elle me dit qu’il y a une erreur.
J’aime à croire que ce n’est que passager…
Je n’arrive plus à connecter ma cafetière neo en wifi c’est moi. Jusqu’à la phase bluetooth et après pour le wifi problème
Cela fait 3 mois que je ne sais plus me connecter avec l application dolce gusto sur mon compte. . . Il m indique identifiant non valide. . . Si j essaie de me recréer un compte même chose. . . Et j ai desintaller et réinstaller l appli rien ne change. . .
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte !
Impossible de scanner les codes, un message la limite pour aujourd’hui est atteinte, alors que j’ai rien scanné. Ça fait ça depuis un bon moment quoi faire ?
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte même en changeant le mot de passe
Bonjour
Je n arrive plus à me connecter à l application dolce gusto pour scanne mes points
Impossible de me connecter à mon espace dolce gusto
Plus de points perdu car même mot de passe perdu ne fonctionne pas.
En attente d’un retour après une demande de contact.
« identifiant invalide » que ce soit sur l’application ou via internet alors que c’est la bonne adresse et le bon mot de passe.
Dans le doute, j’ai tout de même changer le mot de passe et même avec un nouveau ça ne fonctionne pas!
Problème connexion à mon compte même en réinitialisant le mot de passe
J’ai connecté ma machine dolce gusto sur mon téléphone sa a fonctionné une fois et maintenant l’application sur le téléphone m affiche plus rien page blanche
J’ai connecté ma machine dolce gusto sur mon téléphone sa a fonctionné une fois et maintenant l’application sur le téléphone m affiche plus rien page blanche
Depuis 2 ou 3 mois mon appli dolce gusto s’ouvre sur une page blanche.
Je ne peux plus scanner les codes
Application ne fonctionne pas c’est toujours écrit something went wrong.
L application ne fonctionne plus du tout
L apli ne fonctionne toujours pas depuis plus de 3 semaines
Pas moyen d ouvrir l application pour y scanner mes points
Impossible d’ouvrir l’application
Bonjour. Je ne parviens plus à ouvrir mon application depuis 3 semaines au moins. Je l ai désinstallé puis réinstallé mais rien.
Bonjour, depuis 2 jours l’appli dolce gusto ne fonctionne plus.
Ma machine est bien connecté mais je ne peux faire aucun changement.
Impossible de me connecter à mon compte, même après avoir fait mot de passe oublié
Bonsoir , j’ai le même soucis . Impossible de me connecté pour passer une commande.
Le scan ne marche plus depuis un bout de temps il faut rentrer les codes manuellement c’est une galère surtout que des fois c’est mal imprimé.
Le scan ne marche plus depuis un bout de temps il faut rentrer les codes manuellement c’est une galère surtout que des fois c’est mal imprimé.
Bonjour,
L app ne fonctionne pas depuis quelques jours.
Pourriez-vous me dire pourquoi l application pose tant de bugs ! !
Je dois la desinstaller/réinstaller quasiment quotidiennement. Je vous laisse imaginer le temps que je perds. Et le matin, mes minutes sont comptées. . .
Idem . . . Problème avec l’application qui reste figée
Je constate que malgré un nombre important de commentaires lié à l’application et au site web inaccessibles, il n’y a aucune réponse et solution de la part de dolce gusto, pour remédier aux problème !
Site web inaccessible -> informe que le site web a un problème et redirige vers nestle[. ]com
Bonjour, l’application reste figé sur le sigle. Impossible de ce connecter
Bonjour
Je n’arrive plus à ouvrir mon appli dolce gusto (iphone 16) !
L appli ne fonctionne plus ça reste bloqué sur le sigle
Je n’arrive plus à ouvrir l’application via mon téléphone, le site web ne fonctionne pas non plus
L’application ne se lance pas même après l’avoir désinstallé et réinstallé
L’aplication reste bloqué sur le sigle dolce gusto au demarage ?
Impossible de se connecter au site, identifiant invalide, c’est vraiment très pénible, quelqu’un peut il nous dire ce qu’il se passe.
Merci
Incroyable ! 2 jours qu’il m’est impossible de me connecter à mon compte meme en réinitialisant mon mot de passe. Relou !
Impossible d’ouvrir mon application dolce gusto
Une page blanche s’affiche et le logo dolce gusto apparait au milieu et ca reste figé
Même chose pour moi la page est figée avec le logo nescafé dolce gusto, je n’ai plus de wifi sur la machine , le voyant blanc ne s’allume plus. . . C’est quoi ce bordel ?
Pareil ! L’application ne s’ouvre plus, logo figé sur page blanche !
Pas possible d’ouvrir l’application dolce gusto
Le café n’est pas assez chaud
Le café n’est assez chaud
Impossible de me connecter a mon comte dolce gusto je met mes identifiants mais la case se connecter reste grisée et est donc inutilisable.
Machine esperta. Connection impossible entre la machine et l’application. L’application trouve la machine et reste bloquée sur la page cliquez sur l’icône de la machine
Idem
Impossible d’accès à mon compte. Identifiants incorrects alors que je viens tout juste de changer le mot de passe.
Impossible de scanner ou de marquer manuellement les codes barres dolce gusto. Cela me marque « problème technique ».
Bonjour problème de connexion au compte dolce gusto malgré la réinitialisation du mot de passe.
C est inadmissible cela renvoi comme erreur identifiant invalide!
Bonjour problème de connexion au compte dolce gusto malgré la réinitialisation du mot de passe.
C est inadmissible cela renvoi comme erreur identifiant invalide!
Depuis quelque mois impossible d’ouvrir mon compte .
Et quand je fais mot de passe oublié aucun mail arrive
( après un premier cadeau plus rien ! On a plus le droit après ?
Impossibilité de scanner les codes de fidélité premio, même en les rentrants manuellement.
Pas moyen de synchroniser la néo dolce gusto avec app androïd et livebox orange.
L application me dit toujours identifiant ou mdp erroné alors que je viens de le modifier
Pana elle a fait un bruits et l’eau coule a côté
Bonjour,
Je ne peux plus aller sur le site de dolce gusto. Auriez vous une solution?
Je ne peux plus enregistrer mes points de mes capsules depuis la semaine dernière. Comment faire?
Merci
Idem
Je n’arrive plus à connecter ma dolce gusto esperta il y a écrit appuyer sur l’icône mais rien se passe ?
Bonjour,
Cela fait un moment que l’application dolce dusto ne fonctionne plus ayant la néo je ne peux plus me connecter à celle-ci et donc je perds mes points gagné à chaque boisson faites.
Le message d’erreur est problème technique réessayer ? Y a t’il moyen de remédier à cela ou résoudre le problème merci d’avance
Idem pour moi.
Impossible de connecter ma dolce gusto néo au wifi sur l appli a la détection elle ne détecte que le wifi 2,4 ghz et pas les deux autres wifi 5 ghz impossible de connecter au wifi
Je suis vraiment déçu nous avons acheté la dolce gustoneo la semaine dernière nous avons pu utiliser l’application uniquement pendant 3 jours et depuis ça ne fonctionne plus j’avais trouvé une astuce pour pouvoir quand même connecter ma machine depuis le site web directement sur mon compte afin de pouvoir régler la longueur la température des boissons malheureusement même en ligne ça ne fonctionne plus. Acheter une machine connectée pour nous finalement pas pouvoir la connecter et vraiment de l’argent jeté par les fenêtres.
Je voudrais savoir quand l application pour la néo sera opérationnelle car ne fonctionne pas depuis août et identifiant invalide merci
Je n’arrive plus a aller sur mon compte dolcegusto a chaque fois on me dit une erreur ces produite depuis mercredi un peu déçu cordialement