Nescafé Dolce Gusto est une marque de machine à café et de dosettes du groupe Nestlé. Lancé en 2006, la société fabrique des capsules de café et sous-traite la fabrication des machines expresso à la société allemande Krups. La marque est vendue dans la plupart des commerces spécialisés et les supermarchés. Vous pouvez commander directement sur le site dolce-gusto.fr et vous faire livrer chez vous par Colissimo ou Chronopost. Le catalogue de produits est large : café court, long, gourmand, bio, Starbucks, chocolat, thé et bien-sûr plusieurs modèles de machines.
Problèmes Dolce Gusto
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Problème sur l’application, réseau wifi je ne peux pas naviguer correctement. Ma néo est connectée c’est la seule chose que je peux faire des que je veux aller quelque part problème réseau. Ça ne vient pas de chez moi vu que mes autres appareils fonctionnent, cela vient de votre application. Merci de régler ce problème
Impossible de se connecter et impossible de changer mot de passe
Bonsoir, malgré la réinitialisation de ma machine dolce gusto esperta je ne peux plus du tout la connecter avec mon téléphone. Quelqu’un a t’il eu ce souci et a t’il pu régler le problème. Merci d’avance
Idem pour moi
C’est l’application android qui a un problème depuis plusieurs mois car avec l’application apple store avec un iphone ça fonctionne bien
Beaucoup ont ce problème mais toujours pas résolu
Il m’affiche code erreur sur l’application dolce gusto !
Bonjour à vous j ai l application nescafé dolce gusto parfois elle va et elle m indique souvent une erreur c est produite c est bizarre ?
Je n’arrive pas à personnalisé mes café et mes cafés gourmands avec l’application pour la cafetière néo. .
Connection au site internet dolce gusto impossible depuis 24h
Depuis plusieurs jours je ne peux plus scanner les qr codes ça m’indique problème technique
Bonjour, je n’arrive pas à commander je n’arrive pas à procéder le paiement
Impossible de me connecter à la machine esperta l’application trouve la machine demande de cliquer sur l’icône de la machine et reste bloqué à cette étape. Que faire ?
Bonjour,
Même problème pour moi depuis plusieurs mois.
J’ai amené ma machine en sav. Ils ont changé toute les cartes.
Le problème persiste, d’après eux ca vient de l’application. Ils se renseignent pour contacter le service. . .
Idem pour moi
C’est l’application android qui a un problème depuis plusieurs mois car avec l’application apple store avec un iphone ça fonctionne bien
Beaucoup ont ce problème mais toujours pas résolu.
Toujours pas résolu chez vous ce problème ?
Bonjour j ai un soucis sa fait 2 jours que je ne peut plus scanner mes qr code
Sa me dit que j’ai dépassé le nombre pour aujourd’hui alors que sa fait 2 jours que sa ne fonctionne pas
Contrairement aux autres commentaires je peux me connecter à mon compte mais je ne peux scanner aucun qr code de mes boîtes cela indique « problème technique » depuis plusieurs jours
Je n’arrive plus à me connecter sur dolce gusto
Après plusieurs tentatives même après avoir changé de mot de passe
Impossible de procéder au paiement sur le site web de dolce gusto. .
L application ne fonctionne plus depuis plusieurs jours impossible de se connecter message en disant que le site rencontre un problème
Bonjour je n’ai pas pu me connecter à dolce gusto neo aujourd’hui
Je voudrais avoir de l’aide car j’ai récemment acquis une néo mais quand je veux la synchronisé avec mon téléphone elle ne reconnais pas mon wifi car il contient des espaces et l’appli refuse les espaces donc il me dit que c’est incorrect
Comment faire ?
Impossible d’ouvrir l’application dolce gusto depuis plusieurs jours.
Impossible de se connecter sur mon compte
Depuis quelques jours impossible d aller sur l application depuis mon téléphone pour valider mes qr code . . . identifiant invalide
Impossible de se connecter à l’application.
Avant ça indiquait « erreur ».
Aujourd’hui c’est indiqué « identifiant incorrect »
Cafetière néo.
Le voyant led wifi est blanc en continu.
La box reconnait néo et la décrit comme « connectée ».
Pourtant, l’appli (tel et ordi) indique néo : « hors ligne » ! !
J’ai refait la procédure plusieurs fois, en vain.
Aucune solution à attendre de l’appli qui se contente de me demander si j’ai bien pensé à allumer la cafetière !
Grrrrr ! !
Si quelqu’un a une idée de solution, je suis preneur.
Merci. . .
Impossible de scanner les qr codes pour profiter des avantages depuis 2 semaines. J’ai contacté dolce gusto, ils ont reconnus que j’étais bien en dessous des quotas qui limitent la saisie des codes mais . . . Ils n’ont rien fait et ne donne aucune nouvelle
Je souhaite echanger des points contre un bon de 30 euros mais a chaque fois que je fais « commander » on me demande de m identifier alors que je suis connecte sur mon compte. Des que je fais identifier on me renvoi a la page de garde de premio ou je doit choisir ce que je souhaite. Au final je n arrive pas a commander mon bon de reduction alors que j ai un panier a valider
Impossible de lancer l’application
Bonjour
Il est impossible de personnaliser les dosettes chocolat sur l’application cela me dit que je n’ai pas inséré de dosette alors qu’il y a bien la dosette .
L’appli s’ouvre avec une écriture asiatique donc impossible de lire et ne connais plus mes identifiants
Ma dolce gusto esperta ne ce connecte plus à mon téléphone
Que dois-je faire
Merci d’avance
Impossible de commander sur le site car il n’accepte pas l’adresse du relais colis, or celle-ci se renseigne automatiquement lorsqu’on choisit le relais sur la carte: adresse limitée à 35 caractères sur une ligne. Il est impossible de renseigner l’adresse manuellement. C’est fatiguant tous ces bugs
Je ne peux donc pas utiliser mon bon de réduction de 10€
Impossible de me connecter à mon compte. Identifiants incorrects après avoir réinitialiser mon mot de passe 3 fois.
Il est actuellement impossible de scanner les codes barres via l’application, comment fait on du coup pour scanner?
Http 403
Impossible de se connecter au compte !
Bonjour, impossible de me connecter à mon compte premio quelqu un est-il dans le même cas?
Idem pour moi
Depuis ce matin ma dolce gusto genio s kp240b10/4jo ne fonctionne plus plus de voyants allumés, quel élément est défectueux? Merci pour vos réponse
Dès que l’application veut se connecter au bluetooth elle se coupe et faut que je relance
Impossible de me connecter à mon compte ?
Depuis aujourd’hui il est impossible de me connecter au site dolce gusto.
Impossible de ce connecter au site ni en . be ni en . fr
Message erreur lors de l’ouverture de l’appli « something went wrong » error 2
Même problème
Pas possible de se connecter sur le site ou l’application dolce gusto . . . Après la saisie des identifiants le site ou l’application indiquent « problème technique » et ce depuis plusieurs semaines
Impossible de scanner mes codes ou de me connecter
Impossible de se connecter au compte fidélité, lenteur de connexion interminable, tant sur l’app mobile que sur le site web depuis l’ordinateur.
Service indisponible pour faire mon café via l’application
Impossible de passer une commande : la page met du temps à s’afficher, et les commandes passées ne se valident pas .
L application pour la néo ne fonctionne ou plus j ai désinstaller et re installer sa veux rien savoir j ai pas mon café
Impossible de ce connecter au compte premio de dolce gusto.
On a beau cliquer sur connexion la page ne s’affiche pas.
Impossible de convertir mes points en bon d achat!
Impossible de convertir mes points premio en bons d’achat
Même problème que tous, impossible de se connecter. Malgré le changement de mot de passe bien sûr. C’est un problème récurrent chez dolce gusto, leur site n’est absolument pas au niveau d’une telle masse de clientèle. Il serait temps d’investir et de prévoir une refonte totale de ce site qui cumule les problèmes.
Y en a ras le bol . . .
Et voilà je me retrouve avec 7300 point que je ne vais pas pouvoir utiliser car je n’arrive pas à me connecter. ca fait plusieurs mois que ça dure. . . et rien ne change. Je n’accepte pas d’être traité avec tant de mepris. . . l’absence de nestlé
J’attends de vos nouvelles, le cas échéant je change d’habitude de consommation.
Cordialement sylvie rollet
Impossible d’aller sur mon compte dolce gusto afin de vérifier la commande que j’ai passé ce matin.
Bonjour
Depuis un moment je n’arrive plus à me connecter à mon compte dolce gusto malgré la réinitialisation de mon mot de passe et ça a plusieurs reprises
Impossible de se connecter malgré 3 changements de mot de passe
Tous ces commentaires sur le même problème qui restent sans réponse ! Merci dolce gusto pour le silence totale . . . Vive un beau geste commercial, oui je sais là je rêve. . .
Y’en a marre ! Depuis plusieurs mois, impossible de se connecter à l’application pour scanner les qr code. Message me disant que mes identifiants ne sont pas corrects ! Ben si, ils le sont ! Et temps bien même, impossible d’obtenir un nouveau mot de passe et si j’essaie de créer un nouveau compte (qui me ferai sûrement perdre mes points) on me dit qu il existe déjà ! Et bien sûr aucune réponse clair de la part de dolce gusto !
Impossible de se connecter à l’application depuis plusieurs semaines, code erreur
Idem, comme beaucoup de monde, et aucune réaction de dolce gusto. . .
Bonsoir,
Malgré plusieurs tentatives de réinitialiser mon mot de passe et mon email rien ne marche toujours le même message d’erreur : identifiant invalide et ça fait des semaines que cela dure.
Je ne peux plus rentrer sur mon compte
Merci pour votre aide.
Cordialement.
Bonjour
Actuellement depuis ce matin impossible de se connecter à mon compte dolce gusto
Il m’est indiqué: identifiant invalide
J’ai changé de mot de passe et rien ne fonctionne toujours indiqué
Identifiant invalide
Merci de prendre en considération mon message et de résoudre ce problème récurant
Dans l’attente
Cordialement
Bonjour
Mon adresse n’est pas reconnue par le site me dit qu’il faut 35 lettres. . .
Incompréhensible !
Doc impossible de continuer et valider ma commande
Merci
Idem pour moi aujourd’hui, sachant que je souhaite une livraison en relais colis
Je ne peux plus me connecter alors que les identifiants sont les même j’ai réinitialiser et idem
Depuis 15 jours je ne peux plus me connecter sur mon compte dolce gusto, je ne peux donc plus régler ma dolce gusto néo. je suis déçue, d’autant plus qu’on ne trouve quasiment pas de dosettes dans le commerce. . .
Bonjour
Actuellement depuis ce matin impossible de se connecter à mon compte dolce gusto
Il m’est indiqué: identifiant invalide
J’ai changé de mot de passe et rien ne fonctionne toujours indiqué
Identifiant invalide
Merci de prendre en considération mon message et de résoudre ce problème récurant
Dans l’attente
Cordialement
Bonjour.
Impossible de se connecter : identifiant invalide. Même après modification mot de passe.
Impossible de me connecté à mon compte malgré mon changement de mot de passe. On me dit que l’identifiant est incorrect malgré mes verifications!
J’ai réinitialisé mon mots de passe suite à un oublie et depuis impossible de me connecter . On m’indique que l’identifiant est incorrect hors je reçois bien des mails sur cette email là.
Ma dolce gusto ne s arrête plus
Bonsoir,
Malgré plusieurs tentatives de réinitialiser mon mot de passe et mon email valide puisque je reçois des notifications que me disent que mon mot de passe est validé et lors de la connexion un message : identifiant invalide et ça fait des semaines que cela dure.
Merci pour votre aide.
Cordialement.
Malgré mes différentes tentatives de réinitialiser mon mot de passe et mon email est bon puisque je reçois des notifications ça me dit que mon mot de passe est validé et quand j essaye de me connecter ça me met identifiant invalide et ça fait des semaines
Premio en maintenance depuis plusieurs jours
Depuis ce matin avec la même adresse mail ! La mienne et mon mot de passe refait plusieurs fois impossible ! La réponse est identifiants incorrectes !
Bonjour, depuis peu la machine ne décompte plus lors du lancement d’un café(la led du niveau de force du café ne descend pas alors que je café se faire) soudain la machine de coupe alors que la quantité d’eau nécessaire au café n est pas atteinte.
Que faire?
Bonjour, je viens de voir que beaucoup avaient le même problème que moi. Impossible de me connecter malgré un changement de mot de passe, il me dit identifiant invalide alors que c’est cette adresse il le système m envoie un lien pour le changement de mot de passe.
Dolce gusto merci d’intervenir
Bonjour je n arrive pas à accéder à mon compte dolce gusto
Ou j avais déjà scanner les coupons des boites ainsi que mes machines …
Something went wrong
Try again
Voilà les messages et si j appuie sur les boutons ça ne donne rien
Merci de m aider svp
J’ai le même problème identifiants inconnus ! Alors que j’ai commandé plusieurs fois sur le site , et surtout que je connais mon mail et mot de passe ! Besoin d’aide également car 20 € de remises.
Pareil et ça fait plusieurs mois !
Impossible d’obtenir les bons de réductions. Ni de scanner les codes. Impossible de se connecter via l’application. Iphone 15 à jour.
Ça fait très longtemps que l application ne fonctionne plus 🙁 pourquoi ?
Impossible de me connecter à mon compte il me note mot passe invalide. Et même si je réinitialise cela reste pareil.