Doctolib est un site internet permettant de prendre rendez-vous chez un médecin (généraliste, dentiste, pédiatre, gynécologue, dermatologue…). Cette plateforme permet également de faire une consultation en ligne grâce à la vidéo. Un (vrai) médecin pourra alors gérer un patient sans se déplacer. La téléconsultation est légale mais sous certaines conditions.
Problèmes Doctolib
2025-04-15-2
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0 Signalement (<24h)
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Que se passe t-il ?
| 25 novembre | Suite aux annonces gouvernementales sur l'ouverture de la troisième dose à tous les adultes, le site Doctolib est saturé. Une file d'attente est mis en place et l'attente peut être assez longue. On vous conseille de laisser la page ouverte pour ne pas perdre votre place dans la file. |
| 17 novembre | Quelques ralentissements observés cet après-midi. Une page d'attente nous fait patienter indiquant un trop grand nombre de personnes connectées. |
| 12 juillet | Suite au discours du Président de la République au sujet de la vaccination, Doctolib est inaccessible. Trop de monde est connecté. Il va falloir s'armer de patience pour prendre rendez-vous. |
| 2 juillet | Doctolib a connu une grosse panne pendant 30 minutes environ ( 15h45 à 16h15). Tout fonctionne parfaitement désormais. |
Bonjour
Cela fait deux jours que je n’arrive pas à prendre rendez vous.
La page s’ouvre, mais reste figée sur le nom du médecin.
Merci de me dire s’il y a un problème de réseau.
Cordialement
Elisabeth goulard
Impossible de me connecter. Après saisie de mon identifiant, la page est grisée et le texte « une dernière étape avant de continuer… » s’affiche en surimpression. Je reste bloquée là ! (firefox esr)
La connexion à son compte est impossible ! Le module « vérifier que vous êtes humain » bloque
Bonjour je voudrai me conecter sur doctelib je ny arrive pas pouvez vous m’aider svp merci cordialement
Impossible de m’inscrire. Erreur dès que je rentre mon e-mail
Après que l’application m’a demandé de vérifier que je suis bien un humain l’écran reste bloqué sur « un instant nous vérifions votre navigateur
Nouveau mot de passe
Depuis que doctolib a mis en place un système de vérification que je suis un humain, impossible d’aller plus loin. Je pense que c’est lié à contrôle avast mais comme j’ai mis doctolib en site autorisé sur avavst , je ne comprends pas qui bloque apb anti pub ?
Impossible d’accéder à doctolib la page d’information sur les cookies s’affiche en continue
Impossible de me connecter. Après, saisie de l’identifiant, l’écran s’affiche à nouveau sur créer un compte ou s’identifier.
Je n’arrive pas a me connecter sur doctolib
Je clique sur « se connecter »
Je rentre mon mail, je clique sur continuer
Puis ca me marque « une derniere étape avant de continuer vérifie que vous etes humain »
Je clique et la ca revient en boucle sur la page de connexion
Impossible de se connecter, sur l’appli android et sur ordinateur
Impossible de télécharger un document
Est-ce que vous avez un message d’erreur en essayant de télécharger un document ?
Identifiants et mdp corrects mais impossible d’ouvrir la page
Bonjour
Impossible de télécharger un document sur doctolib ou même de l imprimer
Impossible de de connecter
Lorsque j’essaye de me connecter, une fois que j’ai tapé mon adresse mail et que j’ai fait le test anti-robot, doctolib me renvoie sur la page ou je dois tapé mon mail pour me connecter
Lorsque je me connecte sur mon pc à doctolib, j’entre donc mon adresse mail puis clique sur suivant, la page charge affichant le message « une dernière étape avant de continuer. . . » puis s’arrête net sur cette image.
Après plusieurs heures, je recommence plusieurs fois, ferme l’onglet et l’ouvre de nouveau, rien n’y fait.
Fait intéressant, je n’ai aucun problème sur mon application mobile par téléphone
Pour des raisons de sécurité, votre accès doit être validé. Veuillez réessayer ultérieurement, cela peut prendre quelques heures.
Impossible de prendre un rendez vous depuis au moins 2 semaines
Impossible de confirmer un rdv. Lorsqu’on clique sur le bouton « confirmer le rdv » rien ne se passe.
Cela fait 10 minutes que j’essaie de valider mon rdv
Retry later
Je souhaite me connecter sur mon ordinateur à doctolib, j’entre donc mon adresse mail puis clique sur suivant, la page charge affichant le message « une dernière étape avant de continuer. . . » puis s’arrête net sur cette image.
J’ai beau attendre pendant des heures, recommencer plusieurs fois, fermer l’onglet et l’ouvrir de nouveau, rien n’y fait.
Fait intéressant, je n’ai aucun problème sur mon application mobile par téléphone, et heureusement.
Impossible d’avoir accès au site doctolib
Bonjour
J’ai un problème lorsque je veux ouvrir le document transmis par mon médecin cela m’affiche un message disant que mon accès doit être validé ?
Impossible de télécharger un arrêt de travail
L’application doctoliv sur un google pixel 3xl reste figé sur l’écran bleu de démarrage.
Turnstile code d’erreur:
lors que je veux valider « que je suis humain »
Bonjour , je tape doctolib, ça va, je transmet, je n’ai pas la page d’accueil, mais une petite boule qui tourne en haut ,a gauche, comment faire partir cette boule, j’ai passé beaucoup de temps, je ne m’en sors pas, merci de m’aider.
Edmond
L’application doctolib ne s’ouvre pas ?
Impossible d’afficher le site
Rendez-vous ne s’affiche pas
Je clique sur le lien internet et un message d’erreur, pareil sur l’application…
Problème de connexion
Impossible de se connecter, la galère vive internet. . .
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter à doctolib
Trop lent
Impossible de me connecter a mon site doctolib , pour prendre un rendez vous avec mon medecin ,que puis je faire car celui ci ne donne pas son numero de telephone a ses clients ,donc je dois attendre quoi ?
Impossible de activer mes documents en indiquant mon mot de passe. Disons une confirmation du mot de passe. On me dit suite à un incident technique ce n est pas possible
Impossible de me connecter, la page qui devrait me demander mon mdp n’apparaît jamais. A la place, je retombe sur la page demandant de se connecter.
Doctolib ne reconnaît pas le format de mon numéro de téléphone
Qui est sous la forme de ?
Je reçois mes rv hospilaliers par doctolib, et il est alors indiqué que mon serveur outlook n’est pas compatible avec doctolib ? Que faire et d’où vient le problème ?
Merci.
Bonjour,
Il m’est impossible de confirmer la consultation vidéo que mon médecin le dr el sayed m’a proposé pour mercredi 28 aout à 11. 45. Et cela depuis hier. Que faire? J’ai besoin de cette consultation.
Bonsoir, après avoir rentrer mon identifiant et mon mot de passe, doctolib ne s’ouvre pas alors qu’on me dit que l’identifiant et le mot de passe sont bons. Que faire ?
Bonjour,
Impossible d’accéder à mon compte via l’appli pourtant je me suis connectée depuis l’ordi sans difficulté.
Je tente de me connecter via mon téléphone mais après « je ne suis pas un robot » me remet à l’étape précédente
Bonjour
Impossible de se connecter pour annuler un rdv urgent
Verification si je suis humain
Ne fonctionne plus correctemenent ni pour moi ni pour mon époux, merci de régulariser cette situation
Jannick bouvet
Tel
Urgent, merci
Nous avons besoin de vérifier qu’il s’agit bien d’un humain. » qui ne fonctionne pas
Un message s’affiche:
Verifying – error – having problems – send feedback !
–
J’ai le mème problème que rudolf au moment de vérifié que je suis bien un humain un message d’erreur
S’affiche ?
Pouvez vous m’aider à régler ce problème.
Impossible de me connecter à mon compte.
Boucle sur le test : vérifiez que vous êtes humain.
Vous cochez la case et retournez systématiquement au pavé de connexion.
Impossible de me connecter depuis 3 jours. . . Ça tourne en boucle après avoir entré identifiant et mot de passe. . .
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte doctolib ! L’email et le mot de passe sont bon mai impossible de ce connecter et donc de gérer mes rdv
Impossible de se connecter ! Après l’email, page bloquée sur « une dernière étape avant de continuer. . . « . . .
N arrive pas à me connecter à doctolib
Doctolib ne s’ouvre pas . le reste e est écrit en anglais.
Doctolib ne s’ouvre pas
Doctolib me dit entrée une date de naissance valide alors que la date est exacte pouvez vous me dire pourquoi ? Merci beaucoup
Bonjour,
J’ai modifié mon adresse mail, laquelle a été vérifiée.
Mais je dois réinitialiser le mot de passe pour valider cette modification.
Et là : impossible.
Tous les divers mots de passe que je rentre, y compris un suggéré, : incorrect.
Pourquoi ? Gros bug.
Merci beaucoup de vouloir m’aider.
Bonjour,
J’ai modifié mon adresse mail, laquelle a été vérifiée.
Mais je dois réinitialiser le mot de passe pour valider cette modification.
Et là : impossible.
Tous les divers mots de passe que je rentre, y compris un suggéré, : incorrect.
Pourquoi ? Gros bug.
Merci beaucoup de vouloir m’aider.
Bonjour,
J’ai modifié mon adresse mail, laquelle a été vérifiée.
Mais je dois réinitialiser le mot de passe pour valider cette modification.
Et là : impossible.
Tous les divers mots de passe que je rentre, y compris un suggéré, : incorrect.
Pourquoi ? Gros bug.
Merci beaucoup de vouloir m’aider.
Bug doctilib
Pas accès à mes documents dans mon compte doctolib. Cela me marque « pour des raisons de sécurité, votre accès doit être validé. Veuillez réessayer ultérieurement, cela peut prendre quelques heures. »
Sa fais déjà 24h . Et c’est un arrêt de travail que je doit transmettre à mon employeur, il ne me reste plus que 24h pour pouvoir le récupérer.
Il est impossible depuis 1 semaines de confirmer mon moyen de paiement qui est valide et déjà enregistrer. . Et donc d avoir un rdv visio!
Je n’arrive pas à me connecter sur doctolib.
Bonjour, un widget « nous avons besoin de vérifier que vous êtes un humain » est en échec en continu. J’ai désinstallé puis réinstallé l’application, rien n’y fait
Quand je veux me connecter, mon adresse mail s’affiche et cela ne va plus loin car quand je clique sur continuer, il vérifie que je ne suis pas un robot et hop on repart au début et ça non stop depuis ce matin.
Je tombe chaque fois sur l ‘obligation de cliquer « vérifiez que vous êtes humain » ce qui montre l’extrême bêtise des informaticiens ayant conçu le système de dépannage et les réponses sont toujours les mêmes:réinitialisez votre mot de passe et vérifiez que votre batterie est bien chargée! . que dire devant tant d’incompétence. si vous connaissez un autre site de prise de rdv,merci de me le signaler.
Impossible se connecter sur compte déjà ouvert
Bonjour
Avez-vous contacté le support doctolib ?
J’ai rencontré le même problème (et le rencontré encore) mais sur le navigateur d’un téléphone qui n’a pas l’application doctolib, j’arrive à me connecter. Si cela peut vous aider en cas d’urgence (prendre rdv, acccéder aux ordonnances, à certains documents a remplir avant rdv etc)
Je viens tout de même de contacter le support en précisant que nous étions nombreux dans ce cas pour m’assurer qu’ils soient au courant et que le problème soit résolu plus vite.
L’application doctolib s’est déconnectée, impossible de se reconnecter. Ça mouline.
Connexion impossible. L’identifiant s’affiche puis » continuez » sans demander le mot de passe. Ensuite reste bloqué sur « une dernière étape. . . » c’est n’importe quoi ce site !
Pour ceux qui ont le message « une dernière étape avant de continuer. . . » qui reste figé, c’est parce que doctolib utilise maintenant des « traqueurs », probablement via ses fournisseurs – partenaires us et/ou is. . .
Dans firefox j’utilise la « liste de blocage niveau 2. Bloque tous les traqueurs détectés » et j’ai du passer à la « liste de blocage niveau 1. Autorise certains traqueurs » pour continuer à utiliser doctolib. . .
=> bravo pour ces sites qui nous font baisser le niveau de sécurité de nos navigateurs !
=> et re-bravo pour la confidentialité de nos accès et de nos données avec doctolib !
Une double régression imposée durant cet été 2024 = « tu laisses passer mes traqueurs ou je te bloque » !
Mon application se déconnecte inopinément et il est impossible de se reconnecter apres avoir tapé le mp ca mouline sans jamais aboutir et se connecter. . .