Disney + (ou Disney Plus) est une plateforme de VOD en streaming. Comparable à Netflix, Disney + propose un large catalogue de films et de séries avec notamment tous les contenus Disney, Pixar, Marvel et Star Wars. Sans engagement, il suffit de s’abonner au service afin de visionner ces contenus à partir du site disneyplus.com ou via les applications mobiles sur iPhone et Android.
Problèmes Disney +
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Que se passe t-il ?
| 24 mars | Lancement de Disney Plus en France. |
Les plateformes VOD
VOD pour Video On Demand. Ce sont des plateformes numériques qui prennent la forme de sites internet, d'applications mobiles, ou de logiciels. Elles permettent de regarder des contenus divers et variés : replay d'émission télévisée, films, séries, dessins animés, films d'animation etc...
La très grande majorité des chaines de télévision propose son propre service de streaming légal pour voir ou revoir les programmes diffusés à l'antenne. Dans certains cas, des contenus peuvent même être diffusés en exclusivité et en avant première sur la plateforme, avant même la diffusion en télé.
L'arrivée de
Netflix proposant un catalogue très large dont des films auto-produit qui ne passent plus par la case salle de cinéma a révolutionné le secteur. D'autres acteurs tentent de le concurrencer à l'image d'
Amazon Prime ou
Disney+.
Bonjour,
Pour info, bonne nouvelle ! Et pourvu que ça dure ! Le lancement de l’application Disney+ sur ma Smart TV Samsung est à nouveau opérationnel après un dysfonctionnement de 3 semaines.
Impossible de me connecter
Je narrive plus a lire un film sur la télé à part disney plus qui apparaît rien dautre
Ecran blanc chez orange
Sur tvSamsung l’application Disney + ne veut pas se lancer. Page Web n’est pas disponible.. que se passe t il ?????
Quand je lance un dessin animée l’écran reste noir mais j’ai le son…
Je n’arrive plus à me connecter
Mon problème est que quand je lance un fil ou une série il y a un écran noir et j’entends le sons
Installé depuis plusieurs mois, depuis la mise à jour de la box de Bouygues, en sélectionnant le profil, ça charge mais ne se lance pas…
Bonjour ,
J ai une tv androïd TCL et depuis que j ai installé Disney Chanel , ma tv redémarre uniquement quand je suis sur la chaîne Disney… auriez vous une solution à me proposer ?
Ma série s’arrête toute les 1minute et ça arrête pas de charger pourtant je suis dans une heure où il y a pas trop de personnes
Merci cordialement
Impossible de se connecter sur molotov
Orange refuse de me donner accès à mon compte Disney plus.
L’appli ne demarre pas la page avec disney apparait et ca charge ça charge puis disney disparait et ça recommence sans cesse.
Bonjour
J’ai un problème avec Disney + quand je veux l’allumer, l’application se lance et s’enlève automatiquement
Je n’arrive plus à me connecter
Bonjour,
Je ne peux plus regarder aucun film depuis mon téléphone.
Impossible de se connecter sur smartphone
hello, impossible de télécharger un film ? j’ai pu le faire il y a deux mois pour un trajet de train avec mes enfants et là il n’y a plus l’option. merci
Cela fait une semaine que je suis partie en vacances impossible de regarder Disney+ sur mon tél problème de co a chaque fois…je vais finir par faire opposition au prélèvement….pourquoi payer un service qui ne marche pas!!!!
Depuis 3 jours écran blanc sur mon téléviseur quant je lance mon abonnement Dysney Plus
Hier j’ai mis en pose un film disney plus, et depuis impossible de regarder quoi que ce soit sur ma télé orange, (tele normale / disney / netflix etc… ) l’image reste figée…
Encore disney plus qui ne fonctionne pas avec orange. Ecran blanc et plus rien
Bonsoir…
Je télécharge quelques séries quand je suis à Bruxelles où ma connexion internet est ultra rapide, pour regarder ça le soir quand je suis dans ma campagne hors réseau.
Mes téléchargements disparaissent, plus rien. Pourtant quand je vérifie le stockage des données de mon téléphone, Disney+ Dépasse les 60go de téléchargement. Donc ils doivent bien y être
Bonjour mon image se fige impossible sur le dernier film mis en pause impossible de lancer un autre film je reviens toujours à l’image figer
Écran rouge sans son sur Disney +
Cela fait une semaine que je suis partie en vacances impossible de regarder Disney+ sur mon tél problème de co a chaque fois…je vais finir par faire opposition au prélèvement….pourquoi payer un service qui ne marche pas!!!!
toujour des coupure pendant le stream
Ça va pas faire avancer le problème , mais moi aussi c’est pareil ! Et apparement bcp de monde également rencontre le même problème
Impossible d’aller sur Disney +
Sa me met connexion impossible.
Et quelques jour avant sa charger pendant longtemps avant de fonctionner
Comment sa se fait ?
Cela ne veut pas actualiser mes moyens de paiements.
Orange bloque l’accès à mon compte Disney
Bonjour impossible de me connecter a disney +. Quand le problème sera résolu ?
Impossible de se connecter le soir 3soirs de suite…
Bonjour, impossible d’accéder au service disney plus sur la tv d’orange aujourd’hui malgré mon abonnement
Bonjour, disney + vous m’avez niqué ma soirée moi qui ait refusé des sorties pour regatder Lucca je vous déteste
Erreur 24!
Que faire?
Merci
Bonjour,
Je rencontre depuis aujourd’hui un problème quand j essai de me connecter sur l application que ce soit depuis mon smartphone ou ma télévision l écran reste bleu et reste bloqué.
Quelqu’un aurait il une solution svp ?
Merci d avance.
Disney+ n’apparaît plus du tout dans mes abonnements, ni même dans le menu orange.
Disney plus fonctionne sur mon téléphone mais pas moyen de lancer un film sur la télé pourtant sa fonctionnait auparavant.
Sa charge tout le temps ? Car j’ai eu un soucis hier soir voir si c’est le même que moi toute les 5 seconde sa charger
Pareil, je lance un film et ça ne s’arrête jamais de tourner… comment faire ?
J’ai le même problème impossible de regarder sur la tv par contre ça fonctionne sur l’iPad, alors qu’avant cela fonctionnait parfaitement sur la tv.
J’ai fait toutes les manipulations recommandées dans l’aide de Disney+ même désinstaller et réinstaller l’application, rien n’a changé.
Quelqu’un aurait une explication et/ou une solution?
Merci !
Code erreur 90
Bonsoir j’ai un soucis quand je lance ma.serie sur mon pc toute les 30 seconde sa cherche …
Bonjour, j’ai un problème avec mon Disney + sur mon téléphone (neuf, mis à jour, compatible avec Disney +) lorsque je lance un film où une série j’ai le son mais aucune image, si je le mets sur la TV il n’y a pas de problème, j’ai déjà désinstallé, réinstallé l’application sur mon téléphone, j’ai plusieurs fois redémarré mon téléphone, j’ai vidé le cache, rien y fait.
Si vous savez pourquoi j’ai ce soucis je veux bien une réponse merci.
Connexion au service disney plus est impossible.
Message d’erreur
abonnement ce jour, l’image est saccadée et revient en arrière… Très décevant
Impossible de m’abonner à Disney malgré X tentatives depuis plus d’une semaine…
Passe par l’application
Impossible de rentrer les 8 chiffres pour regarder sur ma tele
Je regarde un film ou dessin animé
Et paf sa revient en arrière (de pas beaucoup mais sa reste enervant…) j’ai mon abonnement depuis peu et sa me le fais depuis le début…
Disney + es génial j’adore mais j’espère que vous pourrez arranger sa
Sinon j’arrêterais l’abonnement (à contre coeur)
J’espère que vous pourrez faire quelque chose
Cordialement
Stéphanie
Criss
Rame énormément
Bin le bonjour depuis une petite semaine je ne peux plus accéder a l’application sur mon mobile, je clique sur l’application mais sa change dans le vide j’ai deinstaller puis réinstaller sa ne marche toujours pas merci de régler le problème dans les plus bref délai, bonne soirée a vous.
Salut.
J’ai le même problème depuis hier.
Est ce résolu pour toi ?
Bonjour, j’ai eu le même problème sur mon téléphone Android, j’ai desinstallé l’application et ré installé et c’est bon ! Le chargement se fait et disney + s’ouvre sur les profils.
Depuis ma tablette Lenovo, l’écran des programmes est noir. Je n’ai que le son.
Bonjour, j’ai le même soucis, avez-vous pu résoudre le votre ?
Ca ne fonctionne pas sur mon pc sois disant problème de connecter j’ai une haute connexion faur pas de moquer des gens
Bonjour,
Comme vous tous, je rencontre des problèmes avec Disney plus. Cela ne fonctionne pas du tout avec ma Smart Tv et sur les ordis, c’est du n’importe quoi!!! Ça marche parfois sur des ordis sous windows 10, parfois non…et ça ne marche plus sous iOS depuis une semaine !! Ecran noir dès qu’on arrive à la page d’identification….
Si vous avez une solution, je suis preneuse !!!
Bonne journée
Bonjour je vien d’installer Disney + mais quand je démarre un film mon écran reste noir que faire pour résoudre ce problème car je paye quand même pour avoir un bon service… Cordialement
Depuis aujourd’hui je n’arrive plus à accéder à Disney plus
Même problème #applyfinialapisse
Je ne peux plus me connecter.
J’ai reçu des mails m’informant que mon paiement n’avait pas abouti et qu’il fallait réinitialiser le paiement. J’ai pu me connecter hier après-midi mais lors de ma modification de données de paiement cela ne voulait plus charger. Et depuis hier 17h impossible de reconnecter que ce soit sur téléphone, ordinateur, application, TV…
Impossible de se connecter au profil (code pin)
En attente signal
en allant sur disney+ je tombe sur « redémarrer l’abonnement » (logique j’avais stoppé pendant 2mois) du coup j’entre ma carte et tout j’appuie sur payer puis sa charge et ça me remet l’écran comme quoi j’ai pas d’abonnement ? j’ai réessayer 1 fois pensant que c’était un bug mais ça marche tjrs pas. j’ose plus essayer. ( le problème ne vient pas de la carte c’est sur) ._. help
Bonjour je rencontre le même problème ! Si vous avez résolu ce dernier je suis preneuse de la solution. Merci
Écran noir sur le site internet, pas de code d’erreur juste un écran noir… Rien à faire. Je recharge la page et rien, toujours du noir. Contente de payer pour un écran noir
Depuis hier impossible de regarder un contenu!l’appli se lance mais pas les films/séries….j’ai une excellente co donc je vois pas d’où vient le problème
Bonjour à tous, abonnés Disney+ et très énervés du dysfonctionnement de la plateforme depuis quelques jours pour certains, ou quelques semaines pour d’autres, principalement sur une TV et parfois aussi sur d’autres appareils. Pour info, j’ai contacté Disney+ par chat ; après des manipulations dont le fait de passer par le moteur de recherche de ma TV pour accéder au site internet de D+, avoir désinstallé et réinstallé l’appli sur la TV, rien n’y a fait.
Je duplique mon écran d’ordinateur sur mon écran TV via un HDMI, mais le son est vite limité et je ne vois pas l’intérêt de faire fonctionner deux appareils en même temps. J’ai entendu parler d’un fire stick pour faire fonctionner les appli, mais bon si je dois rajouter encore un achat de 50€ pour faire fonctionner cette plateforme, c’est moyen. J’ai informé D+ de vos nombreux témoignages, clairement dit que la plateforme était défectueuse parfois (pour ma part ça ramait de temps en temps depuis mon abonnement en avril) et que, étant récente, elle était perfectible. espérons que les services techniques, au courant, soient efficaces et trouvent une solution. Voilà, bon courage à tous.
Bonjour, malheureusement sa n’est toujours pas régler pour ma part. Je lance l’application depuis ma TV, et l’appli reste sur le logo Disney+ et impossible d’utiliser l’appli, je suis maintenant obliger de moi aussi dupliquer un autre écran. À quoi sa sert de payer un abonnement pour qu’en faite on ne pas utiliser l’application?
Et cela dur depuis maintenant 2 voir 3 mois
Load sans fin sur page d’accueil
L’appli tourne mais je arri e jamais sur les films et série juste Disney+ avec le signal de chargement de l’appli malgré mise à jour et redémarrage
Bonsoir
Ce soir impossible de se connecter à Disney +.
J’ai un message d’erreur : » une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ».
Ça fait une heure que j’essaye.
pareil depuis 3 jrs rien y fais
Bonjour, je regarde une série en ce moment et l’image bloque après 1 secondes, toutes les autres séries et films fonctionnent bien sauf celle ci.. j’ai essayé de me déconnecter et reconnecter mais rien y fait
Je ne pense pas qu’on puisse y faire grand chose, il faut le signaler à Disney+ pour qu’il puisse régler le problème
L’application reste bloqué au lancement, cela fait 2 jours. Je suis sur android.
Depuis ce jour, impossible de charger quoi que ce soit. Le rond bleu tourne indéfiniment…
À chaque fin d’épisode d’une série, même si l’on clique sur regarder l’épisode suivant, on retourne systématiquement sur l’accueil sans aucune raison. Application sur la télé via Orange
Impossible de souscrire un abonnement, je suis redirigé à l’étape précédente sans aucune explication…
De meme, et cela, depuis 3 jours.
idem…
Je reviens sur tous les commentaires précédents : Disney semble clairement avoir un problème pour que la plateforme soit opérationnelle sur une smart TV. Impossible de lancer l’application. Déjà fait un signalement la semaine dernière. Toutefois je vois que je ne suis pas la seule, le problème est partagé par de nombreux abonnés. Disney, allô ?
Pas moyen de se connecter
Des que je veux regarder un film il se lance mais reste en recherche
Cercle qui tourne en boucle depuis 2 semaines.
Impossible de m’abonner à la chaîne
Grey’s anatomy saison 16 ne charge plus depuis ce matin. Sur tv samsung.
si vous avez amazon prime y a dessus
Cercle bleu qui charge sans fin depuis 14h
Boxe éteinte plusieurs fois, je me suis également déconnecter et reconnecter plusieurs fois …
Cette application ne passe pas une journée sans beuger sa deviens vraiment énervant
De même depuis hier, l’aide disney+ m’a dit que cela venez de ma banque ayant refusé le paiement….
bonjour jais un problème avec Disney plus sur ps4 je lance l’application sa me fait un message d’erreur est l’écran se met a clignoter avec plein de pixel qui s’affiche l’écran fait blanc noir blanc noir jusqu’à un message d’erreur
Bonjour,
J’ai une smart tv Samsung et l’appli Disney plus ne fonctionne plus. J’arrive sur l’écran d’accueil et quand je lance une série ou un film, ça charge en permanence.. Alors que ça fonctionne sur ma ps4 !?