Disney + (ou Disney Plus) est une plateforme de VOD en streaming. Comparable à Netflix, Disney + propose un large catalogue de films et de séries avec notamment tous les contenus Disney, Pixar, Marvel et Star Wars. Sans engagement, il suffit de s’abonner au service afin de visionner ces contenus à partir du site disneyplus.com ou via les applications mobiles sur iPhone et Android.
Problèmes Disney +
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Que se passe t-il ?
| 24 mars | Lancement de Disney Plus en France. |
Les plateformes VOD
VOD pour Video On Demand. Ce sont des plateformes numériques qui prennent la forme de sites internet, d'applications mobiles, ou de logiciels. Elles permettent de regarder des contenus divers et variés : replay d'émission télévisée, films, séries, dessins animés, films d'animation etc...
La très grande majorité des chaines de télévision propose son propre service de streaming légal pour voir ou revoir les programmes diffusés à l'antenne. Dans certains cas, des contenus peuvent même être diffusés en exclusivité et en avant première sur la plateforme, avant même la diffusion en télé.
L'arrivée de
Netflix proposant un catalogue très large dont des films auto-produit qui ne passent plus par la case salle de cinéma a révolutionné le secteur. D'autres acteurs tentent de le concurrencer à l'image d'
Amazon Prime ou
Disney+.
Le film Soûl est uniquement en audio description, nous n arrivons pas à le mettre en mode normal.
Les autres films fonctionnent parfaitement.
Une solution ?
Après m’être abonné à Disney + et avoir téléchargé l’application, je fais une projection sur ma smart tv. Tout fonctionne parfaitement jusqu’au lancement du film ou à ce moment là l’écran devient noir et je n’ai plus que le son. Merci de votre aide.
Je n’ai ni image ni son…. je l’aie pour rien!!
Je ne peux pas avoir ni image ni son….
La vidéo ne se lance pas. Quand je choisi un film/série, j’ai un écran noir, la roue bleu tourne mais rien ne se lance
Écran rouge figer
Je peu plus accéder à Disney plus sur ma PlayStation 4
Depuis une semaine lorsque je veux mettre un film et que je clique sur lecture rien ne se passe . L’écran devient tout noir .
Quand je lance un film Disney sur ma télé le film ne démarre pas et reste en chargement mais quand je le lance sur mon téléphone il fonctionne.
Bonjour.
Il vous suffit de désinstaller puis réinstaller l’application et ça refonctionne.
Ça fait 2 jours qu on essaye de regarder un film sur la tv et ça fait comme si il charger un rond bleu 10mn mais rien . Netflix fonctionne bien et my canal pareil de Disney.
Disney+ ne fonctionne pas correctement sur ma tv alors que parfait sur téléphone et tablette
Page noire. Essayée sur firefox, chrome, sur Mac.
Le son est en décalage ou bien s’arrête et cela fait buger la vidéo 🙁 parfois un écran noir s’affiche avec le logo Disney+ en plein milieu d’un film très déçue..
Bonjour, pour celles et ceux qui n’ont pas de son mais bien l’image sur l’app Disney + de votre télé. J’ai trouvé une solution simple : vider le cache de l’application + vider le cache du chromecast intégré, via paramètres > applications. Puis redémarrez votre téléviseur (en appuyant longtemps sur la touche éteindre) et reconnectez vous à l’app.
Pas de son sur Disney + sur androïde tv
Bonjour,
Il m’est impossible d’avoir tous les programmes disney sur ma télé alors qu’ils sont disponibles sur mon téléphone.
Merci d’avance pour votre aide.
Je ne peux pas re-regarder un film, il es bloqué sur reprendre…
Bonjour
L’application disney ne fonctionne plus actuellement est ce que c’est normal ?
Idem depuis aujourd’hui, ça me marque page web non disponible…
Bonjour. Le film se coupe sans arrêt. Marque erreur et Disney se deconnecte
Je ne peux pas regarder un film à nouveau, il est bloqué sur » reprendre »…
Les vidéos ne charge pas assez vite et ne garde pas la mémoire tampon dut au faible débit de la plate forme
bonjour je lance le film ou série mais le programme se coupe dans les 5 min qui suive. je relance et sa recommence. par contre pas de coupure pour le moment dans les documentaires
J’ai un téléviseur TCL Android Tv 50C715, l’application Disney + y est proposée dans la rubrique “TCL Channel” excepté qu’elle ne fonctionne pas : lorsque je clique sur l’icône de l’application, il est dit que l’appareil n’est pas compatible avec la version de Disney.
Quelqu’un peut il m’aider ?
Sur ma télé, l’application Disney+ ne veux plus s’ouvrir. J’ai déconnecter et reconnecté le Wifi : toujours pareil, j’ai désinstaller et réinstaller et toujours pareil je ne sais pas quoi faire.
alors que sur mon portable et ordi ca marche normalement
La.page web ne fait que ce charger. Connexion internet 20 mégas. En câble ethernet.
sur mon pc on me demande de finaliser l’abonnement alors que je l’ai déjà fait sur la tablette. On m’a déjà prélevé les 6.99€ !
Tout es OK mais pas moyen de lancer un dessin animé !!
Mon appli Disney plus sur ma TV Samsung fonctionnée très bien hier et aujourd’hui il y a un message qui indique que cette page web n’est pas disponible et qu’il est impossible de lancer la page.
mon film se relance à zero toutes les 30sec
Impossible de regarder un film sans audio description
Bonjour !
Je suis incapable de me connecter avec mon ordi. Je peux ouvrir la page d’accueil, mais lorsque je veux me connecter, la nouvelle page qui s’affiche est noir.
L’application sur téléphone ne fonctionne plus depuis plusieurs jours
Je n’arrive pas à partager les vidéo sur la smart tv
Ça reste en HD sur téléphone et smart tv philips. Pourtant netflix 4k au un soucis.
Pareil pour moi… Uniquement hd sur Philips 805 oled avec dernière mise à jour effectuée. contacté le service client ajd et me parle de panne généralisée…du mieux de ton côté?
Quand je lance un film sur Disney + sa me met un écran noir à chaque fois du coup aidé moi svp.
Sur Tv sony bravia aucun son et image saccadée. Sur le téléphone l’appli fonctionne mais lorsqu’on envoie la vidéo sur la télé ça rebug..
Pas d’image ni de son avec Disney + via la PS4…
Help please si qlq un a la solution
Disney+ ne fonctionne plus sur ma tv.
Impossible de déconnecter du une tablette logicom
J ai l écran bleu avec le son mais plus d images. Ou l images mais reste sur pause. J ai relancer à plusieurs reprise sans succès. !!!
Bonjour l application ne marche pas sur ma tablette Lenovo j ai le son mais pas l image j ai drainé et rallumé la tablette j ai désinstallé et réinstallé l appli ça n’a marche pas non plus alors que j qu’aucun pb sur mon ordi et mes iphones
la page disney reste bleu aucun affichage
Impossible de télécharger l’appli Disney plus sur Smart TV , une fois sur l’appli, le téléchargement ne démarre pas, cherche solution pour appli payée et impossible a utiliser ?
Les films ont beaucoup de mal à charger je n’arrive pas à les lire
Jai eu l’offre fortnite pour deux mois de disney plus gratuits et lorsque je finalise le compte on me demande quel genre d’abonnement je veux, je paye déjà un mois sauf que depuis lorsque j’ouvre mon compte on me demande de finaliser mon abonnement, alors que j’ai déjà payé un mois d’abonnement, je suis sur iPhone.
je n’ai plus de son sur Disney comment faire.
d’avance merci
Impossible de caster les vidéos
Impossible de lancer l’application Disney plus sur la télé
C’est bien dommage le jour de la sortie du nouveau film………
Ça saute quand je mets un film ça me marque erreur
Ça saute quand je mets un film ça me marque errer
Disney + ne se lance pas sur la TV. Je n’ai que la page d’accueil.
inscription a Disney plus aujourdhui
je lai bien sur pc et telephone mais pas sur la tele je ne sais pas coment faire?je suis chez orange
je dois aller sur vod apparement jai bien la case Disney plus mais apres code derreur..l06
jai relance la LiveBox mais rien ne se passe
Abonnement payé impossibles de se reconnecter
Depuis quelques temps je n’arrive plus à caster Disney +. Pourquoi?
J’ai pris mon abonnement cet après midi et impossible de regarder un film convenablement ça bug et coupe toutes les 2 minutes je regrette déjà
Connexion bonne, sur tablette et ordi, j’ai tout éteint tout redémarrer et même réinitialiser ma box…. C’est déjà cher alors si on peut pas en profiter comme on veut ça va pas le faire !!
Chargement interminable pour les Simpson. Au bout de 15 minutes d’attente, on a laissé tombé (la connexion marche très bien)
depuit que j’ai installer une mi box 4 sa fait que de déconer
Les vidéos ne se lisent pas sur l’application Disney+ via Free sur téléviseur. Il y a un message d’erreur; Tout fonctionnait pourtant bien la veille.
Après l’écran noir et ensuite l’application qui plantait directement au démarrage, il semble qu’ils aient fait des modifications. Il m’est maintenant possible de supprimer l’application (impossible de le faire avant, l’application était considérée comme « de base » sur ma TV samsung). Après suppression et réinstallation, ça refonctionne. Croisons les doigts…
De nouveau, l’application plante au lancement…désinstallation / installation de l’app et ça refonctionne. L’application est vraiment pourrie. Difficile à comprendre au vu des performances des applications concurrentes et des moyens d’une entreprise comme Disney.
Bonjour, je me suis abonné aujourd’hui mais l’application Disney + sur la télé me dit que je n ai pas de connexion internet alors que je sais naviguer sur tout autre appli nécessitant internet. Ma télé samsung me propose l’appli Disney + donc pas de souci de compatibilité je pense. Pouvez-vous m’aider svp.
A l’aide c’est nul de ne pas avoir accès à ses chaînes
Écran noir…..
Pas de chaînes
Fonctionne bien une fois connecté mais écran noir en permanence
Pas flop pour les fêtes
Merci Disney
Écran noir
Aucune chaînes malgré mon abonnement
Écran noir, l’ appli ne se lance pas!
mon gamer ramme qu’on j’ouvre la page diseny plus
Bonsoir sur l application Disney plus du téléphone cela se lance mais là air play ne fonctionne pas sur la télévision. Comment faire?
Cordialeent
Le chargement de la page d’accueil et très longue sur pc, les vidéos se coupent au bout de quelques minutes et redémarre à zéro c’est très désagréable alors qu’avec Netflix aucun problème.
Le chargement de la page d’accueil et très longue sur pc, les vidéos se coupent au bout de quelques minutes et redémarre à zéro c’est très désagréable alors qu’avec Netflix aucun problème.
Sur ma smart TV Samsung, Au moment de lancer un film sur Disney+ il y a un bourdonnement et le son se coupe alors que le film se lance très bien.
Mais à partir d’un mobile, l’application fonctionne parfaitement.
Disney + ne s’ouvre plus sur ma TV, pas de soucis sur mon téléphone en revanche.
je rencontre un problème avec mon Chromecast. En effet, le son de certaines séries Disney+ fonctionne, mais pour les autres séries et les films, documentaires et autres, le son ne fonctionne pas et le téléviseur affiche le message suivant :
« Son suround activé. Modifiez les paramètres de son depuis votre téléviseur. »
Dans l’attente d’une réponse favorable,
Merci.
Bonjour,
Même problème pour moi. Ça vie dirait du fait que la télévision soit une Sony. Est ce cas chez vous ? Avez vous résolu le problème ?
Merci
Parfois je ne peux pas caster, sur aucune télé, alors que YouTube et Netflix fonctionne très bien. Cette appli est assez capricieuse… Je ne sais plus quoi faire. A part arrêter mon abonnement.
Nous n’avons plus de son quand on utilise Disney+ sur la TV, même en castan une vidéo par le téléphone sur la TV….
Lorsque je lance Disney plus sur TV Sony bravia je n ai pas de son et image saccadée pareil pour toutes les applications
Aujourd’hui Disney plus ne fonctionne plus sur ma tv. Pourtant jusqu’à hier soir je ne rencontrer aucun problème. Sur tablette et smart phone aussi marche très bien. Quelqu’un peut m’aider?