TotalEnergies est un fournisseur d’électricité et de gaz. Il est le premier fournisseur alternatif en France. Dès que le monopole d’EDF s’est terminé, de nombreuses sociétés se sont mises sur le créneau de l’énergie moins cher. Direct Energie compte plus de 2,6 millions de clients et propose de l’électricité et du gaz en France et en Belgique. En 2019, Direct Energie devient Total Direct Energie. En 2021, Total Direct Energie devient TotalEnergies.
Problèmes Total Energies
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Que se passe t-il ?
| 6 janvier | L'espace client est inaccessible. Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation, un message d'erreur apparait. |
| 11 avril | La société rejoint le groupe Total et entraine un changement de logo et de nom : Total Direct Energie |
On ne peux pas ouvrir l application depuis dimanche 22 sept 2024
L’application total énergie ne fonctionne plus depuis ce matin. . .
Impossible d’ouvrir l’application et accéder à mes factures
L application ne s ouvre plus. . . R
Il faut désinstaller et re installer l application total énergie et ça fonctionne !
Comme je le disais hier soir, j’ai désinstallé et réinstallé l’appli et ça fonctionne à nouveau. .
Bonsoir ,le site total énergie est inaccessible depuis quelques jours je ne peux pas vérifier mes consommations de gaz et électricité car l’application reste bloquée
Pourriez vous rétabli cette connexion
Merci
Désinstaller et réinstaller l’appli, et ça refonctionne
Impossible de se connecter à l’application. . .
Piff ça bug tout le temps chez total energies
Pareil, plus possible de se connecter à l’appli. . Si ça continue demain, je vais enlever l’appli et la remettre. .
L appli total énergie n ouvre plus
Application qui ne fonctionne plus du tout
Je n’arrive pas à ouvrir l’application total direct énergie.
L’ application ne s ouvre pas
Bonjour j’ai tout simplement fait la mise à jour de l’application total énergie et du coup plus rien la page cherche tourne en boucle
Même chose pour moi
Impossibilité de se connecter à l’application depuis le 21/09/24
Impossible de lancer l application. Ça tourne en boucle à l’écran de chargement
Je n arrive pas à me connecter à total énergie pour vérifier ma consommation et la facture
L application total energie ne fonctionne plus
Mes données ne sont plus accessibles depuis la dernière mise à jour.
Je n’arrive pas à ouvrir l’application total énergie
Error 500 – internal server error
Bonjour depuis hier impossible d’ouvrir l application total énergie. Je clic dessus mais ça tourne ça tourne ça tourne est rien.
Sur l’application: « une erreur technique empêche l’affichage de vos données ».
Sur le site: « erreur 500 »
. . .
Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur mon espace client pour vérifier mon compte
Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur mon espace client pour vérifier mon compte
Je confirme, depuis 2 jours l’application ne veut plus s’ouvrir
22 septembre 2024
L’appli total energie ne s’ouvre pas.
Bonsoir il y a pas moyen d’avoir à l’application pour se connecter même en essayant à plusieurs reprises moi cc´est depuis ce dimanche 22 septembre 2024 à 20h je n’arrive pas à accéder à mon espace client l’application cherche c’est tout merci bonne soirée
L’application ne se lance pas
Suivi pas a jour et obsolète
L’application ne démarre pas même après redémarrage du téléphone
Impossible de se connecter sur l’application mobile depuis la dernière mise à jour
Je n’arrive plus à ouvrir l’application
L’application ne veut pas marcher
Impossible de me connecter à l’espace client du site, le bouton de connexion est grisé.
L’application saute et ne démarre pas depuis plusieurs jours. Aucun message d erreur. . . Elle se ferme. Apparemment elle est jour. . . Donc ? ! ? ! ?
Ps il n s agit pas de l’application de consommation d’énergie mais de celle relative au carburant et stations.
Depuis novembre 2023 ma clé conso ne fonctionne plus. Impossible de la connecter à mon téléphone car apparemment incompatible avec android 14. C’est un monde ça quand même de ne pas avoir anticipé l’arrivé de android 14 et fait de mise à jour. Ça fait bientôt 1 an que j’arrête pas d’appeler, d’envoyer des messages et à chaque fois on me dit qu’ils font au plus vite et qu’ils ont bien pris en compte mon soucis. Quand android 15 va sortir ça va être pareil encore ? Il va falloir attendre encore 1 an de plus avant que ça fonctionne ? J’en ai plus que marre.
Bonsoir.
Je n’arrive pas à me connecter à l’application total énergies.
Bonjour impossible de me connecter sur l’application
Plus de consomations journalières direct energie sur téléphone depuis le 6 juillet pourquoi
Pourquoi j’ai plus les consomation sur mon téléphone
Lors de ma demande de souscription, mon code postal n’est pas reconnu. Je ne peux donc poursuivre la souscription via le site totalenergie. Savez vous s’il existe un moyen de corriger cette erreur afin de poursuivre la souscription? Sans passer par le service client téléphonique. . .
Impossible de retirer de l’essence
Impossible de voir mes consommation
Impossible de trouver un site du client avec la référence pour n’importe quelle démarche depuis lus d’un an alors que ma référence client se trouve affichée en haut à droite en tout point. Site non opérationnel
Espace client inaccessible depuis hier ( identifiants inconnu )
Espace client inaccessible depuis hier
Clé conso atome ne fonctionne pas avec android14 selon le service technique. Service indisponible, le service client me dit d attendre. . . Le déluge ?
Oui moi ça fait bientôt 1 an que j’attends. . .
Site inaccessible depuis 2 jours
Pourquoi je n’arrive pas à avoir ma consomation direct énergie sur mon téléphone
Bonjour, depuis 3 semaines notre appli nedonneplus en direct la consommation. Même après mise à jour, les graphiques restent grisées.
Espace pro données indisponibles. . .
Problème avec ma clé console live qui ne se connecte plus
Erreur 500 impossible de ce connecter à l’espace client
Plus aucune remontée des consommations d’électricité depuis le 15/08/2024. J’ai posé la question à totalenergies. Voici sa réponse :
« après vérification, il semble que le retard soit dû à un problème d’intégration des données dans nos systèmes.
En effet, nous sommes en attente des informations nécessaires de la part d’enedis (acteur commun à tous les fournisseurs d’électricité), un acteur commun à tous les fournisseurs d’électricité. Ce problème est purement technique et échappe à notre contrôle direct. »
Il me semble facile de jeter la pierre à enedis, ce qui accréditerait dans cette hypothèse l’idée que tous les revendeurs d’électricité soient dans l’incapacité de fournir les consommations de leurs abonnés.
Ça se saurait dans les médias.
Je pense plus à un bug d’intégration des données enedis dans le système d’information de totalenergies, depuis pas loin d’un mois désormais. C’est totalement inadmissible de la part d’un tel acteur énergétique.
À noter que ce service de suivi journalier des consommations est dû aux clients totalenergies, sur leur simple accord. À prélèvement mensuel identique, il y a donc une carence technique avérée de la part de totalenergies, carence qui devrait faire l’objet d’un remboursement en compensation du service non délivré.
Depuis le 27 août, plus aucune consommation ne s’affiche ! Cela devient pesant. Et bien sûr aucune explication, aucun mot d’excuse mis à par le « vos données arrivent, il nous faut qlq jours pour les traiter » !
Je me connecte à mon compte. Les infos sont là. Mais le programme de fidélité est « indisponible »
Bonjour mon application reste bloquée depuis le 22 août
Les relevés de consommation journalières ne s’affichent plus depuis 25 jours
Pas possible de se connecter sur l’appli, service momentanément indisponible. . . depuis 6 mois que je suis abonnée chez eux
Impossible de se connecter à l’espace client ni sur le site ni sur l’application.
Internet explorer n’est plus pris en charge par microsoft depuis le 15 juin 2022.
Pour profiter pleinement de nos services, nous vous invitons à utiliser un autre navigateur.
Merci pour votre compréhension. ?
Bonjour,
L’application mon énergie ne fonctionne plus
Un écran blanc apparaît à la place des différentes infos habituelles
Impossible de s’identifier sans être dirigé directement sur un code d’erreur 500
Impossible de se connecter à l’espace client ni sur le site ni sur l’application. . .
Cela fait plus d’une semaine que l’appli total énergies ne fonctionne plus.
Le site fonctionne très mal (quand on arrive à se connecter ! )
Message d’erreur : 502 bad gateway
Le site ne fonctionne plus
Impossible de se connecter à l’espace client
Connexion impossible à l’espace client. Un site d’erreur s’affiche
Impossible d’accéder au site.
Veuillez svp résoudre ce problème.
Bonjour, problème application. Seule la page d’accueil apparaît en pale.
il apparaît une voiture orange ? On ne peut rien ouvrir ? ,
Je n4arrive plus a me connecter a mon compte client;
Impossible de reinitialiser mon mot de passe
Suivi conso. Ne fonctionne plus depuis le 10 août 2024. . . Application et site web
Accès impossible :
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F5 site: pa4-par