TotalEnergies est un fournisseur d’électricité et de gaz. Il est le premier fournisseur alternatif en France. Dès que le monopole d’EDF s’est terminé, de nombreuses sociétés se sont mises sur le créneau de l’énergie moins cher. Direct Energie compte plus de 2,6 millions de clients et propose de l’électricité et du gaz en France et en Belgique. En 2019, Direct Energie devient Total Direct Energie. En 2021, Total Direct Energie devient TotalEnergies.
Problèmes Total Energies
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Que se passe t-il ?
| 6 janvier | L'espace client est inaccessible. Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation, un message d'erreur apparait. |
| 11 avril | La société rejoint le groupe Total et entraine un changement de logo et de nom : Total Direct Energie |
Impossible de me rendre
Sur mon application « total énergie »
Que se passe t’il ?
Impossible de me rendre
Sur mon application « total énergie »
Que se passe t’il ?
Impossible de me rendre
Sur mon application « total énergie »
Que se passe t’il ?
Total energies décline anormalement toute responsabilité dans le cas ou la clé conso live ne fonctionne plus en raison de la fragilité du support plastique du compteur linksys sur lequel il se branche
Je suis confronté à un problème d’installation de ma clé live
Suite à un arrêt de l’alimentation en données l’assistance technique de total énergie m’a fait faire à plusieurs reprises des manipulations de la clé qui ont abouti à détériorer le support plastique très fragile du compteur linksys et refuse de prendre en charge le problème qui ne peut désormais se résoudre qu’avec une intervention d’enedis sur le compteur voire un changement de compteur évidemment payant
Je conseille aux utilisateurs de faire très attention à la compatibilité de la clé avec le compteur et d’éviter les manipulations telles que le recommandent les fournisseurs en raison de la trop grande faiblesse du support du compteur qui casse très facilement problème qu’aucun ne veut ensuite prendre en charge. Mieux vaut la tranquillité gratuite de certaines applications comme hello watt
Codes non reconnus. Message d’erreur au lien de réinitialisation.
L’application sous android ne démarre pas et reste bloquée
Sa fait plusieurs jours que l application dit que je suis pas connecté à internet alors que si! les autres sites marchent sauf total,le service mobile ne sert à rien entre ts les bugs,maintenance,espaceclientnon disponible. . .
À toujours vouloir plus on a rien,bravo. . .
Reset mot de passe en panne – erreur 500
Depuis hier, nous n’avons plus accès au site, ça devient vraiment pénible
L’affichage de vos données de consommation est momentanément indisponible. Depuis des jours
Impossible de visualiser ses propres données, erreur récupération des données
Comme tous les derniers commentaires , impossible de de connecter , demande de captcha demandée . . .
Vraiment pénible . . .
Application avec manque de fiabilité certain ( erreur récupération des données, incapacité de traiter les données sans décalages importants. . . )
Pour société telle que total ( leader du cac40) nous sommes en droit d’attendre beaucoup mieux et avoir une véritable application qui tienne la route.
Merci de convoquer vos services informatiques en urgence. Cordialement
L’application ne s’ouvre pas depuis ce week-end.
Impossible de se connecter. Je renseigne le captcha et çà revient automatiquement sur la demande d’identifiant et mot de passe.
¨prochain réglements
Toujours impossible de ce connecter. Je pense qu’il va y avoir un bug sur mon compte bancaire, pour les prochains régalements.
Refus d’adresse mail avec renvoi vers authentification qui ne fonctionne pas et renvoi en boucle vers la même procédure!
Et c’est repartit de plus belle. . . connexion impossible au site, suivi journalier inopérant. . . vraiment un site de m. . . Au lieu de mettre des millions d’€ dans la pub à la tv, mettez les plutôt dans la création d’un site qui soit opérationnel et fiable.
Site inaccessible et appli. Ca recommence
Impossible d’afficher les justificatifs de domicile
Et c’est reparti pour un tour!
Espace client inaccessible et appli qui ne fonctionne pas.
J’en viens à regretter d’avoir choisi ce fournisseur
Je ne sais qui gère se site mais franchement les erreurs 500 à répétition et autres problèmes de cannetions commence sérieusement à ben faire
Site inaccessible ! Ce matin avec captcha, et ce soir c’est à cause des identifiants qui ne seraient pas corrects. . .
Le site ne fonctionne pas pour avoir une carte de fidélité
Le site ne fonctionne pas pour avoir une carte de fidélité.
Captcha . . .
Pareil pour moi, impossible de se connecter. C’est pas la première fois, à croire que total n’arrive pas à gérer un simple site internet. . .
La situation depuis ce matin,
– sur ordinateur : captcha puis retour page d’accueil (comme beaucoup parmi les commentaires)
– sur l’appli téléphone : chargement infini lors du lancement de l’appli
Situation particulièrement embarrassante lors d’un déménagement. J’espère un retour à la normale plus que rapide.
Idem pour moi, on tourne en rond.
A quand la possibilité de connexion?
Connexion impossible ! Captcha et retour page d’accueil,
Espace client une nouvelle fois inaccessible avec encore un contrôle anti robot qui bug.
Connexion espace client impossible. Ce n’est pas la première fois.
Pareil. . . Connexion impossible ! Captcha et retour page d’accueil,
Bonjour, même prb de connexion: captcha, et retour page d’accueil, tjrs ce bug?
Cdt
Connexion impossible ! Et cela fait longtemps que ça dure. Y’en a marre !
Bjr,
Même pb de connexion ; captcha , etc, à demain peut-être !
Cdt
Bonjour, encore une fois je ne peu pas me connecter sur mon espace. On me dirige vers un capta et ça revient sur la page de connexion. Même en changeant de mot de passe ca ne fonctionne pas.
Impossible connection
L’espace client est inaccessible. Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation, un message d’erreur apparait.
Espace client une nouvelle fois inaccessible avec encore un contrôle anti robot qui bug.
Bonjour problèmes de connexion aujourd’hui
Pas d’accès possible en dépit de plusieurs tentatives et renseignements de captcha
Impossible de se connecter, captcha est demandé, retour à la page connexion. Essayé sur firefox, chrome , microsoft edge sans succès.
Même problème. Impossible de se connecter, captcha est demandé, retour à la page connexion.
Pareil pour moi
Impossible de se connecter, un captcha est demandé, et retour à la page connexion dans la foulée (captcha bon ou pas. . . )
Impossible de déconnecter à mon espace client
Idem : après authentification renvoi sur saisie captcha, qui renvoi sur la page d’authentification.
Après authentification renvoi sur saisie captcha, qui renvoi sur la page d’authentification.
Connexion impossible
Login impossible, captcha en boucle
Idem
Problème de connexion au site internet.
Demande d’une saisie captcha qui renvoie sur la page d’authentification, qui renvoie à son tour sur la saisie captcha. . .
On tourne en boucle.
Historique effacé, cookies nettoyés, cache mis à jour, extensions tierces désactivées. . . Rien n’y fait.
Impossibilité d’aller sur le compte , le mot de passe est pourtant bon mais on me demande d’introduire leur code à la noix dont on ne fait pas toujours la différence entre les majuscules et minuscules. Lamentable et fatigant , de plus le site quand il fonctionne à toujours 3 jours de retard alors que sur hello watt tout est à jour tout de suite.
Demande d’une saisie captcha qui bloque ensuite
Problème de connexion au site internet.
Demande d’une saisie captcha qui renvoi sur la page d’authentification.
Idem pour moi, ce site a toujours des problème
Comme régulièrement erreur 500 donc impossible de se connecter, quand vont ils faire se qu’il faut pour que le site fonctionne
Depuis hier après-midi impossible de souscrire :
« merci de votre attention
Suite à une erreur technique, nous vous invitons à réessayer ultérieurement ou à appeler le (du lundi au dimanche de 8h à 20h, prix d’un appel local). «
Mai 2024
Depuis plusieurs semaines, je ne vois plus l’affichage des données sur l’application. Total direct energie pourquoi ?
Site total inaccessible « error 403 ». . . et ça dure
Bah c’est normal, une entreprise qui fait 14 milliards de bénéfices n’a pas les moyens d’avoir un site fiable !
Juste assez pour satisfaire les actionnaires
Bonjour,
Je n’arrive pas a me connecter sur le site de totalenergie ni sur mon espace client
Merci
À nouveau, re bug à total, ça devient récurrent leur histoire, adresse mail + mot de passe = envoie sur une autre page pour y faire un code, renvoie à nouveau sur la page client, mais ça ne marche pas, car ils me renvoient sur un code à nouveau à faire, franchement ça devient saoulant leur site qui ne marche presque jamais. Ho changer les techniciens s’ils sont incompétents et qu’ils ne savent pas faire fonctionner un site internet comme il faut, et dont ils sont payés bien trop cher pour être des incompétents, et après ça vient faire grève pour des augmentations de salaires, vraiment mdr, ça ce mérite une augmentation, m. . . A la fin
Connexion impossible identifiants incorrectes !
Impossible de se connecter « identifiants incorrects »
Accès au compte client impossible.
Encore une fois l’appli bug, plus de relevés de consommation depuis jeudi 9 mai.
C’est bien de faire de la pub pour l’appli mais il faudrait que ça marche.
Connexion impossible
Application inaccessible depuis quelques jours
Impossible d’accéder à mon compte, que ce soit via l’application ou via le site internet
Je demande réinitialisation de mon mot de passe. . . aucun mail ne me parvient!
Bug depuis plusieurs semaines
Pareil pour moi il me marque toujours que c’est erroné impossible d’accéder à mon compte,j’espère qu’il vont faire le nécessaire rapidement
Maintenant du site jusqu’à quelle heure svp ?
Impossible de se connecter
Bonjour.
Pas de relève gaz depuis le 25 avril.
Le problème viendrait de grdf.
« nous rencontrons actuellement un problème de restitution de vos dernières consommations journalières. Nous mettons tout en oeuvre pour corriger cela rapidement. «
Bonjour l’application ne fonctionne plus
Je n’arrive pas a accéder au site internet