TotalEnergies est un fournisseur d’électricité et de gaz. Il est le premier fournisseur alternatif en France. Dès que le monopole d’EDF s’est terminé, de nombreuses sociétés se sont mises sur le créneau de l’énergie moins cher. Direct Energie compte plus de 2,6 millions de clients et propose de l’électricité et du gaz en France et en Belgique. En 2019, Direct Energie devient Total Direct Energie. En 2021, Total Direct Energie devient TotalEnergies.
Problèmes Total Energies
2025-03-18-2
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Que se passe t-il ?
| 6 janvier | L'espace client est inaccessible. Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation, un message d'erreur apparait. |
| 11 avril | La société rejoint le groupe Total et entraine un changement de logo et de nom : Total Direct Energie |
Pas d’accès a mon espace client depuis hier
17h27 ce 19 décembre ça remarche j’ai pu accéder à l’application avec mon adresse mail et le mot de passe habituel qu’on se le dise bonne soirée régis toulouse salutations à toute la clientèle total énergie
Impossible d’accéder à l’application. La connexion au compte ne fonctionne pas : “service momentané indisponible”
Connexion impossible depuis plusieurs joours il y en marre les clients trés mécontents
Toujours en panne
Toujours aucun accès.
Impossible de renouveler le mot de passe via mon email.
Toujours aucun accès à mon compte depuis hier
Connexion impossible au site total énergie
Toujours aucun accès à mon compte depuis hier. Merci à la technologie !
Inposible de se conecte
Impossible de se connecter sur l’espace client depuis plusieurs jours, cela arrive souvent, il serait peut être temps d’éviter les mep pendant les peak period
Site total en panne impossible se connecter depuis 2 jours ou identifiant mail inconnu
Impossible de se connecter sur l’espace client depuis plusieurs jours, cela arrive souvent, il serait peut être temps d’éviter les mep pendant les peak period
Impossible de se connecter a mon compte total énergie . Cela va faire un mois et demi que je suis chez eux , un coup cela fonctionne un coup cela ne marche pas. ras le bol ,cela fait 48 heures que je cherche a aller sur mon compte, si cela continue,je change de crèmerie.
Impossible de se connecter à mon compte depuis hier matin et donc impossible d’activer la clef live que j’ai reçue,
Impossible de se connecter depuis hier sur le site, j’ai besoin d’une facture
Ne marche pas
Impossible d’accéder à mon compte
Impossible de me connecter à l application, ne me reconnais pas
Impossible d’accéder à l’espace client avec mes identifiants
Depuis ce matin c’était en maintenance maintenant mot passe, identifiant rien ne fonctionne. Et ce n’est pas la 1ere fois.
L’application ne fonctionne pas , elle demande le mail + mot de passe puis dit que c’est incorrect, demande pour mot de passe oublié ( soit disant) , ne reçois jamais de mail pour réinitialiser. .
Bref impossible de se connecter
Idem
Impossible de se connecter pour donner le code parrainage à un ami . . qui du coup doute
Impossible de ce connecter même avec le bon mot de passe
Impossible de réinitialiser le mot de passe que ça sois par mail ou par sms…
Beaucoup de bug sur l’appli total énergie…
Impossible de se connecter avec mes identifiants (qui sont pourtant correct)
Il ne reconnaît même plus mon adresse mail. . .
Connexion a mon compte impossible.
Impossible de se connecter aussi sur le site web via ordi ou via smartphone sur l’app !
Mot de passe ou identifiant incorrect …
Impossible de me connecter à l appli total direct énergie. Identifiants et mot de passe devenus subitement incorrects
Bonjour
Total se paye notre tete et nous prevele probablement plus que necessaire sur nos factures en essayant de le cacher. Prelever un montant sans rendre la facture accessible est illegal.
Je vais saisir un mediateur et porter plainte contre total. C’est une procedure gratuite. Je conseille fortement a tout le monde ici de faire de même.
Bonne soirée
Mdr, t’as que ça à faire
Bonjour la parano mdr. . . ils font fasse à une panne,comme bcp. . .
Site inaccessible
Impossible de se connecter avec mon adresse mail, demande nouveau mot de passe et aucun retard mail.
Je ne reçois pas l’email pour changer mon mot de passe.
L’application mobile est inaccessible depuis plusieurs heures ? D’autres personnes sont concernées par le problème ?
Impossible d accèdera à mon espace client
Depuis plusieurs semaines appli indisponible…. Qu’est-ce que ça cache ?
Pas possible de se connecter au site
Je n’arrive pas à me connecter sur l’application même quand je fais oublier le mot de passe, je reçois rien
Espace client inaccessible depuis plus de 10h.
Impossible de ce connecter à total énergie
Je peux pas payer ma facture par carte bleue
Impossible de me connecter à l’application.
Impossible de me connecter ou de réinitialiser mon mot de passe
Idem depuis ce matin
Impossible d accéder
Impossible d’accéder à l’appli
Impossible d se connecter
Application total énergie ne fonctionne pas
Quand j’ai appelé ce matin à 10h on m’a dit qu’ils avaient des problèmes avec le site total énergie et l’application pour qu’on puisse rentrer nos données pour aller sur notre compte client ils m’ont dit qu’ils allaient réparer dans les 24 heures ou 48 heures ce soir à 18h41 rien ne fonctionne encore j’espère qu’ils vont arranger la situation comme je dis ce matin même pour payer par carte bleue on arrivait pas à nous passer le serveur la dame au téléphone m’a passé une conseillère pour enregistrer ma carte bleue pour payer ma facture c’est un bug mais ça pose beaucoup de problèmes à la clientèle j’espère qu’ils vont trouver une solution rapidement on aimerait bien savoir où on en est de nos dépenses énergétiques sur ce bonne soirée mesdames messieurs clients de total énergie de la part de régis toulouse je viens de réessayer ça ne fonctionne toujours pas
Bonsoir et merci pour votre information, cordialement.
Merci pour l’information. En espérant que ce n’est pas un piratage de données !
Merci pour l info !
Bonsoir, est ce que quelqu’un a une info concernant ce bug ?
Jusqu’à quand ?
Il dise 24 à 48h à voir
Quand j’ai appelé ce matin à 10h on m’a dit qu’ils avaient des problèmes avec le site total énergie et l’application pour qu’on puisse rentrer nos données pour aller sur notre compte client ils m’ont dit qu’ils allaient réparer dans les 24 heures ou 48 heures ce soir à 18h41 rien ne fonctionne encore j’espère qu’ils vont arranger la situation comme je dis ce matin même pour payer par carte bleue on arrivait pas à nous passer le serveur la dame au téléphone m’a passé une conseillère pour enregistrer ma carte bleue pour payer ma facture c’est un bug mais ça pose beaucoup de problèmes à la clientèle j’espère qu’ils vont trouver une solution rapidement on aimerait bien savoir où on en est de nos dépenses énergétiques sur ce bonne soirée mesdames messieurs clients de total énergie de la part de régis toulouse je viens de réessayer ça ne fonctionne toujours pas
Connexion impossible depuis très tôt ce matin.
Impossible de se connecter à l’application total énergies
Impossible de se connecter à l’application : identifiant ou mot de passe incorrecte ! Ils n’envoient même pas de mail pour réinitialiser le mot de passe
Impossible de se connecter sur l’espace client, nos sur l’appli android ni sur le pc windows
Je me suis connecté automatiquementune première fois ce matin mais je n’avais pas les infos.
J’ai du me reconnecter manuellement mais ça été refusé.
J’ai demandé à réinitialiser mon mot de passe mais je n’ai jamais reçu le mail
Je viens de recommencer ce soir, idem
Idem
Impossible de ce connecter avec mon mot de passe il dis non valide alors que c est bien sa leur application plante tout le temps
Idem
Ben. . . Toujours rien. . .
Merci pour votre compagnie, je me sens moins seul
Impossible de me connecter sur l application total énergie depuis ce matin même en cliquant sur oublié mot passe sa me renvoie rien sur boîte mail
Impossible de me connecter : mp ou identifiant incorrect
Impossible de réinitialiser !
Application et site inaccessible
Même problème que tout le monde.
J’ai appelé le service client ce matin. Ils connaissent le problème. Je leur ai dit d’afficher qqch pour prévenir les clients qui naturellement se pose des questions.
Impossible de me connecter,ça me marque mot de passe ou email incorrect. et quand je veux réinitialiser mp,ça n’envoie pas le mail. . .
Depuis ce matin 18 décembre 2024
Voici le message qui apparaît :
16:39 # t
At t 97%
En raison d’une maintenance technique,
Votre application mobile est actuellement
Indisponible.
Nous vous remercions de votre
Compréhension.
Conspiration pour . . .
Chelou attention chelou. . .
Depuis ce matin 18 décembre je n’arrive pas à me connecter à l’application totalenergie, mot de passe incorrect, ce n’est pas possible, j’ai tenté de le modifier, mais je n’ai pas de retour
J’ai essayé de me connecter plusieurs. Fois dans la journée, c’est impossible?
Que faire?
Pas de connexion depuis ce matin
Je n’arrive plus à me connecter sur mon appli total énergie
Impossible de me connecter à mon compte, demande de réinitialisation de mot de passe infructueuse.
Site hs
Depuis ce matin impossible de se connecter ni sur l’application ni par internet
Espace client indisponible
Bonjour impossible de me connecter à mon application aujourd’hui le 18 décembre
Je n arrive plus a me connecter a mon application. On me signale que mon mot de passe est incorrecte ce qui ne se peu pas. J ai quand même demander la reinitialision mais on ne m envoie pas de mail
Bonjour idem pour moi mot de passe qui marche pas je demande qu on m envoi un email pour réinstaller sa marche pas je pensais que j avais perdu la tête lol
Impossible de se connecter » identifiant incorrects » alors qu’ils ont toujours été validés
Même problème
Bonjour, impossible de se connecter a mon compte
Impossible de se connecter avec mon mot de passe.
Impossible de se connecter depuis hier et personne nous avertis ! Modification de mot passe fait mais cela ne change rien . Pas sérieux du tout
Rassurée de voir que je ne suis pas la seule !
Merci à totalenergie de ne pas nous avertir !
Application ne fonctionne pas, impossible de rentrer mot de passe
Impossible de me connecter. Je veux refaire mon mot de passe mais le code qui doit m’être envoyé sur ma boîte mail n’arrive jamais. Depuis se matin je n’arrive a rien c saoule.