TotalEnergies est un fournisseur d’électricité et de gaz. Il est le premier fournisseur alternatif en France. Dès que le monopole d’EDF s’est terminé, de nombreuses sociétés se sont mises sur le créneau de l’énergie moins cher. Direct Energie compte plus de 2,6 millions de clients et propose de l’électricité et du gaz en France et en Belgique. En 2019, Direct Energie devient Total Direct Energie. En 2021, Total Direct Energie devient TotalEnergies.
Problèmes Total Energies
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Que se passe t-il ?
| 6 janvier | L'espace client est inaccessible. Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation, un message d'erreur apparait. |
| 11 avril | La société rejoint le groupe Total et entraine un changement de logo et de nom : Total Direct Energie |
Quand je veut me connecter , ils m’envois vers une page captcha ou il faut recopier les lettres , je le fais ,me renvois sur mon compte total mail , mot de passe , et a chaque fois ça me renvois sur l’autre page captcha , du coup , impossible de me connecter
Impossible d’effectuer le paiement via l’application
Depuis 1 semaine
Affiche page d’erreur
Impossible de me connecter à mon espace client ! Essayé 3 fois ! Et avec codes anti-robot ! Non, il n’y a aucune erreur dans mes identifiants ! C’est pénible ! S’agit-il d’une panne, d’un bug ?
Impossible de se connecter à son compte sur un pc ,
Impossible de finaliste le test d’éligibilité pour la clef conso live au moment de la photo l’application se ferme toute seul. Je suis éligible car je l’avais déjà j’ai changer de fournisseur internet et depuis ma clef était déconnecté impossible à la reconnecter j’ai donc appeler le service client qui m’a dit que les téléphone sous android 14 sont trop récent qu’il faut en dessous chose que j’ai essayé mes idem erreur.
Impossible de se connecter, ne reconnaît pas mes identifiants et la lien de changement mot de passe invalide. . .
La consommation gaz ne s’affiche pas depuis une dizaine de jours j’ai contacté le service client par messagerie réponse très aimable mais toujours rien
Pareil, impossible de se connecter malgré le capcha, je reviens à la page de connexion à chaque fois
Impossible de ce connecter sans que nous devions rentrer un capcha qui revient systématiquement.
Mauvaise demande
Votre navigateur a envoyé une requête que ce serveur n’a pas pu comprendre.
La taille d’un champ d’en-tête de requête dépasse la limite du serveur.
Ça fera bientôt 1 semaine que j’essaie de créer mon mot de passe pour accéder à mon espace client. Toujours le même message : service non disponible.
Impossible d’accéder à la page de connexion du club
Impossible de se connecter
Il est impossible de composer le mot de passe
L appli bug
Impossible se connecter, demande en boucle un code pour prouver que je suis pas un robot !
Bug du site. . . depuis début avril, impossible de se connecter après renseignement du kaptcha. . .
Et surtout aucun retour de toto. . energie. .
La page total energie ne s »ouvre pas. Cela marque erreur
Impossible de se connecter à l’espace client. Demande de confirmer que l’on est pas un robot, puis bug !
Connexion impossible à leur site alors que je reçois un nouvelle échéancier avec augmentation au même moment ! Chercher l’erreur . . .
Plus de possibilité de se connecter via le site internet et l’application.
Ce n’est pas la première fois que je rencontre ce problème, ce qui pose question des capacités de gestion du premier fournisseur d’énergie de france. . .
Pas d’accès à mon espace ni au site
Erreur 503
Chez total energies impossible de se connecté sur l’appli ni sur leur site ça me dis 503 erreur piff ça me gonfle sérieusement.
Impossible de se connecter à sont espace client que sa soit sur application ou sur le web pffff
Erreur 503 lors d’un essai de connexion au site total energies
Site et application impossible à joindre
Impossible de renseigner identifiant et mot de passe pour se connecter depuis l appli. Cela depuis au moins 3 jours
Le lien pour réinitialiser le mot de passe n aboutit pas , no found request. . .
Impossible d’ouvrir l’application total énergies
Donc impossible de suivre ma consommation
Ce n’est malheureusement pas la première fois
L’appli durant le changement d’heure a effacé ma journée de samedi et compte ma journée de dimanche comme celle du samedi
Je ne peux me connecter à mon appli je renseigne mon adresse mail et quand je vais sur mots de passe le clavier disparaît à chaque fois
Affichage conso live bug
L’appli me dit que je ne suis connectée a aucun réseau. Cela dure depuis plusieurs semaines
Le site de totalenergie est inaccessible depuis, au moins, 15h = erreur 403.
Grrrrr !
Impossible de connecter demande de captcha qui renvoie à la page de connexion qui renvoie à un captcha!
Impossible de se connecter sur la version web. Identifiant et mdp enregistré, rien n’y fait.
Depuis quelques jours l’appli ne fonctionne plus.
Plus moyen de voir le live de ma conso.
Impossible de me connecter à chaque fois que j’indique mon adresse mail l’application clignote impossible d’entrer adresse mail plus mot de passe depuis 1 mois
L’espace client est inaccessible. Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation, j’essaie de me reconnecter et l’on me renvoi sur le captcha. . .
Plus de suivi de consommation depuis le 22 février et à côté de ça on me dit que ma mensualité n’est pas adaptée, comment je peux savoir si c’est réellement le cas.
Voilà plus de 10 ans que je suis cliente mais j’envisage sérieusement de changer de fournisseur car aucune réponse à mes questions depuis le début du mois.
C’est vraiment le bordel se site prise de tête en permanence pas de relevé pour le gaz et maintenant plus la possibilité de connections la seule chose qui fonctionne bien chez total energie cest les prélèvement sur nos compte en banque pour le reste misère quand vont t il fournir la prestation gravement et largement paye par les clients ?
Impossible de se connecter, la page de connection renvoie en boucle au captcha rien ne repond
Impossible de se connecte
Après avoir recopier le lettres et les chiffre demande pour la vérification de ne pas etre un robo renvoie sur connexion et rien ne se passe
Impossible à se connecter, après le captcha ça revient sur la page d’indentifants + mot de passe
Impossible de se connecter ce matin; mot de passe incorrect
Je suis nouvelle chez total et pareille aujourd’hui aucun moyen de me connecter ca me met identifiant errone alors que tout est bon j’ai meme demande nouveau mot de passe mais quand je clique dans le lien du mail pour recree un mot de passe ca me met sur une page blanche error
Nouvelle cliente le service client me répond que c’est normal quand je vois vous message je me dis que cela promet
Impossible de se connecter, le site indique que le mdp est incorrect, et impossible de le réinitialiser.
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à l’espace client.
L’option mot de passe oublié ne semble pas fonctionner.
Toujours le même problème, les informations gaz, journalières ne fonctionne pas. En effet, depuis dimanche dimanche 17, je n’est plus de consommation.
Impossible de se connecter
Le clavier n’apparaît pas
J’espère que le problème sera vite signalé et réglé
Impossible d accéder à l application, le clavier saute et disparaît depuis la mise à jour du mois de mars 2024. Le même problème est survenu lors de la dernière mise à jour. . .
Depuis plusieurs jours impossible de renseigner l’application total énergie, on ne peut même pas rentrer l’ adresse email.
Avez-vous le même problème ?
Quand on veut taper notre mots de passe le clavier disparaît
Impossible de rentrer sont code
Bonjour,
Ma clé conso live n arrive plus a se connecter à votre serveur
Impossible de se connecter
Impossible de s’identifier dans les champs prévues à cette effet.
Impossible de rentrer mon mdp pour me connecter application bug ne permettant pas d’écrire mon mdp
Bonjour,
nous somme le 20 mars 2024
Depuis la dernière mise à jour l’application total énergie bogue?
Impossible de s’identifier dans les champs prévues à cette effet.
Erreur to access website
Impossible de se connecter sur ordinateur (message d’erreur) et d’accéder aux factures sur l’appli mobile.
L’icone de l’application n’apparait plus sur mon smartphone, en la cherchant je clique sur ouvrir et impissible d’écrire mon mail, le clavier apparait et disparait immédiatement
Connexion impossible au site ou à l’application mobile.
Internal error 500 à la connexion après message captcha demandé suite à plusieurs tentatives de connexion (aucune n’a été faite ici).
Ce site est une grosse *** depuis qu’il existe, avec bugs internes, pages impossibles à lire (par exemple passer de conso à euros sur les graphiques est parfois impossible selon les graphiques demandés, par exemple conso semaine etc. )
Bref, ni fait ni à faire.
Impossible de se connecter. Error 500
Impossible de ce connecter que ce soit avec mon mobile ou pc depuis ce matin
Impossible d’accéder à l’application ou se connecter sur internet.
Depuis 2 jours pas moyen de me connecter a mon application
Impossible d’accéder via l’application
Impossible d’accéder via l’application
Ma clé wifi clignote vert mais quand je vais sur l application celle-ci me met clé déconnecter.
Mon conso live a disparue
Appli toujours en anomalie depuis plus de un mois !
Message :
Aucun reseau pour l appli total energie alors que mes tests de connection sont tous au vert !
Et je suis loin d etre le seul a avoir ce probleme !
Application ne fonctionne plus du tout depuis avant hier soir ?
Application ne fonctionne plus du tout depuis avant hier soir ?
Impossible de se connecter à l’application depuis 24h
Impossible de reconnecter la clé conso live. Bloqué à « vérification de la connexion »