Direct Assurance est une compagnie d’assurance proposant d’assurer votre voiture, moto ou encore votre maison. Créée en 1992, la société réalise un chiffre d’affaire dépassant les 500 millions d’euros (chiffres 2018). L’entreprise déclare faire économiser 230 euros en moyenne à ses clients assurant leur véhicule. Direct Assurance propose également une assurance auto connectée via son application YouDrive.
Problèmes Direct Assurance
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Vous rencontrez un problème avec Direct Assurance ? Dites-le !
Je ne peux pas me connecter à mon compte
Pas possible de s’assurer apres le choix de la formule et le devis.
Impossible d’envoyer des documents pour valider un contrat, « une erreur technique est survenue. Merci de réessayer » après avoir sélectionné un fichier.
Problème d’adresse mail et mot de passe lors de la tentative de connexion.
Pas sérieuse, cette entreprise.
Téléversement pour finalisation de dossier impossible (site web et application).
Plus d’1 mois que j’essaie en vain d’envoyer des documents , toujours erreur technique , pour un site d’assurance en ligne! « bravo »
Impossible de les joindre, j’attends qu’il me contacte depuis jeudi et toujours rien, je me pose la question sur le sérieux de cet entreprise.
Problème d’adresse mail lors de la tentative de connexion.
Certaines données sont incorrectes, merci de vérifier vos réponses.
Bonjour impossible de vous joindre par téléphone et par messenger ? Comment faire ?
Application ne fonctionne toujours pas depuis deux mois…
Mardi 26 et mercredi 27 mars. Ne répondent plus au téléphone
Bug identifiants
Bonsoir oui bug identifiant je confirme
On ne pas souscrire pour une assurance moto
Connexion impossible
Il est impossible de joindre direct assurance soit disant à cause de problèmes techniques. J’appelle depuis 3jours
Si ça continue j’annule tout. . .
Comment**
Panne**
Pas**
C’est vraiment incroyable comme ce service reste en passe depuis plus de 4 semaines,
J’ai acheté une moto et je peux passe régler l’assurance pour pouvoir aller faire le ct, donc j’ai pas pu changer la carte grise à mon nom.
Maintenant je dois déja payer une amende et après tt ça le service reste inutilisable.
Vraiment déçu.
Imposible de se connecter
Forbidden
You don’t have permission to access this resource.
Connection impossible
L’onglet connecter reste grisée
J’ai vendu ma moto et racheter une nouvelle, impossible de faire le nécessaire pour le changement d’assurance depuis deux semaines. Soit disant un bug informatique sur leur système. Un ou deux jours je veux bien mais plusieurs semaines, le service informatique ne doit pas être au top
Quatre semaines qu’il est impossible de se connecter sur l’espace client moto de direct assurance. Ils pourraient à minima donner de plus amples informations sur la page d’erreur (« notre site est en cours de maintenance et n’est pas accessible pour le moment ») mais aucune évolution. C’est un manque de respect envers les clients et un très mauvais calcul car les lignes téléphoniques doivent saturer. Mystère et boule de gomme. . . Mon assurance moto démarre le 19 mars et j’ai payé et envoyé tous les documents demandés avant cette panne. J’ai aussi eu l’attestation. Mais impossible de vérifier si tout est bien en ordre. Reste le téléphone. . .
Gros problème sur le site ,c’est une catastrophe, apparemment c’est un problème informatique.
Impossible de les joindre au téléphone.
Problème technique, impossible de se connecter
Impossible de se connecter au site depuis 72h
Impossible de résilier son assurance et pour souscrire on nous répond de faire appel à une autre compagnie! Car problème informatique
Pour moi aussi: impossible de faire un devis.
Dès la première page cela met :
« certaines données sont incorrectes, merci de vérifier vos réponses » tandis que tout est correct !
Pour moi aussi: impossible de faire un devis.
Dès la première page cela met :
« certaines données sont incorrectes, merci de vérifier vos réponses » tandis que tout est correct !
Impossible de demander un devis en ligne ou par téléphone
L’appli mobile ne fonctionne pas
Impossible de faire un devis.
Dès la première page cela met :
« certaines données sont incorrectes, merci de vérifier vos réponses » tandis que tout est correct !
Probleme avec assurance je change ma moto donc pas la meme assurance et pas la meme carte gris et impossible de les joindre et je vais cherche la moto samedi merci a l assurance nul
Impossible depuis deux jours d’avoir un devis auto , par le site comme par téléphone !
« erreur technique » chez direct assurance, impossible de se connecter à l’espace client.
Par contre pour souscrire aucun problème !
Impossible de se connecter site en maintenance depuis 2 jours
Impossible de se connecter sur le site
Impossible de payer en ligne pour un nouveau contrat
Accès au devis moto (run assurance) indisponible depuis plus de 24h
Bonjour
Impossible de me connecter ni crée un nouveau code .
Impossible de se connecter. Error 403 – forbidden
The web app you have attempted to reach has blocked your access.
Impossible d’envoyer les photo de mon véhicule sur l’application !
Que faire ?
Bonjour ,
Impossible d’envoyer la photo de ma cg de mon véhicule ce jour pour joindre à mon dossier d’assurance.
Quoi faire . . . Aucune solution !
Une phrase d’accord pour des partenaires apparait mais impossible de la valider vu sa rapidité sur l’écran.
Merci de faire une intervention auprès de votre services techniques ou informatiques .
Cordialement
Je ne peux pas créer le mot de passe pour pouvoir ouvrir mon compte et je ne reçois pas les mails envoyés pour la récupération
Impossible de créer un mot de passe pour l’ouverture de mon compte
Est ce qu’ une bonne âme pourrait me renseigner merci
Bonjour
Avez vous trouver une solution? Jai exactement le même problème aujourd’hui. merci
Impossile de se connecter a mon espace client sur mon ordinateur mais possile sur mon telephone aide technique ne peut rien faire il me dise de contacter microsoft !
Je n’arrive plus à me connecter depuis le 10/02
J’ai installé l’application direct assurance espace santé sur mon téléphone mais lorsque je veux me connecter il ne reconnaît ni mon mail ni mon mot de passe
Bonne journée
Habib
Impossible de se connecter
Problème de connexion
Problème
Problème de connexion
Certaines données sont incorrectes, merci de vérifier vos réponses
Bonjour ,
Impossible d’envoyer les photos de mon vehicule ce jour pour joindre à mon dossier d’assurance.
Quoi faire . . . aucune solution
L’app se bloque quand on doit prendre des photos du véhicules. Pratique :/
Au moment de valider mon constat en ligne sur la dernière étape en cliquant sur suivant ce message apparait.
Une erreur technique est survenue. Merci de réessayer.
Impossible de prendre des photos de ma voiture pour finaliser mon contrat. Que ça soit sur le site ou l’application, ça beug après l’étape prendre des photos de ma voiture, une page s’ouvre pour expliquer le processus, quand j’appuie sur l’onglet continuer, rien ne se passe.
Même problême
Impossible de contacter un conseiller par téléphone.
Bonjour je rencontre un problème depuis plusieurs semaines pour régler mon assurance en ligne l’application est inaccessible après plusieurs tentatives infructueuse tous les interlocuteurs direct assurance me renvoie à mon téléphone galaxy s8 celui-ci fonctionne parfaitement bien avec d’autres applications est-ce que je dois changer d’assurance au risque de ne plus être assuré pour défaut de paiement
Une erreur technique est survenue. Merci de réessayer pour la déclaration de sinistre.
Gros beug !
Impossible de prendre des photos du véhicule pour assurer ma voiture !
L’appli reste bloquer sur comment prendre les photos
Bug pour déclaration d’un sinistre
Même problème rencontré , impossible de se connecter, on peut pas faire de photos bref on fait comment !
Impossible de valider un sinistre, message « d’erreur technique apparaît «
Impossible de se connecter sur tous les supports : application, you drive ou site internet
Pb connexion « erreur est survenue «
Le site ne permet pas de valider les devis . . . J’ai tenté sur 4 navigateurs différent google chrome, edge, firefox et librefox, sur deux ordinateurs différent mac et windows, avec ou sans vpn, avec ou sans les protection de vie privées, le seul truc que j’ai auxquels j’ai eu le droit c’est une popup « vous avez été bloqué » surement a la vitesse de navigation qu’ils disent. . .
Depuis le 1/12 impossible de souscrire un contrat auto ! Alors quil y a une offre de -100€ comme par hasard !
Impossible de se connecter à l’espace personnel pour régler une cotisation! ?
Bonjour
Impossible de se connecter pour payer en ligne à partir du lien fourni par mail
Lorsque que j’essaie de valider un sinistre, le message suivant survient: « une erreur technique est survenue, réessayez ultérieurement »
J’ai essayé sur plusieurs appareil (2 mobiles avec application et un pc via siteweb)
Impossible de procéder au paiement de ma cotisation, ni sur l’appli ni sur le site
Impossible d’envoyer des fichier pour finaliser mon dossier
Impossible d’envoyer un pdf à direct assurance, tout essayé mais rien à faire, voila le message que j’ai à chaque fois:
request rejectedthe requested url was rejected. Please consult with your administrator. your support id is:
Impossible de se connecter sur l’application
Impossible de se connecter, ni via l’appli, ni via le site internet depuis au moins vendredi 18 octobre 2024.
Impossible de se connecter sur espace personnel, alors que j’utilise le bon mot de passe. Pour quelle raison?