DHL est une société de transport de lettres et de colis dans le monde, tout comme UPS, TNT ou encore FedEx. Basé en Allemagne, DHL emploie aujourd’hui plus de 480 000 personnes en poste sur les cinq continents.
Historiquement, le courrier et les colis sont gérés et distribués par La Poste en France. Si le volume des lettres a chuté avec l'arrivée d'Internet, le volume de colis a parallèlement explosé avec le commerce en ligne. On peut maintenant imprimer ses timbre en ligne ou imprimer son étiquette Colissimo depuis chez soi.
D'autres sociétés se sont mis sur le marché de la livraison de colis tels que UPS, TNT ou encore Fedex. Ces dernières années, un autre type de concurrent est arrivé avec le système des points relais, le plus populaire étant Mondial Relay qui est très utilisé sur des sites comme Le Bon Coin et Vinted.
Impossible s’ouvrir le site dhl. com
Impossible d’accéder au site
Colis bloqué en allemagne « incident de livraison » apparemment, et impossible d’en savoir plus, et d’après ce que je vois je ne suis pas le seul dans ce cas !
Foutage de *** !
Le site dhl bug ou plante, on ne peut pas y accéder
« aufgrund einer störung steht ihnen der status ihrer sendungen vorübergehend nicht zur verfügung. Der weitertransport ihrer sendungen ist davon nicht betroffen. «
J’ai passé une commande le 5 août et la le 19 août j ai l expéditeur qui me dit que collissimo à bien récupéré mon colis avec le numéro de suivi et kan je m’ai le numéro de suivi sa m indique que l expéditeur à communiqué électroniquement à dhl les données relatives à la demande correspondant à cet envoie le 19 août sauf que dhl non toujours pas reçue mon colis je commence à m inquiété
Mon colis « en raison des mauvaises conditions météorologiques, l’envoi n’a pas pu être traité. »
Il fait pourtant très beau aujourd’hui. . .
Colis en exception en allemagne à cause de la météo depuis 11h
Coli cewe confié à dhl le 07 septembre 2023, et de puis pas de numéro de suivi de mon colis !
En gros je ne sait pas où est mon coli ni quand je serai livré, si je suis livré bien sur !
C’est vraiment très embêtant ! @
Mon colis ne bouge plus depuis 5 jours
Numero de suivi : cgde
Même chose que le numéro de suivi commençant par cg finis par de
L’expéditeur a communiqué électroniquement à dhl les données relatives à l’envoi
Aucun suivi cela fait 10 jours que c est comme ça
Ça vient de chine du site dh gâte si qq un peut aider ou avoir des conseils similaires
Impossible d’accéder au site, donc impossible de suivre la livraison de mon colis
Mon suivis de colis me signale une livraison de asus allemagne jusqu’à mulhouse france sans me donner plus d’informations sur le destinataire précis et signale que le colis à été livré.
Hors je suis sencé le récupérer à boulanger besançon.
J’attends encore trois jours avant de porter plaintes contre tout se beau monde (dhl, asus, boulanger) et bien sûr sa va retomber sur dhl.
Voilà pour la situation.
Dhl affiche « incident de livraison » depuis un moment le colis ne parvient jamais en france je comprend pas pourquoi toute les informations que j’ai fournies sont correcte je comprends pas
Mon colis est bloqué avec l’allemagne depuis 3 semaines ! Quelqu’un sais ce qu’il se passe ?
Site inaccessible
Je ne reçois pas les mails pour confirmer les codes via mail, du coup je ne peux pas accéder au suivi de colis et fournir un numéro de téléphone. . . Pas de téléphone pas de réception de colis possible comment faire?
Il s’agit de la première réception que je fais de ce service et ca commence très très mal.
Merci
Voilà cela fais deux jours min colis est bloquer à mulhouse
Pareil. . . Tu as eu du neuf ?
Salut, pareil. . . Tu as eu du neuf ?
Même problème a tu reçu ton colis
Bonjours voilà trois jours que mon colis est bloqué en allemagne !
Le site charge sans s’ouvrir , avec 2 ordis différents
Bonjour
J’attends un colis expédié par un particulier qui est passé par dhl. Le colis a été déposé au point relais dhl jeudi 27/07, et devait arriver le 28/07.
Le 29/07 au matin, n’ayant toujours pas de colis j’ai contacté le relais dhl, et j’apprends que le colis a été remis par erreur à relais colis au lieu de dhl. Donc depuis le suivi est en stand bye, sans date prévue de livraison. Je trouve grave cette erreur, qui est commise par le point relais dhl, mais ces derniers sont responsables de mon colis. . Je ne sais pas si d’autres ont eu ce cas de figure, et comment cela s’est reglé. . En espérant que le colis soit retourné à dhl par relais colis . . .
Merci
Dhl ne peut pas transporter l’envoi ou tenter de le livrer en raison d’un problème local ou de restrictions imposées par les autorités réglementaires bonjour à tous, voilà ce que j’ai moi depuis hier
Pareil, j’ai commandé une anycubic avec plusieurs autres articles, j’ai tous reçu sauf le colis le plus cher. J’ai commandé le 11 juillet on est le 22 juillet aucune réponse du service dhl et l’article ne bouge pas.
J’ai reçu 24 numéros de suivi en 1min .
Parcel dhl still in germany for 8 days , since june 19, it is for france . La poste has no record about it. Anyone same issue?
Imossible de se brancher sur dhl bussiness,
Comment envoyer mes colis du jour
Je vis aux pays-bas et mon colis en provenance de belgique a été envoyé par bpost qui est partenaire de dhl.
Il a été remis à dhl par bpost mais depuis impossible de suivre le colis sur le site de dhl car ils ne l’ont apparemment pas scanné, et ce n’est hélas pas la première fois que ça arrive.
Aujourd’hui 18 juin 2023. Mon colis est toujours en attente en allemagne depuis le 14 juin. Il ne bouge pas. Le délais de livraison en france dans le sud est le 20 juin.
Le même problème, la date où j’écris est le 20 juin et depuis le 14 juin j’ai ce message :
L’expéditeur a communiqué électroniquement à dhl les données relatives à la demande correspondant à cet envoi.
Bonjour avez vous eu des nouvelles ? Le mien est dans le même cas
Même problème depuis le 16 juin. On est le 26 juin et cela ne bouge pas . Savez vous s’il y a un souci avec dhl allemagne ?
Vous l’avez reçu finalement ?
Bonjour,
Commande via amazon, colis dhl à cologne (allemagne) le 8 mai à 19h55.
Le 10 mai à 3h06 à lahr (allemagne), non loin de strasbourg.
Le 11 mai à 19h07 en france frslmb (? )
Puis plus rien…
Ce matin 13 mai à 8h16 : en cours de livraison.
Colis arrivé à 10h20 par la poste ! (contre signature)
Où est la légendaire rapidité de dhl et pourquoi une fin de parcours par la poste ?
Claude (loire 42)
Parce que au bout du compte le meilleur service c’est la poste ou ce qu’il en reste !
n de. Suivi je n’a pas reçue mon client à ce jour
Voici ce que dhl note sur mon suivi
Dhl ne peut pas déplacer l’envoi ou tenter la livraison en raison d’un problème local.
Qu’est-ce que cela veut dire ?
Colis dhl allemagne ne bouge pas :et depuis plus rien :
Mercredi heure locale
L’envoi international a été remis à dhl et est préparé afin d’être acheminé vers le pays/la zone de destination.
Germany
Mercredi heure locale
L’expéditeur a communiqué électroniquement à dhl les données relatives à la demande correspondant à cet envoi.
Salut, mon colis est en allemagne depuis le 1 avril le suivi c’est arrêter rien depuis aujourd’hui en plus je suis pas loin de l’allemagne?
Avez vous reçu le colis finalement ?
Dhl prétend que je suis absent, mais ne laisse rien dans la boîte aux lettres pour dire où et quand ils le dépose en attente. Comme personne est au courant, le colis finit par retourner à l’expéditeur à qui ils font payer les frais de retour. Le client, lui n’a pas été livré. Opération très lucrative pour dhl.
Des pratiques comme celles ci sont inadmissibles.
A relayer au maximum.
Mon colis devais etre livré aujourd’hui et il es bloqué en allemagne j’ai payé des frais de livraison express pour le recevoir rapidement. Que ce passe il ?
Bonjour,
Je rencontre la même difficulté. Mon colis est resté 20 jours en allemagne. Actuellement mon colis est en nouvelle zélande alors que je vis en guadeloupe. C’est quand même plus simple de passer par la france. Je leur ai demandé s’ils avaient prévu de faire le tour du monde avec mon colis
DHL ne peut pas transporter l’envoi ou tenter de le livrer en raison d’un problème local ou de restrictions imposées par les autorités réglementaires.
L’expédition est en attente. DHL ne peut pas transporter l’envoi ou tenter de le livrer en raison d’un problème local ou de restrictions imposées par les autorités réglementaires. L’envoi sera transporté ou livré dès que le problème sera résolu ou que les restrictions réglementaires seront levées. Veuillez continuer à suivre les avancements en ligne., Leipzig, Germany
Zone de Service: LYON – FRANCE. Colis bloqué depuis deux jours.
Moi le colis est bloqué de soit disant à la douane pour instruction depuis le 2 mars et Dhl n’as pas d’explication et ils ne font rien pour avoir plus d’informations
L’expédition est en attente
Cliquez ici pour recevoir des alertes automatiques
jeudi, Février 09, 2023 à 11:08
Origine:
BRATISLAVA – SLOVAKIA
Étape suivante
En raison d’un problème technique, l’envoi est actuellement en attente.L’envoi sera traité lors du prochain passage disponible. Veuillez continuer à suivre les avancement en ligne.
Destination:
NANTES – FRANCE
Livraison estimé
jeudi, Février 09, 2023
Avant la fin de journée
1 Piece
J’ai recu un message via Amazon vous concernant, vous faites des livraisons à 4h du matin maintenant ?
bonjour dhl m’a envoyé un message que la douane à bloqué mon colis et que je dois leurs transmettre la facture de mon fournisseur +un justificatif de paiement…j’ai tout envoyé mais jusqu’à présent pas de réponse et j’ai toujours pas reçu mon colis alors que sa fait plusieurs jours.
J’ai commandé un colis chez Muc-Off, avec livraison depuis l’Europe donc pas de frais de douane. Sauf que depuis 5 jours que j’ai le suivi, rien a bougé, je ne sais pas où est ma commande et sur le site dhl, quand je tape le numéro de suivi il y a marqué : « Envoi pas encore réceptionné ou traité », et ce depuis 5 jours !
Le dépôt dhl à mon colis depuis 8jour mais rien ne bouge sur le suivit colis et toujours pas reçu
Bonjour, est ce que qlq chose a bougé pour vous depuis le temps ? Car j’ai le mm problème..
J’attends un colis en provenance de Paris (vers Alger). Le colis est enlevé le une escale à Bruxelles, ensuite il s’envolera pour Barcelone, avant d’atteindre sa destination finale Alger le en fin de journée. Soit 07 jours après. Vraiment hyper express, on revient à l’ère des bourriques. Ce n’est pas une mauvaise pub. Veuillez vérifier vous-mêmes :
je n’arrive pas à savoir où est mon colis sur le tracking / numéro :
Bonjour j ai expédié le colis suivant JVGL mercredi à 13h au point relais, mais lors du suivi mon colis est indiqué comme « non envoyé », que faire ?
Bonjour,
J’ai exactement le même souci. Le statut du track and trace ne bouge pas depuis que j’ai déposé mon colis retour. Cela a été résolu de votre côté entre temps?
Je précise que le livreur DHL était à velo électrique avec une remorque assez volumineuse.
Daniel
Bonjour
Livreur complètement inconscient rue Megevand à Besançon jeudi 17 novembre à 11h 15.
J’étais à vélo sur une bande cyclable. Il m’a doublé, a hurlé contre 3 étudiants sur un passage piéton et n’a pas respecté la balise en atteignant la rue Ronchaud, s apprêtant à remonter la rue de la Convention en sens interdit. Une voiture arrivait. Il a terminé sa course à plat ventre au milieu de la chaussée.
J’espère qu’ ̂ïl ne livrait pas de porcelaine.
Bonjour,
J’ai un problème avec la livraison DHL, si nous ne sommes pas là le jour de la livraison, il faut savoir que l’on n’est pas prévenu à l’avance du jour du passage et même si on a le chauffeur au téléphone, le colis est renvoyé d’office à l’expéditeur sans proposer une autre alternative.
ça m’a fait payer des frais de livraison pour rien.
Il vaut mieux éviter de commander sur amazon
Further Detail
DHL cannot move the shipment or attempt delivery due to a local issue or restrictions imposed by the regulatory authorities.
Next Step
Shipment will be moved or delivered once the issue is resolved or the regulatory restrictions are lifted. Please continue to monitor the progress online.
Have you received your parcel? Or is it still blocked? I have the same problem
Suivi bloqué
il y a un bug au niveau de la complétion automatique pour les codes postaux Britanniques: impossible de trouver le code NW1 et donc de terminer la commande.
L’expédition est en attente. DHL ne peut pas déplacer l’envoi ou tenter la livraison en raison d’un problème local. L’envoi sera transporté ou livré dès que le problème sera résolu. Veuillez continuer à suivre les avancements en ligne., Paris, France
Avez vous eu des news? Avez vous reçu votre colis? J ai le même message..
La page de suivi est HS depuis plusieurs jours !
Accès au site de suivi inopérant.
Leur Bouton « points de dépôt » ne fonctionne pas. Résultat commande passée sans point de dépôt.
Bonjour probleme avec la livraison il me dise un possible de la livrait
Problème, DHL refuse de livrer la boutique au pretexte que les horaires ne sont pas les leurs.. qui est client ?
Envoie d’un messge par mail pour reprogrammer une livraison. Non respect de la livraison.
Operatrice inflexible au téléphone.
Gros problème: refus de livraison de la marchandise.
Problème récurrent sur la région AVIGNON
Bonjour j’aimerai savoir pourquoi y’a écrit que mon colis ne peut pas être livré tant que le problème local va être résolu
jai le meme souci
Impossible de suivre
Je reçois un texto me demandant de retirer mon colis chez le point dépositaire. J y vais mais leur terminal ne se connecte plus à d’Hal, résultat colis non livré…
Mon colis aurait du arriver le 29 avril, je reçois un mail de dhl disant que j’étais absent a 15h08 ce jour même, alors que j’étais là évidemment car c’était une urgence ce colis, et bien-sur personne n’est venu ni aucun avis de passage, je reçois ensuite un sms avec le numéro de suivi, qui fonctionne bien, seulement sur le site basé en Belgique, et qui m’informe que le colis est arrivé a leurs dépôt, sans préciser lequel et le plus proche est a 300kms, c’est génial…
Surtout qu’au téléphone les dépôts n’ont pas mon colis aaaaaaaaaah…..
Pourquoi les boites comme ça fonctionnent encore ???
Bonjour,
Mon colis a été mis en expédition mardi à 4h du matin je suis donc sensé le recevoir aujourd’hui (livraison expresse), malheureusement le suivis de colis me mets que c’est indisponible que faire ?
Le colis provient de Samsung
bonjour j’ai effectué un achat le 8 avril la vendeuse a crée l’étiquette et me dit quelle a déposer mon colis le 12 sauf que lorsque j’appelle DHL ils me disent qu’aucun colis n’ été remis au distributeur et depuis le 12 avril rien ne bouge et je nai aucune nouvelle
!!!!!
Moi je n’arrive pas à éditer leur étiquette pour envoyer le colis : mon client à un compte DHL, que je renseigne à la fin de la création de l’étiquette pour le paiement et cela bloque à chaque fois. Soi-disant qu’il faut que le client « valide » l’autorisation. Or il l’a fait et refait et à chaque fois cela bloque car l’étiquette « soi-disant » en attente, ne l’est pas du tout : quand on la reprend (en ayant bien évidemment laissé la page internet ouvert toute la journée dessus) et bien cela ne marche pas, pas de « validation », pas de « suivant » qui fonctionne ; et si on « rafraichit » la page (au cas où !) et bien on perd l’étiquette et il faut la recommencer à zéro. Et on rappelle DHL et il faut à nouveau tout réexpliquer et DHL redit la même chose « il faut que le client valide l’adresse » : oui mais il l’a déjà fait. Donc on tourne en rond car DHL ne veut pas « débloquer » et faire l’étiquette !!! bref plusieurs jours que cela dure !
Bonjour, mon colis est en attente de dédouanement à LEIPZIG – ALLEMAGNE depuis jeudi 17 Mars , 2022 à 08:51 et depuis aucun changement et on me sort ça L’envoi est en attente. DHL ne peut pas déplacer l’envoi ou tenter de livrer en raison d’un problème local ou de restrictions imposées par les autorités réglementaires. L’envoi sera déplacé ou livré une fois le problème résolu ou les restrictions réglementaires levée
Est ce que quelqu’un à le même soucis
Bonjour,
Je rencontre le même problème avec un colis.
Votre colis avait finalement été livré ?
meme probleme , cest quoi le souci ?
DHL ne peut pas déplacer l’envoi ou tenter la livraison en raison d’un problème local
En attente de retrait par le destinataire? Je me suis déplacé aucun colis. C’est vraiment pas professionnel
J’ai eu le même problème c’est pas de la faute de dhl mais du point relais qui n’a pas scanne le colis qui par conséquent ne peut pas être retiré puisqu’il n’est pas enregistré dans leur liste de colis disponible
plus de suivi, le colis ne bouge plus…
Aucune information sur l’état de la livraison du colis depuis le quatre novembre 2021 à 00h37.
Nous sommes le treize novembre 2021 et il est 10h58
Aucune information sur l’état de la livraison depuis le à 00h37
Le
11:26 Heure locale | En attente de retrait par le destinataire conformément à votre demande
MULHOUSE – FRANCE
alors qu’il n’y a rien au point de collecte ..je viens d’y aller
Mon colis 4733663163 est bloqué par la douane depuis plus d’une semaine . Vous ne faites même pas le nécessaire pour m’aider !!
colis bloqué à roissy post-dédouanement
cela fait 8 jours que j’attends un colis
le site ne fonctionne pas depuis ce matin : »Désolés, notre système est temporairement indisponible. »
avez-vous le même problème ?
DHL c’est pourri, les trackings ne fonctionne pas et les colis arrivent toujours dans des états lamentables, c’est récurrent et ils se la pètent quand on fait des réclamations, ils ont un gros problème d’incompétence et d’arrogance
J ai un gros souci j ai pas mon coli JVGL06047542663985966933 on me dit que je l ai resu et signé mes je n était pas chez moi hier a 18 h 25 a son passée et quand j ai voulu allez le chercher a la poste me dise que je l ai ressu donc je voudrai que vous faite le nécessaire merci à vous
Bonjour,
le colis n° LP002373725DE qui m’était destiné, expédié le 11.05, a passé la douane le 18.05, et depuis cette date, plus aucun tracking. C’est comme s’il s’était évanoui dans la nature…
Mon colis est parti de Hong Kong le 11 mai et depuis aucune nouvelle.
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