Cultura est une chaine de magasins vendant des produits culturels et loisirs créatifs. Vous pouvez vous procurer des livres, CD, DVD, instruments de musique, jeux vidéo, jeux de sociétés, jouets, articles de papeterie et même des éléments de décoration. Vous pouvez aussi faire vos courses en ligne via le site internet officiel Cultura.com.
Problèmes Cultura
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Impossible de procéder au paiement de mes achats, que ce soit sur ma tablette ou mon ordinateur, en utilisant Google chrome ou firefox….. J’accède au panier et après plus rien.
Impossible de valider mon panier peut importe que j’aille depuis mon ordi, ma tablette ou mon smartphone
Cela fait deux jours que je n’arrive pas à acceder à mon panier sur le site en ligne…
Bonjour. En téléphonant au service client mon problème a été résolu. On m’a conseillé d’utiliser comme moteur de recherche Google Chrome. E ça a marché.Je remercie la personne qui a été à mon écoute et qui a pris de son temps pour m’aider.
Pas d’accès au paiement pendant plusieurs jours.
j’ai commandé une série de livres sur le site Cultura fenouillet et au moment de faire le paiement il y a un bug. La page est grisée. J’ai renouvelé l’opération et je tombe toujours sur l’impossibilité à continuer. C’est décourageant. Comme je dois me rendre sous peu à Cultura Fenouillet je signalerai ce problème.
J’ai aussi rencontré des difficultés dans une réservation en magasin. Des exemplaires sont disponibles et après avoir validé il s’affiche en rouge; o exemplaire. Par conséquent la réservation est annulée. Au final je me retrouve dans le flou total pour mes commandes et j’en suis très déçue. Peut-être que le week-end le site ne fonctionne pas. Ce serait bizarre.
Date des essais: Dimanche 27 Février 2022
Depuis une semaine impossible d’ accéder à mon panier et par conséquent de passer une commande.
Impossible de me connecter, même avec le bon mot de passe
Impossible de finaliser son panier, j’ai tenté plusieus jours de suite avec différents navigateurs (chrome , edge, etc.)
Pas possible d’accéder au paiement du panier
est-ce qu’ils vont se sortir les doigts et reparer leur bug de paiement en ligne via les cartes cadeaux ?????????
Impossible de régler une commande en utilisant une carte cadeau… ça valait le coup d’en acheter une via mon CE… j’espère que ce problème sera vite réglé.
Aucun accès au panier etc
le site bug , aucun acces au paiement
Paiement en ligne par carte cadeau indisponible !!!
J’ai encore fait l’erreur de prendre des e-cartes cadeaux cultura via mon CE…. impossible depuis 2 jours de valider mon panier… j’aurais prendre des tickets amazon… c’est ce que je ferais la prochaine fois. C’est inadmissible de vendre leur services aux CE et qu’ils ne règlent pas ce type de problème. Je fais également un signalement à mon CE.
Cela fait 15 jours que j’attends pour pouvoir passer ma commande!!! Les paiements par carte cadeau sont indisponibles. J’ai appelé cultura et on m’a répondu que les informaticiens travaillaient sur le problème technique et qu’ils ne savaient pas quand ils pourraient le rétablir. Ça commence à faire vraiment long…
Toujours impossible de payer en utilisant la carte cadeau sur le site cultura et impossible de joindre le service client.
Paiement par carte cadeau temporairement indisponible depuis 15 jours !!
Toujours impossible de payer par carte cadeau depuis plusieurs jours
Impossible de valider son panier car il est toujours signalé comme vide, qu’importe si je supprime mes sélections et les ré-ajoute au panier.
Mon panier comporte 5 items. Quand je veux procéder au paiment cela me dit panier vide …
Je n’arrive pas à passer ma commande
Paiement par carte cadeau indisponible en ligne
Bonjour, je ne peux pas payer en ligne avec mes cartes cadeaux, le site indique un problème temporaire.
Quand sera-t-il de nouveau possible de s’en servir ?
Impossible de payer avec une carte cadeau ou de se faire livrer en point relais depuis plus de 10 jours. Un site « en mutation » depuis le début d’année, c’est une honte en terme d’expérience client !
Si ce n’était pas pour la carte cadeau, je serai déjà allée voir ailleurs (ce que de nombreux autres clients ont du faire)
Le sit affiche une page
« Non, ce n’est pas votre wifi qui bugue.
Mais notre site qui mue.
Retrouvez-nous
dès le 2 février »
quand on essaie de valider le panier.
Règlement par carte cadeau indisponible depuis hier soir. Des infos sur la date de retour du service?
Enorme bordel ! Liste d’envies disparue, impossible de télécharger les livres achetés, disparition complète de dizaines de livres ebook qui ne sont plus présent qu’en format papier…
Plus qu’à aller voir ailleurs…
Même chose… paiement par carte cadeau indisponible. Même question que précédemment: jusqu’à quand?
Règlement par carte cadeau indisponible. Des infos sur la date de retour du service?
Je vous ai laissé un message par mail et je vois que je ne suis pas le seul(j’espère retrouver ma liste d’envies après votre nouvelle installation)En attendant vous perdez des sous et peut-être des clients.
Règlement en carte cadeau Cultura indisponible… Sachant que le premier magasin est à 1h de chez moi et que les produits ne sont pas disponibles en magasin c’est problématique.
Paiement indisponible
Ma commande du , payée et débitée en carte cadeau n’est toujours pas visible dans les commandes de 2022 sur leur votre nouveau site internet. Impossible d’envoyer un mail au « services Clients » en passant par leur nouveau site car message » désolé mais ca ne fonctionne pas… » Aucun mail de suivi de commande pour nous rassurer… C’était une commande urgente et voilà que je ne sais pas quand elle sera honorée, je regrette d’être passé par CULTURA, c’était pas le bon moment pour leur passer une commande. Je comprends pas qu’on puisse lancer un nouveau site internet avec autant de bugs et avec si peu de com sur le suivi réel des commandes en écrivant juste « on règle les derniers bugs, attendez un peu… » ca fait déjà une semaine, combien de temps ca va prendre ? ( ils ont pas l’air de savoir eux non plus mdr )
Signé un Client pour le moment très mécontent.
Depuis ce matin impossible de me connecter à mon compte, la popin avec l’adresse mail reste affichée, impossible de la valider en cliquant sur « continuer »
Bonjour
Il vient de m’arriver la même chose. Votre problème a-t-il été solutionné par Cultura ?
Je ne peut pas mettre des articles dans mon panier pour commander
Bug lors de ma commande
Débitée de mon solde mais pas enregistrée sur mon espace client.
Impossible de payer une commande en ligne (cb) cliquer sur « valider » ne fait qu’actualiser la page et me renvoyer sur le panier.
Impossible de payer la commande en ligne, quand je clique sur « valider » cela ne fait qu’actualiser la page. Dommage, je vais faire mes achats ailleurs.
Pareil pour moi. Impossible de valider la commande malgré plusieurs tentatives de validation de paiement et de confirmation de code de la banque. Y a t-il quelqu’un pour nous répondre ?
Même problème ! Avez vous été prélevée ?
Idem, impossible d’aller jusqu’au bout d’une commande, retour au panier, soit complet, soit avec un article indiqué indisponible, alors qu’il est en stock sur la fiche produit. Et ce qui m’inquiète, c’est que le paiement va jusqu’au bout avec vérification du code de la banque. Après plusieurs tentatives, j’espère ne pas avoir été débité à chaque fois !
Impossible de valider une commande. Deux fois de suite. Code de vérification de la banque puis retour au panier toujours plein.
Moi aussi commande débitée suite à vérification securedbyvisas mais pas enregistrée chez cultura.
Impossible de payer ma commande en ligne
Erreur lors du traitement de votre commande, veuillez réessayer plus tard.
J’ai envie de tout péter x)
Impossible de télécharger un e-book.
La page n’est pas disponible après le règlement.
Impossible de finaliser ma commande.
validation CB et ensuite erreur.
apparemment ma commande n est mas passée et impossible de modifier adresse.
Effectivement impossible de valider une commande et quand enfin j’y arrive pleins de produits plus en stocks.
De plus le site dit sans arrêt qu’il est indisponible
Impossible de finaliser une commande depuis ce weekend !
Je vais jusqu’au paiement, je reçois même le code de vérification de ma banque et après : « Désolé,
la page n’est plus disponible. » et pas de commande validée…
Pffffffffffffffff
J’ai retenté une commande aujourd’hui, ça a fonctionné (j’ai reçu le mail de confirmation).
Je pensais que ça n’avait pas pris en compte ma commande à cause d’un message d’erreur.
Impossible de finaliser ma commande. Tout se passe bien jusqu’au moment où je paye. Je suis redirigée sur une pi d’erreur et mon panier n’est pas pris en compte.
faite attention j’ai une commande en cours de validation alors que je n’était pas au courant suite a plusieurs refus De leur pars je pensais que sa n’avait pas fonctionné alors que si il ont bien pris en compte ma commande
Au moment de la validation du paiement, je suis redirigée sur la page de vérification « Je ne suis pas un robot ». Les CAPTCHA se succèdent… Plus de 12 et impossible de retourner sur le site. Je ne sais pas si ma commande a aboutie…
Plus d’accès au site
Impossible de payer en ligne depuis hier avec l’utilisation d’une carte cadeau malgré changement de navigateur, erreur 503
Une fois ma commande en ligne terminée j’ai payé avec mon bon cadeau et la un message me dit qu’il y a un problème sur le site,je recommence 30 minutes après et la le site me dit que le bon cadeau et déjà utilisé lol.En gros il on pris mon bon cadeau mais pas la commande et il y en a pour 72 euro
Impossible de finaliser ma commande depuis hier.
Message après paiement:
Désolé,la page n’est plus disponible.
Bonjour, actuellement je ne peux pas finaliser le paiement de ma commande. Je perds donc tout mon panier et après un petit chargement je me retrouve sur une page : « Désoler la page n’est plus disponible. » (Erreur 503)
« Désolé,
la page n’est plus disponible. » Merci mais non !A la base, je souhaitais me rendre en magasin mais la plupart des articles que je souhaitent ne sont pas disponibles dans les magasins près de chez moi. Du coup, je fais une commande internet mais là encore, impossible de payer! au moment de la validation, je suis sur une page non disponible… Cela dure depuis 3 jours. Mail envoyé il y a 2 jours sans réponse.
Message d’erreur après paiement malgré verification ok du porteur de la carte.
Impossible de valider ma commande
Impossible de passer commande depuis 2 jours.
Hier : problème à la toute fin du paiement (erreur 503)
Aujourd’hui : Erreur lors du traitement de votre commande, veuillez réessayer plus tard.
Quand on a un chèque cadeau à utiliser, c’est un peu dommage … Je croise les doigts pour que ça marche demain 🙁
Impossible d’aboutir ma commande en ligne, message d’erreur au moment du paiement.
Impossible de valider une commmande. J’ai un message d’erreur sur mon prénom et nom !
Impossible de payer en ligne
Impossible de charger une recherche la page nous indiquer le nombre de résultats mais ne les affiches pas.
Outil de recherche HS, compliqué donc …
Requête accès au site :File d’attente
La fonction de recherche n’aboutit pas
« Aucun produit ne correspond à la sélection » pour quoi que l’on souhaite voir.
L’outil de recherche ne fonctionne pas
Impossible de se connecter au site. À mon compte ou mon panier.
Bonjour,
Impossible de commander en ligne des ebook , quelque soit la référence rien n’est disponible au moment ou je veux valider mon panier?????
Je les ajoute au panier et au moment de valider plus rien n’est dispo.
Et ça depuis une semaine.
Bonjour malgré une dizaine de tentatives, impossible de passer une commande depuis 48h. Appel vers service client qui me dit pas de souci remonté. Avez vous eu le même problème ? Toujours même message : erreur traitement.
Je n’arrive pas à aller sur le site. Ça me kote error 404. Pourtant j’ai bel et bien accés à internet. Les autres sites fonctionnent.
Impossible de finaliser une commande.
Impossible de passer commande depuis 18h… au moment de valider le paiement retour à la case panier..