Crypto.com est un site et une application mobile permettant d’acheter, de vendre, de stocker, d’envoyer et de suivre des cryptomonnaies. Il y a plus de 100 cryptomonnaies disponibles sur cette plateforme. Vous pouvez aussi obtenir une carte Visa en métal avec un cashback de 8% maximum ou encore obtenir un prêt très rapidement. Vous pouvez bien-sûr suivre l’évolution de chaque crypto en temps réel sur le marché financier.
Problèmes Crypto.com
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Je veux envoyer des crypto et j’ai toujours le massage feature missing withdraw quelqu’un a la solution svp?
Merci
L’application ne fonctionne plus depuis 2 jours?
Impossible de vendre mes crypto malgrès plusieurs essais ,. . . je ne peux que acheter par contre . . bug très suspect. . . Je de rate des bénéfices , dégoûté
Pareil que toi je n’arrive pas à envoyer sur defi wallet et je ne trouve pas comment transformer mes crypto en euros pour récupérer sur mon compte. Tu sais toi?
Impossible d’ouvrir l’application, je tourne en rond !
Cela fait deux semaines que je n’arrive pas joindre le service clientèle.
Suite à une erreur d’upgrade de ma carte bleue.
Le service est fermé ?
J’ai essayé de contacter le service client pour récupérer mon compte sans aucune réponse
Impossible d’accéder à mon compte
Salut les gars je vois plein de soucis sur crypto. com y’a une autre appli à me conseiller qui et aussi bien que crypto merci
Compte bancaire plus reconnu. impossible de faire virement portefeuille fiat vers compte bancaire !
Moi le virement est parti il y a 10 jours, il n’est jamais arrivé. Va comprendre où il est crypto. com et ma banque se relance la balle.
Bonjour, la nlle version fonctionne enfin sur samsung s8 !
Bonjour, comme beaucoup de personnes ici effectivement il y a énormément de problèmes avec crypto. com. Je fais face aussi à un problème et j’ai envoyé virement sepa sur mon compte bancaire fr et depuis 2 semaines j’ai toujours rien reçu . . . Et aucune réponse comme vous tous du service client.
En espérant que cette histoire soit réglé un jour en tout cas crypto. com c’est terminé. Avec leur pub de partout. . Pfff
Occupez-vous déjà de vos clients qui ont des problèmes.
Salut, ton virement est de quel montant ? C’est la première fois où t’as déjà eu des transactions qui ont réussi ? Je pense que le souci est dû à un retrait le jour d’une maintenance et puis hop le virement disparaît.
Depuis trois ans, j’utilise cette plate-forme et ça a toujours très bien fonctionné. C’est la première fois que j’ai un gros problème comme ça. .
Tu penses vraiment qu’un virement peut disparaître ? Même pas un retour l’expéditeur ? Sérieux ça craint c’est quoi ce monde bancaire là je pensais que c’était quand même plus carré que ça.
Moi aussi en deux ans aucun soucis et la hop un virement disparait déjà 9 jours que je me prends la tête avec eux le niveau 1 que des incapables ils veulent rien savoir. Pourtant pleins de virement après et avant celui ci sont arriver en instantané
Moi aussi en deux ans aucun soucis et la hop un virement disparait déjà 9 jours que je me prends la tête avec eux le niveau 1 que des incapables ils veulent rien savoir. Pourtant pleins de virement après et avant celui ci sont arriver en instantané
Bonjour
J’ai fait une erreur d’inattention en verrouillant mon compte cependant ça fait 15 jours que j’essaie de débloquer mon compte en envoyant un mail ou sur la plateforme chat je n’ai toujours aucune réponse
Bonjour 3 semaines que j’ai envoyé mes papiers d identité et toujours aucune réponse toujours en attente
T’inquiète c’est pas une grande perte, de toute façon tu retrouveras jamais ton argent si tu la mets chez eux. Oublie-les va voir ailleurs. Je te rassure tu auras moins de problèmes je pense.
Je ne peux plus faire de virement de mon compte fiat à mon compte personnel euro en france, est vous pouvez me dire si vous pouvez faire le 2 fa et envoyer l’ argent en euros vers votre compte bancaire ?
Merci d’avance.
Oui moi ça fonctionnait. Mais depuis huit jours maintenant j’attends une transaction que crypto. com aurait validé et qui n’est jamais arrivé sur mon compte. Le virement est donc perdu va comprendre.
Bonjour
Est ce que l application refonctionne?
L application ne se lance plus.
Bonjour, pote m’a part ne fonctionne plus depuis près de 2 semaines. Il semble que chez la plupart ça fonctionne, il doit sûrement s’agir d’une incompatibilité liée à la version de notre téléphone. . . perso j’ai essayé avec un autre téléphone et l’appli se charge et s’ouvre sans problème.
Oui elle fonctionne. Ce mois-ci il y a déjà eu deux mises à jour. Penser à les faire à vérifier que votre mobile soit un minimum récent et compatible.
L’application ne fonctionne plus malgré le redémarrage du gsm a plusieurs reprises, comment peut-on résoudre ce problème ?
Fais la mise à jour
Bonjour pas de connection message crypto. com s est arrete
Hello hello. Quelqu’un a eu des problèmes de retrait fiat euros la journée du 18 mars ? J’ai l’impression que certaines transactions sont passés, mais pas d’autres malgré la validation automatique par mail. Je suis dans le flou absolu et personne pour me répondre coté application
Bonjour. Voila mon pb: le 18 mars j’ai saisi une demande de virement retrait fiat sepa qui n’est toujours pas arrivé sur mon compte en banque malgré avoir reçu la confirmation de crypto. com du virement instantané par mail. Pourtant le 16, j’ai fait une transaction et elle est arrivé. Et aujourd’hui le 22, une nouvelle transaction est arrivé. Mais la transaction du 18 n’est toujours pas venu sur mon compte en banque, le service client ne me réponds pas depuis
Bonsoir, bruno je vois que tu arrives à faire tes virement de ton compte fiat vers ton compte bancaire quand tu fais ton code 2fa ,te le fais sur quelle aplis? Moi authy est ca me dit que au bout de 10 essais appeler un technicien , du coup je suis ploqué ,et le service client ne me répond pas. Merci pour ton retour.
Bruno
Salut bruno. J’utilise google authenticator depuis toujours.
Merci pour ton retour, je viens d’essayer avec google authentification , pour moi c’est pareil crypto. com refuse mon code , il ont bloqué mon compte. Ces pas normal nous devrions monter un groupe pour ce défendre contre ces voleurs crypto. com, la honte à eux de nous prendre en otage comme ça.
Ça fait maintenant huit jours que je me bagarre avec eux pour obtenir des réponses mais ils sont têtus. Ils veulent rien savoir avec leur réponse bateau. J’ai fait un retrait fiat plusieurs transactions sont arrivés mais une n’est pas arrivé. Ce jour-là. Il y avait un problème de virement sepa et depuis la transaction est perdue va comprendre. Je suis sûre que le virement n’est jamais parti.
Bonjours, j’ai voulu créer un compte hier soir vers 18h30 et depuis hier l’application rest bloqué à l’étape vérification du kyc.
Est ce normal ? Sinon, comment faire?
L’application crypto. Com ne se lance plus, malgré la mise à jour, réinstallation de l’application et redémarrage du téléphone à plusieurs reprises.
Est-ce que il y a des gens que ont pu avoir le service client, et ont-ils pu être aidé pour récupérer leurs code 2fa ?
Moi j’ai mis 8000 euro entre l’app et l’exchange et comandé une carte visa .
Plus possibilité d’acceder au portfeuille exchange cause 2fa
Plus possibilités de vendre mes cryptos en euro sur l’app . . .
Le contact avec le service client n’a rien réglé car leurs réponses sont invariablement évasives
Depuis le 5 mars je n’arrive plus a vendre mes token sur l’app crypto . com en euro . Que se passe -il ?
Hello
Moi je n’arrives pas à savoir comment on vend une crypto pour avoir du fiat je ne trouve ça nulle part dans l app.
Peux tu m’aider ? Sto
J’ai configuré la norme 2fa sur l’exchange mais pour le reintialiser il me demande a chaque fois un code d’un authentificateur que je ne reçois pas . comment faire pour acceder a mon portfeuille ?
Salut. Le code authenticator se trouve sur l’application que tu as paramétré pour le 2fa avec l’application crypto. com. C’est à toi d’aller dans l’outil et de prendre le code à usage unique qui change environ toutes les 30 secondes pour valider la transaction sur l’application crypto. com. Moi, je paramétrer google authenticator. Donc, à chaque fois qu’il me demande le 2fa, je vais sur l’application et je prends le code à usage unique pour valider mon opération crypto.
Bonjour,
Je suis sur iphone 14 pro je n’arrive plus à vendre ma crypto gelato. Le reste de mes crypto c’est bon je peux les vendre mais le gelato impossible je n’ai même pas accès à l’échange
Bas j’ai déposer 2000 euro en virement et 315 euro en carte . Tout aller bien . compte vérifié entièrement bien-sûr . et dans coup je ne peu ni revendre ma crypto en cours et avait accès a mes 2000 euro . Je ne peu rien faire . Et le service tourne en rond . Ca fait depuis le 3 mars . . .
Je vois je ne suis pas le seul . ,. et pas de réponse su service . et portable redmi pro 11 et un redmi 12 . je peu ouvrir l’appli mais je ne peu plus toucher les crypto
j’en ai en cours . . .
Je vois je ne suis pas le seul . ,. et pas de réponse su service . et portable redmi pro 11 et un redmi 12 . je peu ouvrir l’appli mais je ne peu plus toucher les crypto
j’en ai en cours . . .
J’ai effectué un paiement carte bleue qui a été signalé en abandon chez le commerçant. Depuis plus de 3 semaines il est en attente sur ma cb.
Tlbljrs pas de réponse de l’assistance crypto. com depuis ce temps.
Qui a déjà rencontré un problème similaire.
Merci les amis
Qui a ceux probleme ? Quand je veux acheter de la crypto sur crypto. com un message s’affiche en me dissant ( la vérification du compte à échoué) j’avais un message en rouge ava’t quand je me connecter pour leur fournir un document qui prouve mon identité et une attestation de domicile de moin de 3 mois
( ps : je l’ai déjà fait lors de mon inscription donc déjà c’est bizzare ça. . )
Je leur est envoyer de nouveau un document qui prouve que. . Mais apparemment après des semaines d’attente le document est pas bon. .
Et maintenant depuis plus de 7mois je n’ai plus se petit message en rouge en bas de mon écran qui servait à envoyer le document en question
Bien sûr j’ai envoyer 38373 mails à crypto et j’ai fait appel à l’assistance client sur l’application mais à par avoir des réponse de robot. . . Rien pour m’aider
Bonjour, j ai changé mon numéro de téléphone et j ai pluus de 5000€ sur mon compte, le sms pour le 2 fa est envoyé sur mon ancien numéro et le service client de crypto. com ne fait rien depuis 1 mois
Salut. Tu peux faire une modification de numéro de téléphone sur l’application directement. Tu peux aussi paramétrer le 2fa via un authenticator comme google authenticator. Ce sera plus simple que sur un numéro de téléphone pour tout tes transactions sécurisée.
Je n’arrive plus à le connecter un message d’eurreur est affichée
Ils m’ont répondu aussi que si on avait de la crypto c’est qu’on était capable d’voir un portable récent hahaha
C’était une blague
Perso j’ai un asus zenfone 4 avec android 8 aussi dessus donc je viens tout juste d’acheter un autre portable
Bon courage
Bonjour je ne peux plus lancer l application crypto com
Et quand j essayé via un autre téléphone, j’arrive à lancer l’appli, je me connecte via mon mail et après je reçois un code par téléphone pour me connecter et l appli plante, aidez moi svp
Ne me dites pas que je suis en train de me faire voler mes sous svp
Prend l’option mail pas telephone et il faut tout faire sur le même portable sinon ça ne marche pas
J’ai enfin la réponse
Il faut un portable avec minimum android 10 dessus sinon l’appli ne marche pas!
Ils ne rectifieront pas l’application et ça m’étonnerai qu’il y ai une mise a jour pour en dessous d’android 10
Voila bon courage
Impossible d’ouvrir l’application crypto. com depuis une bonne semaine déjà.
J’ai supprimé l’app ce matin, et l’ai ré-installée, mais j’ai toujours le même problème.
L’exchange quant à lui fonctionne.
Ca sent le coup fourré de crypto. . . plus d’accés à notre argent. . .
Un vieux samsung a5 qui fonctionne parfaitement 🙂
Salut, tu as rencontré quoi comme problème sur la journée du 18 mars toi ?
Bonjour, ce qui m’intrigue c’est qu’on est pas très nombreux à avoir ce problème car l’appli fonctionne encore chez beaucoup de personnes. Alors il doit s’ agir d’un problème *commun* chez nous. Perso j’ai un huwaie et vous ? On finira par trouver la solution. . .
J’ai un huawei également ! Et il me semble que pas mal de personnes qui ont également ce problème, ont un samsung.
A priori le problème vient de la version d’android utilisée et non de la marque du tel. Sur mon samsung s7 c’est android 8. 0
Idem
Même problème que les autres.
Après téléchargement de la dernière mise à jour, impossible d’ouvrir l’application.
Sur téléphone plus récent ça marche.
Bon il fallait changer de téléphone de toute façon.
Impossible de retirer les euro vers comptes bancaire depuis le compte fiat « cette fonctionnalité est en cours de maintenance. Vous recevrez de plus amples d’information par e-mail »
Aucun email envoyé
J’ai envoyé un message directement au ceo via twitter qui m’a très rapidement répondu et est dorénavant au courant s’il ne l’était pas encore. Je vous tiens au courant s’il y a du nouveau.
« »
L’équipe de support a transmise à l’équipe technique mes pièces jointes du rapport sur le problème de l’ouverture de l’app pour une expertise technique approfondie. Ils reviendront vers moi very soon normalement.
Merci à toi!
Pour le moment rien de concret. Il m’ont demandé en plus des manip habituelles (cache, desinstall, redémarrer tel etc. . ) de check au niveau de la mémoire physique du tel, aussi s’il y avait pas de problèmes au niveau de l’espace stockage disque, ce qui n’est pas le cas. Je continue à vous tenir au courant :/
Je possède un samsung s7 est cela fait plusieurs jours malgré la désinstallation, vider cache, redémarrage, réinstallation, arrêt smartphone, etc. . . L’application s’est arrêter !
M. . . Si je peux me permettre, c’est quand vous voulez crypto. com que vous réagissez !
Bonjour, j’ai le même problème suite a une mise a jours.
Cordialement,
Ça commence à m’inquiéter. . L’appli ne démarre plus, l’éxchange non plus, on fait comment ! ? Ça fait 3 jours que ça dure et pas de nouvelles aucune communication, et personne n’en parle sur les réseaux. . .
Bonjour, j’ai le même problème suite a une mise a jours.
Cordialement,
Compte bloqué
Impossible à joindre le service client
Salut. Je voulais savoir. J’ai essayé de charger l’application sur mon ipad et ça me dit on va vous envoyer un message sur votre mail avec un bouton d’activation pour pouvoir faire le lien entre les 2 appareils(mon tel et ipad) mais çane marche pas quand j’appuie sur activation du compte ça referme l’écran. Est ce quelqu’un à eu le même problème ?
Pareil pour moi, l’appli s’éteint et idem avec mon pc. . . Comment récupérer nos fonds maintenant ?
Même problème sur un samsung s7 edge s’est quand même un monde ,d’être obligé de changé de téléphone pour récupérer ces crypto sur crypto. com ! . .
Même combat, impossible d’ouvrir l’app depuis la dernière maj, on me demande de fermer l’appli. J’ai forcé l’arrêt de l’application, vider le cache, supprimer les données, redémarrer le téléphone et réinstaller l’appli, rien n’y fait ! J’ai aussi 1 samsung s7. Pour info la maj marche avec 1 samsung plus récent. Et pour finir impossible de les avoir sur le chat !
@judi perso, mon téléphone c’est un samsung s7 (sorti en 2016). J’espère pas qu’il faut un portable dernier cris pour faire fonctionner leur appli sinon ils sont mal barrés
Je pense avoir raison moi c’est un asus zenfone4 de 2016
J’ai installé sur 2 tel récents et mon compte fonctionne sur les 2
Mon tel est de 2016 aussi
Sur que le problème vient de là
Impossible d ouvrir crypto. Com
On me demande de fermer l appli
Alors je pense que la mise à jour sur les vieux téléphone ne marche pas car j’ai installé l’appli sur le tel de ma femme et ca marche très bien
D’ailleurs ce n’est plus la même intro qu’avant
Je comprend pas et ce n’est pas une certitude
Donnez moi vos retour
C est ce que je disais mais tu avais dit rien à voir 🙁
Bonjour, même problème avec samsung s7 edge, j’ai pris un téléphone récent, plus aucun problème, récupérer mon compte, donc aucune inquiétude,les compte ne sont pas perdu.
Cordialement,
Toujours pas résolu non plus, faites vous entendre sur leur réseau twitter (@cryptocom) sinon rien ne bougera
Je l’ai fait et ils répondent en disant de les contacter sur livechat ( ou rien ne se passe )
Des que je récupère l accès je mets toutes mes cryptos sur coinbase et garde que les cro dessus en staking
Toujours pas résolu, et vous?
Toujours pas, ça fait trois jours sans aucune nouvelle ni réponse. . .
Ça donne envi de partir à la concurrence des situations pareils
J’ai tenté à nouveau de forcer l’arrêt de l’application, vider le cache, supprimer les données, redémarrer le téléphone et réinstaller l’appli et toujours impossible de lancer l’application.
Et crypto. com ne répond ni sur facebook ou twitter. . .
J’ai été obligé d’envoyer un justificatif pour continuer à trader.
Ça fait trois semaines que j’attends. Mon compte n’est toujours pas validé. Il est ouvert depuis plus d’un ans et je ne peux plus rien faire de mon argent. Ennervant !
J ai le même problème
Vous avez trouvé une solution?
Merci
Mon appli ne fonctionne toujours pas et vous?
Marche pas
Pareil
Merci man, c’est cool
Ca a marché pour toi?
Pour ceux qui n’arrivent plus à ouvrir l’appli crypto. com, vérifiez la mise à jour système de votre téléphone dans paramètres/mise à jour logiciel. J’ai mis mon téléphone à jour et maintenant ça remarche. Vous pouvez également vider le cache de l’application dans paramètres/applications/crypto. com/stockage.
J’espère que ça aidera
On a deja
On a deja
Négatif ça ne marche toujours pas
Depuis hier, je n’arrive plus à me connecter sur l’application. « crypto. com s’est arrêté »
J ai la même chose
Toujours impossible de lancer l’application. Et le service en ligne n’est pas du tout d’une grande aide. . .
J’ai essayer pendant trois heures hier soir et 1h ce matin, ça ne fonctionne toujours pas
Installation de la dernière mise à jour depuis plus d’accès
Crypto ne cesse de s arrêter, fermer l appli comment faire ?
Tjrs le même message : crypto ne cesse de s arrêter, fermer l appli
C est frustrant
Tjrs le même message : crypto ne cesse de s arrêter, fermer l appli
C est frustrant
Met que fait crypto. com , nous sommes prix en otage , il pourrait tout au moins nous donner une explication à ce blocage de nos cryptomonnaie.
Une question à tous ceux qui ne peuvent plus accéder comme moi à l’appli depuis dernière mise à jour ?
Avez vous comme moi un smartphone pas récent.
J’ai tout essayé et impossible de se connecter
Rien a voir avec l’ancienneté du smartphone toutes mes autres applis fonctionnent comme binance et les autres
Met que fait crypto. com , nous sommes prix en otage , il pourrait tout au moins nous donner une explication à ce blocage de nos cryptomonnaie.
Je peux me connecter mais aucun paiement ne fonctionne
Connexion à mon compte impossible, l’app me demande mon email et m’envoie un lien pour créer un nouveau compte au lieu de me donner un lien pour me connecter à mon compte existant.
De plus impossible d’être mis en relation avec quelqu’un pour régler le problème
Ne téléchargez pas la dernière mise à jour si possible, impossible de l’ouvrir après !
Bougez vous on perd de l’argent la crypto. com
Il faut attendre la prochaine mise a jour ça doit être un bug
Il va falloir être patient comme d’habitude avec eux
Idem, pour moi rien à faire l’appli ne s’ouvre pas, j’ai beau désinstaller et réinstaller, rien ne se passe.
J’ai essayé de me connecter via l’exchange, pareil, rien ne se passe aussi, pourtant je reçois bien mes codes via l’email. . . Bizarre tout ça.
Je viens de faire une mise à jour puis après installation il est écrit crypto. com a cessé de fonctionner fermer l’application je l’ai totalement désinstallé puis de nouveau téléchargé et toujours la même chose
Idem
C’est quoi le problème avec l’application aujourd’hui. impossible de l’ouvrir après la mise à jour. et le chat crypto ne fonctionne pas tourne en rond. une aide svp
On est tous comme toi on attend une nouvelle mise a jour car le service client ne répond pas
Compte bloqué depuis 3 semaines, impossible de réinitialiser le code 2fa donc de vendre ou de débloquer mon argent. . . Les mails vous renvoyent au chat, et le chat ne répond jamais ! Incroyable application à fuir. . .