Crypto.com est un site et une application mobile permettant d’acheter, de vendre, de stocker, d’envoyer et de suivre des cryptomonnaies. Il y a plus de 100 cryptomonnaies disponibles sur cette plateforme. Vous pouvez aussi obtenir une carte Visa en métal avec un cashback de 8% maximum ou encore obtenir un prêt très rapidement. Vous pouvez bien-sûr suivre l’évolution de chaque crypto en temps réel sur le marché financier.
Problèmes Crypto.com
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l’un d’entre vous tous peut-il témoigner d’une issue favorable ?
Salut, j’essaye de me connecter et pour ma part c’est toujours pareil, il me renvoi un lien sur mon email, puis il m’envoi sur mon metamask et je reçois un message d’erreur du genre 404 sur metamask. et pendant ce temp là le marché ce casse la tête et on ne peux rien faire –‘
oui pour moi ça fonctionne depuis ce matin.
Dan Ta du faire quelque chose pour que sa marche ?
Non je n’ai rien fait il faut juste attendre ils debloque pas tout les comptes en même temps.
Il faut juste être patient.
Le jour où votre comptes sera débloquer il ne vous demanderont pas le 2fa.
Je ne peux pas partager le lien de l’article.
Mais j’ai trouvé sur Tweeter sur le compte de kris crypto com
J’ai trouvé sur Twitter pas Tweeter désolé
?
Idem impossible de se connecter depuis 3 jours
Bonjour,
même problème depuis 3 jours, ça bloque à l’identification 2FA. Le N°tel utilisé pour m’envoyer le SMS n’est pas bon. Le 8eme chiffre est erronné!!
Je ne comprend même pas comment c’est possible, l’authent 2FA fonctionnait la semaine dernière, le bon N° était donc enregistré, je n’ai fait aucune modif de ce côté.
ils ont eu un problème la semaine dernière et du coup il faut recommencer l’étape pour le 2fa ou la faire si ce c’était pas le cas. ils auraient dû communiquer là dessus…
Quelqu’un a des nouvelle de crypto ? Parceque sa commence a faire long et beaucoup la il y en a marre
Même pbme pour me connecter… 🙁
Ça trois jours qui je n’ai pas l’accès à l’application, il y a un message qui dise : we were unable to process your verification request, le centre d’assistance est muet pas de réponse malgré que j’ai laissé plusieurs messages, les gens qui ont le même problème il faut qu’on s’organise sinon notre argent bye bye.
il ne faut pas les lâcher, à la fin ils ont fini par me dire d’effacer l’appli de la reinstaller, ensuite j’ai fait les autres étapes et maintenant ça va. par contre ça m’a prit plusieurs jours pour avoir enfin un échange avec le service client. Les gars ils sont au courant des problèmes qu’on rencontre…et ne pas avoir communiquer, je sais pas genre au moins un mail pour prévenir, c’est pas bon pour la confiance…
Mais alors N ça refonctionne pour toi ?
Tu pourrais nous briefer sur toute la procédure ? Les autres étapes ?
Procédure de suppression / réinstallation réalisée mais rien n’y fait !
Log in en tapant sur le lien dans ma boite mail et toujours la même page d’un planétoïde avec une fusée encastrée dedans et le texte : Désolé…Cette page n’est pas chargée pour le moment. Réessayez plus tard.
On s’organise en collectif ou quoi ?
Je ne peux plus me connecter à mon compte et c’est le cas d’autres personnes que. je connais. Le service d’assistance ne fait rien à par me dire d’essayer de me connecter à mon compte depuis lundi. Dialogue de sourd ca fait deux jours que ça dure. j’ai bien essayer de suivre leur procedure mais ça abouti à « we were unable to process your verification request ». j’ai l’impression en vos lisant que nous sommes nombreux dans ce cas. Le fait qu’ils ne répondent pas au problème ni ne communique clairement sur ce bug est inquiétant. Ce n’est pas bon pour leur image et le rapport de confiance plateforme/utilisateur…
solution proposée par la plateforme :
fermer l’application, la supprimer, la reinstaller, au passage, s’il faut : mettre à jour dernière version de l’appli ou de l’OS, vider le cache pour Androïd.
Eventuellement éteindre le telephone et l’allumer à nouveau puis tenter de se reconnecter.
A la fin il faudra ajouter un 2FA comme recommandé.
j’espère que ça pourra aider
Je ne peux plus me connecter à mon compte et ils ne font rien pour arranger la situation. On attend sans savoir si nous avons encore notre argent … on ne sait rien
Je n’arrive pas a payer avec le QR code. Ca me dit que rescanner le QR code tout le temps.
Bonjour j’arrive pas accéder à mon compte depuis deux jours
Bonjour, depuis hier je n’arrive pas a me connecter à mon compte. Mot de passe et même le numéro de téléphone ne fonctionne plus pour m’identifier.!
Problème de connexion à l’appli et sur le navigateur. Mon compte n’est plus accessible, et l’adresse mail : ne fonctionne pas la galère pour leur envoyer un mail.
Problème de connexion à l’appli et sur le navigateur. Mon compte n’est plus accessible., et l’adresse mail ne fonctionne pas la galère !!!
Mon adresse est valide et mon numéro de tel n’est pas le bon apparemment je ne peux donc pu me connecter
Je ne peux pas me connecter
J’ai du changement.
Mais j’ai pas encore pus accéder à mon wallet.
J’ai desinstallé, et réinstaller l’app. Du coup j’ai accéder au login. En entrant mon mail et fait un mini jeu de verif que je suis humain.
j’ai reçu un mail avec un lien. Faut le suivre. Si votre tel dit qu’il a pas le certificat, appuyez sur annuler, monao (un truc du genre), ça va lancer l’app. Quelque pub pour leurs carte, on suis jusqu’au moment où il demande le numéro de téléphone….
C’est la que ça marche plus. Il dise que mon numéro est invalide. Que c soit en +33 6… Ou en +33 06… C’est pareil…
Quelqu’un et déjà aller la ?
Ou à un message retour du service client ?
Non pareil pour moi exactement la même situation, reste plus qu’à attendre, perso j’ai eu aucune réponse de leur part
Oui en faisant un sign up ca fait ça !
Mais en initiant un log in j’ai la page : désolé… cette page n’est pas chargée pour le moment.
Réessayer plus tard !
Avec une fusée encastrée dans un planétoïde !!!! purée !!!!!!
Impossible de me connecter à mon compte ou faire quoi que ce soit pour essayé de résoudre ce problème il me demande de confirmer mon numéro de téléphone pour accéder à mon compte mais il est toujours rejeté comme numéro invalide, je suis très inquiet je pense que le montant de mon compte est perdu c’est tout ce que j’avais je suis démoralisé.
Je ne pense pas qu’on a perdu nos comptes car ça serais une catastrophe. Mais je pense qu’on va devoir les pilloner de mail. Car ce n’est pas normal du tous….
Toujours la même chose…
Bloquer sur l’écran bleu d’accueil.
Ça commence à faire long cette histoire… Et zéro communication avec eux….
Les gars quelle appli de 2FA vous utilisez svp ? Moi OTP Auth et j’ai le même problème
Je me demande si ça a pas un lien
j’utilise Google Authenticator et même problème !
Pareil, bloqué sur la page d’accueil depuis hier soir.
5 jours impossible de se connecter ni recevoir de mail
sav qui ne repond pas
Pas chez moi…
Et je trouve aucune info sur le pkoi…
Est ce que quelqu’un a ce problème qui a été réglé ?
Toujours bloqué sur la page bleu de l’accueil… Et aucune news hormis qu’il on bloqué les retraits à cause de mouvements jugé frauduleux…..
Quelqu’un a des nouvelle de l’appli ?
Toujours impossible d’accéder a l’application !
Pas de news ?
Non aucune et répondent pas au mail
Que j’emvoie
Bonsoir, je n’arrive plus à me connecter. Il me demande mon adresse mail et puis plus rien
J’arrive pas me connecter je vérifie mon mail et ensuite mon numéro de téléphone et sa dit que ce numéro est introuvable , l’appli reste bloquer sur la phrase « la confirmation de l’identité est impossible
Ça m’a fait pareil, mais en fait c’est que c’était pas le bon mail. Maintenant c’est nickel
C’est pas possible tout led mail que je reçoit de crypto vont sur l’adresse que j’ai mit , et puis mtn quand j’lui te l’appli sa me dit que l’identification est imposisble je comprend pas
2 jours sans pouvoir se connecter les sms connexion n’arrivent pas
Comment faire quand son numéro de téléphone n’est pas valable ?
C’est quand que tout rentre dans l’ordre ?
Il me demande une Maj et lors de l’entrée de mon numéro de téléphone celui-ci n’existe pas
Impossible de ce connecter à l’ application celle ci me demande mon numéro de téléphone je le met mais il n’existe pas chez eux.
Bug de l’appli au lancement. Bloqué à l’écran de lancement
Idem. Bloquer sur l’écran bleu. Même après la mise à jour…
Impossible d’accéder à l’appli
Bonjour,
Je rencontre aussi des problèmes pour me connecter à l’appli.
Je dois checker un mail pour obtenir un lien de confirmation et quand je lance l’appli, j’ai un message d’erreur du type « lien expiré ckeck un nouveau mail pour obtenir un nouveau lien ».
Et cela tourne en boucle…
Est-ce que vous avez les mêmes messages . trouver une solution pour ouvrir l’appli ?
Merci pour votre retour.
Impossible de se connecter. L’appli bloque sur l’écran d’accueil
Mais ca ne concerne pas tous les clients
Tout pareil !
Bonjour
Je n’arrive plus à accéder à mon compte.
Que dois je faire.
Cordialement.
Impossible de se connecter…n envoie pas le SMS de contrôle
Chelou pas moyen de se connecter tel invalide, 2fa fonctionne pas Login renvoie mail qui arrive pas puis ejecter hop
Connexion impossible à l application
Impossible de se connecter depuis ce midi
Ça ne fonctionne toujours pas
J’ai l’Applie qui ne démarre pas
impossible de se connecter et quand on y arrive grâce au mail et que l’on sort de l’appli et ben ça refait pareil impossible de se connecter
Impossible de se connecter, ça bug avec le 2fa
Impossible de se connecter, demande d’un envoi sur sécurité sur mon adresse email.
Je reçois email mais rien ne se passe, juste on retourne à login signe up
C’est quand même super long pour débeuguer je ne comprends pas ce qu’ils font!!!
Impossible de me connecter .
Abus total
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte crypto. On me renvoi vers un lien qui ne s’ouvre pas.
Merci
moi toujours en rade
impossible envoyer de la crypto sur une autre adresse
C’est bon 2FA fonctionne denouveau j’ai pu rentrer sur mon app
Transaction entre 2 plateforme impossible
Sur pc on sait se connecter ou pas?
rien de 9 ?
Ça change rien sur pc
Impossible de se connecter.. le 2fa a ete desactive et impossible de le reconfigurer
Impossible j’ai essayer de refaire 100 fois ma 2FA aucune correspondance soit disant
Ça refonctionne pour vous?
Ça ne fonctionne toujours pas !
Impossible de transférer des cryptos !!!!!
Sa m Saoul
Impossible de se connecter !
Impossible de se connecter
appli très mal faite qui fait que bug mais on arrive à s’en sortir sauf aujourd’hui, ca fait 3h que plus rien ne marche, quand vous voulez valider quelque chose un rond de chargement se met en route sans jamais s’arrêter et aucun action n’est validé. C’est honteux qu’une appli qui gère des actifs financiers bug autant et que leur service client met 3h pour répondre et vous dire de réessayer dans 24h lol, oui leur siège social est en Asie et ils dorme en ce moment.
Je ne peux plus ouvrir l’application
Bug aussi idem, espérons une solution
CRO stake dans le supercharger. Après validation de l’opération, CRO disparu, ni dans le portefeuille crypto, ni dans le supercharger.
J’ai finalement réussi à me connecter et la CRO à disparu, je suis à zéro, j’essaie de les contacter par chat depuis hier soir, et aucune réponse
Me demande d’activer le 2FA mais ça ne fonctionne pas. Du coup impossible de me connecter…
Application reste sur la page de démarrage
Oui moi également
Impossible de se connecter
Demande activation mfa mais tourne dans le vide
mfa ?
Impossible de se connecter dans l’application
L’appli ne s’ouvre plus
elle s’ouvre
Bonjour
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte quand je rentre mon code ça m’indique de contacter la plate-forme erreur HTTP 503 es ce que quelqu’un connaît le problème
J’ai me même problème !
Pareil pour moi, connexion impossible, on me demande de réinitialiser authy et plus rien ne fonctionne…
pareil
Impossible de joindre le service client depuis 6 jours.
Carte d crédit ne s’enregistre pas
Pas de réponse ni par e-mail ni par le chat de l’appli qui est bloquée
Fonds crédités mais aucune assistance ni solutions n’est donné
impossible de faire des mis a jour de l’application sur google store